瞿浩

(信陽師范學(xué)院，河南信陽 464000)

每個(gè)大學(xué)生都希望自己擁有良好、融洽的人際關(guān)系。但實(shí)際上，大學(xué)生處于身心發(fā)展尚待成熟的階段，其人際關(guān)系必然會(huì)不同程度地受到外部環(huán)境和自身內(nèi)在因素的綜合影響而產(chǎn)生困擾[1]。對(duì)于大學(xué)生而言，克服人際關(guān)系困擾、收獲平穩(wěn)的人際關(guān)系是其成長(zhǎng)成才的前提條件。因此，幫助大學(xué)生減輕人際關(guān)系困擾，建立和諧的人際關(guān)系已成為高校乃至社會(huì)關(guān)注的重要問題[2]。

新時(shí)代背景下，首批“00 后”大學(xué)生已在 2018年進(jìn)入高校校園，并將在未來幾年逐步取代“90 后”而成為高校校園的主力軍。為更好地幫助“00 后”大學(xué)生身心全面、健康發(fā)展，了解“00 后”人際關(guān)系困擾狀況頗具意義。

1 “00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾的主要原因

21世紀(jì)以來，我國(guó)各行各業(yè)發(fā)展迅速，社會(huì)面貌每年都上新臺(tái)階。相比于“80 后”“90 后”，“00 后”在 18歲前享受到了更多的現(xiàn)代化紅利，更先進(jìn)的信息技術(shù)、更優(yōu)越的物質(zhì)條件在擴(kuò)寬了“00 后”人際交往面的同時(shí)，也帶來了相應(yīng)的人際關(guān)系困擾。

1.1 網(wǎng)絡(luò)社交依賴性強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)交際能力待提升

“00 后”大學(xué)生的成長(zhǎng)與中國(guó)信息技術(shù)飛快發(fā)展的時(shí)期高度重合。與“80 后”“90 后”不同，很多“00 后”自小就已接觸互聯(lián)網(wǎng)，微信、微博、QQ 等早已成為他們駕輕就熟的社交工具。微信、微博、QQ 等社交工具的出現(xiàn)擴(kuò)寬了青少年的社交渠道，語音留言、表情包、評(píng)論點(diǎn)贊等交流方式深受青少年青睞，這為“00 后”帶來交流便利的同時(shí)也使得“00 后”對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交愈加依賴?！?0 后”對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的依賴減少了他們?cè)诰€下生活中的“面對(duì)面”人際交往，進(jìn)而影響了他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能力。因此，不少“00 后”大學(xué)生都在交際能力上面臨困擾，如難以向他人展現(xiàn)真實(shí)自己、難以快速融入群體、渴望訴說卻有口難言等。

1.2 人際關(guān)系更易受個(gè)人主觀色彩影響

隨著信息技術(shù)飛快發(fā)展，多樣化的信息媒介使得“00 后”成長(zhǎng)在信息更加豐富的社會(huì)環(huán)境中。全方位的傳媒技術(shù)使得“00 后”在青少年時(shí)代接收了更多的社會(huì)化信息[3]。然而，由于心智成熟度受限，青少年們往往難以客觀、辯證地解讀這些社會(huì)化信息，進(jìn)而容易形成不合理的首因效應(yīng)。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00后”在面對(duì)某些問題時(shí)，“已有的”首因效應(yīng)相對(duì)較多，自身判斷和認(rèn)知更易受首因效應(yīng)影響。具體到人際關(guān)系方面，“00 后”大學(xué)生在面對(duì)某些交往對(duì)象、人際問題時(shí)，往往更容易受到某些首因效應(yīng)帶來的不合理的主觀色彩影響，進(jìn)而采取不合理的交往、應(yīng)對(duì)方式，人際關(guān)系因此受到更多不必要的困擾。

1.3 內(nèi)心較脆弱，自我疏導(dǎo)能力需加強(qiáng)

改革開放 40年以來，我國(guó)居民生活水平不斷提升，人民生活在 2000年總體達(dá)到小康水平，并在 21世紀(jì)第一個(gè)十年間達(dá)到更加寬裕的小康水平[4]?！?0 后”在成長(zhǎng)過程中享受著更多經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的紅利，更好的家庭物質(zhì)條件幫助“00 后”過濾掉了部分必要的精神挫折，而更少的精神挫折磨礪使得“00 后”相對(duì)而言更加脆弱。另一方面，當(dāng)遇到人際關(guān)系挫折時(shí)，家庭長(zhǎng)輩們更多的外部引導(dǎo)、保護(hù)措施也減少了“00 后”自我疏導(dǎo)并解決問題的過程，進(jìn)而弱了“00 后”自我疏導(dǎo)能力。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00 后”大學(xué)生的內(nèi)心更加脆弱，自我疏導(dǎo)能力也相對(duì)較低，這使得“00后”在獨(dú)自生活的大學(xué)里，面臨著更多的人際關(guān)系困擾。

2 某地區(qū)“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況調(diào)查

為了解首批“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況，該文對(duì)信陽市范圍內(nèi)的三所本科院校的部分學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系困擾狀況調(diào)查。

2.1 調(diào)查方法

該次調(diào)查選用了鄭日昌教授的《人際關(guān)系綜合診斷量表》，量表共有 28 個(gè)“是或否”問題，每個(gè)問題選擇“是”得一分，總分越高，表明個(gè)體人際關(guān)系困擾越多。通過此量表，該次調(diào)查可分別從交談、交際、待人接物、異性朋友交往四個(gè)方面初步了解“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況。

調(diào)查人員在信陽師范學(xué)院、信陽農(nóng)林學(xué)院、信陽學(xué)院三所高校各隨機(jī)抽取了 150 名“00 后”大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。最終回收有效問卷 435 份，有效回收率為96.7%，其中男生 143 人，女生 292 人。

2.2 調(diào)查初步結(jié)果

經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，總得分方面，283 位學(xué)生得分介于 0～8 分，123 位學(xué)生得分介于 9～14 分，29 位學(xué)生得分介于 15～28 分。即 65.1%的被試存在較少的人際關(guān)系困擾；28.3%的被試在人際關(guān)系上存在一定程度的困擾，人際關(guān)系常處于起伏波動(dòng)中；6.6%的被試存在嚴(yán)重的人際關(guān)系困擾，心理上存在明顯障礙。

日常人際交談維度上，298 位學(xué)生得分介于 0～2分，126 位學(xué)生得分介于 3～5 分，11 位學(xué)生得分在 6 分及以上。即 68.5%的被試有著較高的交談能力和技巧；29.0%的被試交談能力一般，2.5%的被試不善于言談。

交際交友維度上，211 位學(xué)生得分介于 0～2 分，196 位學(xué)生得分介于 3～5 分，28 位學(xué)生得分在 6 分及以上。即 48.5%的被試在人際交往中能夠主動(dòng)，并待人真誠(chéng)熱情；45.1%的被試在人際交往中傾向被動(dòng)地尋找被人喜歡的突破口；6.4%的被試在人際交往中存在著較大的行為困擾。

待人接物維度上，406 位學(xué)生得分介于 0～2 分，27位學(xué)生得分介于 3～5 分，2 位學(xué)生得分在 6 分及以上。即 93.3%的被試在日常生活中能夠尊重別人，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)；6.2%的被試在生活中會(huì)遇到待人接物的小困擾，但總體上能夠較圓滑處理；不到1%的被試在生活中缺乏待人接物的機(jī)智和技巧，面臨較大困擾。

異性朋友交往方面，315 位學(xué)生得分介于 0～2 分，109 位學(xué)生得分介于 3～4 分，11 位同學(xué)得分在 5 分及以上。即 72.4%的被試懂得如何正確處理與異性朋友之間的關(guān)系；25.1%的被試在與異性交往的過程中存在一般程度的困擾；不到 2.5%的被試在與異性交往的過程中存在較嚴(yán)重的困擾。

3 學(xué)生工作視角下，“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系提升措施

從調(diào)查結(jié)果的初步整理可以看出，當(dāng)前在信陽市范圍內(nèi)，第一批進(jìn)入高校的“00 后”大學(xué)生里，相當(dāng)一部分學(xué)生正面臨著不同程度的人際關(guān)系困擾，“00 后”大學(xué)生當(dāng)前在交談能力、實(shí)際交友、異性交往上存在著顯著的行為困擾。新時(shí)代背景下，高校學(xué)生工作者應(yīng)針對(duì)“00 后”學(xué)生群體存在的人際關(guān)系困擾特點(diǎn)，及時(shí)采取合理措施，幫助學(xué)生減少人際關(guān)系困擾，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

首先，高校學(xué)生工作者應(yīng)更加重視“00 后”大學(xué)生的入學(xué)適應(yīng)期。新生在剛?cè)雽W(xué)的一段時(shí)間內(nèi)，往往難以快速適應(yīng)陌生的環(huán)境及生活模式，出現(xiàn)一系列的人際關(guān)系困擾。因此，在新生入學(xué)三個(gè)月內(nèi)的適應(yīng)期中，輔導(dǎo)員、班主任、心理健康教育課程教師應(yīng)針對(duì)性地開展人際關(guān)系主題教育，傳授更多人際交往理論和技能，并鼓勵(lì)學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)、走近生活，不斷提升人際交往的各項(xiàng)技能。同時(shí)，幫助學(xué)生盡快走出“以我為主”的慣性主導(dǎo)情緒，學(xué)會(huì)以兼容的心態(tài)來接納他人。

其次，積極打造人際關(guān)系教育第二課堂，為“00后”學(xué)生搭建更多人際交往實(shí)踐平臺(tái)。人際交往技能作為一門實(shí)踐性技能，僅依靠理論教育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高校團(tuán)學(xué)隊(duì)伍根據(jù)“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系的困擾狀況，組織更多的主題實(shí)踐及活動(dòng)，以貼近學(xué)生生活的方式，讓學(xué)生得以在實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并深入感悟思考，最終實(shí)現(xiàn)人際交往能力的提升。

此外，繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，確保學(xué)生工作者全身心投入到學(xué)生工作事務(wù)中，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾。我國(guó)高等教育事業(yè)近年來不斷邁向新臺(tái)階，高校事業(yè)的迅速發(fā)展給學(xué)生工作者帶來更多的任務(wù)要求，多數(shù)基層學(xué)生工作者身兼數(shù)職。這使得學(xué)生工作者難以全身心地投入至學(xué)生工作中，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)班內(nèi)學(xué)生人際關(guān)系困擾。在未來，高校應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，促使學(xué)生工作者全身心地從事學(xué)生事務(wù)，以更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)“00 后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾，并更有效地幫助他們走出困擾。

4 結(jié)語

該文對(duì)信陽地區(qū)隨機(jī)抽取的 450 位“00 后”大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，并進(jìn)行了初步的數(shù)據(jù)整理，得出樣本內(nèi)“00 后”大學(xué)生當(dāng)前面臨的人際關(guān)系困擾狀況，最后從高校學(xué)生工作者角度出發(fā)，給出管理建議。然而，該文對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還處于初步階段，更深入地調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作將在未來繼續(xù)實(shí)施。