孫晨希

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)作為知識(shí)密集型企業(yè)，具有良好的知識(shí)資源和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的先決條件。在闡述知識(shí)管理發(fā)展歷程和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，論述了知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。分析了水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的效能、意義和前提，結(jié)合具體水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司的實(shí)際情況，闡明了其現(xiàn)已具有的實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理基礎(chǔ)，提出了為其知識(shí)管理采用的具體可行框架和構(gòu)建平臺(tái)，并指出了其知識(shí)管理過程中需要注意的方面。推行知識(shí)管理，提前獲取知識(shí)儲(chǔ)備，運(yùn)用知識(shí)管理思想，構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)，將提高管理效率、管理水平，必將為水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取上帶來新的思路。

Abstract： Under the background of the knowledge-based economy times， the competitiveness keeps pacing day by days. The hydropower surveying and designing enterprise is the knowledge-intensive enterprise， which has good knowledge resources and the conditions of realizing the knowledge management. It expounds progress of the knowledge management and the base of the related concepts; it also discusses the relationships between the knowledge management and enterprise's core competitiveness. It analyzes the efficiency， meaning and premise for the knowledge management for the hydropower surveying and designing enterprises which follow the knowledge management， with an example of a hydropower surveying and designing enterprise， the reality to PowerChina Chengdu Engineering Corporation Limited. It clarifies the foundations of the knowledge management which the corporation already has， proposes the workable frameworks and the information platform of the knowledge for the corporation， points out the notices of the knowledge management for the corporation. Practicing the knowledge management， acquiring knowledgein advance， using the thought of the knowledge management， it will improve the efficient of the management and the level of management， it will also bring the new thinking method of the core competitiveness and the sustained competitiveness for the hydropower surveying and designing enterprises.

關(guān)鍵詞：知識(shí);知識(shí)管理;水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力

Key words： knowledge;knowledge management;hydropower surveying and designing enterprise;core competitiveness

中圖分類號(hào)：F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）35-0048-05

0? 引言

水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，知名專家眾多，工程經(jīng)驗(yàn)豐富，資源優(yōu)勢(shì)明顯，是有別于其他企業(yè)的突出特點(diǎn)。運(yùn)用知識(shí)管理（Knowledge Management）思想，構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)，將知識(shí)資源有效保留在企業(yè)內(nèi)部并不斷創(chuàng)新豐富，成為企業(yè)的智慧資本，有助于企業(yè)高速有效實(shí)現(xiàn)信息資源溝通，以因應(yīng)市場(chǎng)變遷，增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core competitiveness），從而提高企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。在保持傳統(tǒng)水電行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到新能源項(xiàng)目、水環(huán)境與市政項(xiàng)目和國(guó)際項(xiàng)目，繼續(xù)保持并擴(kuò)大EPC總承包項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，提高在水電行業(yè)和非水電行業(yè)的影響力，必將產(chǎn)生不可估量的影響。

1? 我國(guó)知識(shí)管理的興起

弗蘭西斯·培根（Francis Bacon）在17世紀(jì)初就提出了“知識(shí)就是力量”的經(jīng)典論斷。1988年，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克（Peter F.Drucker）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表了《新型組織的出現(xiàn)》一文，是關(guān)于知識(shí)管理的開山之作，開創(chuàng)了知識(shí)管理的新時(shí)代[1]。20世紀(jì)末，知識(shí)管理理論開始興起，得到了廣泛關(guān)注和深入探討[2]。21世紀(jì)初，我國(guó)開始引入知識(shí)管理理論并開展相關(guān)研究工作與企業(yè)實(shí)踐[3]，知識(shí)管理理論的研究也同樣掀起了熱潮，很快上升為我國(guó)管理學(xué)研究的一個(gè)前沿性領(lǐng)域和焦點(diǎn)性領(lǐng)域，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的眾多方面，成為企業(yè)管理界普遍關(guān)注的重要課題。甚至，有學(xué)者提出，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代[4]，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響與日俱增的必然產(chǎn)物。目前，知識(shí)管理理論已在中國(guó)實(shí)業(yè)界普及，但在水電企業(yè)真正實(shí)踐并取得成功的案例鳳毛麟角[5]。那么，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，水電企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理、如何打造水電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)值得探討和研究的問題。

2? 知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理是企業(yè)管理新概念，是通過對(duì)知識(shí)的歸類整理以及建立制度化管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行吸收、保管、共享和轉(zhuǎn)化的過程。其特點(diǎn)主要是基于對(duì)知識(shí)具有并創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)識(shí)，致力于對(duì)知識(shí)的利用創(chuàng)造價(jià)值，最大限度的掌握并利用知識(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有更廣闊的發(fā)展空間。

知識(shí)是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界、改造世界中所獲得的認(rèn)知，包括積累經(jīng)驗(yàn)的綜合，所謂“知”，就是知道，曉得某種事物的意思;所謂“識(shí)”，就是知曉某種事物以后形成的見識(shí)。由此可見，“知”著眼于人對(duì)事物信息的主動(dòng)了解，而“識(shí)”則包含著人對(duì)事物信息了解以后所作出的鑒別、揚(yáng)棄和把握[6]。知識(shí)管理中所指知識(shí)包含兩方面的內(nèi)容，即員工個(gè)人知識(shí)（employee knowledge）與企業(yè)組織知識(shí)（knowledge embedded in physical system）[7]。員工個(gè)人知識(shí)，是指員工自身掌握的專業(yè)知識(shí)、工作技能、經(jīng)驗(yàn)等，這些知識(shí)會(huì)隨著員工的流動(dòng)而消失。企業(yè)組織知識(shí)，是指企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)，如企業(yè)工作流程、企業(yè)管理制度、企業(yè)信息平臺(tái)、企業(yè)文化、企業(yè)專利技術(shù)等，這些知識(shí)不會(huì)隨著員工的流動(dòng)而消失。員工個(gè)人知識(shí)是企業(yè)組織知識(shí)的基礎(chǔ)，通過知識(shí)管理，員工個(gè)人知識(shí)可轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)。

圍繞知識(shí)管理的目標(biāo)、流程、對(duì)象和方法，不同學(xué)派的研究者們對(duì)知識(shí)管理的定義有所不同。筆者認(rèn)為從管理的方法定義和理解知識(shí)管理，更貼切水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)，這種定義方式的典型思想提出者是全球性機(jī)構(gòu)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）：“知識(shí)管理是一種有意義的策略，它保證在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳授給最需要的人，并幫助人們分享這些知識(shí)，以能改進(jìn)組織行為的方式將信息付諸于行動(dòng)?！敝R(shí)管理的流程，就是知識(shí)的產(chǎn)生、分析、提煉、存儲(chǔ)、共享和利用，在過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合、知識(shí)重組和知識(shí)運(yùn)用。

3? 知識(shí)管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)管理將企業(yè)內(nèi)分散、隱形、無序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)有效整合，帶來知識(shí)的共享與增值，使企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，通常稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力。即在某些關(guān)鍵領(lǐng)域特有的、有價(jià)值的、稀缺的、難以替代的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，能成為領(lǐng)先者的一種能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅能提高企業(yè)服務(wù)水平和工作效率，而且具有延展性，可隨企業(yè)知識(shí)的不斷累積而不斷提高，并由此將影響擴(kuò)大到關(guān)鍵領(lǐng)域相關(guān)的其他領(lǐng)域，產(chǎn)生連帶正效應(yīng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是技術(shù)的不斷進(jìn)步和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，表現(xiàn)出企業(yè)為業(yè)主提供高滿意度的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)合作“共振”和雙贏的能力，這就要求通過有效的知識(shí)管理將企業(yè)的人才和知識(shí)資源集中在與其核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的關(guān)鍵領(lǐng)域，因此提高核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的方式就是知識(shí)管理的運(yùn)用。

4? 水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理

4.1 知識(shí)管理的效能

水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理有三方面的效能。第一，企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)體積累了豐富的知識(shí)，成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，但知識(shí)僅存于員工個(gè)人頭腦之中，難以有效使用和傳承。如若人員流動(dòng)，則會(huì)造成企業(yè)無形資產(chǎn)的流失。有了知識(shí)管理，則可將這些知識(shí)固化在企業(yè)內(nèi)部;第二，企業(yè)工作業(yè)務(wù)繁忙，員工經(jīng)常將自己陷入一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目中，除了能夠形成文字和圖紙的報(bào)告，還有很多工程經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意和總結(jié)，隨著工程的結(jié)束，也隨之結(jié)束。缺少對(duì)工作必要的總結(jié)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流。有了知識(shí)管理，則要求員工及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，交流心得體會(huì)，在共建中共享，在共享中共建，員工的潛質(zhì)也能得到盡情發(fā)揮，將深植于員工身上沒有發(fā)掘的隱性知識(shí)通過員工間的不斷交流互動(dòng)、總結(jié)反思外化傳遞，共享寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)一步創(chuàng)新知識(shí)，企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平必將進(jìn)一步提高;第三，企業(yè)員工做工程項(xiàng)目時(shí)，會(huì)用到類似的工程資料，需要類似的知識(shí)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如果查找不到當(dāng)初的相關(guān)信息，就不得不重復(fù)思維過程，造成了大量的時(shí)間浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。有了知識(shí)管理，各類資料都可方便快速查詢，起到立竿見影的效果，因而構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)尤為必要。

4.2 知識(shí)管理的意義

傳統(tǒng)型水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)為水利水電項(xiàng)目提供勘測(cè)設(shè)計(jì)和咨詢服務(wù)，其主要工作內(nèi)容為水利水電項(xiàng)目流域規(guī)劃、預(yù)可行性研究、可行性研究、招標(biāo)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等。企業(yè)內(nèi)設(shè)有水資源規(guī)劃、水工、施工、機(jī)電、建筑、造價(jià)等多個(gè)生產(chǎn)部門，依靠在水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)積累的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)范圍還可擴(kuò)展至新能源、水環(huán)境治理、市政、港口等多個(gè)行業(yè)，成為新型水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)。這類企業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，一般具有如下三個(gè)特征。第一，企業(yè)技術(shù)型員工的素質(zhì)和技能成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的先決條件;第二，知識(shí)是這類企業(yè)快速成長(zhǎng)和不斷壯大的原始驅(qū)動(dòng)力;第三，知識(shí)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。因此，探索、研究和實(shí)踐知識(shí)管理，對(duì)水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重大影響和深遠(yuǎn)的意義。

4.3 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提

實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

4.3.1 知識(shí)資源的積累和運(yùn)用

知識(shí)作為一種資源，在水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)中扮演著重要作用，是企業(yè)不斷進(jìn)步和創(chuàng)新的動(dòng)力。在多年的工程項(xiàng)目積累中，形成了大量的設(shè)計(jì)成果報(bào)告和圖紙，這些報(bào)告有兩種保存形式，一是出版的紙質(zhì)文本，二是電子文檔。運(yùn)用知識(shí)管理思想，對(duì)報(bào)告進(jìn)行有效分類、存放、共享和交流，就能在不斷在運(yùn)用過程中，創(chuàng)造出更好的工程項(xiàng)目產(chǎn)品，體現(xiàn)出知識(shí)的創(chuàng)新、升華和增值。

4.3.2 制定知識(shí)管理的戰(zhàn)略措施

認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的重要作用，把知識(shí)管理作為水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略措施和知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合，將有助于知識(shí)管理的順利開展和成功應(yīng)用。戰(zhàn)略規(guī)劃措施決定著知識(shí)的走向和流程，把握著知識(shí)管理的過程，風(fēng)險(xiǎn)控制。相應(yīng)地，知識(shí)管理的流程宜和企業(yè)工作流程同步進(jìn)行，知識(shí)管理目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合并服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.3.3 完善知識(shí)管理制度措施

企業(yè)需要在內(nèi)部制定有效激勵(lì)機(jī)制保障知識(shí)管理順利進(jìn)行，讓企業(yè)員工從內(nèi)心認(rèn)可知識(shí)管理，自覺踐行知識(shí)管理，從而提高企業(yè)員工知識(shí)管理參與度。有效激勵(lì)機(jī)制可以是物質(zhì)上的，可以是精神上的，也可以是情感上的。建立健全針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理考核制度，構(gòu)建知識(shí)管理參與人員框架結(jié)構(gòu)。對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行中相關(guān)的企業(yè)員工和各類事件做個(gè)體分析，區(qū)別對(duì)待。對(duì)積極分享，提供知識(shí)的貢獻(xiàn)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予高度重視、及時(shí)鼓勵(lì)和正面評(píng)價(jià)。部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶頭分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作總結(jié)。讓知識(shí)管理成為員工展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種途徑。通過多種多樣的激勵(lì)機(jī)制，改變管理者和普通員工對(duì)知識(shí)管理的觀念。在建立知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，建立知識(shí)管理日常維護(hù)制度、知識(shí)保密制度、知識(shí)績(jī)效制度、知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度等等。規(guī)范完善知識(shí)管理的制度措施，將有效推動(dòng)知識(shí)管理，保障知識(shí)管理可持續(xù)進(jìn)行。

5? 水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的構(gòu)想

中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱成都院）是水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)的典型代表。成都院持有工程勘察綜合類甲級(jí)、工程設(shè)計(jì)綜合甲級(jí)等20余項(xiàng)資質(zhì)證書，擁有國(guó)家勘察大師、國(guó)家監(jiān)理大師等一批工程經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)造詣高的帶頭人，技術(shù)實(shí)力雄厚、人才優(yōu)勢(shì)明顯。在成都院實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，不僅能夠提高知識(shí)資源配置效率，還能增強(qiáng)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的生存能力，創(chuàng)新管理思路，增加生產(chǎn)效益，對(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生積極作用。

5.1 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的基礎(chǔ)

知識(shí)管理建立在知識(shí)持續(xù)獲取的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須具備這些基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。成都院成立60年以來，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，以知識(shí)員工為主體，以知識(shí)創(chuàng)造為重點(diǎn)，成功開拓了西南以及西藏地區(qū)水電勘測(cè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)，具有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)管理基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

5.1.1 知識(shí)共享型企業(yè)文化

成都院有著十分融洽、相互支持、相互信任的工作氛圍，員工之所以能迅速進(jìn)入工作角色，適應(yīng)工作崗位，成為業(yè)務(wù)骨干，是因?yàn)樵簝?nèi)老帶新、傳幫帶的良好企業(yè)文化，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工無私貢獻(xiàn)了自己的知識(shí)。此外，全體員工均充滿學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，有分享工作心得，交流工作體會(huì)的意愿和企求。如加以恰當(dāng)引導(dǎo)、激勵(lì)，讓員工牢固知識(shí)管理理念，將會(huì)呈現(xiàn)出良好的企業(yè)文化：既成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，又成為共享型企業(yè)。

5.1.2 定期開展技術(shù)交流活動(dòng)

為搭建良好交流平臺(tái)，加強(qiáng)員工間技術(shù)交流，擴(kuò)大工作經(jīng)驗(yàn)分享范圍，推動(dòng)整體技術(shù)水平提高，成都院經(jīng)常在全院及部門范圍內(nèi)不定期舉辦技術(shù)講座、論壇及工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。這些活動(dòng)通常是系列活動(dòng)，每次活動(dòng)一個(gè)主題，每個(gè)主題由若干熟知并擅長(zhǎng)某領(lǐng)域的主講人主講。主講人通過視頻、圖片、文字和抑揚(yáng)頓挫的講授，圖文并茂，深入淺出地傳授相關(guān)知識(shí)。緊接著在員工間展開討論，大家暢所欲言，或發(fā)表個(gè)人見解，或提出有關(guān)疑問，或求解工作中的困惑等等?；顒?dòng)中的相關(guān)問題在交流過程中得到解決或共同探討，碰撞出思想的火花。對(duì)從未接觸過該領(lǐng)域的員工，也會(huì)通過活動(dòng)拓展自己的執(zhí)業(yè)廣度。這些活動(dòng)在成都院運(yùn)行過程中，取得了良好的效果。很多員工對(duì)這類交流會(huì)熱情高漲，積極參與，用心交流，是構(gòu)建知識(shí)管理的不錯(cuò)平臺(tái)。

5.1.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)同步跟進(jìn)

成都院設(shè)有多個(gè)生產(chǎn)部門，需用到眾多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。成都院關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的信息資料，從國(guó)際、國(guó)內(nèi)、行業(yè)及企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)層面，匯集成《國(guó)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂》等內(nèi)容，每年定期發(fā)布《受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄》。院內(nèi)各生產(chǎn)部門配合科技質(zhì)量部門，匯編成院《受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄》。但隨著時(shí)間推移和技術(shù)進(jìn)步，每年會(huì)不定期出現(xiàn)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)取代原有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該《目錄》定期更新，院門戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布，方便了員工同步跟進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范使用。如2015年，科技質(zhì)量部門發(fā)布過兩次目錄更新：即《受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄》（第1版）和《受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄》（第2版）。

5.1.4 設(shè)計(jì)報(bào)告文件檔案管理

對(duì)已形成報(bào)告的工程成果文件，各生產(chǎn)部門均會(huì)對(duì)其整理歸檔，歸檔文件分紙質(zhì)文檔和電子文檔。此外，成都院檔案管理部門將所有報(bào)告匯總至電子文檔目錄，即《科技檔案報(bào)告》?！犊萍紮n案報(bào)告》針對(duì)每份文件均有四類特征描述：檔案編碼、檔案名、形成日期、保管期和密級(jí)。若對(duì)此再做深入研究，科學(xué)分類，提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)查詢更為方便快捷也是一個(gè)發(fā)展方向。

5.1.5 技術(shù)信息化平臺(tái)

成都院企業(yè)內(nèi)部有院門戶網(wǎng)站、OA管理系統(tǒng)、MatrixOne系統(tǒng)、騰訊通（RTX）等各類信息化平臺(tái)，員工可在平臺(tái)上獲取、傳遞和共享知識(shí)，這類平臺(tái)已積累大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有了這些平臺(tái)基礎(chǔ)，構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)就方便得多。

5.2 知識(shí)管理的可行框架

成都院雖有知識(shí)管理基礎(chǔ)，但目前知識(shí)資源過于分散，缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)交流標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成系統(tǒng)，因此難以形成完整的知識(shí)管理體系。而且，因缺乏規(guī)范的知識(shí)管理地圖，知識(shí)資源不便于檢索，利用率較低。針對(duì)這些問題，筆者提出了成都院知識(shí)管理框架供參考，該框架分為知識(shí)內(nèi)容庫(kù)、知識(shí)過程庫(kù)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和人力資源庫(kù)[8]。如圖1所示。

知識(shí)內(nèi)容庫(kù)：分為外部知識(shí)內(nèi)容庫(kù)和內(nèi)部知識(shí)內(nèi)容庫(kù)。外部知識(shí)內(nèi)容庫(kù)包含行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外水電、新能源、水環(huán)境與市政等多個(gè)市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等;內(nèi)部知識(shí)內(nèi)容庫(kù)包含所有項(xiàng)目成果、計(jì)算書、專家審查意見和相關(guān)文件資料，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及高管、職能部門會(huì)議紀(jì)要等。

知識(shí)過程庫(kù)：知識(shí)過程庫(kù)包含四個(gè)方面的內(nèi)容。一、員工溝通過程中產(chǎn)生的正式或非正式信息;與項(xiàng)目技術(shù)和管理問題有關(guān)的會(huì)議信息、會(huì)議討論過程和會(huì)議紀(jì)要;值得關(guān)注的是，項(xiàng)目的相關(guān)會(huì)議都應(yīng)全面記錄，而且記錄的信息應(yīng)及時(shí)反饋至知識(shí)過程庫(kù)，方便項(xiàng)目?jī)?nèi)成員及時(shí)獲取。二、項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生的問題、解決過程和方式、解決過程中參與的項(xiàng)目成員和咨詢的專家。三、所有項(xiàng)目中間過程有參考價(jià)值的有關(guān)報(bào)告、圖紙、計(jì)算書和相關(guān)文件資料，校核審查人員意見及反饋修改情況，各級(jí)評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要，專家意見及意見反饋修改情況。四、院管理體系文件，這些體系文件和管理規(guī)程為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的正常運(yùn)行，提供了有利的管理流程保障。以及流程文件及時(shí)的更改信息，考核標(biāo)準(zhǔn)的變化等。

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)是項(xiàng)目所有獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，包含四個(gè)方面的內(nèi)容。一、項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生各種問題的處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié);二、項(xiàng)目所有參與者在項(xiàng)目中積累到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和項(xiàng)目工作總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和工作總結(jié)可以是整個(gè)項(xiàng)目全部完成時(shí)的總結(jié)，也可以在項(xiàng)目進(jìn)行中，隨時(shí)的總結(jié)。比如，每天的工作結(jié)束后，可以對(duì)今天的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，這種總結(jié)不一定要求形成正式的文字報(bào)告，可以是幾句話的總結(jié)。還可以在項(xiàng)目進(jìn)行完成了一個(gè)階段后進(jìn)行總結(jié)。三、院內(nèi)的技術(shù)交流會(huì)PPT、交流會(huì)討論記錄、音頻、視頻;院內(nèi)組織的生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理內(nèi)容培訓(xùn)、英語培訓(xùn)等各式各樣的培訓(xùn)。四、生產(chǎn)部門對(duì)于新員工的作業(yè)指導(dǎo)書，將規(guī)范新員工如何快速有效適應(yīng)崗位技術(shù)要求。

人力資源庫(kù)：水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)在開展咨詢服務(wù)過程中，必須整合各種人力資源，在企業(yè)內(nèi)部，發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)者在企業(yè)知識(shí)管理中的作用，建立專家和專業(yè)人才積累系統(tǒng)。在企業(yè)外部，對(duì)經(jīng)常和企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作往來的關(guān)系人和潛在關(guān)系人，形成關(guān)系人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。將這兩類系統(tǒng)整合為人力資源地圖，形成良好的人力資源網(wǎng)絡(luò)。

知識(shí)內(nèi)容庫(kù)、知識(shí)過程庫(kù)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和人力資源庫(kù)，雖然從表面上看，目前可以通過企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種交流工具實(shí)現(xiàn)，但實(shí)質(zhì)缺乏系統(tǒng)性有效整合，運(yùn)用知識(shí)管理，搜集相關(guān)文檔，將之有機(jī)融合在一起，使企業(yè)管理者和員工可以對(duì)這些信息進(jìn)行加工、使用，員工遇到問題，不再會(huì)在茫茫資源中無所適從。

5.3 知識(shí)管理平臺(tái)的構(gòu)建

計(jì)算機(jī)科技的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使知識(shí)管理中知識(shí)的獲取更加方便、知識(shí)交流更加快捷，為水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)造了良好技術(shù)支持。成都院可依靠自身技術(shù)力量，通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)，針對(duì)自身項(xiàng)目特點(diǎn)，總結(jié)自身項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，積極加入外部信息系統(tǒng)，建立知識(shí)管理平臺(tái)，使企業(yè)員工在任何地方，都可通過電腦、手機(jī)和移動(dòng)電子設(shè)備，隨時(shí)訪問企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)，隨時(shí)掌握歷史資料、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和最新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，為業(yè)主提供高品質(zhì)勘測(cè)設(shè)計(jì)和咨詢服務(wù)。

5.4 知識(shí)管理過程中需要注意的方面

知識(shí)管理，不能簡(jiǎn)單視為對(duì)已有報(bào)告、圖紙、信息等資料電子文檔進(jìn)行儲(chǔ)存的一種管理思路，它還涵蓋了對(duì)存儲(chǔ)知識(shí)進(jìn)行深度加工、分析和提煉的過程，將已有知識(shí)轉(zhuǎn)化為同類型項(xiàng)目的工程經(jīng)驗(yàn)資料，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了用知識(shí)管理方法解決問題的思路和途徑。

成都院生存在社會(huì)這張大的關(guān)系網(wǎng)中，企業(yè)和外部環(huán)境不可避免會(huì)發(fā)生相互作用。從知識(shí)管理思想出發(fā)，外部環(huán)境體現(xiàn)在兩方面：

一是企業(yè)與項(xiàng)目關(guān)系人（政府、業(yè)主等）維系和保持關(guān)系，運(yùn)用知識(shí)管理思想使這種關(guān)系得到延續(xù)和衍生。

二是知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)了企業(yè)從外部環(huán)境中學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取知識(shí)，這將幫助企業(yè)抓住外部機(jī)會(huì)，識(shí)別外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，提供判斷依據(jù)，為企業(yè)準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)形勢(shì)、分析市場(chǎng)機(jī)遇和把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)創(chuàng)造有利條件。

成都院企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置形式為矩陣式組織機(jī)構(gòu)，這種組織機(jī)構(gòu)是將企業(yè)員工按職能劃分為不同部門，同時(shí)按工程項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部，員工既服從職能部門領(lǐng)導(dǎo)，又服從各工程項(xiàng)目部統(tǒng)一調(diào)配和安排。這種組織結(jié)構(gòu)使得知識(shí)既可在職能部門間部交流，也可以在項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流，知識(shí)在交流中實(shí)現(xiàn)了縱向傳遞和橫向傳遞。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部溝通層級(jí)和溝通關(guān)系人較多時(shí)，知識(shí)在縱向和橫向傳遞過程中的損耗就越大，而知識(shí)的溝通效率影響著企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度，因此構(gòu)建扁平化、網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)管理結(jié)構(gòu)十分重要。另外，加強(qiáng)院內(nèi)橫向和縱向溝通，打破項(xiàng)目部和職能部門溝通壁壘，可使知識(shí)在橫向渠道能迅速傳遞給縱向渠道，縱向渠道也能迅速傳遞給橫向渠道，從而保證知識(shí)流通渠道更加順暢，促進(jìn)知識(shí)有效流通，改善企業(yè)內(nèi)溝通效率。這也是知識(shí)管理思想的一種延伸。

6? 結(jié)論

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理思想，構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)，使得企業(yè)及企業(yè)員工遇到任何問題，都自然聯(lián)想到運(yùn)用知識(shí)管理方法，通過知識(shí)管理平臺(tái)處理問題并尋求解決辦法。這必將提高企業(yè)的管理效率、管理水平，推動(dòng)勘測(cè)設(shè)計(jì)和咨詢服務(wù)產(chǎn)品提高質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)與業(yè)主形成良好溝通狀態(tài)，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力革新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)在保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，思考轉(zhuǎn)型升級(jí)。

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型企業(yè)管理模式。隨著知識(shí)密集化、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)劇烈化，企業(yè)與市場(chǎng)都逐漸變得挑剔，希望貼上品牌價(jià)值的標(biāo)簽，這在技術(shù)與知識(shí)密集型的水電企業(yè)尤其凸顯。因此水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)推行知識(shí)管理，提前獲取知識(shí)儲(chǔ)備，驅(qū)動(dòng)知識(shí)管理理念的不斷提檔晉級(jí)，必將為水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取上帶來新的思路，成為企業(yè)提升自身創(chuàng)新能力形成特色品牌的主要戰(zhàn)略選擇之一。例如擴(kuò)大水電勘測(cè)設(shè)計(jì)EPC總承包市場(chǎng)，迅速進(jìn)入和適應(yīng)非水電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參與國(guó)際多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等，這無疑彰顯著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的攀升，是成都院人翹首企望的。

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