崔雷

摘 要：跨境電商的人才需求和廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)分制的教學(xué)改革推動了我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心探索新的“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式，通過引入廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺和實(shí)訓(xùn)課程體系，基于實(shí)踐教學(xué)周面向全校語言和經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，并將課程與認(rèn)證相結(jié)合。實(shí)踐表明，新的教學(xué)模式能夠使學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代跨境電商的基礎(chǔ)知識和操作技能，為有意于此行業(yè)發(fā)展的學(xué)生打開通往跨境電商行業(yè)的一扇門。

關(guān)鍵詞：跨境電商;學(xué)分制;實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2019-06-11 文章編號：1674-120X（2019）32-0121-02

近年來，傳統(tǒng)外貿(mào)增長放緩，以跨境電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式在外貿(mào)發(fā)展中表現(xiàn)亮眼。數(shù)據(jù)顯示，從全球范圍看，全球貿(mào)易增速僅3%左右，但跨境B2C的年增長就超過了20%，預(yù)計(jì)到2020年，跨境電商交易額將占我國進(jìn)出口貿(mào)易額35%左右?！吨袊缇畴娚倘瞬叛芯繄蟾妗凤@示85.9% 的跨境企業(yè)存在跨境電商人才缺口?？缇畴娚倘瞬判枰哂须娮由虅?wù)知識、國際貿(mào)易常識、跨境物流及海外倉儲知識、跨境網(wǎng)站運(yùn)營能力、網(wǎng)絡(luò)推廣營銷能力、跨境客戶需求分析能力，同時要懂得跨境支付方式、跨境電商法律法規(guī)、跨文化交流等復(fù)合型知識。目前高校的人才培養(yǎng)模式很難滿足企業(yè)需求，一方面高校還沒有設(shè)置專門的跨境電商專業(yè)，另一方面高校教師偏重對理論和數(shù)據(jù)的研究，對于變化頻繁的跨境電商業(yè)務(wù)很難及時更新自身的知識體系，大部分教學(xué)仍以講解傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為主。

廣東外語外貿(mào)大學(xué)（以下簡稱“我?！保┰趯W(xué)分制改革過程中，增加了教學(xué)計(jì)劃和學(xué)制的彈性，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和獨(dú)立性，將原來18周的課程壓縮到16周，并利用每學(xué)期第19～20周開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、競賽和證書培訓(xùn)活動，以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的提高。但在具體實(shí)施過程中仍存在制度與資源不匹配的問題，單靠校內(nèi)師資資源開設(shè)的課程有限，學(xué)生在參加校外培訓(xùn)或者慕課學(xué)習(xí)時方向性不夠，缺乏前期的指導(dǎo)。

為解決以上企業(yè)人才需求和教學(xué)制度改革中存在的問題，我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心作為校級經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)中心，與廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“大洋公司”）合作，基于該公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺和課程體系，探索學(xué)分制下“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式。

我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心通過與大洋公司合作，共同搭建跨境電商校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，引入了阿里巴巴國際站跨境電商的實(shí)訓(xùn)平臺和課程體系，建立了適合我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，面向全校各個專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)基地，開發(fā)出適合我校拔尖創(chuàng)新型國際化人才培養(yǎng)的綜合虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程。

一、項(xiàng)目人才培養(yǎng)定位

通過分析跨境電商人才需求和我校學(xué)生的基礎(chǔ)知識、能力和素質(zhì)水平，確定了本項(xiàng)目的人才培養(yǎng)定位。

調(diào)研表明，目前跨境電商企業(yè)對通用類、商務(wù)類、跨境類人才的具體需求有四個明顯的特點(diǎn)：

一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺運(yùn)營。調(diào)研顯示，跨境類人才中跨境營銷與服務(wù)類人才占比78%，此類人才的較大缺口體現(xiàn)出跨境電商人才需要熟知外貿(mào)規(guī)則，對海關(guān)、海外倉儲物流等跨境貿(mào)易需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備國際交易平臺運(yùn)營能力同樣重要。

二是外語能力要求高?？缇迟Q(mào)易銷售衍生的一系列經(jīng)營過程中，由于貿(mào)易對象的不斷拓展和加深，對外語口語及閱讀、書寫能力要求持續(xù)上升。隨著跨境電商網(wǎng)站多語種平臺的上線，企業(yè)還需要具有各種小語種的語言能力的人才。

三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求量大。此類人才在通用類人才占比達(dá)47.5%，該類人才能滿足跨境電商最新的互動式網(wǎng)絡(luò)開發(fā)應(yīng)用，因而也成為跨境電商行業(yè)里的緊缺人才。同時，計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需要懂得大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以為跨境電商用戶提供更加有針對性的服務(wù)和資源推送。

四是跨境電商人才要具備實(shí)際操作能力。要能夠熟練處理典型跨境電商網(wǎng)站，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等跨境電商業(yè)務(wù)。

我校屬于以語言類和經(jīng)管類為主的綜合型大學(xué)，以培養(yǎng)全球化高素質(zhì)人才為使命，著力推進(jìn)專業(yè)教學(xué)與外語教學(xué)的深度融合，培養(yǎng)“雙高”（思想素質(zhì)高、專業(yè)水平高）、“兩強(qiáng)”（跨文化交際能力強(qiáng)、實(shí)踐創(chuàng)新能力強(qiáng)），具有國際視野，通曉國際規(guī)則，能直接參與國際合作與競爭，有社會責(zé)任感的國際化人才。因此，跨境電商人才需求與我校的人才培養(yǎng)定位基本吻合，我校學(xué)生缺乏外貿(mào)規(guī)則及平臺運(yùn)營的知識和實(shí)際操作能力。因此這也是本實(shí)踐教學(xué)模式改革項(xiàng)目的人才培養(yǎng)定位。

二、實(shí)踐平臺選擇

根據(jù)人才培養(yǎng)定位，經(jīng)過選型，我校與大洋公司建立了校企合作關(guān)系，大洋教育研發(fā)的專注跨境電商教學(xué)實(shí)訓(xùn)的平臺 “酷?！?，是阿里巴巴“百城千校 百萬英才”項(xiàng)目官方指定平臺，其功能與阿里巴巴國際站一致，并且可以做到內(nèi)容實(shí)時更新。目前酷校已與全國200余所院校、1000多家企業(yè)達(dá)成合作，培養(yǎng)輸送了10多萬高素質(zhì)電商人才，專注于構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)鏈。在跨境電商人才嚴(yán)重緊缺的當(dāng)下，為解決跨境電商企業(yè)人才需求難題，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無縫對接，大洋教育與阿里巴巴攜手全國各大院校定期舉辦跨境電商人才雙選會，讓學(xué)生與企業(yè)線下雙向選擇，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，幫助外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)招聘高素質(zhì)跨境電商人才。目前阿里巴巴與大洋教育已在全國各地舉辦數(shù)百場跨境電商人才雙選會，成功為1000多家外貿(mào)企業(yè)提供人才輸送服務(wù)。

三、課程體系選擇

根據(jù)人才培養(yǎng)定位和實(shí)踐平臺的選擇，中心引入了大洋公司的兩門課程整合成為實(shí)踐教學(xué)課程，第一門是跨境電商基礎(chǔ)理論，主要講解外貿(mào)規(guī)則及平臺運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，包括跨境電商概述、阿里巴巴平臺規(guī)則、國際貿(mào)易術(shù)語與單證、國際貿(mào)易支付、國際貿(mào)易物流及保險和國際貿(mào)易風(fēng)險與安全等內(nèi)容，第二門是阿里巴巴國際站實(shí)戰(zhàn)操作，包括阿里巴巴國際站入門、店鋪建設(shè)及營銷、商機(jī)獲取及訂單管理等內(nèi)容。并且將課程學(xué)習(xí)與認(rèn)證活動相結(jié)合。

“跨境電商基礎(chǔ)理論”課程采用學(xué)生線上學(xué)習(xí)的模式，時間為5天，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心組織學(xué)生統(tǒng)一報名，學(xué)生學(xué)習(xí)完成后可以考取阿里巴巴跨境電商初級證書。

“阿里巴巴國際站實(shí)戰(zhàn)操作”課程采用線下學(xué)習(xí)的模式，時間為5天，校內(nèi)組織學(xué)生參加學(xué)習(xí)，大洋公司資深講師負(fù)責(zé)授課，學(xué)生學(xué)習(xí)完成后可考取阿里巴巴跨境電商三級證書。

四、實(shí)踐活動安排

本實(shí)踐教學(xué)基地以校級實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心為依托，面向全校各類專業(yè)學(xué)生開展“校內(nèi)虛擬仿真實(shí)習(xí)+校外項(xiàng)目實(shí)習(xí)”的一體化實(shí)踐教學(xué)模式。

基于中心搭建好的實(shí)踐平臺和課程體系，利用每學(xué)期第19～20周招募全校學(xué)生參加實(shí)踐教學(xué)活動，上學(xué)期已有150名學(xué)生參加了該項(xiàng)實(shí)踐培訓(xùn)活動，中心計(jì)劃將此實(shí)踐培訓(xùn)活動常態(tài)化舉辦。

在實(shí)踐活動結(jié)束后，我們將對所有學(xué)生進(jìn)行課程內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)質(zhì)量調(diào)研?；趯W(xué)生的反饋調(diào)整課程內(nèi)容和課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

五、實(shí)踐項(xiàng)目特點(diǎn)

1.校企合作，共建共管

本項(xiàng)目與大洋公司合作開展，基于大洋公司的跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺和課程體系，由雙方共同組建師資團(tuán)隊(duì)，共同完善課程內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)體系。

2.虛擬仿真，資源共享

本項(xiàng)目基于真實(shí)的跨境電商的業(yè)務(wù)場景和軟件，在校內(nèi)搭建虛擬仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，對各個專業(yè)學(xué)生開放共享，無論在實(shí)驗(yàn)室、圖書館或者宿舍都可以進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)操作練習(xí)。

3.融合“雙創(chuàng)教育”

本實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目后續(xù)計(jì)劃引入“雙創(chuàng)教育”，“雙創(chuàng)教育”的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，這就要求企業(yè)本身就是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的知名企業(yè)，因此合作企業(yè)是精心挑選的，本身具有強(qiáng)大的雙創(chuàng)能力，能夠?yàn)椤半p創(chuàng)教育”項(xiàng)目提供良好的發(fā)展平臺。學(xué)生經(jīng)過基地的跨境電商培訓(xùn)，可以進(jìn)一步組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)際運(yùn)營一個跨境電商的項(xiàng)目。

本項(xiàng)目旨在探索學(xué)分制下“跨境電商”實(shí)踐教學(xué)模式，我校在對跨境電商人才需求了解和對學(xué)生能力定位的基礎(chǔ)上，與大洋公司合作建設(shè)了跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺和實(shí)訓(xùn)課程體系，基于我校學(xué)分制下實(shí)踐教學(xué)周的安排，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心面向全校經(jīng)管類和語言類專業(yè)學(xué)生開展跨境電商實(shí)訓(xùn)課程，旨在使學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代跨境電商以B2B平臺為主、B2C平臺為輔的基礎(chǔ)知識和操作技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識，輔助其開展創(chuàng)業(yè)，幫助學(xué)生懂得如何運(yùn)營操作跨境平臺并能有效促進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)量的提升。

通過項(xiàng)目的開展也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是課程教學(xué)設(shè)計(jì)問題，企業(yè)講師在講解過程中存在理論和實(shí)踐脫節(jié)的問題，單純講解理論學(xué)生會覺得比較枯燥，講師需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)講解相關(guān)理論，提高講解生動性;對實(shí)際的操作業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)講解每個流程和字段的意義，以讓在校學(xué)生深刻理解具體的業(yè)務(wù)原理。二是課程講解與認(rèn)證內(nèi)容不完全匹配的問題，目前阿里巴巴三級認(rèn)證考試的理論部分涉及面過于廣泛，與上課內(nèi)容不太一致，需要講師為學(xué)生講解理論部分的考試范圍，方便學(xué)生有針對性的復(fù)習(xí)應(yīng)對。三是后續(xù)的人才出口需要跟蹤，學(xué)生經(jīng)過基地的跨境電商培訓(xùn)，一方面可以組建團(tuán)隊(duì)，參與到實(shí)際的跨境電商項(xiàng)目中;另一方面是就業(yè)推薦，高?？衫么笱蠊镜娜瞬泡敵銮溃瑢W(xué)生加入跨境電商專業(yè)人才庫，通過人才雙選實(shí)現(xiàn)人才的最佳匹配，并且可利用大洋公司的平臺，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)報告，精準(zhǔn)記錄每位學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和技能優(yōu)勢，為學(xué)生尋找最適配企業(yè)。另外，依托阿里巴巴舉辦線下雙選會，通過學(xué)生與企業(yè)的雙向自主選擇，更好地實(shí)現(xiàn)人才就業(yè)的推送率和滿意率，真正幫助學(xué)生學(xué)有所成，零障礙入職。這些是后續(xù)需要完善的工作。

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