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        “二選一”致商家和消費(fèi)者受損

        2019-12-20 03:06:34羅克研
        中國質(zhì)量萬里行 2019年11期
        關(guān)鍵詞:二選一格蘭仕天貓

        羅克研

        “雙11”前夕,持續(xù)4年已久的京東起訴天貓借商戶“二選一”濫用市場支配地位糾紛一案有了最新進(jìn)展,最高人民法院判該案歸北京高院審理。

        10月14日,阿里巴巴集團(tuán)市場公關(guān)委員會(huì)主席王帥回應(yīng)了商家二選一問題。王帥稱,所謂“二選一”從來都是偽命題,已經(jīng)成為某些企業(yè)用來不正當(dāng)竟?fàn)幍妮浾摴羰侄?,阿里巴巴?shí)在不愿意再被動(dòng)地配合某些企業(yè)無底線無休止的炒作。

        隨后不久,京東副總裁宋旸在朋友圈發(fā)文表示,“二選一”受傷最深的根本不是京東,是那些沒日沒夜為生活奔波忙碌的商家。

        電商平臺(tái)“二選一”再次引發(fā)輿論爭議的焦點(diǎn)。

        所謂“二選一”,即電商平臺(tái)要求入駐商家在自己與競爭對手之間做出選擇。過去十年,每到電商大促的關(guān)鍵競爭時(shí)間節(jié)點(diǎn),“二選一”儼然已經(jīng)成了大戰(zhàn)前的標(biāo)配預(yù)熱方式,被一些平臺(tái)拉來做馬前卒。

        曾幾何時(shí),關(guān)于中國電商江湖“二選一”競爭模式的輿論批判大行其道。大抵是弱勢電商平臺(tái)或者第三方商家通過媒體和大眾輿論控訴強(qiáng)勢電商平臺(tái)逼迫商家在兩方之間選邊,致使“二選一”成為壟斷競爭和惡意競爭的代名詞。

        天貓與京東的“二選一”之戰(zhàn)由來已久。

        早在2012年,天貓?jiān)谧约涸斓碾p十一電商節(jié)上采用了“二選一”的策略被京東指責(zé)為“不正當(dāng)競爭”。隨后在2013年京東造的電商節(jié)618大促中,天貓勒令商家必須撤出京東大促。2014年,天貓要注冊“雙11”商標(biāo),京東提出質(zhì)疑,認(rèn)為應(yīng)該雙十一是全零售業(yè)的節(jié)日。

        2015年“雙11”前夕,京東向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)秩序,在大促過程中脅迫商家“二選一”。之后阿里則回應(yīng)稱,“不能把碰瓷和炒作當(dāng)作事業(yè)。我們尊重實(shí)名舉報(bào),但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說鴨壟斷了湖面?!?/p>

        此后關(guān)于對“二選一”的指責(zé),逐漸由兩家之間的主要爭執(zhí),變成了一場群聊混戰(zhàn)。

        2017年“雙11”前夕,正當(dāng)京東指責(zé)阿里巴巴“二選一”時(shí),蘇寧以同樣罪名發(fā)文怒斥京東,“京東發(fā)明的二選一霸權(quán)行為和基于此產(chǎn)生挾制商家的系統(tǒng)化手法,在過去30年聞所未聞?!?/p>

        最近兩年,拼多多也同樣被卷了“二選一”。

        在10月20日第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕當(dāng)天,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在媒體溝通會(huì)上達(dá)達(dá)坦言,“二選一”的確給拼多多造成了很大的困擾,也給電商生態(tài)里的商家和品牌商造成了難以計(jì)量的損失。

        據(jù)達(dá)達(dá)透露,自去年10月以來,電商“二選一”規(guī)模愈演愈烈,僅拼多多就有超過1000家知名品牌旗艦店遭受波及,受影響的中小型品牌數(shù)以萬計(jì)?!岸x一”已經(jīng)蛻變成了一場全方位的“圍剿戰(zhàn)”。包括三只松鼠、韓后等在內(nèi)的多家品牌,先后被迫以“發(fā)聲明”的方式,參與到了這場“圍剿戰(zhàn)”之中。

        達(dá)達(dá)認(rèn)為,“二選一”的本質(zhì)是利用市場支配地位實(shí)施“排他性交易”,大平臺(tái)要求商家在稍大一些的平臺(tái)和稍小一些的平臺(tái)之間“站隊(duì)”,并對商家不進(jìn)行強(qiáng)行選擇的后果附加各類強(qiáng)制條件。這個(gè)過程中,獲益的只有大平臺(tái)本身,而受損的則是消費(fèi)者和千千萬萬個(gè)商家。

        在今年618期間,格蘭仕通過官方微博發(fā)布題為《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》,稱:“自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響?!?/p>

        格蘭仕又先后6次在官方微博上“隔空”喊話天貓平臺(tái),表示“天貓業(yè)務(wù)層不作為”,并將矛頭直指電商平臺(tái)“二選一”行業(yè)潛規(guī)則。

        關(guān)于“二選一”,今年一月實(shí)施的《電商法》以及此前的《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》都對平臺(tái)不合理的交易行為作出了相關(guān)規(guī)定。從三款法律的相關(guān)條例同時(shí)證明“二選一”屬于明顯違法的商業(yè)行為。

        6月份,由國家市場監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、公安部等8部門聯(lián)合開展的2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)“網(wǎng)劍行動(dòng)”中,電商平臺(tái)“二選一”被明確歸類為被重點(diǎn)打擊的不正當(dāng)競爭行為。

        業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出,電商“二選一”的潛規(guī)則,不僅影響品牌商家的銷售業(yè)績、渠道選擇,還全方位壓制其發(fā)展。消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,很多消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),對于相同的商品會(huì)通過不同的電商平臺(tái),進(jìn)行價(jià)格服務(wù)等方面的對比,電商“二選一”潛規(guī)則,客觀上會(huì)影響消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的對比選擇權(quán)。

        電商平臺(tái)或許放棄“二選一”,通過提升自己的商家服務(wù)、物流派送、金融支付、正品保障等服務(wù)體系來保證億萬用戶的購物體驗(yàn),以此來獲得商家的入駐與消費(fèi)者的青睞才是正道。

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