文/張芹芹，中技國際工程有限公司

1 關(guān)于企業(yè)文化

企業(yè)文化也稱組織文化，是指一個企業(yè)在長期的實踐活動中形成的經(jīng)過全體成員一致認(rèn)可的基本價值觀、道德準(zhǔn)則、做事的方式、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的具有本企業(yè)特色的精神財富與物質(zhì)財富的總和，對本企業(yè)的成員具有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。

企業(yè)文化引入我國也有幾十年了，在這幾十年建設(shè)過程中，不可否認(rèn)有成就但也出現(xiàn)了許多問題：

1.1 只注重形式而忽略內(nèi)涵

有些企業(yè)在文化建設(shè)過程中只注重形式而忽略了內(nèi)涵，企業(yè)文化建設(shè)口號化現(xiàn)象嚴(yán)重，呈現(xiàn)出的是一派僵化現(xiàn)象。無論是走廊、辦公室還是各車間的墻上都是形形色色、五花八門的標(biāo)語口號，無非是什么“團(tuán)結(jié)、求實、拼搏”之類比較空的口號。

1.2 脫離了實踐

有些人以為建設(shè)企業(yè)文化就是塑造企業(yè)精神，與企業(yè)管理沒多大關(guān)系，這種觀點很片面。企業(yè)是實體性的組織，主要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和業(yè)績來進(jìn)行評價，精神因素對于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率及企業(yè)的發(fā)展固然很重要但它畢竟不能單獨發(fā)生作用，它滲透于企業(yè)管理的激勵體制、薪酬體制和經(jīng)營策略之中，并與它們一起發(fā)生作用。

1.3 文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

企業(yè)文化是在一定的背景下由企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、管理策略、內(nèi)外部環(huán)境等多種因素綜合而成的獨具本企業(yè)特色的管理模式，它可以被標(biāo)準(zhǔn)化，但由于各個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，價值觀不同，面對的顧客和競爭者不同，應(yīng)對外部環(huán)境的策略和處理內(nèi)部的沖突也不盡相同，故而各個企業(yè)的文化應(yīng)有本企業(yè)的特色，而不是照搬照抄西方或是其他企業(yè)的文化，一味的換湯不換藥，使企業(yè)文化的建設(shè)失去了意義。

2 企業(yè)文化建設(shè)

2.1 建設(shè)的原則

無規(guī)矩不成方圓，建設(shè)企業(yè)文化既然不能盲目拿來那么就該遵循其應(yīng)有的原則。下面就幾個常見的重要原則進(jìn)行具體闡述：

2.2 目標(biāo)原則

目標(biāo)是企業(yè)或是組織通過一定的實踐活動想要獲得的結(jié)果，是行為的結(jié)果。每個企業(yè)都有本企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，.企業(yè)文化是為目標(biāo)服務(wù)的，必須反映代表本企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向的戰(zhàn)略性目標(biāo)及為顧客、員工等內(nèi)外部利益相關(guān)者服務(wù)的最高目標(biāo)和宗旨。

2.3 價值原則

價值觀是每個企業(yè)獨有的，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)本企業(yè)共同的價值觀，體現(xiàn)員工的共同信仰、行為準(zhǔn)則，為全體員工提供共同的價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是團(tuán)結(jié)聯(lián)系員工的紐帶。

2.4 創(chuàng)新原則

企業(yè)不同，企業(yè)文化的建設(shè)也不可能完全一致，每個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的特色和本國的民族文化來建設(shè)企業(yè)文化。通過分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、借鑒吸收其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，建設(shè)獨具本企業(yè)特色的文化。

2.5 激勵原則

企業(yè)應(yīng)對每位員工的成就予以充分肯定和激勵，績效與獎勵掛鉤，實行有差別的獎勵。成功的企業(yè)文化不僅可以營造出人人受尊重的文化氛圍而且可以產(chǎn)生激勵作用。

3 建設(shè)的步驟

3.1 企業(yè)文化盤點

企業(yè)文化盤點，是對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行的一次調(diào)查，收集數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析。如果是正處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，就需要了解創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的目標(biāo)定位，如果是已經(jīng)發(fā)展了一段時間的企業(yè)，則需要了解企業(yè)發(fā)展中遇到的一些問題以及受到員工廣泛認(rèn)同的理念。

3.1.1 調(diào)研

調(diào)查研究，即對企業(yè)的文化進(jìn)行調(diào)查，收集資料進(jìn)行研究。企業(yè)文化的調(diào)研不僅僅是表面工作，要有針對性，調(diào)研的內(nèi)容主要是圍繞經(jīng)營管理現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展的前景、員工的滿意度和忠誠度、員工對企業(yè)理念的認(rèn)同等方面。

3.1.2 分析

主要是分析企業(yè)經(jīng)營特點、管理水平和特色、文化的建設(shè)情況等，根據(jù)分析的結(jié)果來判斷目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解員工的基本素質(zhì)和企業(yè)的戰(zhàn)略，分析企業(yè)當(dāng)前急需解決的問題和未來發(fā)展可能面對的障礙，通過分析得出結(jié)論。

3.2 企業(yè)文化設(shè)計

企業(yè)文化具有潛移性，是一個有機(jī)體，包括精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、結(jié)構(gòu)文化，即有理念系統(tǒng)又有視覺識別系統(tǒng)和行為系統(tǒng)。

企業(yè)的精神文化包括企業(yè)的價值觀、愿景、經(jīng)營理念等，決定了企業(yè)文化的整體設(shè)計效果，既是設(shè)計的難點又是設(shè)計的重點。制度文化的建設(shè)主要是為了貫徹企業(yè)的理念，具體表現(xiàn)在企業(yè)的每一項制度中，根據(jù)企業(yè)理念制定一些獨特的管理制度不僅很重要而且十分必要，尤其是在企業(yè)文化的導(dǎo)入期。物質(zhì)文化的建設(shè)包含企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計、員工服裝的設(shè)計等，其中企業(yè)標(biāo)識設(shè)計是核心，它們?yōu)閭鬟_(dá)企業(yè)理念服務(wù)。

3.3 企業(yè)文化的實施

實施企業(yè)文化可以看成是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一場變革，這種變革把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大的同時還可以糾正一些企業(yè)存在的問題。一般而言，企業(yè)文化的變革與實施要經(jīng)過導(dǎo)入、變革、評估反饋三個階段。

導(dǎo)入階段就是解凍階段，主要任務(wù)是從思想上和組織的氛圍上為變革做好準(zhǔn)備。在此階段，要建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、高效的執(zhí)行機(jī)制、全方位的傳播機(jī)制等，讓企業(yè)內(nèi)的員工認(rèn)識到變革當(dāng)前企業(yè)文化的重要性和必要性，向員工介紹變革的內(nèi)容，并盡可能使新的文化被廣泛的接受，通過建立領(lǐng)導(dǎo)小組來落實變革。

變革階段是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵階段，在此階段內(nèi)要全面開展企業(yè)文化各個層面的建設(shè)，自上而下引進(jìn)新的企業(yè)文化，建立健全企業(yè)內(nèi)的各種制度，形成具有本企業(yè)特色的風(fēng)俗。這一階段的中心任務(wù)是形成企業(yè)的價值觀、落實行為規(guī)范和塑造完整的企業(yè)形象。

在基本完成了企業(yè)文化建設(shè)的主要工作之后，需要對以前的工作進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將成功的做法通過規(guī)章制度加以鞏固，建立起完整的企業(yè)文化體系。

企業(yè)文化對企業(yè)的作用非比尋常，建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化能為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、減少人員流失、提高工作效率等，對促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。