李冬娜
摘 ? 要:隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入,電力營銷統(tǒng)計工作已經(jīng)成為衡量電力企業(yè)的重要指標之一。本文通過分析電力企業(yè)營銷統(tǒng)計管理過程中存在的主要問題,為電力企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理提供理論支持,并提出相應(yīng)的改進策略,使電力企業(yè)自身的管理水平不斷提高,經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長,為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支持。
關(guān)鍵詞:電力 ?企業(yè) ?營銷統(tǒng)計 ?改進策略
中圖分類號:F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼:A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號:1674-098X(2019)08(a)-0228-02
隨著人們生活水平的不斷提高,對電力資源的需求越來越大,導(dǎo)致用電量逐年增高,客戶對電力企業(yè)的需求也隨之增加,電力營銷業(yè)務(wù)顯得更為重要,這就要求供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作理念,提高服務(wù)水平,提高自身的營銷統(tǒng)計策略,為廣大用戶提供更好的服務(wù)。營銷統(tǒng)計工作作為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,必須要認真研究營銷統(tǒng)計工作中存在的突出問題,妥善處理這些矛盾,推動電力企業(yè)的健康發(fā)展。
1 ?營銷統(tǒng)計工作中存在的突出問題
當(dāng)前,一些電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作統(tǒng)計制度不夠合理,機制不夠健全,人員素質(zhì)意識比較淡薄,這些問題的出現(xiàn)嚴重的制約了電力企業(yè)的健康發(fā)展,影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這種情況下,我們應(yīng)該提升電力營銷統(tǒng)計工作的水平,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度的保證企業(yè)經(jīng)濟的最大化。
1.1 電力企業(yè)營銷統(tǒng)計制度不夠健全
我國的電力企業(yè)承擔(dān)著極為繁重的工作任務(wù),這其中營銷統(tǒng)計工作占據(jù)了十分重要的地位,電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計的過程中,需要掌握大量的數(shù)據(jù),工作時需要多個部門進行協(xié)助配合,但在具體的操作過程中,很多的電力企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的營銷統(tǒng)計機制,導(dǎo)致工作的進度比較緩慢,統(tǒng)計的結(jié)果誤差較大,相應(yīng)的管理機構(gòu)權(quán)責(zé)不清、人浮于事,造成電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作存在一定的不足,需要進行合理的配置。
1.2 數(shù)據(jù)分析不足
數(shù)據(jù)分析是營銷統(tǒng)計工作的重要一環(huán),科學(xué)準確的數(shù)據(jù)分析能為電力企業(yè)提供良好的科學(xué)依據(jù),為營銷工作打下堅實的基礎(chǔ),如果電力企業(yè)不對數(shù)據(jù)分析工作足夠重視,那么就會為今后的工作埋下巨大的隱患。因此建立一套完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫十分重要,開展電力營銷統(tǒng)計工作就是為了實現(xiàn)統(tǒng)計工作的有效性和準確性,只有完成以上的目的才會實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的專業(yè)和可靠。但是,我們在實際工作中,由于一些客觀原因造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息的不夠準確,降低了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威性,對電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作造成了一定的負面影響,嚴重影響了營銷統(tǒng)計工作,這些數(shù)據(jù)由于缺乏強有力的支撐,使得電力營銷統(tǒng)計工作過于被動和盲從,影響了電力企業(yè)的長遠發(fā)展,造成了企業(yè)的經(jīng)營損失。
1.3 統(tǒng)計平臺不夠完善
隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及,電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化,通過采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效的對營銷統(tǒng)計工作進行科學(xué)的分析,實現(xiàn)了電力企業(yè)向現(xiàn)代化的發(fā)展。但在,在日常的工作中,我們的電力企業(yè)在進行營銷統(tǒng)計工作中,仍然使用老式的統(tǒng)計形式,這就造成了營銷統(tǒng)計工作效率偏低,質(zhì)量偏差。電力企業(yè)應(yīng)該在進行營銷統(tǒng)計的過程中,牢牢把握無差別統(tǒng)計工作方式,研究制定好目標群體的分析統(tǒng)計工作,加快數(shù)據(jù)信息的平臺建設(shè)。
1.4 營銷隊伍的綜合素質(zhì)差距較大
電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作任務(wù)十分繁重、意義非常重大,是保證電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要基石。當(dāng)前,我國的電力企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計模式,沒有建立起科學(xué)的現(xiàn)代營銷統(tǒng)計模式,有一部分電力營銷統(tǒng)計人員不懂現(xiàn)代營銷統(tǒng)計的科學(xué)方法,缺乏電力營銷統(tǒng)計知識,沒有經(jīng)過正規(guī)專業(yè)的學(xué)習(xí),不能達到營銷統(tǒng)計專業(yè)人員的水平。在這種情況下,我們要想增強電力營銷統(tǒng)計業(yè)務(wù)非常困難,應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前復(fù)雜的管理形勢,大力培養(yǎng)更多專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)高級技術(shù)人才,給專業(yè)人才提供更廣闊的平臺,讓不懂統(tǒng)計營銷的人員退出工作崗位,讓缺少科學(xué)嚴謹工作態(tài)度的人員離開營銷統(tǒng)計隊伍。
2 ?營銷統(tǒng)計工作的改進策略
2.1 科學(xué)制定營銷統(tǒng)計辦法
在實際工作中,我們應(yīng)該合理制定營銷統(tǒng)計機制,加大對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的支持力度。同時,作為電力企業(yè)也應(yīng)該依據(jù)自身的實際情況,加快發(fā)展步伐,完善的營銷統(tǒng)計工作的辦法,合理優(yōu)化營銷統(tǒng)計流程,合理分工各部門的工作安排,實現(xiàn)利益的最大化,也能有效的避免多部門的交叉管理。
2.2 拓寬營銷統(tǒng)計的信息來源
電力企業(yè)在開展營銷統(tǒng)計工作中,經(jīng)常出現(xiàn)信息來源不夠全面,數(shù)據(jù)統(tǒng)計可信度較低的情況,這些現(xiàn)象的發(fā)生嚴重影響了電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作。我們應(yīng)該加大投入力度,主動拓寬營銷統(tǒng)計的信息內(nèi)容和渠道,多方面的開展營銷統(tǒng)計工作,并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息及時整理,匯總形成營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù),要將具體的統(tǒng)計工作嚴格落實到專人負責(zé),避免相互推諉,造成工作的漏洞。
2.3 推進服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變
要盡快推進服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,讓營銷統(tǒng)計人員牢固樹立大局意識,大力弘揚“人民電力為人民”的情懷,把企業(yè)的核心發(fā)展理念深入到每一位員工心中,這樣才能有助于工作的順利開展。對于營銷統(tǒng)計工作來說,需要掌握專業(yè)的知識,擁有負責(zé)的工作態(tài)度,避免在自身的工作中出現(xiàn)失誤,同時應(yīng)該更多的考慮人為因素的影響,人為因素主要是指由于人為的操作不當(dāng)或其他一些原因造成的一些工作失誤,分析人為原因的主要因素就是由于很多時候,由于操作人員在未經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)的情況下,進行相關(guān)的操作,這種現(xiàn)象必須嚴格杜絕。還要加強電力營銷人員的思想政治教育,更多的融入一些企業(yè)的文化建設(shè)。通過這些工作能夠有效的發(fā)揮營銷人員的主體作用,防止人的思想波動造成的工作問題。通過提高營銷人員的工作熱情,把他們的思想統(tǒng)一到工作中來,還要定期舉辦營銷統(tǒng)計人員的專業(yè)技術(shù)比武,不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì),為企業(yè)的高效發(fā)展做出貢獻。
2.4 更多的應(yīng)用科技手段
在電力企業(yè)中應(yīng)該抓緊建立健全電力營銷服務(wù)體系結(jié)構(gòu),從人員和技術(shù)裝備上保證服務(wù)體系的順利實施和推進。通過多年的實踐經(jīng)驗總結(jié),電力營銷統(tǒng)計工作是一項十分重要的工作,這項工作必須擁有高度的負責(zé)精神去完成,要敢于突破傳統(tǒng)的思想觀念,通過運用全新的科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去指導(dǎo)工作。營銷統(tǒng)計系統(tǒng)的運營應(yīng)該以計算機的管理操作系統(tǒng)為主要的應(yīng)用操作,要對營銷系統(tǒng)進行有效的管理和技術(shù)指導(dǎo),對于所有的技術(shù)數(shù)據(jù)都應(yīng)該實施技術(shù)防范,避免出現(xiàn)信息泄露等安全事故。在進行數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用的過程中,應(yīng)該及時有效的處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息,幫助技術(shù)操作人員進行處理。要想各項工作都能有條不紊的正常運行就應(yīng)該將工作進行細化到每一個細小的部分,通過利用現(xiàn)代技術(shù)手段,加快推進統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺的建立,認真落實國家的相關(guān)法律規(guī)定,做好數(shù)據(jù)的保密工作,加快營銷統(tǒng)計工作的分析和研究。
3 ?結(jié)語
電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。認真開展這項工作對電力企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要的意義。我們作為電力企業(yè)應(yīng)該牢牢把握這次機遇,迎難而上,努力做好營銷統(tǒng)計的分析研究工作,把發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患都妥善處理,建立起一整套科學(xué)的營銷統(tǒng)計理論體系、加快實現(xiàn)營銷統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)能力的提高,健全營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的建設(shè),為全面實現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展做出更多的貢獻。
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