高春燕 侯憲法 萬月忠

國網(wǎng)山東省電力公司聊城供電公司 山東聊城 252000

1 實施背景

電氣試驗班近幾年來新老員工的更替速度日益加快，近幾年每年都有青年員工加入，在為班組帶來新鮮血液的同時，如何在最短時間內(nèi)將新員工培養(yǎng)成才、熟練掌握崗位技能，是班組面臨的一大問題。班組結(jié)合實際工作情況，不斷調(diào)整、增加培養(yǎng)措施，使班組內(nèi)的青年員工快速地完成了角色的轉(zhuǎn)變，成長為班組的一支重要力量。

2 主要管理做法

2.1 因材施教，階段培訓工作逐步推進

電氣試驗班的青年員工，全部是本科及以上電氣專業(yè)畢業(yè)的，理論知識強、學習熱情高、思維寬闊，易于接受新設(shè)備、新技術(shù)，新員工依次進入班組，現(xiàn)場工作時間不同，實踐操作能力有區(qū)別，呈現(xiàn)階梯狀態(tài)，理論與實踐不能很好地結(jié)合應用。針對這種情況，班組量體裁衣，按入職時間制定全方位培養(yǎng)方案。給每位新員工確定了導師，采取一對一教學，培養(yǎng)期共分為崗位認知期、業(yè)務學習期和素質(zhì)提升期三個階段。

（1）崗位認知期。新員工進入班組前三個月設(shè)定為崗位認知期，這個階段的員工剛走出校門不久，對新的工作崗位還很陌生，想施展自己的才能，卻感到無從下手。這個階段的培訓內(nèi)容主要是班組職責、崗位工作標準、技術(shù)標準、管理文件、安全規(guī)程等；為了培養(yǎng)新員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，日常工作中特意安排一些統(tǒng)計數(shù)量，填寫卡片、錄入數(shù)據(jù)、核對工作票，清點工器具等簡單而又需要耐心、細致的工作，使員工既感到工作充實，又能盡快融入到“四嚴”的班組管理理念中。

（2）業(yè)務學習期。這是一個培養(yǎng)獨立開展工作的關(guān)鍵階段，培訓方式多樣化，主要采取崗位自學、師帶徒、現(xiàn)場培訓、專題講座等培養(yǎng)方式。培訓內(nèi)容包括崗位工作標準和技術(shù)標準、工藝流程、專項工器具的使用和設(shè)備工作原理及操作等。具體工作的安排上充分考慮員工業(yè)務知識上的薄弱環(huán)節(jié)，盡量接觸不同型號、不同結(jié)構(gòu)的設(shè)備，故障處理新員工全程參與，拓展相關(guān)技能和素質(zhì)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的基本能力[1]。

（3）素質(zhì)提升期。入職后第三年主要是素質(zhì)提升階段，這個時期的員工信心足，渴望展現(xiàn)自我，期待獲得大家的認可，班組充分給予了青年員工提升素質(zhì)，展示自己的機會。在公司及集團公司開展的各類競賽上，代表檢修室參賽，極大的開闊了眼界，鍛煉并且展現(xiàn)了自己的能力。

2.2 機動靈活，高效培訓機制常態(tài)化管理

通過對新員工性格特點、業(yè)務水平等各方面分析，構(gòu)建了一套細在計劃、重在執(zhí)行、雙向溝通、監(jiān)督考核、持續(xù)改進的培訓機制，機動靈活，始終與班組日常工作相結(jié)合，全面提升新員工業(yè)務素質(zhì)水平，使其具備了解決實際問題的能力。

（1）細在計劃。每個培養(yǎng)階段均制定詳細合理的培養(yǎng)計劃、明確目標，并層層分解到年、月、周。若遇到臨時工作或故障處理，由于這種學習機會較少，我們則要求在周計劃內(nèi)額外增加新的知識點，青年員工在實際的工作、學習過程中會遇到各種各樣的問題，通過不定期的與青年員工的溝通來及時調(diào)整培養(yǎng)計劃、目標。

（2）重在執(zhí)行。培養(yǎng)良好的責任心和工作態(tài)度放在執(zhí)行力的首位，老員工以身作則，將良好的工作習慣和工作作風潛移默化的“傳授”給了新員工，確保為他們上好職場第一課。每位新員工都發(fā)放了兩本記錄本，一本記錄日常工作內(nèi)容、個人對于改進工作有何想法、收獲、遇到的問題等方面，一本記錄學到的知識，包括試驗接線、設(shè)備原理、注意的問題、解決的方法等。班組現(xiàn)場工作較多，通過與導師的現(xiàn)場交流，大大的提高了青年員工的技術(shù)水平，逐漸地增強了青年員工的身份認同感和責任感[2]。

（3）雙向溝通。采用青年員工座談會和一對一談話等形式，讓青年員工每周做出一次“匯報”，工作和生活中遇到的各種問題，青年員工都能夠通過“匯報”的形式，及時反映給班組，使班內(nèi)能夠及時了解和掌握青年的思想動態(tài)和成才成長情況，“每周一匯報”拉近了班組成員間的關(guān)系，使班組氣氛變得更加溫暖、和諧，從而更好地推動新員工的培養(yǎng)。

（4）監(jiān)督考核。建立了效能提升督導小組，班長為組長，對工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。日常培訓新員工自查，每周導師對完成情況進行檢查，每月督查組負責檢查每個人的兩本記錄情況，并簽字。建立培訓抽考檔案，主要按照月度、周培訓計劃，不定期進行抽考，每半月組織一次個人考核，考核方式多樣化，可以是技術(shù)問答的形式，可以是正規(guī)的理論考試、批卷改分，可以是實踐操作等。通過各種措施檢驗人員技能素質(zhì)是否通過培訓達到提升，對考核結(jié)果和兩本記錄情況進行公開，考核納入績效管理[3]。

（5）持續(xù)改進。班組制定了詳細的信息反饋制度。在雙向溝通、監(jiān)督考核階段發(fā)現(xiàn)新員工存在的問題及時督促其整改。信息反饋的具體內(nèi)容包括計劃修訂的是否完善、安排的工作任務是否高質(zhì)量的完成、采取的方法措施是否合理、工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題是否得到了良好解決等等，以高標準，嚴要求，不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進。

3 實施效果

自新員工培訓工作開展三年以來，電氣試驗班新員工共學習了標準、規(guī)程、書籍等10余種，試驗設(shè)備2000余臺次，在各類競賽中1人獲得國網(wǎng)級五通調(diào)考第四名，1人獲得省公司級調(diào)考第三名。在省級及以上學術(shù)期刊發(fā)表論文3篇，三項技術(shù)革新成果獲得國家專利，多項QC成果獲得公司獎項。電氣試驗班培訓機制常態(tài)化管理辦法有效提高了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，綜合素質(zhì)得到快速提升，從而達到了快速培養(yǎng)新員工成長成才的目的。