蔣波

高校圖書館屬于高校師生學習知識和閱讀書籍的主要場所，而圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)十分重要，只有擁有職業(yè)素養(yǎng)和工作能力較高的圖書館員人才隊伍，才能滿足當前的時代發(fā)展需求。因此，在高校圖書館的工作中，應重視圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的分析，采用科學方法提升其職業(yè)能力，以此為高校師生的閱讀提供高質(zhì)量服務，以此提升整體的工作效果，達到預期的教育培訓目的。

近年來很多高校圖書館都開始重視自身的建設，通過引進先進設備、技術提升服務水平，為高校的師生營造良好閱讀環(huán)境。但是，在圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力方面還存在很多問題，不能確保其工作能力，嚴重影響整體的服務效果，因此，應重視圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力，采用科學合理的方式建設高素質(zhì)人才隊伍。

1 職業(yè)素養(yǎng)的分析

從本質(zhì)上來講職業(yè)素養(yǎng)主要就是：人們在自身工作中應該遵循具體的行為規(guī)范，而個人行為十分重要，是職業(yè)素養(yǎng)的外在表象。某個人的職業(yè)素養(yǎng)，在崗位工作中可通過個人行為的表象體現(xiàn)出來。對于職業(yè)素養(yǎng)而言，其核心在于：①職業(yè)的信念研究：在崗位工作職業(yè)素養(yǎng)中主要含括職業(yè)道德，簡而言之就是正面積極職業(yè)心態(tài)、價值觀，要想確保職業(yè)素養(yǎng)，必須要具備職業(yè)道德和信念，例如：愛崗敬業(yè)信念、忠誠奉獻信念、積極樂觀信念、開放信念、合作信念。②職業(yè)知識技能：在崗位工作中職業(yè)知識技能主要就是工作人員應該具備的工作能力，要求掌握相關的專業(yè)知識，并擁有精湛的職業(yè)技能，確保符合崗位工作的要求。高校圖書館員在工作中應該具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務執(zhí)行能力、崗位工作能力等等，積極學習各種技能，提升專業(yè)素養(yǎng)。③職業(yè)習慣：在日常的工作中職業(yè)習慣對職業(yè)素養(yǎng)會產(chǎn)生直接影響，只有養(yǎng)成良好的工作習慣，才能全面提升自身的工作效果。

2 高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的問題

2.1 缺乏正確的觀念意識

在傳統(tǒng)的圖書館工作中，主要目的就是收藏書籍和文獻保護，受到傳統(tǒng)工作模式的威脅，部分領導在工作中還存在“將館藏作為中心”的觀念意識，沒有全面分析讀者的需求，服務工作具有被動性的特點。由于圖書館員在工作中未能在工作中全面了解讀者的真實需求，沒有樹立正確的服務觀念，且在工作中沒有樹立正確的創(chuàng)新觀念，未能形成良好的開拓精神，導致工作效率降低，不能滿足當前的服務要求。同時部分圖書館員沒有形成良好的奉獻意識，工作只能停留在圖書的借閱和歸還等管理中，導致服務的全面性降低，無法更好的進行服務。

2.2 職業(yè)意識匱乏

當前多數(shù)圖書館員在工作之前，尚未制定完善的職業(yè)生涯規(guī)劃方案，工作的目標和心態(tài)很容易受到影響，出現(xiàn)隨波逐流的現(xiàn)象。高校的圖書館中，工作人員每天都重復性的執(zhí)行工作任務，長此以往，很容易出現(xiàn)職業(yè)疲勞感，工作沒有激情。在此情況下，圖書館員之間的不良習慣相互影響，不能營造良好的氛圍，且多數(shù)人員在工作中均沒有將自身特長發(fā)揮出來，很容易誘發(fā)心理壓抑感，將會導致不良情緒加重，嚴重影響其工作積極性。此類問題的出現(xiàn)，主要就是圖書館員未能樹立正確的職業(yè)意識，沒有積極學習相關的專業(yè)知識和技能，難以更好的更新自身知識結構，嚴重影響各方面的工作質(zhì)量。

2.3 缺乏較高的專業(yè)業(yè)務水平

多數(shù)高校圖書館員在工作中，都沒有接受良好的專業(yè)業(yè)務培訓和歷練，加之學歷的水平較低，就導致業(yè)務能力難以提升。據(jù)調(diào)查高校圖書館中很多人員因為其他原因轉行到圖書館中工作的，在崗位工作之前未能接受整改性的理論、實踐操作教育培訓，所掌握的崗位知識和技術有限，適應到新時期的圖書館工作中有一定需加強的提升空間。在科學技術快速發(fā)展的背景之下，知識的更新速度也很快，信息傳播是將計算機平臺和網(wǎng)絡技術平臺作為基礎，利用先進的通訊技術為用戶提供便利服務，在此過程中，圖書館也會結合時代發(fā)展的情況引進先進網(wǎng)絡信息技術，如果圖書館員未能掌握先進的技術，將會導致服務質(zhì)量降低。目前高校圖書館中多數(shù)工作人員的年齡較高，缺乏學習新知識的能力，工作的執(zhí)行力也很低。另外在圖書館員的日常工作中，所接受的專業(yè)教育培訓會受到一定限制，沒有積極學習其他學科的知識，平時工作也不重視知識的積累，導致知識結構單一，無法在工作中提供高質(zhì)量服務。

3 高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的提升路徑

3.1 培養(yǎng)圖書館員的思想素質(zhì)

圖書館的日常工作中應將辯證唯物主義的歷史唯物主義世界觀作為新時期的指導思想，引導每位人員樹立良好的大局觀念，遵循紀律，并按照規(guī)章制度執(zhí)行工作。同時應培養(yǎng)工作人員的崗位奉獻精神、服務精神、職業(yè)忠誠意識，使其樹立良好的責任感，致力于為高校師生提供高質(zhì)量服務。

3.2 培養(yǎng)人員的業(yè)務能力

隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)開始應用網(wǎng)絡信息技術來增加服務功能，傳統(tǒng)的圖書館員工作技能已經(jīng)不能滿足當前的信息時代發(fā)展需求，單純的采用圖書借還業(yè)務方式，將會導致業(yè)務能力與圖書館工作脫節(jié)，因此，在未來的工作中應引導工作人員深層次的挖掘?qū)ｍ椥畔⒎罩R，掌握相關的技能，提升專業(yè)素質(zhì)和工作水平。首先，應培養(yǎng)工作人員的圖書信息挖掘能力，要求應用網(wǎng)絡信息技術挖掘海量的圖書信息，篩選出有價值的信息，然后將其發(fā)送給讀者，使得讀者通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地的了解書籍最新信息。其次，為提升工作人員的服務效果，并拓寬服務的覆蓋面，在網(wǎng)絡信息技術的背景之下，應培養(yǎng)其多學科知識的應用能力，形成多種學科和門類的知識結構，使其在工作中將學術知識和理論知識轉變?yōu)閷嵺`操作，為讀者提供多元化的服務。最后，在教育培訓的過程中，要求階段性的利用網(wǎng)絡平臺進行考核，了解工作人員信息技術的掌握程度，針對性的開展相關考察工作，全面提升各方面的業(yè)務素養(yǎng)，達到預期的工作目的。

3.3 培養(yǎng)人員的文化素養(yǎng)

從本質(zhì)來講，文化素養(yǎng)主要就是人們內(nèi)在世界特點、狀態(tài)還有素養(yǎng)水平，主要是人們學習文化知識、領悟文化內(nèi)容，在文化氛圍的熏陶之下，逐漸形成的內(nèi)在氣質(zhì)，也屬于人們思維和精神能力的統(tǒng)一成果。對于文化素質(zhì)而言，不僅關乎每個人的文化程度，還和文化觀念、思想、精神等存在直接聯(lián)系，而文化素質(zhì)又影響著人們的價值觀和創(chuàng)新意識，對行為特點產(chǎn)生直接影響。所以，在高校圖書館的工作中應重視工作人員文化素質(zhì)的培養(yǎng)，在專業(yè)知識教育培訓的基礎上，要求人員具有深厚文化底蘊和文化造詣，以此提升其文化素質(zhì)。在教育工作中要求結合高校圖書館館員的工作特點、專業(yè)素養(yǎng)等等，編制出完善的教育培訓計劃方案，利用科學化的教育培訓方式，全面提升圖書館館員的工作質(zhì)量、文化素養(yǎng)，引導其養(yǎng)成良好的文化知識學習習慣，樹立正確的自主學習觀念意識，繼續(xù)學習各種知識，增強文化水平。

3.4 培養(yǎng)工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)

高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，職業(yè)道德素養(yǎng)較為重要，應根據(jù)日常工作特點、職能作用、服務特點等，對工作人員進行思政教育，端正思想行為，形成正確的職業(yè)觀和價值觀。在此過程中可為其設置道德原則和標準，要求遵循具體的工作要求，實現(xiàn)精神文明的建設目的。應明確圖書館員的日常工作責任，一旦發(fā)現(xiàn)有責任方面的問題，必須要對其進行嚴格的懲罰，使其提升參與工作的積極性，并形成正確的工作觀念和認知，提升綜合的職業(yè)道德水平和專業(yè)素養(yǎng)，打破傳統(tǒng)工作的局限性，為其后續(xù)發(fā)展夯實基礎。

3.5 培養(yǎng)工作人員良好心理素質(zhì)

一般情況下圖書館的日常工作較為枯燥、繁瑣，很容易導致工作人員出現(xiàn)急躁情緒和厭倦的情緒，加之圖書館員每天面對各種需求的讀者，很容易出現(xiàn)煩躁的情緒。所以，應重視圖書館員心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使其可以端正心態(tài)，以較為良好的心理為讀者服務，保持工作的興趣和良好工作狀態(tài)。同時圖書館也需要階段針對工作人員進行心理疏導，及時發(fā)現(xiàn)不良情緒問題，采用科學的措施解決問題，全面了解圖書館員的物質(zhì)需求和精神需求，在基于物質(zhì)幫助的情況下，給與一定的關心和關愛，營造良好的工作氛圍，這樣不僅可以提升工作人員的積極性，還能增強其工作效果，為高校師生提供高質(zhì)量服務。

4 結語

目前高校圖書館員的工作能力、業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)較低，受到傳統(tǒng)服務觀念的影響，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，不能為高校師生提供高質(zhì)量服務。因此，在高校的圖書館中，應重視工作人員專業(yè)能力的培養(yǎng)，對其進行專業(yè)知識還有先進技能的教育培訓，采用思政教育的方式培養(yǎng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)，使其樹立正確觀念意識。

（作者單位：寧夏醫(yī)科大學圖書館）