秋明

如何在半熟的社會中自處，在新型社會關(guān)系中的定位和認知，顯得尤為重要——從無熟人難辦事，到以信任促交易，半熟人生，正在演進。

職場新態(tài)

益重從業(yè)已經(jīng)18年了，很多業(yè)務(wù)需要在酒桌上才能開展，酒量不淺的他事業(yè)小有成就，也結(jié)交了不少有“能量”的朋友，他一度認為喝酒是通往成功的捷徑。但現(xiàn)在，益重并不覺得喝酒是有效的方式，他現(xiàn)在會選擇“吃飯? 興趣”的方式來建立深度關(guān)系。

同樣在保險公司工作的夏云也發(fā)現(xiàn)，喝酒未必是建立關(guān)系最有效率的方式，“酒桌上拍板定下來的事，可能第二天對方就會告訴你‘這事還得走其他部門，那個部門的領(lǐng)導(dǎo)得靠你去溝通，于是你又得接著喝，話還得說第二遍。酒桌上的應(yīng)酬，終歸還是一場戲。時間一長，感覺身心俱疲。”

益重和夏云的經(jīng)歷代表著一個特定的群體，這類職場人不約而同地感嘆：“職場沒信任，只有利益交換和互相牽制?！?/p>

但也有職場人認為，“牽制”并不都是負面的，商業(yè)生態(tài)中正式非正式的評價反饋體系就是一種牽制，但這對促進交易各方誠實守信很重要。信任靠的就是一套體系的建立，大家愿意尊重規(guī)則。金融行業(yè)從業(yè)者汪洋這樣表示：“職場信任是基于對對方的了解，主要看對方的業(yè)務(wù)能力。對方工作態(tài)度越認真負責(zé)，業(yè)務(wù)能力越強，信任度會越高。對于剛剛接觸的人，如果尚不了解其業(yè)務(wù)能力，那主要看和對方簡單交談后的感覺。而這種相對淺顯的接觸，也可以建立不同層級的信任度?！?/p>

在海外從事幼師工作的張丹認為，誠信只是信任的第一步，愿意跟一個人長期合作，才標(biāo)志著完整的商業(yè)信任建立。她評定一個人，主要看兩點，一是這個人夠不夠隨和，其二是業(yè)務(wù)能力夠不夠優(yōu)秀。能夠很快速建立有效溝通，談吐合適;業(yè)務(wù)分析條理清晰，都會加強信任度。

拓展人脈和提升信任度問題上，在創(chuàng)投行業(yè)深耕多年的邢磊有著自己的經(jīng)驗。邢磊的日常工作是充當(dāng)投融資的橋梁，俗稱“獵頭”，一方面尋找優(yōu)質(zhì)項目方，另一方面尋找投資方。他傾向通過專業(yè)性來贏得職場信任。在與剛認識的投資方和項目方接觸過程中，他會更傾向?qū)⒆约旱膶I(yè)性傳遞出去，比如通過行業(yè)專業(yè)知識、信息的分享，讓對方從專業(yè)性上認可自己，會為雙方合作打下基石。

信任難得

建立信任是一個長期的過程，信任感需要在雙方共事過程中逐步培養(yǎng)和增強。

有專業(yè)研究表明，如果能夠深入了解信任的幾個階段，會有助于與半熟的人建立互信，進而達成商業(yè)共識。從整體上看，信任主要分為建立期、成長期和保持期三個階段。在三個階段內(nèi)，信任的建立期與保持期所占的比重相對比成長期高一些。而保持期又比建立期要高。

在建立信任時，勵尚公關(guān)中國公司總經(jīng)理朱瞻宇舉例道：“在我的微信朋友圈里有兩種銷售，一種是雞血型的，經(jīng)常發(fā)一些雞湯，將自己的目標(biāo)定得高高的，這種會讓人感覺自己如果成為他們的客戶，只是他們達到目標(biāo)數(shù)字的一部分，而不會被當(dāng)成一個客戶來對待。另外一種就是經(jīng)常有一些見解分享的人，會覺得他們是專家，會愿意找他們?！?/p>

信任的成長期中，屬于雙方接觸的升華階段。在這期間，雙方的第一道防線都將解除，會敞開心房去談?wù)撘恍┯^點，一些事物，開始嘗試著合作做事。在這個階段，雙方的大腦其實都很警惕，一面是在不斷挖掘?qū)Ψ脚c自己新的融合點，一面則是在不斷挖掘?qū)Ψ脚c自己的所斥部分是否融合。在這個期間，最關(guān)鍵的接觸點就是思維模式和價值觀以及特點互補。

信任的保持期，屬于雙方接觸的增值階段，雙方的價值觀已經(jīng)融合，雙方的行為力已經(jīng)能夠保持一致，雙方能夠肩并肩做點什么的階段。但是此期間，卻同時存在危險。當(dāng)將自己與他人捆綁到一起，仍不免要患得患失。如果一方反復(fù)無常，將會為雙方日后的深入合作產(chǎn)生陰影。這也是為什么很多人在做朋友時非常融洽，但在合作商業(yè)活動的時候就會分崩離析?；蛟S在合作的過程中，其中一方在不停地反復(fù)，或有放棄動機，這會使得雙方的合作愈加破裂。

（文中人物均用化名）