喻 豐 韓婷婷

(西安交通大學(xué) 社會(huì)心理學(xué)研究所，陜西 西安 710049)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)久以來(lái)假設(shè)人是絕對(duì)理性的，總是掌握充分的信息、作出最有利于自己的決策。1978年，司馬賀(Herbert A. Simon)開(kāi)始質(zhì)疑人類(lèi)的絕對(duì)理性，提出了有限理性(bounded rationality)的觀點(diǎn)，并認(rèn)為人作出決策只是簡(jiǎn)單地使用了滿意的原則，而不是完全的算計(jì)。經(jīng)濟(jì)決策判斷的研究直到2003年丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)開(kāi)始在心理學(xué)中風(fēng)靡?？崧岢鋈擞袃商紫到y(tǒng)：第一系統(tǒng)，指快速的、自動(dòng)的、無(wú)需意志努力的、內(nèi)隱的和情緒的啟發(fā)式系統(tǒng)，第二系統(tǒng)，指較慢的、有意識(shí)的、需要意志努力的、外顯的和邏輯的推理過(guò)程[1]。人在不確定情境下依賴(lài)于第一系統(tǒng)進(jìn)行判斷，不需要意識(shí)努力，不需耗用心理資源，而是自動(dòng)化地依據(jù)一些簡(jiǎn)單的策略或者經(jīng)驗(yàn)法則進(jìn)行加工來(lái)作出決策，這些法則被稱(chēng)為啟發(fā)式[2]。

根據(jù)卡尼曼最初的研究，啟發(fā)式可表現(xiàn)為三類(lèi)：(1)熟悉性啟發(fā)式：指在評(píng)價(jià)事物時(shí)，人們會(huì)根據(jù)一個(gè)事物對(duì)另一個(gè)事物的熟悉性程度或者兩者的類(lèi)似程度來(lái)快速判斷；(2)易得性啟發(fā)式：指在進(jìn)行判斷時(shí)，人們會(huì)依據(jù)頭腦中已有的例證或者容易建構(gòu)的例證來(lái)進(jìn)行快速反應(yīng)[3]；(3)錨定調(diào)整啟發(fā)式：指當(dāng)人們面臨不確定情形時(shí)，通常會(huì)依據(jù)某一特定的錨(Anchor)來(lái)進(jìn)行判斷，并依之調(diào)整[4]。從進(jìn)化論角度來(lái)看，人每天面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息、耗用大量資源，但人的認(rèn)知能力是有限的，人類(lèi)進(jìn)化出啟發(fā)式，通過(guò)它來(lái)快速而粗糙地處理大量信息，以便使人類(lèi)具有繁雜信息處理能力的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)。

元認(rèn)知的過(guò)程中也存在決策與判斷的問(wèn)題。通常情況下，元認(rèn)知包括元記憶與元理解[5]。元記憶是指關(guān)于個(gè)人記憶的知識(shí)以及對(duì)記憶過(guò)程的監(jiān)測(cè)與控制[6]。元記憶監(jiān)測(cè)涉及識(shí)記和保持階段的學(xué)習(xí)感判斷(Judgment of Learning, JOL)和提取階段的知曉感判斷(Knowing of Learning, KOL)[7]。元理解是指讀者監(jiān)測(cè)自己的閱讀過(guò)程與閱讀結(jié)果，并據(jù)此采取相應(yīng)的措施與策略以解決閱讀中存在的問(wèn)題[8]。

人在不確定的情境下進(jìn)行元認(rèn)知判斷也會(huì)受到啟發(fā)式的影響。本文試圖探討元認(rèn)知(包括元記憶與元理解)中涉及的啟發(fā)式研究，并將之整合在卡尼曼的三種啟發(fā)式框架之下。

一、熟悉性啟發(fā)式

熟悉性啟發(fā)式是指人們對(duì)于被判斷信息的熟悉程度會(huì)影響人們的元認(rèn)知判斷[9]。對(duì)熟悉性啟發(fā)式在元認(rèn)知判斷中的研究始于知曉感判斷。Janet Metcalfe等人發(fā)現(xiàn)，被試對(duì)有熟悉線索詞組的知曉感更高，對(duì)沒(méi)有熟悉線索詞組的知曉感較低，他們稱(chēng)此為線索熟悉性啟發(fā)式(cue-familiarity heuristic)[10]。但也有研究者讓被試作知曉感判斷，發(fā)現(xiàn)了與此不同的結(jié)果[11]，他們認(rèn)為，被試可能是依據(jù)線索與目標(biāo)之間的聯(lián)結(jié)而非熟悉性而作出知曉感判斷的。當(dāng)然，也有研究者持調(diào)和的觀點(diǎn)。研究者發(fā)現(xiàn)在不同條件下被試的依據(jù)是不同的，若存在可利用的線索，則更依賴(lài)線索的熟悉性；若線索難以利用，則依據(jù)目標(biāo)的部分提取來(lái)作出知曉感判斷[12]。

在學(xué)習(xí)感判斷上，Son L K 等人試圖檢驗(yàn)學(xué)習(xí)感判斷是否也像知曉感判斷一樣是基于線索的熟悉性進(jìn)行的，并存在一個(gè)很快的加工過(guò)程[13]。在其研究中，所有被試都需要完成三個(gè)系列的任務(wù)，每個(gè)系列包含學(xué)習(xí)階段、判斷/檢索階段、測(cè)試階段。在每一個(gè)學(xué)習(xí)階段，被試都會(huì)一次性看到20個(gè)由名字組成的詞組，每個(gè)詞組呈現(xiàn)6秒鐘，且隨機(jī)呈現(xiàn)三次。三個(gè)系列被試共需學(xué)習(xí)60個(gè)詞組，其中6個(gè)詞組不包含在判斷/檢索階段，而在測(cè)試階段會(huì)測(cè)試和檢查所有的詞組。所有被試在學(xué)習(xí)之后會(huì)隨機(jī)分到三個(gè)組，單獨(dú)判斷組、隱秘檢索判斷組和公開(kāi)檢索判斷組。單獨(dú)判斷組的被試學(xué)習(xí)完后只需要進(jìn)行學(xué)習(xí)感判斷；隱秘檢索判斷組會(huì)看到之前學(xué)習(xí)的詞組中的第一個(gè)名字，然后盡可能地在頭腦中檢索詞組中的第二個(gè)名字；公開(kāi)檢索判斷組與第二組被試的任務(wù)相似，但是在檢索的時(shí)候需要大聲地說(shuō)出自己的答案，同時(shí)會(huì)被記錄下來(lái)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在判斷得分較低的項(xiàng)目上，相對(duì)于單獨(dú)判斷組，隨著判斷難度降低，被試的反應(yīng)變快。而另外兩個(gè)組的結(jié)果則與之相反，說(shuō)明單獨(dú)判斷組在嘗試檢索目標(biāo)之前有一個(gè)很快的操作過(guò)程發(fā)生。因此Son L K等人認(rèn)為，學(xué)習(xí)感判斷也像其他的元認(rèn)知判斷一樣，由兩個(gè)過(guò)程驅(qū)動(dòng)：線索熟悉性和對(duì)目標(biāo)檢索嘗試的評(píng)價(jià)。這一研究證實(shí)了人們的學(xué)習(xí)感判斷會(huì)受到熟悉性啟發(fā)式的影響[13]。

在元理解判斷領(lǐng)域也存在熟悉性啟發(fā)式。Glenberg A M等人讓被試對(duì)文章進(jìn)行熟悉性評(píng)定(即描述文章的主要意思)以及元理解判斷，結(jié)果證實(shí)了元理解判斷與熟悉性評(píng)定存在顯著的相關(guān)，被試的元理解判斷是基于對(duì)題目的熟悉性作出的[14]。同時(shí)，Zhao Q等人讓被試讀完文章后對(duì)自己的理解成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，并讓被試描述他們是怎么作出成績(jī)預(yù)測(cè)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試對(duì)題目的熟悉程度影響了其成績(jī)預(yù)測(cè)的結(jié)果[15]?？梢?jiàn)，人們?cè)诓淮_定的情況下作元認(rèn)知判斷更多地使用對(duì)于線索的熟悉性，而不是對(duì)回憶事件或目標(biāo)的評(píng)價(jià)[9]。Griffin T D等人讓讀者閱讀5篇與足球相關(guān)主題的文章以及5篇與主題不相關(guān)的文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)專(zhuān)家的元理解判斷沒(méi)有新手準(zhǔn)確，擁有更多背景知識(shí)的讀者會(huì)受到文本特有線索的影響，這一發(fā)現(xiàn)也支持了個(gè)體會(huì)受到領(lǐng)域熟悉性啟發(fā)式的影響[16]。另外值得一提的是，在元理解判斷中，讀者需要對(duì)文章的理解程度進(jìn)行全局判斷(即評(píng)定自己能在多大程度上回答正確之后的測(cè)試題，從0～100%進(jìn)行評(píng)定)，或者對(duì)術(shù)語(yǔ)作出特定性判斷(即針對(duì)具體的段落評(píng)定自己能在多大程度上回答正確之后的測(cè)試題，從0～100%進(jìn)行評(píng)定)，如果僅僅依據(jù)題目的熟悉性進(jìn)行判斷，會(huì)導(dǎo)致讀者過(guò)度自信，高估自己之后測(cè)試的成績(jī)，從而錯(cuò)誤地作出元理解判斷。

二、易得性啟發(fā)式

易得性啟發(fā)式是指依賴(lài)于人們的需求狀態(tài)以及日常生活習(xí)慣，增加或減少先前學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容出現(xiàn)的可能性[17]。這一界定除了強(qiáng)調(diào)卡尼曼提到的個(gè)體頭腦中已有的或容易建構(gòu)的信念之外，還關(guān)注個(gè)體的需求以及生活環(huán)境的特點(diǎn)。但是，在元認(rèn)知領(lǐng)域，研究者們對(duì)易得性啟發(fā)式的研究更多地考慮個(gè)體進(jìn)行判斷時(shí)哪些線索是最容易獲得的。

在元記憶領(lǐng)域，Deborah K Eakin比較了抑制干擾情境(一個(gè)線索詞與兩個(gè)目標(biāo)詞對(duì)應(yīng))與控制情境(僅有一個(gè)目標(biāo)詞)對(duì)知曉感的影響，在干擾情境中目標(biāo)詞會(huì)互相干擾，導(dǎo)致被試回憶效果差，但是被試作出的元記憶判斷與回憶效果正好相反，被試在干擾情境中作出的知曉感判斷高于控制情境，研究者認(rèn)為被試作出這種不正確的知曉感判斷是由于易得性啟發(fā)式[18]，其他研究者也發(fā)現(xiàn)了相似的結(jié)果[19-20]。另有研究者發(fā)現(xiàn)，在聽(tīng)覺(jué)領(lǐng)域，個(gè)體對(duì)于音高的詞語(yǔ)作出更高的學(xué)習(xí)感判斷，更可能使用易得的聽(tīng)覺(jué)信息來(lái)作出判斷，以及進(jìn)一步選擇重學(xué)相應(yīng)的內(nèi)容，但是并沒(méi)有對(duì)實(shí)際的記憶成績(jī)?cè)斐捎绊慬21-22]。

元理解領(lǐng)域也存在易得性啟發(fā)式。Koriat A提出的易得性假設(shè)可以很好地解釋易得性啟發(fā)式對(duì)人們?cè)斫馀袛嗟挠绊?，他們假定，個(gè)體依據(jù)迅速獲得的信息數(shù)量作出判斷，而個(gè)體并沒(méi)有對(duì)獲得的信息質(zhì)量進(jìn)行對(duì)錯(cuò)分析[23-24]。Dunlosky J等人在有關(guān)元理解的研究中，將被試分為四個(gè)組：及時(shí)回憶判斷組與及時(shí)不回憶判斷組、延遲回憶判斷組與延遲不回憶判斷組。每組被試均需要學(xué)習(xí)一段同樣的內(nèi)容，學(xué)完之后均需對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)作出預(yù)測(cè)判斷，包括全局判斷(完成全部測(cè)試的信心判斷)和術(shù)語(yǔ)特定性判斷(定義某個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的信心判斷)。研究者對(duì)被試的回憶內(nèi)容進(jìn)行了分析，將其歸類(lèi)為無(wú)答案、答案不正確、答案部分正確與答案完全正確四種，結(jié)果顯示，不論是進(jìn)行了及時(shí)回憶還是延遲回憶的被試，當(dāng)回憶答案不正確時(shí)，術(shù)語(yǔ)特定性判斷會(huì)高于實(shí)際的測(cè)驗(yàn)成績(jī)，也就是高估了自己的測(cè)試成績(jī)；當(dāng)回憶答案正確時(shí)，則表現(xiàn)出相反的趨勢(shì)。這一結(jié)果部分支持了易得性假設(shè)，說(shuō)明個(gè)體確實(shí)會(huì)依賴(lài)于得到的信息數(shù)量作出元理解判斷[25]。

三、錨定調(diào)整啟發(fā)式

錨定調(diào)整啟發(fā)式是指?jìng)€(gè)體在不確定的情境中，錨定于預(yù)設(shè)的成績(jī)值，然后依據(jù)對(duì)當(dāng)前任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步作出調(diào)整。在元記憶領(lǐng)域，Scheck P等人通過(guò)四個(gè)研究探討了錨定效應(yīng)對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)感判斷的絕對(duì)準(zhǔn)確性的影響，證實(shí)被試進(jìn)行即時(shí)的學(xué)習(xí)感判斷時(shí)，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的難度進(jìn)行監(jiān)控，但是也受到錨定效應(yīng)的影響，也就是說(shuō)，被試一開(kāi)始依據(jù)錨進(jìn)行判斷，之后通過(guò)對(duì)項(xiàng)目難度的監(jiān)控進(jìn)行了調(diào)整，但是錨定效應(yīng)在最后的判斷中仍然發(fā)揮了很大的作用。若采用延遲的學(xué)習(xí)感判斷(如呈現(xiàn)項(xiàng)目30秒之后再讓被試進(jìn)行判斷)，個(gè)體受到錨定效應(yīng)的影響會(huì)降低[26]。雖然字詞的學(xué)習(xí)判斷與元理解判斷有所不同，但是也為研究者對(duì)后者的解釋提供了一定的依據(jù)。

目前，關(guān)于錨定調(diào)整啟發(fā)式的研究多集中于元理解領(lǐng)域。Linderholm T等人的研究發(fā)現(xiàn),被試對(duì)于成績(jī)的預(yù)測(cè)會(huì)錨定在自己的能力或者與任務(wù)相關(guān)的先前經(jīng)驗(yàn)上，之后依據(jù)文章的難易程度以及標(biāo)題的領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)或者對(duì)標(biāo)題的興趣性來(lái)進(jìn)行調(diào)整，而即使作出了這種調(diào)整也是不充分的[27]。此外，也有研究者發(fā)現(xiàn)被試還容易受到題目熟悉性的錨定影響。在Keener M C的研究中，學(xué)習(xí)完之后給被試的測(cè)試題中設(shè)置了三種類(lèi)型的問(wèn)題：簡(jiǎn)單題(依據(jù)文章的字面意思編碼)、低難度題(依據(jù)文章的時(shí)序邏輯推理)和高難度題(依據(jù)文章的命題邏輯推理)，被試閱讀文章之后需要對(duì)成績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)判斷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被試會(huì)錨定在容易回答的簡(jiǎn)單題上，得到較高的成績(jī)預(yù)測(cè)值；在回答后兩種類(lèi)型的題時(shí)則會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得到相對(duì)較低的成績(jī)預(yù)測(cè)值，說(shuō)明被試會(huì)受到錨定調(diào)整啟發(fā)式的影響[28]。Zhao Q的研究提到對(duì)于能力的自我覺(jué)知也會(huì)對(duì)被試的元理解判斷產(chǎn)生錨定效應(yīng)。在其研究中，讓被試對(duì)自己的閱讀能力進(jìn)行估計(jì)來(lái)測(cè)量學(xué)習(xí)者對(duì)于能力的自我覺(jué)知，在被試完成測(cè)試前，需要進(jìn)行預(yù)期判斷(如：請(qǐng)判斷你能正確回答的測(cè)試題數(shù)量)，完成測(cè)試之后進(jìn)行回顧判斷(如：請(qǐng)判斷你正確回答了的測(cè)試題數(shù)量)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)控制成績(jī)時(shí)，被試對(duì)于能力的自我覺(jué)知與被試的回顧判斷以及預(yù)期判斷均存在顯著的偏相關(guān)，說(shuō)明被試對(duì)于能力的自我覺(jué)知影響了人們的預(yù)期判斷與回顧判斷[29]；個(gè)體還會(huì)受到社會(huì)信息的影響，例如：同伴的成績(jī)[30]。在Zhao Q的研究中，關(guān)注學(xué)習(xí)者進(jìn)行理解判斷是否受到同伴成績(jī)信息(實(shí)驗(yàn)者提供的錨)的影響，將被試分為三個(gè)組：高錨組、低錨組、無(wú)錨組。在進(jìn)行判斷之前，高錨組的被試會(huì)被告知在此研究中大學(xué)生測(cè)試成績(jī)的平均正確率為85%，然后讓被試進(jìn)行判斷；低錨組的被試被告知的這個(gè)數(shù)值為55%；無(wú)錨組的操作中則沒(méi)有此環(huán)節(jié)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于無(wú)錨組，低錨組的被試顯著地受到了錨的影響，作出較低的判斷，而高錨組被試的判斷值與其他兩組被試不存在顯著的差異。在進(jìn)一步的研究中，研究者將高錨組被試被告知在此研究中大學(xué)生測(cè)試成績(jī)的平均正確率改為95%，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高錨組被試作出的判斷顯著高于無(wú)錨組。在實(shí)驗(yàn)二里，研究者也對(duì)回顧判斷進(jìn)行了考察，即在完成測(cè)試之后進(jìn)行判斷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高錨組比低錨組作出較高的回顧判斷，錨定效應(yīng)也發(fā)生于回顧判斷。研究者認(rèn)為，在答題之后，被試在進(jìn)行回顧性判斷時(shí)，會(huì)依賴(lài)于自己產(chǎn)生的測(cè)試反饋，但是也會(huì)受到實(shí)驗(yàn)者提供的錨(同伴成績(jī)信息)的影響。被試會(huì)依賴(lài)于這些信息進(jìn)行判斷，并依據(jù)當(dāng)前的任務(wù)信息進(jìn)行調(diào)整[30]。

錨定效應(yīng)是多方面的，存在自我產(chǎn)生的錨和實(shí)驗(yàn)者提供的錨的區(qū)分[31]。自我產(chǎn)生的錨的調(diào)整是有意識(shí)的、需要經(jīng)過(guò)努力的；而對(duì)于實(shí)驗(yàn)者提供的錨，則會(huì)從最初的錨開(kāi)始進(jìn)行一系列的調(diào)整，直到達(dá)到一個(gè)貌似可行的估計(jì)值[32]。在Epley N等人的實(shí)驗(yàn)中，結(jié)果證實(shí)對(duì)于自我產(chǎn)生的錨和實(shí)驗(yàn)者提供的錨，被試作出的調(diào)整都是不充分的，個(gè)體所進(jìn)行的調(diào)整也是不一樣的[33]。Simmon J P等人提出的整合理論，認(rèn)為無(wú)論是自我產(chǎn)生還是實(shí)驗(yàn)者提供的錨，人們是否可以進(jìn)行努力的調(diào)整，關(guān)鍵在于是否明確調(diào)整的方向[34]。Zhao Q的研究驗(yàn)證了這一結(jié)果，其研究發(fā)現(xiàn)人們所進(jìn)行的調(diào)整會(huì)受到準(zhǔn)確性動(dòng)機(jī)的影響[30, 35]。研究者也發(fā)現(xiàn)，若呈現(xiàn)的錨定信息與人們所進(jìn)行判斷的事件相關(guān)，則相關(guān)度越高，錨定效應(yīng)對(duì)人們判斷的影響越大[36]。

四、元認(rèn)知判斷中啟發(fā)式作用之思考

(一) 啟發(fā)式有無(wú)根本之別

文中所述啟發(fā)式，是本質(zhì)上不同，還是共享了同樣的機(jī)制而表現(xiàn)出不同的形式？Marewski J N等人認(rèn)為，卡尼曼等人所提出的易得性啟發(fā)式、Bruner J S提出的易得性啟發(fā)式以及熟悉性啟發(fā)式都有相似之處,這個(gè)相似之處可以被看作是流暢性啟發(fā)式(fluency heuristic)[37]。Reggev N等人就將熟悉性啟發(fā)式和易得性啟發(fā)式作為流暢性啟發(fā)式的兩種來(lái)源[38]。

流暢性啟發(fā)式是指?jìng)€(gè)體可以依據(jù)進(jìn)入頭腦的信息的速度和可能性進(jìn)行學(xué)習(xí)判斷，會(huì)依據(jù)檢索的流暢性進(jìn)行判斷[39]。Marianne E Lloyd等人讓被試學(xué)習(xí)目標(biāo)詞匯一次或五次，然后進(jìn)行再認(rèn)測(cè)驗(yàn)，結(jié)果證實(shí)呈現(xiàn)五次目標(biāo)詞匯對(duì)于再認(rèn)反應(yīng)有更大的影響，這也證實(shí)了再認(rèn)記憶會(huì)受到概念流暢性的影響[40]。Son L K等人關(guān)于學(xué)習(xí)感判斷的研究提到，檢索的流暢性對(duì)測(cè)試成績(jī)有正向的影響，其研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被試有時(shí)間檢索的時(shí)候，檢索流暢性對(duì)于被試的判斷起到了很大的作用。需要注意的是,Whittlesea B W等人認(rèn)為個(gè)體使用流暢性啟發(fā)式會(huì)很快地作出決定，同時(shí)認(rèn)為判斷的信息是熟悉的，但是熟悉感會(huì)誤導(dǎo)被試作出不正確的判斷[41]。

此外，除了檢索信息的流暢性，人們還會(huì)受到其他的流暢性啟發(fā)式的影響。研究者讓兩組被試分別觀看流暢性的教學(xué)短片與不流暢的教學(xué)短片，結(jié)果發(fā)現(xiàn)觀看流暢性短片之后，被試認(rèn)為自己學(xué)會(huì)的更多，且認(rèn)為短片中的教學(xué)者是更加有效的[42]。Westerman D L等人發(fā)現(xiàn)在關(guān)于再認(rèn)的實(shí)驗(yàn)中，使學(xué)習(xí)階段與實(shí)驗(yàn)階段不匹配，如學(xué)習(xí)階段使用圖片，而實(shí)驗(yàn)階段使用文字，或者改變兩個(gè)階段的字體，均可以降低被試對(duì)于流暢性啟發(fā)式的使用率[43]。

總體來(lái)說(shuō)，易得性啟發(fā)式和熟悉性啟發(fā)式都采用了信息加工快慢的觀點(diǎn)，而信息加工的快慢則表現(xiàn)在流暢性上，因此，將這兩種啟發(fā)式看成流暢性是有根據(jù)的。但是他們和錨定調(diào)整啟發(fā)式不同，錨定調(diào)整啟發(fā)式并不涉及信息流暢的問(wèn)題。

(二)啟發(fā)式有無(wú)先后之序

在進(jìn)行元認(rèn)知判斷時(shí)，人們往往感覺(jué)不到自己使用了啟發(fā)式。有時(shí)他們可能使用了不止一種啟發(fā)式，那么這些啟發(fā)式的使用是否有先后呢？Reggev N等人關(guān)于知曉感的研究中，讓被試首先完成舊詞/新詞的再認(rèn)測(cè)試任務(wù)，在此任務(wù)中意圖操作被試的認(rèn)知傾向。研究者將被試分為兩組，一組包含了可以使用熟悉性啟發(fā)式的項(xiàng)目，一組未包含。而在未包含熟悉性啟發(fā)式項(xiàng)目的操作中，被試會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為兩個(gè)項(xiàng)目都是舊詞，在某種程度上會(huì)降低被試在認(rèn)知任務(wù)(再認(rèn))與之后的知曉感任務(wù)中對(duì)于熟悉性啟發(fā)式的依賴(lài)，被試會(huì)選擇更為謹(jǐn)慎的方式來(lái)作出判斷。之后讓被試完成知曉感任務(wù)，在此任務(wù)中使用不同的詞語(yǔ)讓被試進(jìn)行判斷，操作了詞語(yǔ)對(duì)于被試的熟悉性(高低兩個(gè)水平)與易得性(高低兩個(gè)水平)，結(jié)果證實(shí)熟悉性啟發(fā)式與易得性啟發(fā)式受到之前認(rèn)知傾向操作的影響是不同的，這也間接反映了可能這兩種啟發(fā)式的發(fā)生存在先后順序[38]。Kelley C M等人認(rèn)為熟悉性的流暢性啟發(fā)式屬于自動(dòng)記憶過(guò)程，流暢性與自動(dòng)加工記憶過(guò)程都受限于具體的線索和任務(wù)[44]。

劉愛(ài)倫等人關(guān)注線索的易得性與熟悉性對(duì)人們知曉感的影響，匹配線索易得性與熟悉性形成四種實(shí)驗(yàn)材料，被試在識(shí)記之后需要回憶并作出知曉感判斷，并需要完成再認(rèn)測(cè)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，線索的易得性與熟悉性獨(dú)立地影響人們的知曉感判斷，且兩者發(fā)揮作用的時(shí)間不是同步的[45]。Hertwig R等人的再認(rèn)實(shí)驗(yàn)研究人們?yōu)槭裁茨軌蚴褂锰崛〉牧鲿承裕Y(jié)果顯示，當(dāng)人們能夠區(qū)分兩個(gè)物體的再認(rèn)周期，并且這種差別很大的時(shí)候，人們能夠通過(guò)提取的流暢性來(lái)進(jìn)行判斷，前提條件是這種差別至少超過(guò)100毫秒[46]。研究者使用熟悉性、流暢性一致與不一致的類(lèi)別材料，讓被試完成檢索與轉(zhuǎn)化的任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)熟悉性與流暢性不一致時(shí)，且檢索的時(shí)間變長(zhǎng)時(shí)(1分鐘)，人們會(huì)意識(shí)到這種不一致，會(huì)依據(jù)流暢性來(lái)分配檢索時(shí)間[47]。可見(jiàn)，不同的啟發(fā)式可能存在先后的順序，而且各種啟發(fā)式發(fā)揮作用需要依賴(lài)于人們作出判斷或者其他反應(yīng)的時(shí)間間隔。

但是我們?nèi)孕枰懈嗟难芯縼?lái)探明啟發(fā)式的實(shí)質(zhì)。所有人在判斷的時(shí)候，都會(huì)使用啟發(fā)式，但是并不是所有人在第一思維系統(tǒng)會(huì)有同樣的處理，也就是說(shuō)每個(gè)啟發(fā)式占據(jù)的權(quán)重是不一樣的，又或者說(shuō)每個(gè)啟發(fā)式發(fā)揮的作用是不一樣大的。啟發(fā)式即使產(chǎn)生了相同的結(jié)果，但是并不能保證它們有相同的機(jī)制，如果可以證實(shí)對(duì)于不同的領(lǐng)域來(lái)講，不同啟發(fā)式的結(jié)果具有一致性，也許可以更為客觀地說(shuō)它們共享了同樣的機(jī)制[48]。

(三)啟發(fā)式有無(wú)好壞之分

無(wú)論是何種啟發(fā)式都毫無(wú)疑問(wèn)大大減少了人們的認(rèn)知資源損耗，但是簡(jiǎn)單快速的加工也必然損失大量信息，存在決策和判斷錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。那么，元認(rèn)知中的啟發(fā)式究竟是好是壞，或者其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)哪一個(gè)更占上風(fēng)，這也是值得探究的問(wèn)題。

當(dāng)然，元認(rèn)知中的啟發(fā)式有好的一面。研究者從進(jìn)化心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，人們的判斷不精確是由于錯(cuò)誤信念與人們的過(guò)高自信是具有進(jìn)化適應(yīng)性的[49]。由此可見(jiàn)，使用啟發(fā)式可以某種程度上降低人們的努力，并且也符合人們的節(jié)省原則。Koriat A等人研究線索熟悉性與易得性啟發(fā)式對(duì)知曉感判斷的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)判斷延遲時(shí)，這兩種啟發(fā)式存在交互作用，兩種啟發(fā)式都可以提高知曉感判斷，在研究中，需要個(gè)體根據(jù)線索詞進(jìn)行目標(biāo)詞的回憶，若回憶不出來(lái)則針對(duì)回憶目標(biāo)詞的可能性進(jìn)行判斷，熟悉性與易得性啟發(fā)式為個(gè)體的判斷提供了很多信息，可以提高個(gè)體知曉感判斷的準(zhǔn)確性[50]。

但是，人們使用啟發(fā)式降低認(rèn)知負(fù)荷的同時(shí)，也可能由于這種節(jié)省原則導(dǎo)致人們不顧及所獲得線索的有效性。Benjamin A S等人發(fā)現(xiàn)，個(gè)體基于檢索流暢性來(lái)作學(xué)習(xí)感判斷時(shí)，判斷與標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)呈現(xiàn)負(fù)向相關(guān)。也就是說(shuō)，基于檢索流暢性的判斷是不準(zhǔn)確的，判斷準(zhǔn)確率高的時(shí)候，測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)低；而判斷準(zhǔn)確率低的時(shí)候，測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)高[39]。不僅如此，Ackerman R等人的研究表明，除了學(xué)習(xí)能力弱的人，即使能力強(qiáng)的被試在學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的文本時(shí)，也容易受到一些令人誤解的直覺(jué)線索的影響(如無(wú)信息的插圖)，如何使人們識(shí)別并使用正確的信息才可以很好地降低啟發(fā)式對(duì)于人們判斷的負(fù)面影響，則成為了一個(gè)重要的研究方向[51]。

那么如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？在元理解領(lǐng)域，如果啟發(fā)式是針對(duì)不同的情境來(lái)發(fā)揮作用(當(dāng)然前提之一是主體頭腦中有相應(yīng)的圖式)，或許為其提供相應(yīng)的線索信息才可以減少主體使用啟發(fā)式所造成的偏差。而這是由于文本的元理解監(jiān)控需要人們同時(shí)注意兩個(gè)水平：客體水平(加工文本)以及元水平(監(jiān)控理解的程度)[9, 52]。這也得到了實(shí)證研究的支持，如研究發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生進(jìn)行線索提取比完成概念地圖的合作學(xué)習(xí)能提高元理解的準(zhǔn)確性[53]。且Fukaya T的研究也表明，實(shí)際的編碼以及線索的提取才能提高元理解的準(zhǔn)確性，而只讓被試進(jìn)行線索的編碼不進(jìn)行提取并不能真正提高元理解的準(zhǔn)確性[54]。Epley N等人的研究中進(jìn)一步探究了如何可以降低錨定的影響，在其研究中，將被試分到自我產(chǎn)生的錨與外部提供的錨兩組中，分別告訴兩個(gè)組中的一半被試，結(jié)果最準(zhǔn)確的兩名優(yōu)勝者可以獲得某知名餐館的40美元禮品券，另一半被試則不告知任何信息。其研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自我產(chǎn)生的錨組的被試中，告知給予經(jīng)濟(jì)刺激的被試進(jìn)行了更加準(zhǔn)確的調(diào)整。研究者進(jìn)一步采用給予警告的方式，來(lái)探討此種操作對(duì)不同的錨的降低作用，在其研究中仍將被試分為兩組(自我產(chǎn)生的錨與實(shí)驗(yàn)者提供的錨)，每組中一半被試在回答問(wèn)題前，研究者會(huì)告訴被試中，人們的判斷會(huì)受到瞬間進(jìn)入頭腦的信息的影響，并提供真實(shí)的事例向被試進(jìn)行解釋?zhuān)硪话氡辉噭t不接受其他任何信息。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，給予警告如同給予經(jīng)濟(jì)刺激一樣，起到了相同的作用，但是僅僅限于自我產(chǎn)生錨組的被試[32]。此外，研究者發(fā)現(xiàn)不同特質(zhì)與智力的人使用啟發(fā)式的程度也會(huì)不同[55-56]，如何在降低不同特質(zhì)的個(gè)體認(rèn)知負(fù)荷的同時(shí)，還能夠更為準(zhǔn)確地進(jìn)行元認(rèn)知判斷，也是之后的研究需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題。