李燦燦　周鳳玲

【摘 要】旅游業(yè)承擔(dān)著拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外交往兩大職責(zé)，其重要性也越來(lái)越突出。作為長(zhǎng)三角最重要的城市之一，寧波市旅游資源豐富，然而涉外旅游業(yè)的發(fā)展卻未將寧波旅游業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。本研究結(jié)合目前寧波涉外旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)，總結(jié)不足，為寧波涉外旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提出建議。

【關(guān)鍵詞】寧波;涉外旅游;開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀;調(diào)查與研究

中圖分類(lèi)號(hào)： F719.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）33-0034-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.33.015

0 引言

近年來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展方興未艾，旅游在發(fā)揮區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)區(qū)域交流、加強(qiáng)區(qū)域協(xié)調(diào)等方面發(fā)揮著重要作用。寧波作為一座對(duì)外開(kāi)放歷史悠久的城市，世界第四大港口城市，長(zhǎng)三角城市群五大區(qū)域中心之一，優(yōu)越的地理位置及優(yōu)美的自然環(huán)境和豐厚的歷史文化底蘊(yùn)，使其在國(guó)際化旅游方面展現(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，但目前寧波入境旅游總量仍偏小，境內(nèi)外旅游消費(fèi)水平偏低，旅游綜合效益有待提升。在2018年，全市住宿設(shè)施接待入境過(guò)夜游客84.0萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)入境旅游收入4.2億美元。雖然與過(guò)去相比取得了一定的進(jìn)步，但是與杭州、蘇州、南京等其他長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比仍有相當(dāng)差距。另外，基于寧波“到2030年建成國(guó)際化城市”的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)外旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)也是寧波市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中必不可少的一個(gè)方面。

在此次涉外旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研中，以網(wǎng)絡(luò)收集、實(shí)地查看、面對(duì)面采訪、電話訪問(wèn)和問(wèn)卷調(diào)查等多種方式，調(diào)查寧波旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)在寧波的國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)行采訪或者問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括旅游的動(dòng)機(jī)、旅游目的地的選擇、旅游審美、旅游消費(fèi)觀念、旅游體驗(yàn)等方面，目的在于發(fā)現(xiàn)中西方旅游文化的不同，結(jié)合寧波本地優(yōu)勢(shì)，針對(duì)國(guó)外游客的需求，對(duì)寧波涉外旅游業(yè)提出合理化建議，推動(dòng)涉外旅游業(yè)的發(fā)展。

1 寧波涉外旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1.1 地理位置優(yōu)勢(shì)

寧波市位于我國(guó)東南沿海地帶，處于整個(gè)中國(guó)大陸海岸線的中段，長(zhǎng)江三角洲的南部。享有“東出大海，西連江淮，轉(zhuǎn)運(yùn)南北，港通天下”美譽(yù)的寧波港歷來(lái)是我國(guó)東南沿海重要的水陸運(yùn)輸樞紐，如今更是連接我國(guó)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的樞紐，奠定了寧波在航海中的重要地位。

1.2 歷史文化底蘊(yùn)豐厚

寧波地方文化豐富多彩，積淀深厚，早在7000年前，寧波就出現(xiàn)了河姆渡文化，是中國(guó)目前已發(fā)現(xiàn)的最早的新石器時(shí)期文化遺址之一。寧波市更是人才輩出之地，在歷史上曾經(jīng)涌現(xiàn)過(guò)許多具有地方特色的學(xué)派，如四明學(xué)派、陽(yáng)明學(xué)派、浙東學(xué)派等。另外寧波的藏書(shū)文化深厚，擁有“書(shū)藏古今，港通天下”的美譽(yù)。在學(xué)術(shù)方面，寧波是著名的院士之鄉(xiāng)，是中國(guó)“出產(chǎn)”院士最多的城市。

1.3 悠久的對(duì)外開(kāi)放歷史

從古代海上絲綢之路始發(fā)港之一，到中國(guó)第一批擁有海關(guān)的城市和通商城市，再到舉世聞名的寧波幫。如今，寧波正在向現(xiàn)代化國(guó)際港口城市邁進(jìn)。寧波市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)寧波市旅游國(guó)際化行動(dòng)方案的通知，總體目標(biāo)是到2020年，全市入境游客數(shù)突破220萬(wàn)人次，入境游客平均逗留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2.5天，國(guó)際（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）航線達(dá)到15條以上，培育入境旅游骨干企業(yè)5家以上，引進(jìn)達(dá)到國(guó)際大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議10個(gè)以上，與中東歐國(guó)家雙向交流人數(shù)累計(jì)人次突破1萬(wàn)人次，把寧波打造成海上絲路文化旅游名城、中國(guó)與中東歐國(guó)家旅游合作交流部門(mén)、國(guó)際知名商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游高地，“海絲古港·微笑寧波”的旅游國(guó)際化形象更加鮮明，基本建成具有較高知名度和美譽(yù)度的“國(guó)際性休閑旅游目的地”。

2 寧波涉外旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策

2.1 旅游動(dòng)機(jī)

關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)，調(diào)研結(jié)果顯示，58%的外籍人士?jī)A向于享受優(yōu)美的自然景觀;30%的外籍人士?jī)A向于選擇別致的城市風(fēng)格，并且表示獨(dú)特的城市風(fēng)格會(huì)帶來(lái)不一樣的旅游體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生更多的興趣;此外也有12%的外籍人士?jī)A向于選擇當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕?，寧波作為一座開(kāi)放式的港口城市，發(fā)展歷史悠久，具有較強(qiáng)的包容度，更有來(lái)自各方宗教信仰的人士，為這座城市帶來(lái)了不一樣的文化氣息;14%外籍人士?jī)A向于選擇當(dāng)?shù)氐拿朗迟?gòu)物，眾所周知，美食對(duì)于游客的吸引力也是很大的，美食作為地方文化特色的一部分，游客可以從中領(lǐng)略到當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)俗。

通過(guò)此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些要加以改善的地方：第一，持續(xù)保持并創(chuàng)造更加優(yōu)美的旅游環(huán)境，文明旅游，杜絕一切不文明的現(xiàn)象;第二，保持獨(dú)特的城市風(fēng)格和文化特色，接納不同的宗教文化等異域文化，同時(shí)取其精華，去其糟粕，讓城市的發(fā)展更加煥發(fā)活力;第三，大力推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，讓美食購(gòu)物更加便利化，圍繞滿足游客旅游消費(fèi)需求，不斷豐富旅游產(chǎn)品供給，各地在節(jié)假日和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)推陳出新，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

2.2 旅游目的地

寧波擁有眾多的旅游景點(diǎn)，包括天一閣、寧波外灘、寧波博物館、東錢(qián)湖、月湖、天一廣場(chǎng)、鼓樓、南塘老街、江北天主教堂、蔣介石故居等等地方。其中60%的外籍人士表示經(jīng)常去天一廣場(chǎng)，天一廣場(chǎng)位于寧波市市中心，更是集購(gòu)物、飲食、商業(yè)于一體，便利的交通和周?chē)奖愕纳钤O(shè)施為許多外籍人士到此游玩的提供了便利;42%的外籍人士表示去過(guò)東錢(qián)湖，東錢(qián)湖是浙江省著名的風(fēng)景名勝區(qū)，湖背依青山，風(fēng)景優(yōu)美，被郭沫若先生譽(yù)為“西湖風(fēng)光，太湖氣魄”，舒適優(yōu)美的自然環(huán)境更是吸引許多外籍游客紛至沓來(lái);38%外籍人士表示去過(guò)寧波博物館，俗話說(shuō)想要了解一座城市，就要了解它的歷史，寧波博物館的建筑設(shè)計(jì)別具一格，外墻上使用了大量寧波老建筑上拆下來(lái)的舊磚瓦，許多外籍游客為此慕名而來(lái)。展廳更是展出了從史前河姆渡文化至近代以來(lái)珍貴的青銅器、瓷器等，豐富的藏品更是為外籍人士所震撼;另外也有34%的外籍人士選擇去鼓樓，那里更類(lèi)似于民間小巷，文化氣息濃厚，也是吸引外籍游客體會(huì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的好地方;30%外籍人士選擇到天主教堂參觀，外籍人士大多來(lái)自歐洲，美洲，或者與中國(guó)毗鄰的國(guó)家，在異國(guó)他鄉(xiāng)尊奉自己的信仰更是對(duì)自己心靈的慰藉。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多外籍人士對(duì)寧波的旅游景點(diǎn)還是大加贊賞的，但仍有一些需要改善的地方。第一，旅游景點(diǎn)的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)有待提高，外籍游客大多不熟悉中文，因此更加準(zhǔn)確的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)可以給外籍人士帶來(lái)便利;第二，旅游景點(diǎn)的治安維護(hù)，安全的旅游環(huán)境可以給外籍游客帶來(lái)更放心的旅游體驗(yàn)。

2.3 旅游審美

從調(diào)查來(lái)看，26%的外籍人士會(huì)傾向于選擇到古建筑群的地方游玩參觀，并且表示古建筑群落的歷史氣息濃厚，可以從中感受到時(shí)代的變化，提高自身的精神境界;22%的外籍人士選擇到民風(fēng)匯聚的地方，淳樸的民間文化是純粹的，簡(jiǎn)單的，從中可以體會(huì)到不一樣的感覺(jué);20%的外籍人士也會(huì)選擇更為現(xiàn)代化的旅游景點(diǎn)，時(shí)代科技發(fā)展帶給生活的便利化，讓追求時(shí)尚的游客可以感受時(shí)代進(jìn)步帶來(lái)的沖擊力。

由此可見(jiàn)，從旅游的過(guò)程中獲得精神上的審美愉悅和滿足是旅游愛(ài)好者的共同追求。結(jié)合外籍游客的審美需求，寧波涉外旅游需要做到以下幾點(diǎn)：第一，不斷發(fā)掘本地優(yōu)勢(shì)，推出具有本地、本區(qū)域特色的旅游產(chǎn)品;第二，打造不同風(fēng)格的旅游景點(diǎn)，無(wú)論是古風(fēng)還是現(xiàn)代風(fēng)，風(fēng)格迥異的景點(diǎn)特色是游客精神體驗(yàn)的重要因素;第三，不斷打響全域旅游品牌形象，加強(qiáng)宣傳，將寧波的旅游景點(diǎn)與宣傳推廣結(jié)合起來(lái)，提升寧波旅游在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的知名度、美譽(yù)度和影響力，從而吸引更多的外籍游客來(lái)寧波參觀。

2.4 旅游消費(fèi)觀念

在此次的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，外籍游客的旅游消費(fèi)包括飲食、交通、住宿、購(gòu)物、景點(diǎn)門(mén)票、娛樂(lè)等各種活動(dòng)。38%的外籍人士的消費(fèi)集中在飲食和購(gòu)物上，由此可見(jiàn)游客在飲食和購(gòu)物上的需求占比比較大;28%的外籍人士的消費(fèi)集中在娛樂(lè)方面;另外26%的外籍人士的消費(fèi)主要集中在交通和住宿上，所以較為經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)會(huì)吸引更多的外籍游客。

因此，旅游管理者及從業(yè)者要做到：第一，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，不準(zhǔn)對(duì)外籍游客進(jìn)行敲詐勒索，轟然抬高物價(jià);第二，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，提升對(duì)游客服務(wù)能力，不能對(duì)外籍游客產(chǎn)生欺騙心理，積極引導(dǎo)旅游服務(wù)全域共建、全民共享，不斷提升全域旅游服務(wù)品質(zhì)。

2.5 旅游體驗(yàn)

此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，26%的外籍游客認(rèn)為，寧波旅游景點(diǎn)的設(shè)施需要進(jìn)一步的便利化。因此，寧波要改善旅游景點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施，尤其在交通、飲食和住宿方面，應(yīng)著重考慮遠(yuǎn)道而來(lái)的外籍游客;16%的外籍游客認(rèn)為旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)宣傳較為缺乏，較多的外籍游客表示很少去到諸如鄉(xiāng)村休閑旅游體系，主要原因在于了解較少，因此加大旅游景點(diǎn)的宣傳力度是十分必要的;16%的外籍人士認(rèn)為旅游景點(diǎn)購(gòu)物稀少且不夠規(guī)范化，因此便利化的購(gòu)物設(shè)施會(huì)給游客留下更加美好的印象，增加更為舒適的體驗(yàn)感;10%的外籍游客認(rèn)為旅游景點(diǎn)的開(kāi)放力度不夠，因此實(shí)施更為合理開(kāi)放的旅游景點(diǎn)也會(huì)吸引到更多的外籍游客參觀;少數(shù)外籍游客表示在文化習(xí)俗、景點(diǎn)的發(fā)展、交通和綜合資源、景點(diǎn)環(huán)境等方面需要進(jìn)一步的改善。

3 結(jié)語(yǔ)

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，寧波具有豐富的旅游資源，涉外旅游業(yè)存在很大提升空間。政府、旅游管理部門(mén)和旅游機(jī)構(gòu)要充分重視涉外旅游業(yè)的發(fā)展，要用國(guó)際視野來(lái)重新認(rèn)識(shí)、規(guī)劃、促進(jìn)寧波全域旅游與其它產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在了解國(guó)外游客的旅游需求后，相關(guān)部門(mén)可以充分發(fā)掘本地旅游資源，優(yōu)化旅游景點(diǎn)，改善旅游環(huán)境，為國(guó)外游客提供個(gè)性化服務(wù)，吸引更多的外籍游客來(lái)寧波旅游。

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