蔡鵬飛

摘 要 隨著社會的不斷進步和發(fā)展，我國的經(jīng)濟領(lǐng)域迎來了新的發(fā)展階段。在這樣的時代背景之下，人們在追求物質(zhì)文明快速發(fā)展的同時，對于精神文明的建設(shè)也提出了新的發(fā)展要求和迫切希望。因此，為了更好地提高人們的生活幸福指數(shù)，滿足人們的精神文明建設(shè)，我國旅游業(yè)進行了不斷的發(fā)展與完善。其中，智慧旅游的發(fā)展脫穎而出，為人們的生活提供了很大的便利，但是它在發(fā)展過程中也面臨著很多的問題。本文就智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運用情況進行分析，提出一定的方法和策略，進而推動智慧旅游更好的進步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞 智慧旅游 旅游企業(yè) 管理運用

隨著時代的進步以及社會的發(fā)展，一批新的事物出現(xiàn)在了我們的生活之中。其中，智慧旅游的出現(xiàn)，為我們旅游企業(yè)的管理作出了一定的貢獻。同時，它也為我們提供了更為便捷和有效的旅游服務(wù)指南，更好地滿足了我們的生活需要。但是，在實際的運行過程中，旅游企業(yè)的管理與智慧旅游也發(fā)生了一些小小的碰撞。因此，我們需要從實際生活出發(fā)，通過具體的觀察與研究，有針對性地解決其中的問題，更好地推動二者的結(jié)合發(fā)展，更好地為人們服務(wù)。

一、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的優(yōu)勢

（一）推動旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

在實際生活中，智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運用，可以推動旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這是因為通過借助智慧旅游這一發(fā)展模式，旅游管理者可以更好地了解游客的需要，進而更好地推動旅游區(qū)域的優(yōu)化和生機調(diào)整，更好地迎合游客的心理。此外，通過智慧旅游，還可以幫助某一具體的旅游景點更好地了解同類型旅游區(qū)的管理情況和布置安排情況，進而及時進行自身的整改，與其他旅游區(qū)達到一定的平衡發(fā)展狀態(tài)，從而實現(xiàn)同一類型旅游區(qū)的整體發(fā)展和創(chuàng)新。

（二）服務(wù)內(nèi)容更加人性化

智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用，還可以幫助旅游企業(yè)更好地了解和熟知游客的心理和具體的喜好需求，進而幫助他們在實際的發(fā)展過程中，可以更有針對性地提供相應(yīng)的服務(wù)和安排布置，使游客更好地體驗旅游的快樂和過程，達到游客理想的旅游狀態(tài)，進而使游客更加感受到旅游過程中服務(wù)內(nèi)容的人性化，保持更佳的心理狀態(tài)。

（三）提高旅游管理開展的效率

旅游企業(yè)在管理的過程中通過智慧旅游這一模式，還能夠在具體的發(fā)展過程中，提高旅游管理開展的效率。在實際生活中，旅游企業(yè)在決策和選擇的過程中，可以根據(jù)智慧旅游發(fā)來的游客反饋信息，并結(jié)合同類型旅游景點的發(fā)展優(yōu)勢，積極地揚長避短，從而使旅游企業(yè)在發(fā)展的過程中，更好地進行相關(guān)內(nèi)容的安排，提高旅游管理的效率。

但是，智慧旅游在實際的應(yīng)用過程中，受到了一定的阻礙和影響。

二、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）管理機制不完善

在實際發(fā)展過程中，管理機制的不完善，在一定程度上不利于智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運用。這是因為管理機制的不完善，在實際問題的處理過程中，無法有針對性地進行探討與辦法的實施，無法及時有效地進行改正與完善，進而導(dǎo)致智慧旅游在實際的生活運用過程中，無法為人們提供更為準確和科學(xué)的信息。

（二）旅游業(yè)發(fā)展區(qū)域不平衡

在實際生活中，由于我國不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，不同地區(qū)的發(fā)展速度和狀況也不同，因此，旅游業(yè)在實際的發(fā)展過程中，它區(qū)域之間的發(fā)展也是不平衡的，這種情況的出現(xiàn)也阻礙了智慧旅游的發(fā)展。

三、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中高效運用的策略

（一）轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的服務(wù)理念

為了更好地將智慧旅游應(yīng)用到旅游企業(yè)的管理之中，相關(guān)工作人員需要及時地轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的服務(wù)理念，更好地對游客負責(zé)。在實際工作開展過程中，工作人員要明確自己的工作目的，根據(jù)自己工作的開展情況，及時地了解游客的反饋情況，從而有針對性地進行行為的改善，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游享受。

（二）完善相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)

在實際的運行過程中，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，及時地完善相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)，從而為游客提供更為人性化和個性化的服務(wù)，幫助游客更好地體驗旅游景點的資源和文化。這在一定程度上也可以幫助智慧旅游的內(nèi)容得到及時的更新和完善，幫助旅游企業(yè)更好地進行宣傳與推廣，實現(xiàn)企業(yè)的進步和發(fā)展。

（三）提高內(nèi)部的管理能力

提高內(nèi)部的管理能力，也是旅游企業(yè)在應(yīng)用智慧旅游的過程中，可以采取的一個措施。通過提高企業(yè)內(nèi)部的管理能力，可以幫助旅游景點更加協(xié)調(diào)的建設(shè)和發(fā)展、更有效率的進步和改善，進而使智慧旅游不斷得到調(diào)整和更新，為人們提供更為科學(xué)的旅游指導(dǎo)，實現(xiàn)旅游企業(yè)更深層次的發(fā)展。

四、結(jié)語

在實際生活中，智慧旅游在旅游企業(yè)管理應(yīng)用的過程中，確實存在一定的問題。因此，為了更好地將智慧旅游的功能發(fā)揮出來，相關(guān)工作者需要從具體的問題中，不斷地進行觀察與分析，從而有效地得出解決問題的方法和策略，有效地解決發(fā)展過程中的問題，進而將其更好地應(yīng)用和發(fā)展，為人們提供更為人性化和個性化的服務(wù)，解決人們在旅游過程中容易產(chǎn)生的問題，提高人們的生活幸福指數(shù)。

（作者單位為湖北大學(xué)知行學(xué)院會展1601本）

參考文獻

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