(貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學院，貴州 凱里 556000)

1 引 言

第十三屆全國人民代表大會第二次會議上，李克強總理在政府工作報告中明確提出，2019年大規(guī)模擴招100萬人，鼓勵更多應(yīng)屆高中畢業(yè)生和退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等報考。從政策口徑看，其指向性很明顯：擴招的不只是高中畢業(yè)生，而重點增加了退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等社會生源。高職院校生源在穩(wěn)固原有“基本盤”的同時還要挖掘新的增量[1]。由此可見，高職院校在為原有學生生源群體提供學歷教育外，還將為更廣泛的多元化社會群體提供就業(yè)導(dǎo)向的教育服務(wù)。擴招的規(guī)模和生源群體的巨大變化，勢必引起高職院校在招生、教學培養(yǎng)等方面的巨大變革[2]。

2 擴招后對學生管理帶來的挑戰(zhàn)

擴招將社會中需要接受職業(yè)教育的退伍軍人、下崗工人、農(nóng)民工等社會多元化角色納入到高職教育中來，是緩解我國就業(yè)問題、擴大我國人力資源紅利的重大舉措。社會群體生源不同于高中或中職學生，其在社會背景、思維方式及學習需求上都有較大的差異。此情況復(fù)雜的學生群體，給高職院校學生管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)如下幾個方面。

2.1 多元化群體校園文化融合沖突增加管理難度

擴招后來自學校、企業(yè)、農(nóng)村、部隊等社會領(lǐng)域的人群在高職院校匯集，增加一群來源不一、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的學習群體，改變高職校園內(nèi)相對單一的學生來源群體，形成相對復(fù)雜的多元化學習結(jié)構(gòu)[3]。多元化群體融合的校園文化難免存在沖突或不兼容，如社會群體的大齡學生、有家有孩子有工作的學生、軍隊文化濃厚的退伍軍人等。此種多因素、多文化的交融，極大增加學生管理的難度。同時還需考慮到高職院校普遍年輕的學生管理隊伍如何有效管理社會經(jīng)歷比其豐富的學生群體。

2.2 教學模式的大跨度調(diào)整增加學生管理壓力

多元化生源群體擴招后專家學者們普遍認為培養(yǎng)方式需要進行調(diào)整，彈性學制、“學分銀行”等成了高職院校培養(yǎng)方式改革的重點。從現(xiàn)實情況看，應(yīng)屆生源和社會生源還是分別組建教學班，或?qū)⑸鐣磫为毥M建成人學院，這樣便于采取不同的管理模式，避免相互干擾。無論是彈性學制、學分銀行還是按類別組班，此類大跨度的教學模式調(diào)整打破了原有校園區(qū)域內(nèi)的相對閉環(huán)管理體系，開放式、不定期學制的新型學生管理特點必然增加一線管理者和職能部門的管理周期及強度，對于彈性管理模式和制度帶來新的挑戰(zhàn)和壓力。

2.3 多元化群體差異化培養(yǎng)模式引發(fā)學生管理方式變革

多元化角色社會學習群體學業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，不同類別學生綜合素質(zhì)差異較大、接受能力大不相同。擴招生源作為成人學習群體，在學習能力上有著自身特點，大多扮演著多種社會角色，承擔著多種不同的社會職能，在知識學習、技能提升、職業(yè)需求等方面的差異決定了其個體學習需求的異質(zhì)化[4]。多元化學生群體的年齡、背景、知識結(jié)構(gòu)的不同需要匹配差異化的教學培養(yǎng)模式，他們傾向于學習到能實際提升就業(yè)質(zhì)量的技能。學生管理工作如何適應(yīng)和配合差異化的人才培養(yǎng)模式，管理好起點各異、目標有別、出路不同的各類學生將是高職院校面臨的顛覆式改變。

2.4 對學生管理隊伍的提出新的要求

擴招后帶給學生管理工作不僅僅是“量”的增加，更是多元化類型角色的學生群體“新”的管理實踐的增量，這都對高職院校學生管理隊伍提出新的工作要求。學生“量”的增加要求擴充學生管理隊伍，而管理角色上從單一來源、低年齡的學生群體到多元化來源、高年齡層面拓展則要求學生管理隊伍的管理能力、管理經(jīng)驗、管理方式進行提升和調(diào)整。多元化學生群體的社會角色也促使各學生管理職能部門在黨團建設(shè)、思想政治教育、學生活動等方面教育實踐的多樣化，督促學生管理隊伍自身不斷學習和提升。

3 “以點帶面”多元化角色學生管理模式

多元化角色的生源必然帶來多種學習需求和多元學習過程，在擴招后多元化生源群體進入學校的不定式情況下，高職院校要及早做好管理應(yīng)對。根據(jù)退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等多元化社會生源所具有的豐富的實踐經(jīng)驗和智慧，高職院校要擅于運用同類角色同類管理的融合效應(yīng)，發(fā)揮同類角色群體的自我管理功能，找尋同類角色群體的個別學生干部的“點”，依托“點”來輔助管理整個學生群體的“面”，形成“以點帶面”多元化角色管理模式，如圖1所示。

圖1 “以點帶面”多元化角色管理模式示意圖

圖1中，多元化角色的學生群體代表學生管理群體的“面”，具體劃分為五類，即高中畢業(yè)生(面A)、中職畢業(yè)生(面B)、退役軍人(面C)、下崗職工(面D)、農(nóng)民工(面E)。其中重點區(qū)分高職院校原有學生群體和新增學生群體，原有高中畢業(yè)生和中職畢業(yè)生生源群體實施已有、成熟的學生管理模式，新增退役軍、下崗職工和農(nóng)民工等生源群體作為“以點帶面”管理模式的實施重點。原有生源學生群體和新增學生群體以固定學制和彈性學制為區(qū)別。從班級、二級學院(系)、職能部門、學校等不同層面不同類別學生群體選取的學生干部表示為“點”。選取“點”的學生干部依據(jù)他們的社會閱歷、生活經(jīng)驗和管理能力輔助各個層面的學生管理人員做好類別角色學生的管理工作。在班級層面上，選拔不同類別中的班級干部作為“點”，不同角色類別用不同的點來表示，如點AB3、點C3、點D3、點E3，各角色群體的班干是負責該群體的主要代表，可以是一個或者多個，班級內(nèi)不同群體的班干類別可交叉也可統(tǒng)一。在二級學院(系)、學校職能部門和學校層面，分別根據(jù)學生管理工作需要從不同角色類別的“面”選拔優(yōu)秀的學生個體作為該層面的“點”來輔助管理，如二級學院(系)層面為點AB2、點C2、點D2、點E，類比于二級學院(系)的學生會組織；學校職能部門層面為點AB1、點C1、點D1、點E1，類比于學校學生會及社團聯(lián)合會等組織；學校層面按需求是否設(shè)定“點”來輔助管理，若需要，則應(yīng)建立新增學生群體的綜合“點”，為點F。形成的多元化角色的學生干部群體既相對獨立又融合于一體，獨立在于他們重點輔助管理的學生角色群體不同，融合在于各個群體在同一個團體組織，相互借鑒、相互學習，在圖1中縱向表現(xiàn)為獨立，橫向表現(xiàn)為融合。

“以點帶面”多元化角色管理模式改革劃一的管理模式，匹配多元化角色的特點和學習需求。學生管理人員在類別角色“點”的選拔上進行詳細摸排調(diào)查，歸類分析，分類“點”管對象，確定類別群體學生干部，實現(xiàn)多元化角色“以點帶面”共同管理。該管理模式適應(yīng)多元化角色學生群體學生管理工作思路，但在實施過程中，需要學校及管理隊伍積極支持和貫徹，采取多種創(chuàng)新工作思路來以應(yīng)對擴招帶來的挑戰(zhàn)和保障“以點帶面”多元化角色管理模式的實施。

4 “以點帶面”多元化角色管理模式實施保障

4.1 轉(zhuǎn)變學生學習思維觀念，營造多角色融合的校園文化

學生的首要職責是學習，不論應(yīng)屆生源或社會化生源，其核心要義是通過學習實現(xiàn)他們自身的目標價值?！对鰪V賢文》中所述“學如逆水行舟，不進則退?！倍嘣鐣吹膶W生群體重歸校園需要重新熟悉課堂、融入校園生活，熟悉并遵守規(guī)章制度，在享受學生權(quán)力的同時又要擔負學生的責任、履行學生的義務(wù)。學校的環(huán)境、專業(yè)知識、老師及同學們的閱歷及行為處事方式等都是多元化群體磨合、相互學習的內(nèi)容。學生管理工作隊伍在日常管理、思政教育及班會課堂上要注意不斷引導(dǎo)、強化學生的學習思維觀念，以學生學習成為多元化角色融合的統(tǒng)一點。同時積極引導(dǎo)學校校園文化保障，加強各角色群體的有效溝通和對話，形成大家普遍認可的教學培養(yǎng)及管理目標和規(guī)范等，以文化融合轉(zhuǎn)變多元化學生的管理思想觀念，從“被管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夜芾怼保屪晕冶O(jiān)測、自我管理保障成為學校全體師生的自覺行為，進而凝練升華多角色融合的校園文化。

4.2 塑造學生自我管理的意識形態(tài)

學生管理隊伍要積極發(fā)揮不同類別學生的管理特性，努力塑造學生自我管理意識形態(tài)。學生管理隊伍不僅要發(fā)揮多元化角色群體學生干部在學生管理中的積極作用,提高學生自我管理能力，還要不斷加強對學生干部的培訓，激發(fā)多元化角色學生干部的工作積極性。同時打造多元化角色學生服務(wù)隊伍，協(xié)助學生管理人員為需要幫助的學生提供盡可能周到的服務(wù)，讓不同類別學生感受到匹配的人文關(guān)懷。對于社會群體類別的學生干部，給予一定的權(quán)限放手讓他們大膽開展工作,多以配合、支持的角度幫他們分析、指導(dǎo),促使不斷提高其學生輔助管理工作能力和管理水平。

4.3 優(yōu)化學生管理隊伍，提升學生服務(wù)質(zhì)量

在社會轉(zhuǎn)型過程中，大學生往往在學習、生活和工作方面都承受一定的壓力。社會生源的成人學生壓力則更大，他們迫切需要學校提供一些咨詢指導(dǎo)和服務(wù)幫助以滿足當前或今后的就業(yè)需求。但目前高職院校在學生管理工作中仍處于重管理、輕服務(wù)的階段。要樹立新的服務(wù)觀，優(yōu)化學生管理隊伍、提升其管理與服務(wù)水平，樹立“管理就是服務(wù)”的觀念，把服務(wù)與人才成長緊密結(jié)合起來。高職院?？梢詤⒖紴樯鐓^(qū)服務(wù)一樣為學生提供學業(yè)和個人的咨詢與服務(wù)，這些服務(wù)可以包括學業(yè)學習指導(dǎo)、個人生活幫助、職業(yè)咨詢、經(jīng)濟援助咨詢、圖書館和計算機使用方面的指導(dǎo)等服務(wù)[5]。同時在管理服務(wù)過程中學生管理人員要注重服務(wù)質(zhì)量，對于多元化角色群體能做到服務(wù)其個性化學習及實施個性化輔導(dǎo)。

4.4 擅用互聯(lián)網(wǎng)工具進行動態(tài)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動智能設(shè)備的普及，在線學習、在線教育、在線事務(wù)處理等逐漸稱為高校的重點管理方式。針對多元化角色學生群體的彈性學制、在線學習等學習方式，靈活運用信息化手段，如學生信息化管理平臺、QQ、微信、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)工具，對學生基本信息、學習、實踐和考核等表現(xiàn)情況進行嚴格記錄和監(jiān)控，通過采用學生管理系統(tǒng)等便捷、高效的信息化管理方式，健全完善學生信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng),保證信息及時、準確,確保學生正常的生活、學習秩序，實現(xiàn)學生進行分類、重點、點對點的動態(tài)管理。

5 結(jié) 語

事實上，高職擴招不是最終目的，此舉歸根結(jié)底是為了讓更廣泛的群體能夠接受更好的教育。由于擴招對象社會多元化角色的不同，高職院校的教學培養(yǎng)目標和模式也亟需調(diào)整?！耙渣c帶面”多元化角色學生管理模式根據(jù)不同類別學生群體的特點，實現(xiàn)選拔各類別的學生干部作為輔助學生管理的“點”，結(jié)合“點”的特點，利用“點”的經(jīng)驗，由“點”和“點”的獨立與融合來配合學生管理人員共同進行學生管理工作。學校的學生管理工作還要注重轉(zhuǎn)變學生學習思維觀念、營造多角色融合的校園文化，塑造學生自我管理的意識心態(tài)，優(yōu)化學生管理隊伍、提升服務(wù)質(zhì)量，擅用互聯(lián)網(wǎng)工具進行動態(tài)管理等舉措來形成校園學生管理環(huán)境，激發(fā)學生干部的參與管理熱情，以保障“以點帶面”多元化角色管理模式的實施。學生管理牽涉到高職院校工作的方方面面,在高職擴招現(xiàn)實情況下，學生管理隊伍要團結(jié)協(xié)作,共同努力,齊抓共管,切實加強和改進學生管理工作,共創(chuàng)多元化角色學生融合的和諧穩(wěn)定的校園，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才盡一份力量。