(江西服裝學院 江西 南昌 330201)

一、農(nóng)村電商物流服務現(xiàn)狀及問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的推動下，全國農(nóng)村物流發(fā)展迅速，經(jīng)濟推動明顯，物流人員的數(shù)量也呈上升趨勢，農(nóng)村電商不僅為農(nóng)村經(jīng)濟帶來了飛速發(fā)展的契機，且為其提供了大量的就業(yè)機會，其中電商物流就吸引了大批農(nóng)村物流從業(yè)者，在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈協(xié)調方面發(fā)揮著重要作用。然而，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)發(fā)展的速度與其人員配備增速的不匹配性原因，在物流服務方面還存在著較大的優(yōu)化空間。從服務的對象、環(huán)境、要求及技術特點的角度來看，農(nóng)村電商物流服務在現(xiàn)階段存在的問題主要有以下三點。

第一，物流服務的實現(xiàn)難度大。電商的基礎是現(xiàn)代信息技術，信息技術的普及使電商行為得以順利實施，目前，農(nóng)村經(jīng)濟飛速發(fā)展，大部分地區(qū)信息基礎建設水平已有所提升，農(nóng)民也提高了使用現(xiàn)代通訊設備的觀念。然而，在某些偏遠地區(qū)，農(nóng)村的信息基礎設施建設仍處于發(fā)展較緩慢的狀態(tài)，這使物流服務優(yōu)化的實現(xiàn)難度也增加了。

第二，物流服務效率不高。由于農(nóng)村地區(qū)的地理位置多遠離城郊，人口密度較低，在城市里人口主要以密集居住為主，且基礎設施相較農(nóng)村發(fā)達，快遞人員送貨的效率較高，相較城市地區(qū)農(nóng)村的分散居住特點不利于商品的派送，在一定程度上影響農(nóng)村電商物流服務質量。

第三，網(wǎng)購未實現(xiàn)規(guī)?；锪鞒杀据^高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商的興起幫助農(nóng)民更好地銷售農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)民意識到了農(nóng)產(chǎn)品可以更快更精準地找到優(yōu)質買家。然而在消費方面，農(nóng)村地區(qū)的消費力度總體來說低于城區(qū)，未實現(xiàn)規(guī)?；锪鞒杀据^高，不利于物流服務的優(yōu)化。

二、導致農(nóng)村電商物流服務問題的原因

(一)農(nóng)村信息化建設落后影響物流服務優(yōu)化進程

電商的基礎是飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術，現(xiàn)代信息技術是依靠完善的信息基礎設施建設來實現(xiàn)的。信息基礎設施建設的完善程度影響電商發(fā)展的水平與發(fā)展速度。在我國農(nóng)村，較大的范圍內實現(xiàn)了網(wǎng)絡互聯(lián)，而有些偏遠地區(qū)，由于地理位置的特殊性，氣候、交通等各方面因素的影響下，日常生活基礎設施建設尚不完善，信息建設相對滯后，發(fā)展速度緩慢，水平較低，農(nóng)民不能實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)或由于未形成規(guī)?；?，互聯(lián)費用較高，致使農(nóng)村電商發(fā)展受阻，農(nóng)村電商物流整體物流服務優(yōu)化的進程也隨之受影響。

(二)農(nóng)村分散的居住特點影響物流服務的效率

由于農(nóng)村居住環(huán)境的特點主要以農(nóng)作的便利性為主，有些主張圍田建屋，或者一個小村落圍繞農(nóng)田聚集居住在一起，方便進行農(nóng)作。有些村落由于人煙稀少，三五成群聚集在一起，而有些村民因田地遠離聚集地而獨自在偏遠的位置蓋屋居住，所以，在農(nóng)村，常?？梢钥吹教镆伴g依稀出現(xiàn)的單一農(nóng)戶。在這樣的環(huán)境下，農(nóng)村電商物流快遞業(yè)務需要較城市更長的時間將商品送達或進行郵寄的工作，目前的物流服務是系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的形式跟蹤批量服務，相較于城市的人口聚集密度，農(nóng)村電商物流服務流程不易整合統(tǒng)一，影響服務效率。

(三)農(nóng)村電商的觀念未能進一步深化，未形成規(guī)模效應，造成較高的物流服務成本

我國偏遠地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展與教育方面相對滯后?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商需要更廣泛的農(nóng)民參與度，在整個農(nóng)村電商供應鏈環(huán)節(jié)中，大多數(shù)情況是城市推動農(nóng)村，一方面是基礎設施建設的影響，還有一個重要的方面即是農(nóng)村的電商教育還未實現(xiàn)深入的觀念轉變，大部分的村落的農(nóng)民僅意識到對現(xiàn)代通訊工具的應用，而電商體系中的商品流通及務工的融入?yún)s止步不前。農(nóng)民較城市居民更了解自身的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商需要以農(nóng)民為根基的供應鏈基礎，推動城市與農(nóng)村供需緊密結合，然而，由于基礎設施建設的滯后，農(nóng)村電商教育人才的缺乏，導致“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商的發(fā)展阻力仍然較大。農(nóng)村電商的普及應用規(guī)模效應未全面實現(xiàn)，物流服務成本也較城市較高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電商物流服務優(yōu)化策略

(一)加強和完善農(nóng)村信息基礎設施建設

1.明確農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展目標，制定加強和完善信息基礎設施建設的相關政策

2019年8月26日消息，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部網(wǎng)站近日發(fā)布十三屆全國人大二次會議第2421號建議答復摘要。答復稱，首先，關于加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)同推進，全面提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化水平。其次，關于鼓勵社會力量推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化建設。一是大力推進農(nóng)村信息基礎設施建設。二是全面推進信息進村入戶工程。

農(nóng)業(yè)的發(fā)展是全民經(jīng)濟發(fā)展的基礎，農(nóng)村基礎設施建設在一定程度影響農(nóng)業(yè)的發(fā)展速度和水平。建設現(xiàn)代化農(nóng)村離不開完善的農(nóng)村信息基礎設施，所以，政府和相關機構制定推動農(nóng)村信息化建設的政策是建設現(xiàn)代化農(nóng)村、推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收的重要舉措。

2.加大農(nóng)村信息基礎設施建設的資金投入

農(nóng)村信息基礎設施建設需要更多的資金投入。有部分農(nóng)村地區(qū)由于經(jīng)濟落后，農(nóng)民生活水平不高，地區(qū)發(fā)展資金較為有限，資金的投入大部分集中在民生與教育等基礎方面。政府和相關機構可根據(jù)各農(nóng)村地區(qū)不同的情況進行政策性的資金扶持，支持落后地區(qū)信息基礎設施建設，推動農(nóng)村電商信息基礎設施建設，在完善的信息基礎設施應用基礎上，農(nóng)村電商物流才有相應的發(fā)展條件。

3.加大從事農(nóng)村信息基礎設施建設的人才招聘

目前，農(nóng)村信息基礎設施建設滯后的重要的原因即是人口老齡化趨勢，人口知識技能水平較低。加強和完善農(nóng)村信息基礎設施建設需要儲備技能人才和管理人才，在此過程中，需要更多的人員共同參與到建設中來，以積極有效的政策傾斜招聘更多的人才加入信息基礎設施建設中來，提高農(nóng)村地區(qū)的信息化建設水平，改善農(nóng)村電商物流服務的條件，促進農(nóng)村電商的發(fā)展。

(二)設置物流中轉站，解決農(nóng)村居住分散，提高物流服務效率

農(nóng)村居住的分散性特點致使電商物流配送的難度增加，時間較長，影響物流服務的效率，導致農(nóng)民通過電商平臺消費后收貨難的問題。在農(nóng)業(yè)專業(yè)性平臺上進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，也因為地理位置分散導致發(fā)貨難的問題。所以，為解決諸如此類問題，在農(nóng)村設置多個電商物流中轉站，以村委會或其他組織機構為集中配送點，協(xié)助農(nóng)民取貨、發(fā)貨，緩解農(nóng)村居住分散，取貨發(fā)貨難度高的問題。另外，物流中轉站可以由當?shù)氐霓r(nóng)民十戶一組、二十戶一組的形式，其中由農(nóng)民自愿負責承擔中轉站各項事宜，并獲取報酬，報酬可與各大平臺或物流商家協(xié)商達成一致。一方面解決了居住不集中造成的貨品流轉的不便性；另一方面還為農(nóng)民提供了就業(yè)機會，可以在較大程度上提高物流服務效率。

(三)加強農(nóng)民現(xiàn)代化信息教育，轉變觀念，降低農(nóng)村電商物流服務成本

農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，日益提升著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務水平，不斷促進著農(nóng)村一、二、三產(chǎn)融合發(fā)展，助力農(nóng)業(yè)“彎道超車”，改變農(nóng)村面貌，為鄉(xiāng)村振興提供強勁動力。

加強農(nóng)民的信息化思想教育，提升農(nóng)民對現(xiàn)代化農(nóng)村信息建設的重要性意識，對大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商物流服務的優(yōu)化具有至關重要的作用。農(nóng)村消費觀念與消費習慣應由傳統(tǒng)的陳舊思想觀念轉變?yōu)楝F(xiàn)代化信息農(nóng)村的思想觀念，其消費觀念和消費行為的改變依賴于現(xiàn)代化信息教育的完善。在這個問題上，一方面加強農(nóng)民對于現(xiàn)代化信息工具的認識，提高農(nóng)民的現(xiàn)代化信息工具的應用。另一方面，制定政策引導農(nóng)民積極投身“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)中，如利用專業(yè)的農(nóng)商對接平臺來銷售農(nóng)產(chǎn)品可以在稅收方面優(yōu)惠的政策；借助鄉(xiāng)村活動以及一些會議來普及電商消費的便利性，并針對農(nóng)民提出的問題進行解答，專業(yè)性的農(nóng)產(chǎn)品平臺可以組織相關活動并給予優(yōu)惠使農(nóng)民積極加入“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的大潮中來，讓農(nóng)民切身體會到現(xiàn)代化農(nóng)村對農(nóng)民生活的巨大改變。通過轉變農(nóng)民的思想，他們對農(nóng)產(chǎn)品的信息化推廣與銷售實現(xiàn)最大化的價值，形成規(guī)模效應，有效降低農(nóng)村電商物流服務的成本。