文/翟艷紅，內(nèi)蒙古巴彥淖爾市河套學院

1 電子商務(wù)營銷概念淺析

電子商務(wù)營銷是指，企業(yè)或客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行商品的銷售與購買。電子商務(wù)營銷是一種非常高效的商品流通與市場拓展方法，電子商務(wù)營銷的主要手段，是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行銷售活動與服務(wù)活動，該營銷方法不受時間與空間的限制，能夠在更大范圍內(nèi)給消費者提供更加人性化的服務(wù)。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷服務(wù)相比，減少了中介費用、宣傳費用等成本消耗，將交易模式簡化為企業(yè)與客戶的簡單交易模式。這種交易模式使得消費者的選擇空間增加，降低了消費者消費過程中的盲目性，同時也幫助中小企業(yè)占有了更大的市場空間，提高了交易效率、降低了交易成本，對于成本高、規(guī)模小的中小企業(yè)發(fā)展幫助極大。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)營銷誤區(qū)分析

2.1 電子商務(wù)營銷即“網(wǎng)店”的認知誤區(qū)

隨著淘寶、天貓、京東商城等網(wǎng)店的興起和迅速發(fā)展，電子商務(wù)營銷強勢的走進了人們的視線，與此同時，許多人都將電子商務(wù)營銷與網(wǎng)店“劃等號”，認為電子商務(wù)營銷就是在網(wǎng)上開一個網(wǎng)店。這種錯誤認知在中小企業(yè)當中尤為普遍，這與中小企業(yè)發(fā)展過程中并未配備電子商務(wù)營銷人才有直接的關(guān)系。許多中小企業(yè)投入較大的資金進行網(wǎng)店的開設(shè)，但對于電子商務(wù)營銷的內(nèi)涵不夠了解，無法做到積極主動的進行電子商務(wù)營銷，利用電子商務(wù)的“新瓶”裝傳統(tǒng)營銷的“老酒”。

2.2 資金投入缺乏，營銷方式單一的模式誤區(qū)

根據(jù)我國2013年的調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)在進行電子商務(wù)營銷時，有超60%的企業(yè)選擇通過網(wǎng)站推廣和搜索引擎進行電子商務(wù)營銷，其余40%左右的中小企業(yè)則將企業(yè)郵箱作為電子商務(wù)營銷的“戰(zhàn)場”，可見我國中小企業(yè)的電子商務(wù)營銷方法十分單一，并未充分利用網(wǎng)絡(luò)這一廣闊的平臺進行高效的營銷。而究其原因，與中小企業(yè)在進行電子商務(wù)營銷時資金投入缺乏有關(guān)，許多中小企業(yè)雖然選擇電子商務(wù)營銷作為節(jié)約成本的營銷方式，但并未認識到電子商務(wù)營銷也需要成本投入，或是在進行電子商務(wù)營銷成本投入過程中“后繼無力”，無法投入足夠的營銷成本，一些企業(yè)則將電子商務(wù)營銷作為服務(wù)客戶的“敲門磚”，在與客戶取得聯(lián)系后就采用傳統(tǒng)營銷方法進行服務(wù)，并未發(fā)揮電子商務(wù)營銷的真正作用，造成資源浪費。

2.3 電子商務(wù)營銷技術(shù)創(chuàng)新能力不足 ，存在安全風險的后續(xù)發(fā)展誤區(qū)

許多網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺在進行日常銷售活動的同時，需要進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新和升級，以此不斷的提升自身的服務(wù)能力與服務(wù)水平，但中小企業(yè)則往往忽視了這一點，例如在進行交易時，許多電商平臺只能通過網(wǎng)絡(luò)支付方法進行交易，網(wǎng)絡(luò)支付方法具有一定的危險性，無法受到所有用戶的理解和使用，現(xiàn)金交易無法在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺當中應(yīng)用，這使得許多企業(yè)在交易過程中流失了現(xiàn)金用戶，無法做到客戶發(fā)展最大化的需求。電子商務(wù)營銷平臺的安全隱患較高，客戶對于安全隱患的認識程度也會直接影響客戶是否選擇在電子商務(wù)平臺上消費，造成中小企業(yè)的電子商務(wù)營銷發(fā)展受阻。

3 中小企業(yè)電子商務(wù)營銷對策探究

3.1 樹立正確的營銷觀念

中小企業(yè)應(yīng)糾正電子商務(wù)營銷即“網(wǎng)店”的錯誤認知，充分的發(fā)掘自身的電子商務(wù)營銷優(yōu)勢，積極的吸納具有電子商務(wù)營銷知識與技能的人才，建設(shè)具有自身特色的電子商務(wù)營銷體系，通過多樣化的營銷方式進行電子商務(wù)營銷。中小企業(yè)應(yīng)從領(lǐng)導層進行電子商務(wù)的理解和認知，充分認識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，通過提高認識，轉(zhuǎn)變思維，更好的提高企業(yè)電子商務(wù)營銷。

3.2 發(fā)展多樣化的營銷模式，提高電子商務(wù)營銷的投入

網(wǎng)絡(luò)除了豐富和方便了人們的生活，對于人們的喜好培養(yǎng)與發(fā)展也起到了關(guān)鍵的作用，越來越多的人們通過網(wǎng)絡(luò)，無視地域與時間，在相同的喜好和需求下成為社交圈中的一員，電子商務(wù)營銷也是如此。通過對某一社交團體相同喜好的利用，能夠?qū)⑸唐沸畔⒃诓煌娜ψ又袀鞑ィ瑴p少了傳統(tǒng)網(wǎng)站與郵箱電子商務(wù)營銷中無選擇性受眾的弊端，而如果一個圈子中的客戶得到了高質(zhì)量的服務(wù)于商品，則會在整個圈子中進行良好口碑的傳播，進而提升企業(yè)電子商務(wù)營銷的效果與利益。這種通過社交媒體進行電子商務(wù)營銷的方法，現(xiàn)已成為目前最為流行的營銷方法。中小企業(yè)可以通過該方法的幫助與啟發(fā)，進行更加多樣化的電子商務(wù)營銷，改善電子商務(wù)營銷方式單一的問題，與此同時，企業(yè)應(yīng)充分認識到電子商務(wù)雖然能夠降低營銷成本，但在營銷過程中并非“零成本”，需要進行成本與資金的投入，才能夠做到高效的電子商務(wù)營銷。

3.3 強化電子商務(wù)營銷技術(shù)的創(chuàng)新，降低網(wǎng)絡(luò)交易安全風險

電子商務(wù)營銷技術(shù)的創(chuàng)新，主要是營銷網(wǎng)站的維護與創(chuàng)新，營銷網(wǎng)站在使用過程中，需要不斷的創(chuàng)新與改革，通過更加高端的技術(shù)，進行更加便利的服務(wù)。一些中小企業(yè)的營銷網(wǎng)站分類模糊、使用方法繁瑣、產(chǎn)品信息不全，這些問題都會使消費者出現(xiàn)厭煩情緒，或在網(wǎng)站上找不到自己想要的產(chǎn)品和內(nèi)容，從一定程度上降低了消費者對企業(yè)甚至是產(chǎn)品的好感度，造成消費者的流失。為此，企業(yè)應(yīng)提高網(wǎng)站的建設(shè)水平，提高與消費者的溝通效果，使消費者能夠得到及時的、高效的營銷服務(wù)。同時，提高網(wǎng)站交易的安全性，并積極開發(fā)安全、先進交易方式，最大化的吸引不同需求的消費者群體，簡化交易流程，減少消費者的選擇與交易步驟，使消費者的消費體驗提高，從而提高企業(yè)在消費者心目中的地位。

4 總結(jié)

目前我國中小企業(yè)的電子商務(wù)營銷效果不佳、資源浪費現(xiàn)象嚴重，其主要原因是中小企業(yè)對電子商務(wù)營銷的認知偏差、資金投入不夠、技術(shù)創(chuàng)新不足，存在交易風險隱患，甚至出現(xiàn)影響中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題。為此，中小企業(yè)需要對電子商務(wù)營銷進行足夠的認識，采用科學、高效的商務(wù)營銷手段與技巧，利用高新技術(shù)進行網(wǎng)站建設(shè)，在提高受眾群體范圍的同時提高受眾的針對性，以此提高中小企業(yè)電子商務(wù)營銷的效率，真正發(fā)揮出電子商務(wù)營銷在中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用和價值。