李平

【摘要】在企業(yè)管理中，和諧管理已經(jīng)成為一種趨勢。企業(yè)辦公室在企業(yè)當(dāng)中處于服從以及服務(wù)地位，是企業(yè)的中心樞紐，能夠發(fā)揮承上啟下、參謀助手、綜合協(xié)調(diào)的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)開展各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)活動(dòng)提供基礎(chǔ)保障。將和諧管理理念融入到企業(yè)辦公室管理當(dāng)中，能夠讓相關(guān)管理工作趨于合理化、規(guī)范化，也能夠讓辦公室管理變得更具層次性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略平衡化，有利于增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展?；诖耍疚膶ζ髽I(yè)辦公室和諧管理進(jìn)行了綜合性分析，并提出了相關(guān)策略，以供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)辦公室 和諧 管理

1企業(yè)辦公室和諧管理概述

企業(yè)辦公室和諧管理主要是指保持辦公室內(nèi)部人員之間能夠和諧相處，部門與部門之間可協(xié)調(diào)配合，個(gè)體與組織之間可相互依存、單位與外部環(huán)境能夠融洽銜接，從而形成一種和諧、健康、積極、有序的氛圍。從客觀角度來看，企業(yè)辦公室的主體是人，要想形成和諧的辦公室氛圍，前提在于構(gòu)建出和諧的人際關(guān)系。這種關(guān)系主要體現(xiàn)在人與人之間的相互理解、尊重以及支持[1]。辦公室工作既需要尊重個(gè)人發(fā)展，讓個(gè)體將自身的特長、才華充分發(fā)揮出來，又需要全員之間相互配合。和諧的辦公室本質(zhì)上就是要“人和”，這樣才能增強(qiáng)辦公室隊(duì)伍的凝聚力，提升辦公室隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。同時(shí)和諧辦公室需要良好的秩序作為支持。良好的工作秩序包括規(guī)范的管理制度、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制以及顯著的工作成效。只有保持良好的秩序，企業(yè)辦公室才能平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是奠定和諧氛圍的基礎(chǔ)。

2企業(yè)辦公室管理不和諧因素分析

企業(yè)辦公室存在著部分不和諧因素，對相關(guān)工作產(chǎn)生了阻礙，主要涉及以下幾個(gè)方面：（1）管理目標(biāo)不夠明確。在實(shí)施管理的過程中，一些辦公室對管理目標(biāo)并不明確，使得辦公室內(nèi)部工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)脫節(jié)。雖然辦公室在企業(yè)中具有協(xié)調(diào)職能，但這種職能在一定程度上有所淡化，這也讓辦公室和諧管理失去了意義。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部大部分權(quán)力屬于決策層，這也使得辦公室權(quán)力受到了一定制約，可能會(huì)造成辦公室管理目標(biāo)模糊，導(dǎo)致整體管理水準(zhǔn)下降[2]。對于企業(yè)而言，管理目標(biāo)應(yīng)該是統(tǒng)一的，倘若職能部門各自為政，目標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)明顯偏移，企業(yè)核心競爭力將受到影響。（2）缺乏有效的溝通機(jī)制。企業(yè)辦公室與其他職能部門之間并未形成一條有效的溝通渠道，雖然存在溝通制度，但無長效機(jī)制進(jìn)行約束。一些決策輔助意見往往會(huì)越級上報(bào)，這也造成辦公室管理工作滯后，部分辦公室人員甚至出現(xiàn)消極怠工的情況。（3）企業(yè)環(huán)境管理有待加強(qiáng)。有效的環(huán)境管理是企業(yè)辦公室實(shí)現(xiàn)和諧管理的重要途徑。環(huán)境管理內(nèi)容主要涵蓋人際關(guān)系和諧、管理目標(biāo)層次和諧、溝通和諧以及制度文化和諧等。企業(yè)辦公室在實(shí)際開展管理工作的過程中，往往會(huì)偏向于利用方法解決問題，但對軟環(huán)境建設(shè)不夠重視，這與“以人為本”理念是相悖逆的。

3實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室和諧管理的相關(guān)策略

3.1加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

企業(yè)辦公室工作人員應(yīng)該具備良好的思想道德素養(yǎng)，才能勝任崗位工作。這就要求企業(yè)辦公室注重思想作風(fēng)建設(shè)，打造出一支積極向上的辦公室工作隊(duì)伍。首先，辦公室工作人員要注重學(xué)習(xí)黨和國家相關(guān)的法規(guī)政策，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，努力提高自身的政治思想水平。在日常開展工作的過程中，要以法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對自身行為進(jìn)行約束，將企業(yè)的規(guī)章制度和各項(xiàng)工作安排貫徹到底。其次，辦公室人員要具備服務(wù)、奉獻(xiàn)精神，將名利放在身后，能夠主動(dòng)服務(wù)基層，為職工群眾提供幫助[3]。再者，辦公室人員要具備實(shí)事求是的精神，盡可能走出辦公室，主動(dòng)了解實(shí)際情況，充分把握內(nèi)外部動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上謀求創(chuàng)新，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、全面的信息，并配合領(lǐng)導(dǎo)做好督辦、督查相關(guān)工作。另外，辦公室人員在內(nèi)外來訪接待上要注重禮節(jié)，做到“文明禮貌，熱情周到”。

3.2不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

企業(yè)辦公室人員需要具備良好的知識(shí)面以及解決實(shí)際工作問題的能力。辦公室工作內(nèi)容較多且復(fù)雜，具有較強(qiáng)的綜合性。辦公室工作人員要不斷加強(qiáng)自身知識(shí)積累，向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不斷給自己充電，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要掌握辦公室工作專業(yè)知識(shí)以及信息化、數(shù)字化辦公技術(shù)。另外，辦公室人員還需要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、社交能力、文字表達(dá)能力等。只有具備上述知識(shí)以及能力，辦公室人員才能將自身崗位工作落實(shí)到位。一方面，企業(yè)可組織辦公室人員參與專題培訓(xùn)，為其搭建一條學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的渠道，并建立長效化的學(xué)習(xí)機(jī)制;另一方面，辦公室人員自身也要主動(dòng)利用閑暇時(shí)間充電，不斷提升實(shí)干能力，增強(qiáng)崗位勝任力。

3.3明確職能定位

要想提升辦公室工作整體效率，并創(chuàng)設(shè)辦公室和諧氛圍，必然要明確職能定位，做到“有的放矢”。首先，辦公室工作人員要把握尺度，注意邊界。辦公室在整個(gè)企業(yè)當(dāng)中主要是發(fā)揮輔助作用，要善于站在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度思考問題，始終站在中心的位置，真正吃透上情，掌握下情，有針對性的提出意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，做到“獻(xiàn)策不決策，參謀不主謀”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對辦公室多進(jìn)行指導(dǎo)，做好辦公室人員思想工作，讓辦公室人員充分掌握企業(yè)核心思想、戰(zhàn)略目標(biāo)以及工作重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)要引導(dǎo)并啟發(fā)辦公室工作思路，將其服務(wù)職能充分發(fā)揮出來，引導(dǎo)其擺正心態(tài)，主動(dòng)服從組織安排，將本職工作落實(shí)到位。當(dāng)然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要重視辦公室的地位，理解并支持辦公室工作，從工作、生活以及思想上關(guān)心辦公室工作人員，盡可能為其提供一個(gè)良好的工作軟環(huán)境。

4結(jié)語

實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室和諧管理對于辦公室開展工作以及企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營具有重要的意義。辦公室在實(shí)施和諧管理的過程中要加強(qiáng)相關(guān)人員思想作風(fēng)建設(shè)，不斷提升其業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并明確辦公室職能定位，構(gòu)建出有效的溝通渠道。如此一來，將辦公室的協(xié)調(diào)、輔助、服務(wù)等職能充分發(fā)揮出來，為企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瓊娟.企業(yè)辦公室運(yùn)用和諧管理理論發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（04）：136.

[2]羅瑋.和諧辦公室文化建設(shè)與研究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，38（06）：58-62.

[3]王磊.探究企業(yè)辦公室的和諧管理[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（09）：150.