趙群

摘 要：聯(lián)建共享是軍隊(duì)院校圖書館信息資源建設(shè)的大勢(shì)所趨，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期軍隊(duì)院校圖書館工作重點(diǎn)，也是軍隊(duì)院校圖書館做大做強(qiáng)做好的客觀需要，本文闡述了軍隊(duì)院校圖書館信息資源聯(lián)建共享中存在的問(wèn)題，簡(jiǎn)要分析了聯(lián)建共享中的投入成本和預(yù)期效益，為軍隊(duì)院校圖書館信息資源聯(lián)建共享事業(yè)的下一步發(fā)展提供了一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書館 信息資源 聯(lián)建共享 成本

任何用戶在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)均可獲得任何圖書館的任何資源。圖書館無(wú)所不在是圖書館人孜孜不倦致力追求的理想境界，也是軍隊(duì)院校圖書館聯(lián)建事業(yè)追求的目標(biāo)。[1]信息資源聯(lián)建共享工作在20世紀(jì)80年代以后成為我國(guó)圖書情報(bào)界理論研究和實(shí)踐探索的重點(diǎn)，其目標(biāo)是通過(guò)減少信息資源的重復(fù)配置，提高信息資源保障率，以最大限度地滿足用戶的信息資源需求，信息資源聯(lián)建共享是國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo)，軍隊(duì)院校圖書館的信息資源是軍隊(duì)的寶貴財(cái)富，只有通過(guò)聯(lián)建共享，這些財(cái)富才能得到更充分開發(fā)和有效利用。

一、信息資源聯(lián)建共享的成本分析

1.信息資源生產(chǎn)成本

信息資源從開發(fā)到利用，歷經(jīng)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，包含了一個(gè)價(jià)值轉(zhuǎn)移和價(jià)值增值的過(guò)程，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要付出一定的成本，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，我們稱為信息資源生產(chǎn)成本，是指信息機(jī)構(gòu)為收集或開發(fā)出滿足用戶需求的各類型信息資源所消耗的人力、物力和財(cái)力，信息資源聯(lián)建共享過(guò)程中信息資源生產(chǎn)成本主要是資源購(gòu)置成本與資源的數(shù)字化加工成本。

2.信息資源流通成本

“藏以致用”這是對(duì)信息資源歸宿的最好闡明，信息資源在信源處被收藏，在信宿處被利用，但是信息資源從信源出發(fā)，中間要經(jīng)過(guò)信道才能到達(dá)信宿，這中間環(huán)節(jié)也就是信息資源流通過(guò)程，也就是說(shuō)信息機(jī)構(gòu)要將自己擁有的信息資源及時(shí)準(zhǔn)確地提供給用戶（這里的用戶指的是信息資源聯(lián)建共享體系中區(qū)別于自身的其他機(jī)構(gòu)的用戶），必須選擇合適的流通渠道，在這一流通過(guò)程中信息機(jī)構(gòu)承擔(dān)的各項(xiàng)消耗就是信息資源流通成本。

3.信息技術(shù)成本

各軍隊(duì)院校圖書館要想?yún)⑴c到信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)中來(lái)，首先必須在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化，否則在為用戶提供服務(wù)時(shí)，獲取信息資源的成本比擁有信息資源的成本可能還要高，那么資源聯(lián)建共享活動(dòng)就變得毫無(wú)意義，要想實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，必須購(gòu)置相應(yīng)的硬件與軟件設(shè)備，還要對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)更新，因此信息技術(shù)成本就包括了硬件成本、軟件成本與維護(hù)成本三個(gè)部分。

4.管理成本

管理成本會(huì)計(jì)學(xué)認(rèn)為，管理成本是指企業(yè)為實(shí)施總體性管理，以保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以持續(xù)，正常進(jìn)行和發(fā)展而發(fā)生的費(fèi)用，聯(lián)建共享體系的管理涉及多個(gè)方面，首先需要在自愿、平等、互惠的基礎(chǔ)上，建立信息資源聯(lián)建共享管理機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)工作，這些工作包括聯(lián)建共享的前期調(diào)研工作，各軍隊(duì)院校圖書館之間具體的信息資源配置、信息資源共享服務(wù)的協(xié)調(diào)工作，制定聯(lián)建共享相關(guān)協(xié)議、合約工作，監(jiān)督各成員館履行義務(wù)工作等，這些工作都需要投入大量人力、物力、財(cái)力。

5.注意力成本

赫伯特·西蒙指出：信息需要消耗什么是非常顯而易見的，它會(huì)消耗信息接受者的注意力。因此過(guò)量的信息會(huì)導(dǎo)致注意力的貧乏，現(xiàn)代社會(huì)信息已經(jīng)成為一種充實(shí)的資源，稀缺的只是人們的注意力，信息資源要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值就必須獲得注意力，要將眾多的潛在用戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)用戶，將他們的注意力吸引到聯(lián)建共享系統(tǒng)中來(lái)，信息機(jī)構(gòu)不僅要在信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、文字和印刷上增加成本投入，而且還要借助各種渠道加以宣傳和推廣，因而，鎖定用戶的注意力是軍隊(duì)院校圖書館和上級(jí)機(jī)關(guān)不得不考慮的成本投入。

6.隱含成本

經(jīng)濟(jì)學(xué)中隱含成本是一種不是實(shí)際發(fā)生和支出的費(fèi)用，但又確實(shí)是使企業(yè)效益減少的費(fèi)用，信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)中，信息機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)的隱含成本主要有各機(jī)構(gòu)為參與聯(lián)建共享活動(dòng)培訓(xùn)專門工作人員的成本，面向用戶開展的信息資源聯(lián)建共享系統(tǒng)利用的培訓(xùn)成本為更好地信息資源聯(lián)建共享而進(jìn)行的一些必要改變等。

二、信息資源聯(lián)建共享的預(yù)期效益

信息資源聯(lián)建共享效益就是指信息機(jī)構(gòu)參加信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)中為最大限度滿足用戶信息需求，在人、財(cái)、物各方面的總投資與產(chǎn)出的比較，可以分為兩大部分，即信息資源聯(lián)建共享的社會(huì)效益和信息資源聯(lián)建共享的經(jīng)濟(jì)效益。

美國(guó)圖書館學(xué)家Allen Kent認(rèn)為資源共享的確切意義是互惠（Reciprocity）它的目標(biāo)是提供積極的效益。一是能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟馁Y料和服務(wù)。二是對(duì)圖書館預(yù)算而言，可以在少花錢的情況下提供同等的服務(wù)，或花同樣的錢提供較多的服務(wù)。[2]學(xué)術(shù)界也一直將信息資源聯(lián)建共享的目標(biāo)定位為：通過(guò)減少信息資源的重復(fù)配置，提高信息資源保障率，以最大限度地滿足用戶的信息資源需求，因此，效益應(yīng)該成為軍隊(duì)院校圖書館信息資源聯(lián)建共享行為考慮的首要指標(biāo)。

1.外部效益

外部效益即一些經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)或消費(fèi)活動(dòng)使另一些經(jīng)濟(jì)主體受益而又無(wú)法向受益主體收費(fèi)的現(xiàn)象，外部效益可以說(shuō)是無(wú)處不在的，軍隊(duì)院校圖書館信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)不可避免地會(huì)給聯(lián)建共享體系以外的其他組織或個(gè)人帶來(lái)收益，如用戶利用圖書館的信息資源后，提高了自身素質(zhì)，進(jìn)而在軍隊(duì)院校的教學(xué)科研中創(chuàng)造了更高的效率，給自己所在的單位帶來(lái)了收益，而用戶所在的單位并沒有向圖書館支付教育費(fèi)用，而且用戶素質(zhì)的提高對(duì)其單位、同事乃至整個(gè)軍隊(duì)都是有益的。大部分科研產(chǎn)出都受益于科研用戶對(duì)圖書館信息資源的利用，這些科研產(chǎn)出的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)出更多有利于軍隊(duì)發(fā)展的成果，這些都是聯(lián)建共享的外部效益。

2.信息資源保障效益

信息時(shí)代單個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法保證信息資源建設(shè)的完備性，與用戶信息需求多樣性產(chǎn)生矛盾。參加信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)后要在共享體系的宏觀指導(dǎo)下遵循分工協(xié)調(diào)原則，根據(jù)本機(jī)構(gòu)建設(shè)任務(wù)、性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象等建立起各具特色的信息資源體系。在此基礎(chǔ)上的聯(lián)建共享活動(dòng)既可以滿足各單位所需信息文獻(xiàn)的入藏，又可避免大量不必要的重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，有效地提升了整個(gè)信息資源共享體系保障能力。

3.用戶滿意度效益

用戶滿意度，是用戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，與用戶的感知價(jià)值成正比。在信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)中，我們所說(shuō)的用戶滿意度是指讀者在接受共享服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)設(shè)施、人員、環(huán)境、服務(wù)方式以及獲得信息等的滿意程度，以及對(duì)獲得信息后取得的收益的滿意程度，當(dāng)前用戶的滿意度，會(huì)對(duì)潛在用戶產(chǎn)生影響，無(wú)形中對(duì)共享服務(wù)起到了宣傳推廣作用。

4.提升讀者信息素質(zhì)

軍隊(duì)院校圖書館信息資源共建共享活動(dòng)以四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)與先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，能夠最大限度地突破時(shí)空限制，營(yíng)造出全軍共享、共同進(jìn)步的良好教育環(huán)境，它能夠以比較完備的信息資源體系，滿足不同層次用戶需求，而用戶信息的豐富和知識(shí)的拓展必然會(huì)促進(jìn)其智力、道德、修養(yǎng)、風(fēng)尚等的提高，從更廣泛的層面來(lái)看，這對(duì)于軍隊(duì)院校廣大教學(xué)員的素質(zhì)提升將起到巨大的促進(jìn)作用。

5.形象價(jià)值

形象價(jià)值是指生產(chǎn)者及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。軍隊(duì)院校圖書館信息資源聯(lián)建共享的形象價(jià)值是指信息資源聯(lián)建共享活動(dòng)過(guò)程中所提供的豐富的、高質(zhì)量的信息及優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)在上級(jí)機(jī)關(guān)、部隊(duì)、軍隊(duì)院校教學(xué)員、科研機(jī)構(gòu)等用戶心中形成的形象所產(chǎn)生的價(jià)值。軍隊(duì)院校圖書館通過(guò)聯(lián)建共享活動(dòng)，以豐富的信息資源為基礎(chǔ)，以方便快捷的網(wǎng)絡(luò)為支撐，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，快速滿足用戶需求，這無(wú)形中增強(qiáng)了共享活動(dòng)在用戶心中的地位，其重要性會(huì)被越來(lái)越多的人理解，從而得到上級(jí)機(jī)關(guān)、軍隊(duì)院校、部隊(duì)等各方面的認(rèn)可，為軍隊(duì)院校圖書館的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

6.緩解軍隊(duì)院校圖書館人員不足的現(xiàn)狀

信息資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)建共享后，聯(lián)合編目和書目資源共享避免了各館編目人員的重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省了工作人員的時(shí)間，提高了勞動(dòng)效率，可以在一定程度上緩解軍隊(duì)院校圖書館工作人員不足的現(xiàn)狀。

7.圖書館服務(wù)水平的提高

信息資源聯(lián)建共享的形式是多樣的，合作參考咨詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)了各軍隊(duì)院校圖書館工作人員之間的交流和知識(shí)互動(dòng)，通過(guò)共同對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深入開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)增值，以各種信息產(chǎn)品的形式提供給用戶使用，創(chuàng)造出了圖書館工作人員合作參考咨詢的經(jīng)濟(jì)收益。

結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，軍隊(duì)院校圖書館信息資源共建共享工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，投資建設(shè)了為數(shù)眾多的信息資源共建共享工程，通過(guò)系統(tǒng)的信息資源共建共享，在很大程度上緩解了軍隊(duì)院校圖書館普遍存在的經(jīng)費(fèi)、空間、人員等不足的問(wèn)題。任何活動(dòng)和項(xiàng)目都必須考慮投入產(chǎn)出問(wèn)題，都必須對(duì)其活動(dòng)結(jié)果展開評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的反饋以保證活動(dòng)開展的正確方向，軍隊(duì)院校圖書館信息資源共建共享活動(dòng)如何尋求的最佳的經(jīng)濟(jì)效益？是否與IT投資一樣存在“生產(chǎn)率悖論”？要回答以上問(wèn)題，就需要對(duì)軍隊(duì)院校圖書館信息資源共建共享的成本與效益進(jìn)行分析，進(jìn)而建立科學(xué)有效的評(píng)估機(jī)制，促進(jìn)軍隊(duì)院校圖書館信息資源共建共享活動(dòng)續(xù)有效的開展下去。

參考文獻(xiàn)

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