拉桑扎巴 洛松扎西

（國網拉薩供電公司營銷部，西藏 拉薩 850000）

在信息化時代背景下，用電需求日益增加，對供電企業(yè)的服務水平提出了更高的要求，其中，在電力營銷中電費的抄核收屬于重點工作，與供電企業(yè)的經濟效益密切相關。當前的電費抄核收工作的服務質量與水平，無法滿足人們現階段的用電需求，為此，更快更有效地提升抄核收工作的質量與水平。

一、電力營銷抄核收的重要性

當下高速發(fā)展的社會經濟是一把雙刃劍，不僅可以促進供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使供電企業(yè)喪失市場競爭力，如何應對電需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標。電力營銷抄核收工作作為供電企業(yè)流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應該及時針對存在的問題，進行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運用高科技技術和先進設備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質量和工作效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務工作。

二、我國電力企業(yè)電費抄核收工作管理現狀

經濟的發(fā)展為電力企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇，隨著城市化進程的加快，電力企業(yè)的發(fā)展也進入一個新的階段，在這種情況，電力企業(yè)需要強化管理，進一步提高經濟效益。同時，在新的發(fā)展條件下，人們對電力企業(yè)的服務水平也有了更高的要求。電費抄核收工作是電力企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，可以促進電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)電費的抄核收工作中，傳統(tǒng)的工作方法需要動用大量的人力、物力、財力，就整體來看，可以彌補一些不合理的問題，但這種運轉方式還存在很多的問題?，F大部分城市實現了電費抄核收工作的自動化，但是在廣大農村和部分城市仍然采用手工工作，且容易造成嚴重的失誤，因此要加強電力營銷抄核收工作管理的現狀。

三、電力營銷中電量抄核收工作模式創(chuàng)新建議

（一）合理改進電力營銷的抄核收管理模式

通過以上的分析了解到，電力營銷中抄核收管理模式的落后，將會對抄核收工作帶來極大的負面影響，甚至制約電力企業(yè)的發(fā)展，因此，合理改進電力營銷的抄核收管理模式。首先，應加強現代化營銷技術系統(tǒng)的引用，全面提高抄核收工作效率，并相比于傳統(tǒng)的手工抄表方式來說，這種抄核收模式更為快捷，能夠直觀地查詢和整理用電客戶的用電信息，對用戶的電情況進行歸類，尤其是對一些用電量波動較大的用戶，在該模式運行下，可以實現對用戶用電情況的檢查和記錄，不僅便于對用戶用電監(jiān)督，避免出現違章用電、不正規(guī)用電的現象，同時也能節(jié)省大量的人力、物力等。其次，充分運用信息化技術來實現電力營銷抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營銷抄核收的管理水平，對提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）實現抄核收自動化的功能

在當前我國的電力營銷抄核收工作中，自動化抄核收與傳統(tǒng)的抄核收工作相比，其最大的優(yōu)勢就體現在了自動化上，能夠實現自動化的抄表、計費、審核和發(fā)行，這也是自動抄核收工作的重要功能，需要進一步推動自動抄核收工作，就必須要實現這四個環(huán)節(jié)的自動化，首先將自動化設備和各種自動化技術應用于電力抄核收工作中，這樣才能對用戶的表計電量進行自動化遠程的采集和歸類，其次采集好的數據進行高效的計算和統(tǒng)計，建立起數據庫，以便用于用電信息的查詢和分析。

通過這種方式，供電企業(yè)能夠及時了解電力客戶的用電特征和用電形勢，就能夠及時分析其中存在的問題，保證電力客戶的檔案資料與實際情況相符，避免了人為因素而導致的抄核收計算失誤等問題，并及時發(fā)現異常數據并加以解決，從而保證電力系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行。

（三）促進電費核算回收的智能化

在抄表和審核工作結束之后，就需要對電費進行核算和回收，向用戶遞交發(fā)票，從而方便電力客戶的電費對帳。在電力營銷的智能化抄核收工作中，要求相關工作人員必須要提高電費核算和回收工作的信息化水平，尤其是要加大智能電表的普及，對用戶的用電信息進行更加全面和準確的收集，及時了解用戶的實際用電情況，從而在開展電費的核算和回收工作時，能夠提高該過程的針對性和有效性，及時向用戶進行電費信息的傳遞，使用戶養(yǎng)成及時繳費的習慣，這樣就可以有效防止電費收繳過程中出現用戶拖延和拒不繳費的情況，并利用相關的裝置對不能繳費的用戶進行斷電，保證電費的正?；厥?。

（四）選擇適合的電費繳費方式

在電費繳費過程中，加大電費催繳力度，對于惡意不繳納費用的用戶要給予警告，或者采取停電措施，提高電費收繳效率。實現多樣化的電費繳納方式，在信息時代，可以通過快捷支付、網銀等多種方式實現網絡繳費，并與各大銀行、APP等開展合作，提高電費繳納的便捷性，也提升了電費繳納的效率?？梢詫嵤┵M控式的電表計費方式，通過智能的方式實現用戶實時查詢繳納，提升抄表工作效率，在部分城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村無法實施自動實時繳費的，可以盡快普及費控式電表計量方式，切實有效地提升抄核收工作效率，提高電力繳費的便利性，擴大電力企業(yè)的用戶群體，推動電力企業(yè)發(fā)展。

結束語：

電力營銷抄核收工作對于電力企業(yè)的發(fā)展有重要影響。要優(yōu)化抄核收工作，提高抄核收工作的效率，就要轉變抄核收工作管理模式，提高工作效率，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質，利用各種先進的信息技術和智能設備，實現遠程、實時的數據管理，提高繳費的便利性，實現用戶信息的統(tǒng)一管理，從而實現電力營銷中抄核收工作效率的提升。