文 / 《汽車人》李琳

在長三角地區(qū)，蘇州汽車市場具備的潛力幾乎比肩上海。作為全國奧迪新車銷量最多的地區(qū)，蘇州共有14家奧迪4S店。激烈的市場競爭中，蘇州中迪取得的銷售業(yè)績格外醒目。2019年，蘇州中迪預(yù)計新車銷量將達(dá)到2600輛，年產(chǎn)值高達(dá)8800萬元，即將連續(xù)5年蟬聯(lián)蘇州奧迪銷量第一的寶座。蘇州中迪的成功得益于投資人的統(tǒng)籌規(guī)劃，也離不開職業(yè)經(jīng)理人陸燁的努力奮斗。

“我熱愛汽車營銷行業(yè)，更熱愛奧迪品牌”，陸燁說：“奧迪品牌一直強(qiáng)調(diào)的進(jìn)取精神與我自身所追求的人生態(tài)度非常契合。有任何困難我都會努力克服，永不服輸！”

陸燁是一個十分自律的人。每天早晨五點半，他會準(zhǔn)時起床，進(jìn)行一個小時的晨跑。長期的鍛煉為他抵擋了歲月的侵蝕，36歲的他身材精瘦，皮膚呈現(xiàn)出健康的小麥色。時尚的卷發(fā)搭配著卷邊牛仔褲、樂福鞋，讓他整個人時尚且充滿活力。陸燁的微信簽名是“迎著太陽”，短短四個字是對他人生態(tài)度的最好解讀，也是他為何能取得如今工作成就的最好解答。

挫折是成長者的階梯

進(jìn)入汽車行業(yè)之初，陸燁的職業(yè)發(fā)展并不順利。

2009年，在互聯(lián)網(wǎng)公司離職的陸燁進(jìn)入第一汽車（蘇州）服務(wù)貿(mào)易有限公司，任職奧迪品牌銷售顧問。初出茅廬，銷售業(yè)績優(yōu)良的他卻因“秘采（秘密采購）”成績不合格，被公司辭退。2014年，已經(jīng)加入蘇州中迪任職銷售總監(jiān)的陸燁再次因為團(tuán)隊“秘采”成績不合格，導(dǎo)致集團(tuán)背負(fù)了巨大財務(wù)損失，蘇州中迪也因此無緣于奧迪體系內(nèi)的各項評獎活動。

回憶起這個讓陸燁兩次遭遇失敗的檢測項目，陸燁幾度哽咽，眼眶含淚?！懊夭伞苯Y(jié)束后的總結(jié)會上，陸燁沒有對員工進(jìn)行嚴(yán)厲的批評指責(zé)，相反，他對團(tuán)隊做的第一件事，就是真誠地道歉，并向團(tuán)隊分享了自己從業(yè)之初，因“秘采”不合格而造成的損失，讓團(tuán)隊了解了提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的重要性?！霸诓贾猛杲酉聛淼墓ぷ骱?，我告訴大家，會和大家一起努力，將‘秘采’造成的損失彌補回來。”

陸燁真誠的態(tài)度點燃了員工奮斗的激情。在這之后的服務(wù)質(zhì)量檢測過程中，蘇州中迪的成績一直名列前茅。2019年，在奧迪體系對銷售顧問進(jìn)行的兩期“秘采”、一期“明采”中，蘇州中迪都取得了滿分的成績。

在不斷提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，陸燁也不忘做好自己擅長的營銷工作，利用“卓 悅”奧迪客戶俱樂部定期為客戶舉辦活動，這些活動進(jìn)一步增加了蘇州中迪的客戶粘性，提升了客戶轉(zhuǎn)介紹率。2019年，蘇州中迪的客戶基盤已達(dá)到23000個，壯大的客戶基盤為蘇州中迪銷量的提升提供了依托。2014年到2016年三年時間里，蘇州中迪在陸燁的帶領(lǐng)下，達(dá)成了年銷量從1600輛到2800輛的穩(wěn)步提升。蘇州中迪的銷量由1600輛提升至2800輛。

不畏挑戰(zhàn)的進(jìn)取者

為了讓每個員工都參與到公司的管理決策中，提升整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力與凝聚力，蘇州中迪每個季度都會組織員工論壇。陸燁規(guī)定，論壇由基層員工自發(fā)組織，管理層不準(zhǔn)參加。在論壇上，員工可以暢所欲言，發(fā)表他們對于公司發(fā)展經(jīng)營、流程制定的意見。論壇結(jié)束后，蘇州中迪管理層將會就這些意見進(jìn)行分析、整改。員工提出的所有問題，陸燁都會在一個月內(nèi)給出反饋。

擁有自主規(guī)劃能力的團(tuán)隊，成長速度更快，也更加穩(wěn)定。加入蘇州中迪的八年時間里，陸燁為集團(tuán)培養(yǎng)了兩位總經(jīng)理、兩個銷售總監(jiān)。公司的員工流失率僅為10%，蘇州中迪的中層管理者中很多都是跟隨陸燁多年的老員工。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到汽車營銷行業(yè)，從年輕激進(jìn)的一線員工到深謀遠(yuǎn)慮的管理者，陸燁的職位在不斷變化，不變的是他面對困難依然勇往直前的熱情?？v使成功之路荊棘密布，風(fēng)雨不斷，但陸燁始終保持著奮斗者的姿態(tài)，向著風(fēng)雨之后的陽光，努力奔跑。