李冬娜

摘 ? 要：隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，電力營銷統(tǒng)計工作已經(jīng)成為衡量電力企業(yè)的重要指標之一。本文通過分析電力企業(yè)營銷統(tǒng)計管理過程中存在的主要問題，為電力企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理提供理論支持，并提出相應(yīng)的改進策略，使電力企業(yè)自身的管理水平不斷提高，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支持。

關(guān)鍵詞：電力 ?企業(yè) ?營銷統(tǒng)計 ?改進策略

中圖分類號：F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）08（a）-0228-02

隨著人們生活水平的不斷提高，對電力資源的需求越來越大，導(dǎo)致用電量逐年增高，客戶對電力企業(yè)的需求也隨之增加，電力營銷業(yè)務(wù)顯得更為重要，這就要求供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作理念，提高服務(wù)水平，提高自身的營銷統(tǒng)計策略，為廣大用戶提供更好的服務(wù)。營銷統(tǒng)計工作作為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，必須要認真研究營銷統(tǒng)計工作中存在的突出問題，妥善處理這些矛盾，推動電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1 ?營銷統(tǒng)計工作中存在的突出問題

當(dāng)前，一些電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作統(tǒng)計制度不夠合理，機制不夠健全，人員素質(zhì)意識比較淡薄，這些問題的出現(xiàn)嚴重的制約了電力企業(yè)的健康發(fā)展，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這種情況下，我們應(yīng)該提升電力營銷統(tǒng)計工作的水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度的保證企業(yè)經(jīng)濟的最大化。

1.1 電力企業(yè)營銷統(tǒng)計制度不夠健全

我國的電力企業(yè)承擔(dān)著極為繁重的工作任務(wù)，這其中營銷統(tǒng)計工作占據(jù)了十分重要的地位，電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計的過程中，需要掌握大量的數(shù)據(jù)，工作時需要多個部門進行協(xié)助配合，但在具體的操作過程中，很多的電力企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的營銷統(tǒng)計機制，導(dǎo)致工作的進度比較緩慢，統(tǒng)計的結(jié)果誤差較大，相應(yīng)的管理機構(gòu)權(quán)責(zé)不清、人浮于事，造成電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作存在一定的不足，需要進行合理的配置。

1.2 數(shù)據(jù)分析不足

數(shù)據(jù)分析是營銷統(tǒng)計工作的重要一環(huán)，科學(xué)準確的數(shù)據(jù)分析能為電力企業(yè)提供良好的科學(xué)依據(jù)，為營銷工作打下堅實的基礎(chǔ)，如果電力企業(yè)不對數(shù)據(jù)分析工作足夠重視，那么就會為今后的工作埋下巨大的隱患。因此建立一套完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫十分重要，開展電力營銷統(tǒng)計工作就是為了實現(xiàn)統(tǒng)計工作的有效性和準確性，只有完成以上的目的才會實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的專業(yè)和可靠。但是，我們在實際工作中，由于一些客觀原因造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息的不夠準確，降低了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威性，對電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作造成了一定的負面影響，嚴重影響了營銷統(tǒng)計工作，這些數(shù)據(jù)由于缺乏強有力的支撐，使得電力營銷統(tǒng)計工作過于被動和盲從，影響了電力企業(yè)的長遠發(fā)展，造成了企業(yè)的經(jīng)營損失。

1.3 統(tǒng)計平臺不夠完善

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，通過采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效的對營銷統(tǒng)計工作進行科學(xué)的分析，實現(xiàn)了電力企業(yè)向現(xiàn)代化的發(fā)展。但在，在日常的工作中，我們的電力企業(yè)在進行營銷統(tǒng)計工作中，仍然使用老式的統(tǒng)計形式，這就造成了營銷統(tǒng)計工作效率偏低，質(zhì)量偏差。電力企業(yè)應(yīng)該在進行營銷統(tǒng)計的過程中，牢牢把握無差別統(tǒng)計工作方式，研究制定好目標群體的分析統(tǒng)計工作，加快數(shù)據(jù)信息的平臺建設(shè)。

1.4 營銷隊伍的綜合素質(zhì)差距較大

電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作任務(wù)十分繁重、意義非常重大，是保證電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要基石。當(dāng)前，我國的電力企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計模式，沒有建立起科學(xué)的現(xiàn)代營銷統(tǒng)計模式，有一部分電力營銷統(tǒng)計人員不懂現(xiàn)代營銷統(tǒng)計的科學(xué)方法，缺乏電力營銷統(tǒng)計知識，沒有經(jīng)過正規(guī)專業(yè)的學(xué)習(xí)，不能達到營銷統(tǒng)計專業(yè)人員的水平。在這種情況下，我們要想增強電力營銷統(tǒng)計業(yè)務(wù)非常困難，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前復(fù)雜的管理形勢，大力培養(yǎng)更多專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)高級技術(shù)人才，給專業(yè)人才提供更廣闊的平臺，讓不懂統(tǒng)計營銷的人員退出工作崗位，讓缺少科學(xué)嚴謹工作態(tài)度的人員離開營銷統(tǒng)計隊伍。

2 ?營銷統(tǒng)計工作的改進策略

2.1 科學(xué)制定營銷統(tǒng)計辦法

在實際工作中，我們應(yīng)該合理制定營銷統(tǒng)計機制，加大對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的支持力度。同時，作為電力企業(yè)也應(yīng)該依據(jù)自身的實際情況，加快發(fā)展步伐，完善的營銷統(tǒng)計工作的辦法，合理優(yōu)化營銷統(tǒng)計流程，合理分工各部門的工作安排，實現(xiàn)利益的最大化，也能有效的避免多部門的交叉管理。

2.2 拓寬營銷統(tǒng)計的信息來源

電力企業(yè)在開展營銷統(tǒng)計工作中，經(jīng)常出現(xiàn)信息來源不夠全面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計可信度較低的情況，這些現(xiàn)象的發(fā)生嚴重影響了電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作。我們應(yīng)該加大投入力度，主動拓寬營銷統(tǒng)計的信息內(nèi)容和渠道，多方面的開展營銷統(tǒng)計工作，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息及時整理，匯總形成營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要將具體的統(tǒng)計工作嚴格落實到專人負責(zé)，避免相互推諉，造成工作的漏洞。

2.3 推進服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

要盡快推進服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，讓營銷統(tǒng)計人員牢固樹立大局意識，大力弘揚“人民電力為人民”的情懷，把企業(yè)的核心發(fā)展理念深入到每一位員工心中，這樣才能有助于工作的順利開展。對于營銷統(tǒng)計工作來說，需要掌握專業(yè)的知識，擁有負責(zé)的工作態(tài)度，避免在自身的工作中出現(xiàn)失誤，同時應(yīng)該更多的考慮人為因素的影響，人為因素主要是指由于人為的操作不當(dāng)或其他一些原因造成的一些工作失誤，分析人為原因的主要因素就是由于很多時候，由于操作人員在未經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)的情況下，進行相關(guān)的操作，這種現(xiàn)象必須嚴格杜絕。還要加強電力營銷人員的思想政治教育，更多的融入一些企業(yè)的文化建設(shè)。通過這些工作能夠有效的發(fā)揮營銷人員的主體作用，防止人的思想波動造成的工作問題。通過提高營銷人員的工作熱情，把他們的思想統(tǒng)一到工作中來，還要定期舉辦營銷統(tǒng)計人員的專業(yè)技術(shù)比武，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的高效發(fā)展做出貢獻。

2.4 更多的應(yīng)用科技手段

在電力企業(yè)中應(yīng)該抓緊建立健全電力營銷服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，從人員和技術(shù)裝備上保證服務(wù)體系的順利實施和推進。通過多年的實踐經(jīng)驗總結(jié)，電力營銷統(tǒng)計工作是一項十分重要的工作，這項工作必須擁有高度的負責(zé)精神去完成，要敢于突破傳統(tǒng)的思想觀念，通過運用全新的科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去指導(dǎo)工作。營銷統(tǒng)計系統(tǒng)的運營應(yīng)該以計算機的管理操作系統(tǒng)為主要的應(yīng)用操作，要對營銷系統(tǒng)進行有效的管理和技術(shù)指導(dǎo)，對于所有的技術(shù)數(shù)據(jù)都應(yīng)該實施技術(shù)防范，避免出現(xiàn)信息泄露等安全事故。在進行數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用的過程中，應(yīng)該及時有效的處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，幫助技術(shù)操作人員進行處理。要想各項工作都能有條不紊的正常運行就應(yīng)該將工作進行細化到每一個細小的部分，通過利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺的建立，認真落實國家的相關(guān)法律規(guī)定，做好數(shù)據(jù)的保密工作，加快營銷統(tǒng)計工作的分析和研究。

3 ?結(jié)語

電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。認真開展這項工作對電力企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要的意義。我們作為電力企業(yè)應(yīng)該牢牢把握這次機遇，迎難而上，努力做好營銷統(tǒng)計的分析研究工作，把發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患都妥善處理，建立起一整套科學(xué)的營銷統(tǒng)計理論體系、加快實現(xiàn)營銷統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)能力的提高，健全營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的建設(shè)，為全面實現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展做出更多的貢獻。

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