摘要：本文主要對大數(shù)據(jù)時代的特征進行探討，分析大數(shù)據(jù)時代為市場營銷帶來的機遇與挑戰(zhàn)，針對性的提出有關解決措施，促進市場營銷的進一步發(fā)展，為社會帶來更大的經(jīng)濟效益。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;機遇與挑戰(zhàn);研究

1.大數(shù)據(jù)時代的特征

“大數(shù)據(jù)”這詞主要是美國麥肯錫咨詢公司所提出來的，主要是指通過對各種渠道獲取的數(shù)據(jù)與各種類型與格式等海量的數(shù)據(jù)通過計算機的總體分析與計算，構(gòu)成精確地數(shù)據(jù)信息，既可以為政府部門提供有效的未來發(fā)展報告，還可以為企業(yè)的市場發(fā)展提供信息，為人民群眾提供有效意見與建議，屬于比較直觀的與綜合的以及精準的地咨詢系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)中，其最大的特點就是大，可以將其分為以下三類：

①容量大。海量的數(shù)據(jù)信息都是通過一個運算系統(tǒng)來對其進行整體的分析;

②種類多。由于各項信息來源比較廣泛，都是來源于各個方面的;

③精準。這就是先進的科學技術(shù)為數(shù)據(jù)分析帶來的優(yōu)勢。

除了以上幾點外還有很多這里就不一一列舉了。

2.大數(shù)據(jù)背景下對市場營銷帶來的機遇

2.1優(yōu)質(zhì)的個性化服務模式

通過大數(shù)據(jù)的合理使用，可以使企業(yè)更好的實現(xiàn)精準營銷。主要是對消費者的需求情況使用大數(shù)據(jù)進行精準定位，隨后通過信息化技術(shù)與消費者建立起良好的關系，促進兩者間的有效溝通。這樣企業(yè)就可以更好的了解客戶的需求點，同時還可以利用該技術(shù)進行產(chǎn)品的推廣。如果將消費者需求加入至市場營銷過程中，這對消費者、成本控制、交流溝通等市場營銷的掌握性更強，即堅持了以消費者為前提的導向原則，還可以為其提供優(yōu)質(zhì)的服務。而在大數(shù)據(jù)背景下，可以最大化的降低企業(yè)的營銷渠道，節(jié)省不必要的中間成本，使消費者在消費中可以購買得到物美價廉等物品。

2.2交叉銷售產(chǎn)品提供契機

在市場營銷戰(zhàn)略中，交叉營銷主要是指從一個消費者上挖掘出多個消費者，其中也包含了潛在的消費者群體，這樣就可以對市場營銷進行有效的開拓，為了避免消費群體只進行一次消費就出現(xiàn)的局限性等現(xiàn)象，以此來促進市場的縱向、市場的橫向等雙向發(fā)展。比如，一些大型的商業(yè)商場中都是使用交叉銷售等方式來進行銷售，每天通過對銷售的相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，隨后利用大數(shù)據(jù)對其進行深入的挖掘與數(shù)據(jù)的整理，了解消費者群體的消費需求，隨后對商場中的產(chǎn)品進行優(yōu)化組合，以此來提升整體商場的營業(yè)額。通過以上方式可以充分的了解消費者的長、短期的需求方向，了解消費者的購買情況與習慣，其中還包括了消費者對其產(chǎn)品購買的一次或者是多次情況的需求，以此來對銷售策略進行整改，為消費群體安排好更多的實際需求與喜好的產(chǎn)品。

2.3構(gòu)建良好的關系帶動客戶關系管理

與消費者構(gòu)建良好的關系是市場營銷中的重中之中，通過有效的構(gòu)建消費者群體的關系管理，是促進企業(yè)之間競爭力的核心。經(jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以優(yōu)化消費者與企業(yè)兩者間的關系，利于消費者關系管理，兩者可以交互處理營銷以及服務。還可以通過這種方式對消費者的吸引，將一次消費的消費者轉(zhuǎn)化為長期消費者，或者是利用優(yōu)惠的政策對老消費者方進行傾斜，以此來增加消費者的粘度與忠實度。在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，在產(chǎn)品營銷過程中同質(zhì)化現(xiàn)象的表現(xiàn)特別突出，為了獲取更大的銷路，所以一定來建立在長期消費者群體中，隨后對其個性化需求進行考量，為其提供個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使消費者更加滿意。

3.大數(shù)據(jù)背景下對市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

3.1信息質(zhì)量出現(xiàn)參差不齊，導致信息疲勞

在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展下，企業(yè)所處環(huán)境逐漸復雜化。企業(yè)在實現(xiàn)精準營銷的同時，因相關數(shù)量過于龐大，就會使得消費者特征數(shù)據(jù)在精準方面更加大，這就使得市場的精準營銷在實現(xiàn)方面比較差。其中大量的數(shù)據(jù)中，不僅包含了消費者與企業(yè)等相關數(shù)據(jù)，還包含了更多的垃圾數(shù)據(jù)，一些消費者在對這些信息進行審閱的同時時常會出現(xiàn)疲勞等情況，部分消費者甚至會對網(wǎng)絡營銷模式出現(xiàn)質(zhì)疑，這就會為市場營銷帶來不利的影響。

3.2數(shù)據(jù)輸送中的安全問題

伴隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對相關信息的監(jiān)管力度逐漸根本上，這就會使得網(wǎng)絡上出現(xiàn)一些虛假、不道德等行為，這對于企業(yè)的銷售來說，如果不能對其進行妥善的管理與處理好網(wǎng)絡安全等相關問題，就會使不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)來進行詐騙;同時，還有一些人員利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息通過再次加工，對消費者信息等進行惡意泄露，為消費者權(quán)益帶來了不必要的侵害。

4.大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷策略

4.1大力探索企業(yè)的話題

在社交網(wǎng)絡中，企業(yè)可以通過一些關注度高的話題來吸引消費者，這樣就可以使企業(yè)的關注度更高，還可以通過這種方式對企業(yè)的相關信息進行有效的宣傳，實現(xiàn)企業(yè)對外界傳播的目的?？梢詤⒖家韵聨追N方式進行實行：一是傾聽。企業(yè)可以將其放置在消費者群體相同的環(huán)境之中，真正的了解消費者的實際想法與需求情況。在以上階段的過程中企業(yè)需要將盈利目的進行淡化，與消費者保持平等的方式來進行談話，掌握消費者對企業(yè)產(chǎn)品的看法與了解情況，方便更加詳細的了解企業(yè)產(chǎn)品的存在著的問題，以便于企業(yè)在未來發(fā)展中更好的對營銷策略進行調(diào)整，為企業(yè)在消費者群體中樹立良好的品牌形象。二是參與。企業(yè)應該參與至消費者對產(chǎn)品后期使用與話題討論中去，這樣可以充分的了解消費者的需求情況，可以更好地對企業(yè)發(fā)展進行科學合理的規(guī)劃。

4.2選取聚焦模式

在社會現(xiàn)代化的發(fā)展中，企業(yè)對消費群體可以采取聚焦模式，在市場營銷中構(gòu)建屬于自己的消費者群體，保證其不斷的進行增長。聚焦模式在企業(yè)發(fā)展中包含以下2個方式：第一，拉進來;第二，走出去。這是企業(yè)開展聚焦模式中非常重要的兩個方面，其中拉進來主要是指企業(yè)通過對其廣告宣傳與品牌效應等方式來使消費者群體對企業(yè)的關注，積極主動的進入到企業(yè)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺中;而走出去則是指企業(yè)通過主動進行營銷的方式，經(jīng)濟開發(fā)新的消費群體，主動先消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與意向咨詢等等，使消費者對企業(yè)產(chǎn)品更加的了解。

4.3平臺架構(gòu)模式

平臺架構(gòu)模式主要是指企業(yè)利用各大網(wǎng)絡平臺來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展。目前，市場營銷的網(wǎng)絡平臺種類越來越多，例如：免費平臺、自有平臺以及付費平臺等等。其中官方的微博與微信公眾號等都屬于企業(yè)自有平臺，而免費的平臺則是指那些開放的、具有共享性等網(wǎng)站以及論壇;而付費的平臺則是指一些戶外的廣告位。針對以上的平臺企業(yè)在考慮自身的資金與收益等情況下選擇合適的企業(yè)發(fā)展的平臺進行有效的推廣活動，以此來提升企業(yè)的知名程度以及經(jīng)濟效益。

結(jié)束語

綜上所述，受到大數(shù)據(jù)時代的沖擊，傳統(tǒng)的營銷模式已無法滿足現(xiàn)階段市場需求的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下消費者與商家兩者可以實現(xiàn)雙向的的互動模式，突破營銷的時間與空間等限制，與此同時大數(shù)據(jù)時代的到來即為企業(yè)的市場行銷帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，針對大量的數(shù)據(jù)企業(yè)需要花費大量的精力與時間對相關數(shù)據(jù)進行有效的處理與分析?？偟脕碚f ，需要進一步促進未來企業(yè)的發(fā)展，就要抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，對其營銷策略進行全面的完善。

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作者簡介：

吳毅（1975年—），男，漢族，湖北黃岡人，黃岡師范學院碩士，副教授，從事經(jīng)濟研究、電子商務。