褚瀚蔚 趙熙

(浙江樹人大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310015)

一、APP產(chǎn)品中基于人工智能的個(gè)性化體驗(yàn)

人工智能技術(shù)可以對(duì)用戶的偏好進(jìn)行分析和研究，能夠自主分析出針對(duì)用戶量身定制的方案。在APP 的開發(fā)過程中充分利用人工智能技術(shù)，可以使產(chǎn)品的特點(diǎn)突出，使產(chǎn)品更具有人性化，得到更好的用戶體驗(yàn)感。

比如在英語流利說APP 中，充分利用人工智能技術(shù)作為輔助。用戶進(jìn)入APP 后，需要首先進(jìn)行注冊(cè)，其中有各種關(guān)于用戶的偏好內(nèi)容，用戶根據(jù)自身的情況提交信息，通過人工智能數(shù)據(jù)分析各個(gè)用戶的不同程度的英文水平，為用戶提供個(gè)性化的英語學(xué)習(xí)課程，例如日常交際打招呼用語，如何進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，閱讀兒童繪本等等。英文流利說已經(jīng)擁有了世界上最大的英文學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，有專門針對(duì)中國用戶的專屬研究，研究中國人口語水平的程度。這款A(yù)PP 目前已擁有13 億分鐘的對(duì)話音頻和175 億例句，用于人工智能模型的訓(xùn)練，從而預(yù)測出用戶的英文學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，并且根據(jù)用戶的英文學(xué)習(xí)階段提供個(gè)性化的指導(dǎo)。

又比如另一款A(yù)PP 產(chǎn)品Soul，作為一款社交APP，它的與眾不同之處在于它通過人工智能的算法，為用戶提供匿名社交，建立社交關(guān)系。當(dāng)用戶注冊(cè)時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行6 道題目或者更多題目的測試，在用戶完成測試之后，通過人工智能算法為用戶匹配興趣愛好相同的對(duì)象。系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)兩個(gè)人聊天的內(nèi)容，做出個(gè)性化的提示，以推進(jìn)雙方能夠繼續(xù)聊下去。

二、APP產(chǎn)品中的基于人工智能的自動(dòng)推理

人工智能的另一項(xiàng)重要功能是自動(dòng)推理，如今的計(jì)算機(jī)程序已經(jīng)能夠模擬人類的推理能力，對(duì)復(fù)雜事物進(jìn)行推理，而不僅僅只是計(jì)算能力，這項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)需要非常強(qiáng)大的算法作為支撐，也相當(dāng)?shù)貜?fù)雜。這一功能可以使APP 產(chǎn)品擁有獨(dú)特的智能化特色，從而獲得更多更廣的用戶群體。

比如優(yōu)步APP，這款應(yīng)用就巧妙地使用了人工智能的自動(dòng)推理功能，為用戶找到最佳路線，它的功能不僅僅限于為用戶制定最短路線，還包括監(jiān)控交通狀況，為用戶提供最快到達(dá)目的地的方案。這種推理功能使用戶在使用中最大程度受益。又比如，百度輸入法APP 產(chǎn)品，不僅為用戶帶來精準(zhǔn)便捷的手機(jī)輸入體驗(yàn)，還通過人工智能預(yù)測用戶的手寫輸入習(xí)慣，推理用戶可能會(huì)使用到的詞語，還會(huì)對(duì)用戶輸入的整個(gè)句子進(jìn)行識(shí)別和糾錯(cuò)。

三、人工智能環(huán)境下的APP產(chǎn)品開發(fā)

在人工智能的技術(shù)環(huán)境下，APP 的產(chǎn)品開發(fā)就顯得尤其重要。根據(jù)產(chǎn)品的定位，結(jié)合人工智能的技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)各種個(gè)性化人性化的功能。開發(fā)人員在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，以人工智能為基礎(chǔ)，可以開發(fā)出更加適合用戶，更好地服務(wù)于客戶的產(chǎn)品。

APP 產(chǎn)品“Cortana”，就是一款由微軟公司開發(fā)的手機(jī)助理軟件，它的功能是作為手機(jī)小助理，來幫助用戶管理日程、鬧鐘，撥打電話，發(fā)短信，打開應(yīng)用，地圖導(dǎo)航，翻譯等功能。在開發(fā)過程中，開發(fā)人員充分利用了人工智能的技術(shù)，為用戶開發(fā)出作為虛擬機(jī)器人的小娜，以這個(gè)虛擬角色來作為智能小助理。它的語音助手功能，正是基于人工智能環(huán)境下所開發(fā)出的強(qiáng)大功能。這樣的開發(fā)使用戶體驗(yàn)更加有親和力。同時(shí)開發(fā)出的跨平臺(tái)的協(xié)同服務(wù)功能，能夠做到跨平臺(tái)提醒，能基于時(shí)間和地理位置提醒用戶，無論在何時(shí)何地，都能將用戶的每日行程安排得有條不紊。而它的超智能功能，具有高效率自我進(jìn)化能力。用戶在和小助理小娜對(duì)話的時(shí)候，無需考慮任何措辭，多語言版本也使得中英文都能隨心輸入。通過人工智能進(jìn)行分析和識(shí)別用戶的需要，不需主動(dòng)查詢，即時(shí)貼心推送，而且用戶使用時(shí)無需手動(dòng)啟動(dòng)，就能支持語音喚醒。像好朋友一樣的人性化自然交互功能，作為人工智能下的開發(fā)功能，使虛擬的機(jī)器人和用戶之間建立起親密的人機(jī)關(guān)系。

四、人工智能環(huán)境下的APP應(yīng)用設(shè)計(jì)

人工智能環(huán)境下的APP 應(yīng)用設(shè)計(jì)，在界面的設(shè)計(jì)上顯得更加重要，如何通過優(yōu)秀的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)人工智能的智能環(huán)境，是設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員共同努力的目標(biāo)，直觀的外觀設(shè)計(jì)使用戶在使用時(shí)能夠得到最佳體驗(yàn)。

比如APP 應(yīng)用彩云小譯，就是一款用戶隨身翻譯官的手機(jī)應(yīng)用。用戶在使用過程中，親切友好的界面設(shè)計(jì)，使人機(jī)交互變得更加親切，邊說邊翻譯的功能，使用戶插上耳機(jī)，就能與外國人交流。界面的設(shè)計(jì)上以簡潔的白色和綠色調(diào)為主，突出界面上的文字信息。簡潔的對(duì)話框設(shè)計(jì)，使頁面編排的內(nèi)容更加有效地傳達(dá)。橫屏的對(duì)話設(shè)計(jì)，將界面用白色和綠色一分為二，大膽的視覺設(shè)計(jì)，使用戶在使用時(shí)更加方便快捷，視覺效果一目了然。在交互功能的設(shè)計(jì)上，有了人工智能的助力，使交互過程更加自然和流暢，同聲傳譯的功能，就像真正的翻譯官一樣，無需停下來等待，就能同步聽到翻譯的內(nèi)容，也能同時(shí)將用戶的話翻譯給對(duì)方。通過人工智能自動(dòng)識(shí)別中英文，用戶無需按鍵錄音，這樣的智能化設(shè)計(jì)，為用戶解放雙手，使交流更順暢。

五、小結(jié)

人工智能AI 將擁有更廣闊的市場發(fā)展前景，也將迎來全面爆發(fā)的春天。如今基于計(jì)算和記憶能力的人工智能化產(chǎn)品，已經(jīng)越來越多地應(yīng)用在我們?nèi)粘Ｉ铑I(lǐng)域中，成為我們生活中不可或缺的小助手，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端的落地實(shí)施，標(biāo)志著人工智能邁向新時(shí)代。而人類智能的認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力、推理能力、創(chuàng)造能力，人工智能如何進(jìn)行模擬，基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與分析能力，也在科學(xué)家和科技人員的緊密地研發(fā)中。未來人工智能將更真實(shí)自然地模擬人類智能，甚至在某些方面超越人類智能，更好地為人類的生活服務(wù)。