張洪春　熊蕊

【收稿日期】?2019-04-08???【基金項目】?2017年度教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目（17YJA880094）

【作者簡介】?*張洪春（1963-），男，湖北武漢人。碩士，教授，主要研究方向為職業(yè)技術(shù)教育。

【摘?要】新時期高職師生關(guān)系緊張，師生沖突日益加劇。為解決師生沖突管理問題，構(gòu)建了師生沖突管理體系，探索了師生沖突管理的組織制度、基本制度和實施制度，提出了師生沖突調(diào)適的價值引導(dǎo)機制、訴求表達機制、利益協(xié)調(diào)機制、沖突調(diào)控機制、激勵約束機制和心理疏導(dǎo)機制。這些制度機制的形成與實現(xiàn)需經(jīng)過長期教學實踐和理論總結(jié)，并且還依賴于師生的主觀意識和學校的客觀環(huán)境等條件。

【關(guān)鍵詞】?高職院校;師生沖突;管理制度;調(diào)適機制

【中圖分類號】?G710??【文獻標識碼】?A??【文章編號】?1005-4634（2019）06-0039-06

0?引言

時代變遷對高職教育有著巨大影響，并導(dǎo)致高職教育組織內(nèi)部產(chǎn)生一系列沖突。在各種沖突中，高職師生沖突最為激烈，其負面影響也日趨嚴重。譬如，由信息技術(shù)發(fā)展引致高職教學模式的改變、高職招生制度調(diào)整導(dǎo)致生源質(zhì)量的下降、互聯(lián)網(wǎng)時代學生對手機的過度依賴、愈演愈烈的官本位管理對教師教學態(tài)度影響等問題，正嚴重影響高職教育教學生態(tài)，導(dǎo)致新時期師生關(guān)系異化與危機，高職師生沖突問題日益凸顯【1】。

高職師生沖突表現(xiàn)形式多樣，但主要表現(xiàn)為師生課堂沖突。師生課堂沖突是指課堂及教學情境中，因師生之間存在的認知、情感、價值觀等差異，而產(chǎn)生的潛在或者公開排斥、對抗及相互干擾課堂教學的過程，是一種不協(xié)調(diào)的師生課堂交往互動形式與狀態(tài)。師生課堂沖突造成了師生關(guān)系緊張，影響了師生關(guān)系的和諧和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，無疑需要管理與調(diào)適。沖突管理與調(diào)適是有組織、有計劃、有目的的協(xié)調(diào)師生關(guān)系的活動，其制度與機制是沖突管理與調(diào)適的主要內(nèi)容。

1?沖突問題提出

新時期，我國高職師生關(guān)系表現(xiàn)堪憂，失諧的師生關(guān)系常常導(dǎo)致師生沖突發(fā)生。對師生關(guān)系現(xiàn)狀、師生沖突表現(xiàn)及師生沖突調(diào)適存在問題的了解，是高職師生沖突研究的首要問題。

1.1?新時期高職師生關(guān)系狀況堪憂

師生關(guān)系是高職最基本、最重要、最活躍的關(guān)系。新時期，高職師生關(guān)系受到了巨大沖擊與挑戰(zhàn)，其原因表現(xiàn)在以下幾個方面。

1）?新時期社會經(jīng)濟發(fā)展沖擊著師生價值取向。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，受社會各種利益、思想、觀念等因素影響，高職師生價值取向某種程度上發(fā)生了偏移。主要表現(xiàn)在師生交往活動中，逐利思想和逐利行為日漸突出，越來越多的功利性交往帶來了師生情感疏離與冷漠，導(dǎo)致師生關(guān)系的異化與危機。

2）?時代多元文化并存挑戰(zhàn)著師生思想觀念。隨著文化開放及多元性發(fā)展，新時代多元觀念、價值和多向思維不斷沖擊著校園文化，高職師生思想信仰、生活態(tài)度和行為方式受到不同程度的影響與挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在部分師生失去精神信念追求與期望，無法正確選擇人生價值目標，心理上變得困惑與彷徨，行為方式上出現(xiàn)盲目與浮躁，極大影響了師生交往和師生關(guān)系的和諧。

3）?信息技術(shù)發(fā)展改變著師生的交往方式。當今信息技術(shù)的發(fā)展，促進了教育教學模式的改變。在這種改變中，教師不再是唯一價值觀念、倫理道德的傳授者，學生多元化的知識取向，極大地削弱了教師感召權(quán)威和知識權(quán)威，教師不再是居高臨下。同時，網(wǎng)絡(luò)使師生交往媒介由單一性變?yōu)槎嘣裕虒W交往已不再局限于傳統(tǒng)課堂，而是有更廣闊的空間。這種師生交往形式的變化，無疑也使傳統(tǒng)師生關(guān)系受到了巨大挑戰(zhàn)。

4）?高職教育的大眾化影響著師生關(guān)系和諧。一個良好的師生關(guān)系、管理制度、校園文化可能會是促進高職學生學習投入的“良藥”【2】。但隨著高職大躍進式發(fā)展和教育大眾化，高職教育規(guī)模、學生人數(shù)急劇增加，師生比越來越小，師生比結(jié)構(gòu)發(fā)生急劇變化，師生之間溝通和交流機會也越來越少。同時擴招帶來生源質(zhì)量下降，學生素質(zhì)普遍降低，學生“契約精神”缺乏，自律意識較弱。這些都對校園學風、道德、文化環(huán)境造成強大沖擊，不僅影響了學生的學習，對高職師生關(guān)系的影響也不容小覷。

1.2?新時期高職師生沖突日益加劇

美國教育社會學家沃勒在20世紀30年代就指出：“教師與學生之間常有希望與欲求的沖突，無論這種沖突的程度如何隱而不顯，它總是存在的。”【3】當前，不和諧的師生關(guān)系導(dǎo)致師生課堂沖突頻現(xiàn)，沖突廣度和強度日益加劇，沖突后果的嚴重性亦達到一定程度。

1）?高職師生沖突具有一定頻度。隨著高職師生關(guān)系失切，師生沖突凸顯且頻度較高，已是一個常見現(xiàn)象。據(jù)筆者所在學校調(diào)查顯示，2017年發(fā)生在同一班級、同一課堂上的師生沖突每學期達數(shù)十次以上。雖然這些沖突很大一部分是非對抗性的，如學生忽視教師的課堂存在，肆無忌憚地睡覺，旁若無人地玩手機等，表現(xiàn)為與教師只在情緒、情感方面對立或思想上產(chǎn)生隔閡等冷對抗形式。但這種隱性的、心因性冷對抗，是對教師的蔑視與不尊重，是對教師課堂教學與管理的一種傷害，正極大地影響師生關(guān)系，導(dǎo)致師生課堂非對抗性沖突頻發(fā)。

2）?高職師生沖突達到一定廣度。近年來，高職師生沖突不僅頻發(fā)還達到一定廣度。有關(guān)文獻調(diào)查顯示，師生沖突已不限于一地一校，或一課程一班級，而是呈現(xiàn)廣泛性增長態(tài)勢。常常表現(xiàn)在同一高職學校各班級中，各種課程和各個課堂都存在有不同程度、不同種類、不同形式的師生沖突。同時在眾多高職學校各學院、各班級中也都發(fā)生過師生沖突。雖然這些沖突主要是非對抗性的冷沖突，但卻比顯性的行為沖突更具傷害性，因為它傷害的是教師教學態(tài)度與職業(yè)精神。

3）?高職師生沖突達到一定的程度。高職師生沖突主要是非對抗性的冷沖突，但也存在一部分對抗性的熱沖突。這種對抗性熱沖突強度正在加劇，程度日趨激烈，已達到較為嚴重的程度。近年來有關(guān)資料顯示，在某些對抗性沖突中，有些學生常常采用語言暴力、課堂對立對峙乃至用對抗性行為傷害教師，而教師攻擊學生、伺機報復(fù)、懲罰學生的現(xiàn)象也時有發(fā)生。這些對抗性沖突對教師和學生身心健康產(chǎn)生了極大的消極影響。

4）?高職師生沖突嚴重性日趨加劇。日趨嚴重的高職師生沖突，不僅極大地干擾了組織正常教學生態(tài)，影響了教育教學質(zhì)量，阻礙了人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，而且也嚴重影響了學校正常管理工作，增加了行政管理成本，影響了校園文化建設(shè)、師生文明建設(shè)和核心價值觀的實現(xiàn)?？傊?，新時期師生沖突對高職學校教學、管理工作產(chǎn)生了非常嚴重的影響，亟待引起足夠重視。

2?新時期高職師生沖突管理制度

師生沖突管理是一種協(xié)調(diào)師生關(guān)系的實踐活動，有自己的管理體系及運行邏輯。高職師生沖突管理體系包括正確管理目標與原則、科學管理制度及調(diào)適機制、合理工作流程及行為過程等。

2.1?新時期高職師生沖突管理體系結(jié)構(gòu)

高職師生沖突管理體系主要分3個部分：管理組織、管理要素、課堂管理過程與行為，具體如圖1所示。其中課堂管理過程與行為又分為沖突前預(yù)防準備、沖突中現(xiàn)場處置、沖突后調(diào)控化解、和諧師生關(guān)系轉(zhuǎn)換等4個模塊。這4個模塊是沖突管理體系的主體與關(guān)鍵，決定著師生沖突調(diào)適的效能。

其中，在沖突—和諧轉(zhuǎn)換模塊中，提出了“2244”和諧轉(zhuǎn)化模式。22分別是：線上線下與課內(nèi)課外的調(diào)適途徑、“課程思政”與“環(huán)境思政”的育人方式。其中“課程思政”是開展思想政治教育，挖掘?qū)I(yè)德育功能;“環(huán)境思政”是營造書香課堂文化氛圍，強化“好習慣成就好人生”養(yǎng)成教育。44分別是：“四心交流”，即用“愛心、耐心、細心、信心”與學生交流;“四個協(xié)同”即對學生“尊重、信任、體貼、感化”協(xié)同;“四方聯(lián)動”即學校、家長、教師、學生相互聯(lián)動;“四維驅(qū)動”即驅(qū)動多形式、多頻次、多角度、多層次交流。通過“2244”模式轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)“民主、平等、融洽”以及“和諧、自由、愉悅”的新型師生關(guān)系，即和諧的師生關(guān)系。

圖1?高職師生課堂沖突管理體系

2.2?新時期高職師生沖突管理制度

1）?高職師生沖突管理組織制度。組織制度包括直接管理、間接管理和環(huán)境管理等內(nèi)容。直接管理組織人員有班學生干部、任課教師、班主任或輔導(dǎo)員。間接管理部門有學工處、教務(wù)處、專職部門和學生社團組織。環(huán)境管理則包括物理環(huán)境管理、人文環(huán)境（即制度機制環(huán)境）管理和課堂心理環(huán)境管理等，也包括學校層面的心理健康教育工作平臺和心理健康教育師資隊伍等。這些組織制度功能體現(xiàn)在兩個方面：（1）硬件建設(shè)，即構(gòu)建組織體系，設(shè)立部門組織，明確管理主體，落實主體責任;（2）軟件建設(shè)，即制定沖突管理制度及調(diào)適機制、制定制度及機制創(chuàng)新發(fā)展措施、制定制度及機制落實考核措施等。軟硬件建設(shè)及管理是師生沖突管理的組織保障。

2）?高職師生沖突管理基本制度?；局贫劝◣熒鷽_突管理的目標、原則、機制和策略等。沖突管理目標貫穿于沖突管理全過程，并直接影響到?jīng)_突管理活動的內(nèi)容、形式、方法和效果。師生沖突管理目標應(yīng)包括直接目標——消解并轉(zhuǎn)化沖突;根本目標——建立和諧師生關(guān)系;最終目標——實現(xiàn)高職教育教學目標。師生沖突管理原則主要是指師生沖突調(diào)適中應(yīng)遵循的行為或行動準則，這些原則決定了師生沖突調(diào)適采取的態(tài)度與方式。調(diào)適原則包括適度沖突原則、公平合理原則、合作共贏原則、多元共識原則、剛?cè)嵯酀瓌t、倫理共識原則等。師生沖突管理機制在高職師生沖突管理中起著基礎(chǔ)性作用，決定了師生沖突管理的效果。師生沖突管理機制包括價值引導(dǎo)機制、訴求表達機制、利益協(xié)調(diào)機制、沖突調(diào)控機制、激勵約束機制和心理疏導(dǎo)機制等。師生沖突管理策略是師生沖突管理的具體思路和行為方式，包括師生個體策略：轉(zhuǎn)變教師角色，重塑教師權(quán)威;加強交流溝通，相互理解寬容;提高師生素質(zhì)，加強品德修養(yǎng)等;學校組織策略：創(chuàng)設(shè)通暢的師生溝通途徑，優(yōu)化師生交往環(huán)境;建設(shè)科學化人性化制度，完善沖突管理機制;注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，構(gòu)建和諧校園文化等。

3）?高職師生沖突管理實施制度。沖突管理實施制度分為沖突前預(yù)防準備制度、沖突中現(xiàn)場處置制度、沖突后調(diào)適化解制度、和諧師生關(guān)系轉(zhuǎn)換制度等。

第一，沖突前預(yù)防制度。該制度包括教師進行教育學和心理學培訓、教師課前沖突管理知識學習考核、教師通過教學情感設(shè)計（人文性與藝術(shù)性）或“課程思政”育人、教師沖突管理預(yù)案準備等要求。沖突前預(yù)防管理制度能提高教師素質(zhì)，提升教師沖突管理知識與水平。

第二，沖突中管控制度，即現(xiàn)場處置制度。該制度包括課中管控策略實施行為、課中沖突發(fā)生時即時處理措施、課堂沖突現(xiàn)場恢復(fù)行動等。管控制度既要能避免沖突發(fā)生，也要能對正在發(fā)生的沖突進行即時處置，還要在沖突發(fā)生后迅速恢復(fù)現(xiàn)場秩序，繼續(xù)教學進程。

第三，沖突后調(diào)控制度，即調(diào)適化解制度。該制度包括沖突調(diào)適化解思想、流程、方式方法和目標達成等。通過實施調(diào)控制度，能化解師生矛盾，促進心理疏導(dǎo)，滿足合理渲泄，消除師生負面心理，幫助師生恢復(fù)情感認知，重建師生關(guān)系。

第四，沖突—和諧轉(zhuǎn)換制度，即和諧師生關(guān)系制度。該制度包括沖突轉(zhuǎn)換路徑、開展“課程思政”和“環(huán)境思政”方式、實施44模式（見圖1）措施等。該制度的功能是轉(zhuǎn)化師生關(guān)系狀態(tài)，實現(xiàn)師生關(guān)系和諧。其中“課程思政”是新時期和諧師生關(guān)系的新舉措，“課程思政”能實現(xiàn)思政教育與專業(yè)教育協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)與價值引領(lǐng)的有機統(tǒng)一。

4）?高職師生沖突管理其它制度。高職師生管理還包括沖突調(diào)適的人文關(guān)懷制度、沖突調(diào)適體系實現(xiàn)制度、沖突預(yù)警監(jiān)督制度、沖突調(diào)適考核制度等。

第一，“以人為本”制度。該制度體現(xiàn)沖突處理中公平合理、剛?cè)嵯酀腿宋年P(guān)懷原則，保證沖突調(diào)適中實現(xiàn)民主與平等理念和尊重寬容思想。

第二，調(diào)適體系實現(xiàn)制度。該制度保證體系形成與發(fā)展過程中理論與實踐結(jié)合，保證制度診斷與改進，保證制度機制螺旋式提升，以及制度機制如何內(nèi)化為師生自覺行為等。

第三，考核與預(yù)警制度。該制度加強督導(dǎo)考核，促進自主性行為診改，實現(xiàn)沖突預(yù)警和追查問責，以及實現(xiàn)績效考核的激勵性。

3?新時期高職師生沖突調(diào)適機制

沖突調(diào)適機制是沖突管理制度的關(guān)鍵內(nèi)容，決定了師生沖突管理最后效果，在高職師生沖突管理中起著決定性作用。高職師生沖突調(diào)適機制的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在6個方面。

3.1?價值引導(dǎo)機制

價值引導(dǎo)機制是對個體價值觀進行導(dǎo)向、調(diào)控的機制。新時期，高職師生價值觀念呈現(xiàn)多元化、差異化。價值引導(dǎo)機制須在師生多元價值取向中探索高職核心價值觀，并以核心價值觀的規(guī)范、準則來引導(dǎo)師生行為和活動，使師生形成共識，達成凝聚。價值引導(dǎo)機制主要體現(xiàn)在辦學方針、人才培養(yǎng)、校風建設(shè)等方面，并在領(lǐng)導(dǎo)方式、冶理結(jié)構(gòu)、規(guī)范體系方面予以保證，在校園文化活動和校園環(huán)境建設(shè)中予以融匯【4】。

3.2?訴求表達機制

訴求表達機制是訴求表達主體向訴求表達客體表達意見和自身權(quán)益時的一系列制度體系及運作方式【5】。訴求表達機制要求師生通過合法正當途徑和方式，依法及時、合理地表達自身愿望和要求，實現(xiàn)和維護自身權(quán)利。訴求表達機制要使師生充分表達訴求，促進相互了解，緩釋不滿情緒，同時要使管理者聽到師生對學校管理、教育、學習、心理情感和權(quán)益等方面的訴求。

3.3?利益協(xié)調(diào)機制

利益協(xié)調(diào)機制是指協(xié)調(diào)利益主體之間相互關(guān)系的機制。如果組織中制度、體制、機制、規(guī)范等對各方利益安排不合理，極易導(dǎo)致組織成員之間的不和諧，甚至發(fā)生沖突。在高職組織中，存在著師生利益群體。利益協(xié)調(diào)機制要求在教學活動、課堂環(huán)境、教學服務(wù)等方面建立師生利益分配和均衡機制，以保證師生在規(guī)定的范圍內(nèi)，公平合理地獲得各種利益。

3.4?沖突調(diào)控機制

沖突調(diào)控機制是由社會和組織以及個體內(nèi)外互動、多元合力、協(xié)同承擔的調(diào)節(jié)各方面沖突的機制。新時期，高職師生沖突頻繁發(fā)生，這就要求學校組織制定解決師生沖突的常態(tài)協(xié)調(diào)機制（如沖突處理機制、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化機制等）與長效調(diào)控機制（如采取經(jīng)濟、政治、法律、行政、思想、道德、輿論等手段），以消除師生沖突帶來的消極影響，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。

3.5?激勵約束機制

激勵約束機制包括激勵和約束兩方面。激勵機制就是通過激發(fā)師生積極性，激發(fā)教師“教”與學生“學”的動機，促進和引導(dǎo)師生做出有利于良好師生關(guān)系建立的一系列正確行為方式與過程。約束機制是對師生行為加以約束，對發(fā)生偏差的師生行為進行糾偏與規(guī)范，使其符合一定的方向，避免導(dǎo)致破壞師生關(guān)系行為的發(fā)生或師生沖突行為的發(fā)生。

3.6?心理疏導(dǎo)機制

心理疏導(dǎo)機制是幫助師生解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和潤，尋求精神歸宿的制度與方法。心理疏導(dǎo)機制在目前高職制度體系中占有越來越重要地位。當前高職學校迫切需要完善3方面的心理疏導(dǎo)機制：（1）社會正能量疏導(dǎo)機制。利用核心價值觀等激發(fā)學生理想信念，釋放學生成長正能量。（2）學校心理疏導(dǎo)機制。培養(yǎng)師生穩(wěn)定樂觀心境、人際關(guān)系處理能力和社會適應(yīng)能力。（3）個體心理疏導(dǎo)機制。培養(yǎng)師生正確認知和賞識他人的好品德，自我心理保健和自我心理調(diào)適的技能，以及正確面對挫折和環(huán)境變化的能力。

4?新時期高職師生沖突管理制度及機制的實現(xiàn)

高職師生沖突管理制度及機制，其形成不可一蹴而就，也不是一成不變，需要經(jīng)過長期的理論總結(jié)與教學實踐。

4.1?高職師生沖突管理制度及機制形成過程

高職師生沖突管理制度及機制構(gòu)建是一個持續(xù)性的探索與改進工程，這個工程模型如圖2所示。該模型包含的過程如下。

圖2?師生沖突管理制度及機制的形成模型

1）?制度機制形成過程之一。激活教與學中的沖突問題，整合、集約相關(guān)制度與資源，開發(fā)沖突管理制度機制結(jié)構(gòu)與內(nèi)容基準，形成參考文獻。結(jié)合參考文獻，選擇若干適當?shù)恼n堂沖突行為、過程并使用沖突管理制度機制調(diào)適，進行觀察記錄與結(jié)果分析，使沖突管理制度機制結(jié)構(gòu)與內(nèi)容基準接受各方評價，并檢驗階段性應(yīng)用效果。

2）?制度機制形成過程之二。根據(jù)沖突管理制度機制執(zhí)行初步效果的反饋、評估與同行的分析評價，通過整合與集約沖突調(diào)適實踐活動結(jié)果，對照過程一中的基準制度機制，逐一進行檢查與調(diào)整，重新構(gòu)建并實施新的沖突管理制度機制基準，并再次通過實踐活動觀察并檢驗其效果，直至實踐應(yīng)用最佳。

3）?制度機制形成過程之三。伴隨著過程二實踐活動結(jié)果，確定師生沖突管理制度機制核心要素，并再次進行整合與集約，綜合成果，形成師生管理制度機制基本理論，接受更廣泛的同行與學術(shù)評價，并將結(jié)果發(fā)布、交流，添加到學校管理理論庫中，形成具有普遍指導(dǎo)意義的參考文獻，繼續(xù)在實施中接受新一輪的創(chuàng)新發(fā)展循環(huán)。

從圖2可看出，師生沖突管理是具有豐富實踐內(nèi)涵的生成事件，其管理制度機制則需要從實踐到理論反復(fù)循環(huán)、需要與時俱進地持續(xù)創(chuàng)新、需要螺旋式發(fā)展與提升才能最終實現(xiàn)。

4.2?高職師生沖突管理制度及機制實現(xiàn)條件

高職師生沖突管理制度及機制有自己的實現(xiàn)機理與邏輯，同時還需要一定的條件和環(huán)境支持。條件和環(huán)境能促進制度及機制的快速形成與不斷發(fā)展完善。

1）?學校組織重視是沖突管理制度及機制實現(xiàn)的客觀條件。如前所述，部分高職院校師道尊嚴思想嚴重，有著牢固的傳統(tǒng)師生觀、教學觀和權(quán)威觀。在師生沖突調(diào)適過程中，認為學生是受教育的，必須接受并服從于教師的教育與管理，哪有什么沖突調(diào)適。有些高職院校認為師生沖突只不過是師生由于認識、方法、行為、目標等問題引起的小矛盾，是偶然發(fā)生的正?，F(xiàn)象，無需進行調(diào)適。這些認知錯誤，導(dǎo)致許多高職院校缺乏師生沖突的危機感和憂患意識，當然也不會建立系統(tǒng)的沖突管理制度及機制。因此，學校組織重視是師生沖突調(diào)適機制形成的客觀條件。

2）?沖突問題認知是沖突管理制度及機制實現(xiàn)的主觀條件。沖突具有正負功能，對沖突有效管理依賴于對沖突問題的正確認知。許多高職教師從價值判斷出發(fā)，把師生沖突看成是病態(tài)的、非正?，F(xiàn)象，不能勇敢面對。有些高職教師認為沖突是學生違紀引起的，為教學負責而與學生發(fā)生沖突，責任應(yīng)在學生，因而無需面對。而一旦進行沖突調(diào)適則意味著教師有錯，影響教師權(quán)威與尊嚴。教師對沖突問題這些認知，阻礙了沖突調(diào)適管理實踐，進而影響了沖突管理制度及機制形成。因此，對沖突問題認知是沖突管理制度及機制實現(xiàn)的主觀條件。

3）?學校文化生態(tài)是沖突管理制度及機制實現(xiàn)的環(huán)境條件。從文化機制上看，由于高職組織的特殊性，其內(nèi)部協(xié)調(diào)和控制機制的形成需要依賴組織自身的制度文化，師生沖突管理制度及機制的實現(xiàn)也不例外。從某種程度上講，高職文化發(fā)展決定性條件是管理成熟，但高職尚未形成系統(tǒng)和成熟的管理文化，因而也就沒有形成超前與創(chuàng)新導(dǎo)向的制度文化，這就導(dǎo)致許多高職對師生沖突問題看法與認識往往滯后于形勢;缺乏師生沖突問題的緊迫感、危機感和憂患意識;在師生關(guān)系和諧發(fā)展重要性和師生沖突及調(diào)適管理問題上，尚沒有形成有效信念、態(tài)度和價值體系。高職院校這種管理文化及其制度文化背景，難以形成師生沖突治理的有效機制，特別是長效治理機制。

參考文獻

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【責任編輯?馬曉寧】

Research?on?management?institution?and?adjustment?mechanism?of

teacher-student?conflicts??for?higher?vocational?colleges??in?the?new?era

ZHANG?Hong-chun1，?XIONG?Rui2

（1.Department?of?Information?Technology，Hubei?Polytechnic?Institute，Xiaogan，Hubei?432000，China;

2.Department?of?Beauty，Hubei?Polytechnic?Institute，Xiaogan，Hubei?432000，China）

Abstract

In?the?new?era，?the?relationship?between?teachers?and?students?in?vocational?colleges?is?tense.Teacher-?student?conflicts?are?increasingly?common.?In?order?to?solve?the?problem，?this?paper?constructs?a?conflict-management-system，?exploring?the?organizational?institution，?basic?institution?and?implementation?institution.?It??puts?forward?teacher-student?conflict?management?mechanisms，?including?value?leading?mechanism，appeal?expression?mechanism，interest?coordination?mechanism，conflict?control?mechanism，?incentive?and?restraint?mechanism?and?psychological?counseling?mechanism.?The?formation?and?realization?of?these?management?system?mechanisms?depend?on??long-term?teaching?practice?and?theory?summary，?as?well?as?the?subjective?awareness??of?teachers?and?students?and?the?objective?organizational?environment?of?the?school.

Keywords

vocational?college;teacher-student?conflict;management?institution;coping?mechanism