宋海紅

（河南省林州市文物管理所，河南 林州 456500）

中華民族歷史悠久，上下歷經(jīng)五千年發(fā)展，流傳的文物更是不計其數(shù)，而博物館正是保管這些文物藏品并加以展示的最佳之所。中華文化遺產(chǎn)是民族精髓的傳承與延伸，更是與未來連接的精神樞紐。博物館對這些傳承文化的物證悉心收藏的同時，尋求觀眾同個人和社會之間的文化認同，使民族文化源遠流長，這是博物館開展的根本意義所在。對博物館而言，傳承民族文化是最重要的使命。

一、創(chuàng)新文博場館建設(shè)理念

要進行管理創(chuàng)新，首先要創(chuàng)新管理理念。文博場館建設(shè)是我國精神文明建設(shè)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容，是為人們提供豐富的精神食糧的載體，在文博場館建設(shè)過程中必須要創(chuàng)新理念，堅持“以人為本”，開展文博場館的建設(shè)與管理，以用戶為中心開展文博場館建設(shè)，將用戶的感受以及需求放在第一位，研究用戶的需求之后對文博場館的管理系統(tǒng)進行改善，對管理模式進行改進，始終圍繞用戶開展文博場館管理創(chuàng)新。文博場館包含很多不同類型的場館，比如圖書館、美術(shù)館、博物館等，不同場館的館藏資源類型的側(cè)重方向不同，對此，要分析每一個場館的主要資源類型，充分利用館藏資源，館員要加強與用戶之間的溝通聯(lián)系，及時將各種館藏資源和信息傳遞給用戶，提高場館和用戶之間的交互性，為用戶提供更加全面的服務(wù)。

二、充分發(fā)揮博物館的互動媒介作用

眾所周知，不管任何學習和教育都離不開學習者學習的主動性，更離不開學習者與學習內(nèi)容之間的互動性，因此博物館場館教育學習同樣需要重視展品與參觀者之間互動的媒介作用。場館學習通過以展品作為中介，讓參觀者與展品之間發(fā)生互動體驗。對于參觀者來說，博物館具有豐富的展品資源和歷史文化知識，通過將原本靜態(tài)的展品通過各種方式和活動使其展現(xiàn)動態(tài)，為參觀者提供有效的探究素材，使展品各方面的面相都展示給參觀者，從而有效激發(fā)參觀者的學習興趣和學習動機，而不再是只限于傳統(tǒng)的思維和想法中，通過各種解決問題的思路使參觀者個人的內(nèi)在動機得到更加有效的激發(fā)。與此同時，由于博物館內(nèi)珍藏的展品都比較珍貴，因此博物館可以通過采用標本或者是復(fù)制品，讓參觀者通過各種感官，如觀察、觸摸、感覺、聽覺以及嗅覺等感官的參與，使參觀者對物件的知識點具有更加深刻的認識和體驗。

三、增加對文博工作人員老化現(xiàn)象的管理

在當下文博事業(yè)中，存在較多大年齡的文博工作人員，其在工作過程中工作實踐能力較強，但是缺失創(chuàng)新性，進而在文博事業(yè)工作中存在自身的工作弊端。其次，也有一些年老的文博工作人員因為身體原因，進而可能會突然離職，帶來文博工作無法及時上下連接，阻礙了文博事業(yè)工作的運作。面對這一形勢，管理機構(gòu)要增加對老齡化文博事業(yè)工作人員關(guān)注度，對不具備工作能力或者身體狀況較差的文博工作人員，進行勸退，保證文博工作高效進行。

四、不斷提高圖書資料的信息化水平，為建立網(wǎng)上圖書館做準備

按照現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息架構(gòu)理論，現(xiàn)代化圖書資料管理是將信息化管理模式引入文博專業(yè)圖書資料管理，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過各種媒體，如聲音、數(shù)據(jù)、圖像或影像等手段，享用和相互傳遞信息，充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，這種服務(wù)模式可以提高圖書資料信息化管理的工作效率和信息流通的速率。圖書資料數(shù)字化信息的收藏不僅僅局限于一館一所文獻的數(shù)字化資源，它還包括網(wǎng)絡(luò)上數(shù)字化信息資源的利用。

五、加強線下的實體營銷宣傳

網(wǎng)店雖然開在網(wǎng)上，但宣傳卻不能僅限于互聯(lián)網(wǎng)。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，電子商務(wù)平臺越來越完善，越來越多的文博單位開始在網(wǎng)上開店，由此形成了巨大的競爭壓力。因此，這就要求文博單位和網(wǎng)店的運營管理者在加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳的同時，站在最高的位置，在線下也要做好宣傳工作。畢竟任何好的銷售形式和營銷策略都應(yīng)該建立在這個產(chǎn)品的來源主體本身，也就是文博單位的基礎(chǔ)上，文博單位的綜合效益是前提。如果文博單位能把核心業(yè)務(wù)放在參觀者身上，不斷提高自身博物館的知名度，不斷贏得新的參觀者，并培養(yǎng)一批忠實的來訪者，這樣自然也就不缺消費主體。此時，文博單位可以再結(jié)合一些線下營銷手段，如可以在博物館里設(shè)置網(wǎng)店的二維碼關(guān)注平臺，舉辦一些小活動吸引大家關(guān)注網(wǎng)店；在文博單位的宣傳冊上印上二維碼或者網(wǎng)店的網(wǎng)址，人們只需掃描關(guān)注下載即可，通過這種途徑能夠獲取更多用戶關(guān)注網(wǎng)店，進而提升用戶對網(wǎng)店的忠誠度，推動文博單位網(wǎng)店的整體、長效、健康發(fā)展，也可以更好地滿足人們的文化需求。

文博事業(yè)承載著弘揚中華文明的責任，承載著服務(wù)大眾、引導大眾的重要功能。文博事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對于滿足人們的精神追求，增強民族凝聚力有著重要的作用。文博事業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，必須牢牢抓住機遇，做好充足準備，積極應(yīng)戰(zhàn)，以促進文博事業(yè)的長足發(fā)展。