宋麗華　趙昕

【摘 要】本文通過問卷和訪談的方式調(diào)查分析了煙臺地區(qū)涉外民營企業(yè)對外語人才的需求，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對外語人才的需求在注重外語人才語言綜合能力的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出多層次、多規(guī)格，復(fù)合型多元化外語人才深受企業(yè)歡迎。研究結(jié)果對應(yīng)用型高校根據(jù)市場需求制定外語人才培養(yǎng)模式具有指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】民營企業(yè);外語人才;需求

中圖分類號： H319.3文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）33-0144-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.33.071

0 引言

民營企業(yè)，簡稱民企，特點是自籌資金、自主經(jīng)營、自負盈虧。改革開放四十年多來，我國取得的經(jīng)濟成就與民營企業(yè)的發(fā)展密不可分，民營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展特別是擴大城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。近年來，民營企業(yè)充分利用國家和地方一系列鼓勵企業(yè)“走出去”的優(yōu)惠政策，利用“兩個市場、兩種資源”，積極挺近國際市場，提升了國際化經(jīng)營水平，擴大了對外貿(mào)易規(guī)模。來自煙臺海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，煙臺市外貿(mào)進出口總值為1403.1億元人民幣，其中，民營企業(yè)進出口增勢良好，達到480.8億元，增長7.9%，占34.3%，增加2.9個百分點，內(nèi)生動力不斷增強。隨著國際化進程的不斷加大，民營企業(yè)進一步向國際市場領(lǐng)域拓展，對外語人才的需求越來越大，要求也越來越高。本文調(diào)查了煙臺地區(qū)涉外民營企業(yè)對外語人才的具體需求。

1 理論依據(jù)

需求分析（needs analysis或needs assessment）最早是由Michael West提出的。上世紀70年代，歐洲委員會的一個研究項目組再次提出了這一術(shù)語，倡導(dǎo)將需求分析應(yīng)用于外語教學(xué)中的專門用途英語教學(xué)研究中，此后逐步推廣到其他語言教學(xué)研究和教學(xué)設(shè)計領(lǐng)域（徐飛，馬之成，2017）。它是通過內(nèi)省、觀察和調(diào)查問卷等方法對需求進行研究的方法，在語言教學(xué)領(lǐng)域，是設(shè)置外語課程和開展教學(xué)的基礎(chǔ)，是大綱及教學(xué)材料設(shè)計的起點。

Hutchinson和Waters（1987）將需求分為目標需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）。目標需求是學(xué)習(xí)者在目標情境中想要獲得的東西;學(xué)習(xí)需求則包括學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)者的知識、學(xué)習(xí)技能、策略和動機等。并且二人認為應(yīng)將學(xué)習(xí)者的需求放在首位。束定芳（2004）把需求分為社會需求和個人需求兩類。社會需求指社會和用人單位對所用人才英語能力的需求，對其分析可以幫助確定課程的具體教學(xué)目標;個人需求是學(xué)生當(dāng)前水平與期望水平之間的差距，對其分析有助于教師選擇符合學(xué)習(xí)者知識水平及其學(xué)習(xí)策略和動機的教學(xué)方法。這與Hutchinson和Waters對需求的分析是一致的。本文將從目標需求和社會需求的角度，調(diào)查分析煙臺地區(qū)涉外民營企業(yè)對外語人才的外語能力和基本素質(zhì)需求。

2 研究方法和調(diào)查對象

本研究通過向企業(yè)郵箱發(fā)放問卷和訪談相結(jié)合的方式對煙臺地區(qū)80家有進出口業(yè)務(wù)的民營企業(yè)對外語人才的需求情況進行了調(diào)查。問卷內(nèi)容主要包括企業(yè)對外語人才學(xué)歷、專業(yè)、外語等級證書（英語四、六級證書和專業(yè)四、八級證書）、英語口譯證書等的要求，對外語人才社交能力、工作態(tài)度、解決突發(fā)事件能力、學(xué)習(xí)能力等基本素質(zhì)的要求。該研究通過郵箱共發(fā)放問卷130份，收回74份，其中有效問卷70份。通過實地走訪與企業(yè)主交流、電話訪談及在校園招聘現(xiàn)場參考問卷中設(shè)置的問題對招聘單位負責(zé)人進行訪談的方式訪談了10家企業(yè)。

本研究中的樣本企業(yè)是從煙臺所轄區(qū)、縣及縣級市涉外民營企業(yè)中隨機抽取的，其中既有山東省進出口百強企業(yè)，也有中小民營企業(yè)，行業(yè)主要包括設(shè)備制造、外貿(mào)公司、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售等。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

從調(diào)查和訪談得知，大部分民營企業(yè)對外語人才學(xué)歷的要求不高，有一半以上的涉外民營企業(yè)要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，31%的企業(yè)要求外語人才的學(xué)歷本科即可。一般說來，企業(yè)規(guī)模越大，對外語人才的學(xué)歷要求就越高，一般中小企業(yè)認為對公司來說本科生或?qū)？粕男詢r比更高，更有活力并更愿意接受挑戰(zhàn)。

對于所學(xué)專業(yè)，大約40%的民營企業(yè)要求其對外貿(mào)易人員是商務(wù)英語專業(yè)，21%要求是國際貿(mào)易專業(yè)，有一部分選擇英語專業(yè)或日語、韓語語種，這是由煙臺區(qū)域進出口貿(mào)易的特點決定的，來自煙臺海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2019年前5個月，煙臺市對韓進出口179.1億元，韓國繼續(xù)保持煙臺市第一大貿(mào)易伙伴和最大進口來源地。在訪談中得知，企業(yè)認為英語專業(yè)的學(xué)生雖然語言知識更豐富，但對外貿(mào)流程和國際貿(mào)易政策法規(guī)了解較少，而大多數(shù)民營企業(yè)對其外貿(mào)人員的要求具體表現(xiàn)為在熟練掌握常用語言表達的基礎(chǔ)上，具備商務(wù)英語寫作能力和口頭表達能力，能完成外貿(mào)函電制作，能與外國客戶進行簡單的對話、業(yè)務(wù)溝通和郵件交流;既懂語言、又了解國際經(jīng)貿(mào)和區(qū)域政治經(jīng)濟文化的復(fù)合型人才很受企業(yè)歡迎;知識全面、第二外語是法語、韓語、日語且能熟練交流，或者專業(yè)是小語種或其他非語言專業(yè)、同時英語流利的一專多能型外語人才受到招聘單位的爭搶，不過這種多元化外貿(mào)人才短缺。另外，從訪談中得知，同等條件下，企業(yè)更傾向于聘用具有涉外銷售等涉外工作經(jīng)驗、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的外語人才，這樣可以為公司節(jié)省新員工培訓(xùn)的費用。而且，女生更受青睞，企業(yè)普遍認為女性口頭語言交流能力和人際溝通能力更強、更有親和力、工作更細心。

針對問卷列出的幾種證書，大多數(shù)涉外民營企業(yè)認可英語四、六級證書，其次是英語專業(yè)四、八級證書，認為這是學(xué)生英語水平和能力的證明;也有個別企業(yè)認為只要員工能勝任工作，以上證書都不需要。

這些涉外民營企業(yè)最看重的外語人才基本素質(zhì)是工作態(tài)度和責(zé)任心以及獨立解決問題的能力。大部分企業(yè)要求招聘的外語人才具有團隊協(xié)作精神、能處理突發(fā)事件、能承受并化解壓力、懂商務(wù)禮儀和待人接物等。另外，這些企業(yè)對社交能力普遍看重，這包括與公司同事、客戶以及聯(lián)檢部門的溝通能力。

4 結(jié)語

本文通過問卷和訪談的方式調(diào)查分析了煙臺地區(qū)涉外民營企業(yè)對外語人才的需求，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)對外語人才的學(xué)歷要求和證書要求都不太高，區(qū)域行業(yè)發(fā)展對外語人才的需求呈現(xiàn)多層次、多規(guī)格，既了解對象國文化知識全面、又能把英語和非通用語、語言專業(yè)和某個非語言專業(yè)深度融合的復(fù)合型多元化外貿(mào)人才深受企業(yè)歡迎，同時也尤其短缺。

就高校尤其是應(yīng)用型高校而言，對外語人才的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求確定培養(yǎng)目標并構(gòu)建課程體系，制定合理的專業(yè)布局，鼓勵學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)，通過國際合作培養(yǎng)人才，努力開展校企合作，優(yōu)化實習(xí)實訓(xùn)等，努力培養(yǎng)出更多受企業(yè)歡迎的復(fù)合型多元化外語人才。

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