彭登蘋

【摘要】共享經(jīng)濟意味著商業(yè)革命的到來。本文以問卷調(diào)查的方式，分析了共享經(jīng)濟模式和傳統(tǒng)經(jīng)營模式的區(qū)別，探討了共享經(jīng)濟背景下家政企業(yè)人員資源管理職能的創(chuàng)新，促使該職業(yè)迎來良好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟;家政企業(yè);人力資源;智能創(chuàng)新

一、家政企業(yè)簡介

當(dāng)下人們生活水平已經(jīng)得到顯著的提高，居民的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，服務(wù)全面化程度進一步提高。居民對于工作效率和生活質(zhì)量方面提出了更多的要求。這就意味著，居民會產(chǎn)生對家政服務(wù)的更多需求。而且如今的家政服務(wù)在概念上做出了一些改變，家政服務(wù)不是人們傳統(tǒng)概念上的當(dāng)保姆，買菜，做飯和帶小孩，還包括對孩子的教育服務(wù)。當(dāng)下的家政企業(yè)的具有良好的發(fā)展前景。

二、共享經(jīng)濟背景的特點

（一）招聘方面

在共享經(jīng)濟的背景下，招聘方面的需求表現(xiàn)出弱化的特點。一般平臺只會教授應(yīng)聘人員一些平臺的使用規(guī)則和簡單的訂單操作以及相關(guān)的服務(wù)技巧。目的是通過簡單的培訓(xùn)讓應(yīng)聘者通過這個平臺進行工作。平臺并沒有對應(yīng)聘者的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)進行嚴格的考核和培訓(xùn)。在招聘方面的“放松”有好的一面，也有不好的一面。

（二）薪資方面

經(jīng)濟背景下的薪資計算方式和傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的薪資計算方式是不一樣的。原先員工的薪資基本上會穩(wěn)定在一個額度。而在共享經(jīng)濟的模式下，員工可以自行選擇自己的工作時間，安排自己的量度，員工收入的多少完全由員工自身的決定。這也是“多勞多得，少勞少得”的表現(xiàn)。

（三）績效方面

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，公司對員工的績效考核會遵循一定的考核標準，進行嚴格的計算。而如今，績效計算表現(xiàn)了一定的靈活性和自由性。大多數(shù)平臺會直接以消費者的評價作為績效考核的標準。這也是共享經(jīng)濟的一大特點。

三、家政企業(yè)人力資源管理職能的創(chuàng)新表現(xiàn)

（一）提高入職人員的準入要求

提高入職人員的準入標準是負責(zé)任的表現(xiàn)。也是提高安全性的良好措施。在共享經(jīng)濟的背景下，家政公司開始的入職標準設(shè)置的很低。應(yīng)聘者只要符合身體健康的標準，在寬松的范圍內(nèi)達到身高和體重的要求即可，具有一些相似或相同的工作經(jīng)歷就可以入職。還有一些平臺只需要填寫相關(guān)的信息就可以入職。但是家政公司畢竟提供的是上門服務(wù)，和業(yè)主的人身安全，財產(chǎn)安全有著較為緊密的關(guān)系。平臺需要開設(shè)各種認證措施，對應(yīng)聘者的經(jīng)歷進行調(diào)查和篩選，查看是否存在某些不良記錄。網(wǎng)絡(luò)平臺也可以和一些公安部門、稅務(wù)部門、網(wǎng)信部門合作，利用這些部門的特權(quán)對應(yīng)聘者進行查詢。嚴格審核應(yīng)聘者的注冊信息和身份證證信息。杜絕應(yīng)聘者的造假行為。提高應(yīng)聘要求的目的是避免日后出現(xiàn)一些安全問題和信任問題。

（二）對入職人員進行深入培訓(xùn)

平臺還需要對入職人員進行深入的培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的開展可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)遠距離的培訓(xùn)。填缺共享經(jīng)濟模式下入職培訓(xùn)這一項目的空白。比方說，平臺可以開展一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，入職人員通過線上觀看視頻就可以學(xué)習(xí)到家政服務(wù)的要點，掌握家政服務(wù)的技能，給顧客提供更好的服務(wù)。讓顧客感受到家政企業(yè)人員的專業(yè)性。觀看的時間可以由入職人員自行選擇，這體現(xiàn)了一定的靈活性。除開網(wǎng)上培訓(xùn)課程的開設(shè)，家政企業(yè)平臺可以開設(shè)相關(guān)的測評軟件，測量并評價入職人員的學(xué)習(xí)效果。對入職人員法律知識的學(xué)習(xí)，職業(yè)道德的修養(yǎng)，服務(wù)規(guī)范的掌握，應(yīng)急情況的處理進行綜合的考察。給入職人員的整體素質(zhì)和道德意識以及專業(yè)技能打分。

（三）優(yōu)化入職人員的績效考核

家政企業(yè)屬于服務(wù)消費類型產(chǎn)業(yè)。因此很多平臺選擇的績效考核標準就是消費者對于工作人員的評價。不少家政平臺會把消費者的評價劃分為不同的等級，根據(jù)最終的等級結(jié)果決定工作人員的績效。這種績效考核方式過于單一，就表現(xiàn)出了一些弊端。因為這會摻雜消費者本身的主觀情感。因此，平臺可以優(yōu)化電子績效的系統(tǒng)設(shè)計，增設(shè)技能評價，能力評價，素質(zhì)評價這三個項目。這三個項目配合消費者的評價一起使用，這些評價資源會提供更加全面、科學(xué)、準確、客觀的反饋。而且這種多元化的評價考核方式也更加的公平?？冃Э己撕驼J定是提高工作人員工作積極性的一種非常好的方式，平臺要認真對待，不可簡單的應(yīng)付，否則會產(chǎn)生一些負面效應(yīng)。

（四）規(guī)范入職人員的納稅流程

家政公司主要涉及兩種稅種。分別是增值稅和企業(yè)所得稅。一般來說，增值稅指的是一般納稅人，稅率為6%。企業(yè)所得稅的稅率為25%。符合條件的小型微利企業(yè)則按20%的稅率征收。平臺是工作人員和客戶聯(lián)系的紐帶?？梢岳斫鉃椤爸薪榉?wù)”。在這個過程中家政公司只收取一定的手續(xù)費或者是服務(wù)費。但是工作人員依然要參與納稅的進程。平臺服務(wù)模式和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式存在一定的區(qū)別，但是兩種模式下企業(yè)所得稅稅負是一樣的。為了使得平臺服務(wù)模式更加的規(guī)范化，平臺就需要規(guī)劃入職人員的納稅流程。

四、小結(jié)

近些年來，國家和政府大力的在倡導(dǎo)“創(chuàng)新”，目的是展現(xiàn)一種新的姿態(tài)。與此同時，“創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展和生存的活力。共享經(jīng)濟模式是時代的一種新型經(jīng)營模式，而家政企業(yè)公司也表現(xiàn)出了概念上、內(nèi)容上的新變化。兩種創(chuàng)新的融合就會表現(xiàn)出一種新的形態(tài)。這也會給社會的發(fā)展注入新的活力。企業(yè)的更新?lián)Q代無異會推動整個社會的經(jīng)濟發(fā)展。而社會又是企業(yè)發(fā)展的大背景。

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