劉麗

摘 要：公共圖書館中的少兒閱覽室主要對(duì)兒童進(jìn)行服務(wù)，兒童是讀者群體中較為特殊類別的群體，閱讀將會(huì)影響兒童的健康程度。因?yàn)槟壳罢幱诙鄻踊c多元化的社會(huì)之中，公共圖書館中的少兒閱覽室可以有效地對(duì)孩子進(jìn)行教育。公共圖書館作為兒童對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行汲取的關(guān)鍵性教育機(jī)構(gòu)，可以給少兒讀者提供出較多知識(shí)內(nèi)容。在對(duì)公共圖書館中的少兒閱覽室進(jìn)行管理時(shí)，少兒閱覽室作為公共圖書館中關(guān)鍵性的組成成分之一，需要重視對(duì)讀者服務(wù)和管理措施進(jìn)行細(xì)致的分析，促使少兒閱覽室可以發(fā)揮出作用與價(jià)值。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 少兒閱覽室 讀者服務(wù) 管理措施

為了使公共圖書館中的少兒閱覽室具有較強(qiáng)的吸引力，可以為兒童提供出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要使公共圖書館中的少兒閱覽室具有現(xiàn)代化特征，促使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前正處于信息化的時(shí)代，兒童所需要的信息量相對(duì)較大，這就要求少兒閱覽室能夠?yàn)閮和峁┹^為優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)。

一、少兒閱覽室需要強(qiáng)調(diào)和凸顯空間服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)少兒閱覽室在其外部空間上進(jìn)行科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，使其外部構(gòu)造能夠更好地融入新鮮的元素，從而提高兒童進(jìn)入少兒閱覽室的頻率，促使其可以在少兒閱覽室中感受書香。與此同時(shí)，公共圖書館在其內(nèi)部空間上也要進(jìn)行合理、有效的設(shè)計(jì)，要極度符合兒童的閱讀心理。兒童來到少兒閱覽室的原因大致是：兒童自身向往文化，想要感受文化氛圍，增加自身的文化知識(shí)，此時(shí)如果少兒閱覽室內(nèi)部的環(huán)境設(shè)計(jì)有著過于濃厚的書香氣息和學(xué)習(xí)氣息，會(huì)使這部分兒童感覺非常不自在。因此，少兒閱覽室需要注意其服務(wù)功能，將其內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行合理劃分，大致劃分出休閑區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)以及混合區(qū)等，使少兒閱覽室逐漸朝著功能強(qiáng)大、動(dòng)靜皆宜的方向發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可助力少兒閱覽室提供更為優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)

公共圖書館的少兒閱覽室要不斷與時(shí)俱進(jìn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，積極建立數(shù)字型少兒閱覽室。新時(shí)代的實(shí)體公共圖書館已經(jīng)不能完全滿足人們對(duì)于文化旅游的需求，公共圖書館要不斷更新和樹立全新的開放模式，應(yīng)用多種多樣的開放手段和方式去構(gòu)建一個(gè)先進(jìn)的數(shù)字型少兒閱覽室，但是在對(duì)數(shù)字閱覽室進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要淺顯易懂。與此同時(shí)，少兒閱覽室存在的意義是利用少兒閱覽室內(nèi)的相關(guān)書籍為兒童提供相關(guān)文化知識(shí)?？梢允褂锰摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)，此技術(shù)的應(yīng)用范圍是廣泛的，可以給兒童帶來豐富的視覺體驗(yàn)。將兒童帶到一個(gè)真實(shí)的情景之中，促進(jìn)兒童的情感體驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)理解，也可以提升閱讀的趣味性。

三、提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)

在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境之下少兒閱覽室的工作人員有了新功能。少兒閱覽室工作人員主要的職能就是在信息和兒童之間充當(dāng)信息傳遞的中介，少兒閱覽室工作人員需要從大量且復(fù)雜的信息大海中尋找并篩選對(duì)兒童最有參考價(jià)值的信息，在用戶提出更高層次的信息服務(wù)時(shí)提供準(zhǔn)確的服務(wù)。所以，網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境之下的少兒閱覽室工作人員應(yīng)該具有很高的信息素質(zhì)，這個(gè)素質(zhì)指的就是敏銳的意識(shí)、良好的整合能力、擁有科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與使用信息技術(shù)能力。在工作過程中可以和同事分工合作，擁有創(chuàng)新的意識(shí)和精神，用更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待少兒閱覽室內(nèi)工作。與此同時(shí)，為了更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，少兒閱覽室應(yīng)該積極做好人才引進(jìn)工作，對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行繼續(xù)教育，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不斷改變自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和信息處理能力，讓他們具備一定的網(wǎng)絡(luò)資源研究和開發(fā)能力。

四、提升工作人員服務(wù)意識(shí)

在對(duì)少兒閱覽室進(jìn)行管理與服務(wù)的過程中，需要不斷地提升參與其中的工作人員自身的服務(wù)意識(shí)，依照公共圖書館中少兒閱覽室內(nèi)的需求開展服務(wù)，促使工作人員可以堅(jiān)持以服務(wù)為中心，提升服務(wù)與管理的水平。首先，定期地培訓(xùn)相關(guān)的工作人員，促使其服務(wù)意識(shí)可以顯著地提升，改善其服務(wù)態(tài)度，可以全身心地為兒童讀者提供出較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要重視對(duì)少兒閱覽室人員思想性的轉(zhuǎn)變，少兒閱覽室服務(wù)人員要堅(jiān)持以人為本、一切為了兒童讀者考慮的思想觀念，少兒閱覽室人員還要加強(qiáng)對(duì)不同兒童讀者的探究，力求為兒童讀者進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。少兒閱覽室服務(wù)還要注重內(nèi)涵，擴(kuò)大讀者范圍，改變傳統(tǒng)式圖書館區(qū)域化的性質(zhì)。在服務(wù)資源層面，還要將固有的實(shí)體化向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)代下的兒童，都十分喜歡科技性的裝置，為此圖書服務(wù)還可以從手工式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式，讓童讀者在享受閱讀時(shí)，體會(huì)到科技的快感

五、結(jié)語

綜上所述，在對(duì)公共圖書館中少兒閱覽室內(nèi)的兒童讀者進(jìn)行服務(wù)與管理時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)和凸顯空間服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可助力少兒閱覽室提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷地完善服務(wù)管理的體系，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)意識(shí)，從而適應(yīng)新時(shí)代下兒童讀者對(duì)公共圖書館中少兒閱覽室的需求。

參考文獻(xiàn)

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