案例三：某人身保險中心支公司在推銷分紅險時，謊稱該保險的滿期利益約為40 萬元并即將停售；續(xù)期服務人員繼續(xù)欺騙投保人，夸大產(chǎn)品分紅收益，未向投保人寄送紅利通知書。

監(jiān)管提示：保險代理人在推銷分紅險、投連險、萬能險等“新型人身險產(chǎn)品”時，必須充分說明以下內容：分紅險的未來紅利分配水平是不確定的；投連險未來投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現(xiàn)虧損；萬能險在最低保證利率之上的投資收益是不確定的，取決于公司實際經(jīng)營情況。

任何時候，保險的主要功能都是保障，當你把家庭財富雞蛋放到多個籃子里時，需牢記，保險那一籃是“為難遭災”時的救命養(yǎng)命錢，不要惦記著靠它發(fā)財。沒有科學的保險消費觀念，輕信承諾、草率投保，反有可能誤入陷阱、雞飛蛋打。

合同條款雖繁瑣，代簽代答使不得

案例四：有消費者在投保分紅險時，營銷員引導他在接受保險公司回訪時對全部問題都回答“是”，并且這位營銷員還代投保者抄錄風險提示語。發(fā)生糾紛后，監(jiān)管部門查實了代抄風險提示語的問題，但由于消費者不掌握其他問題的有力證據(jù)，維權難度較大。

監(jiān)管提示：保險合同簽約環(huán)節(jié)，在抄寫風險提示及簽字確認前，應仔細閱讀合同條款，認真評估產(chǎn)品是否符合自身需求及風險承受能力，切勿盲目簽字確認，更不要讓他人代簽。此外要認真對待保險公司回訪，如實回答問題，有不懂的要及時向保險公司咨詢。最后還要認真對待銷售過程的“錄音”“錄像”，買賣雙方“出鏡留聲”，防范可能發(fā)生營銷誤導。

在金融消費過程中，這些“再次確認”雖然繁瑣，卻是金融消費者用一次次“教訓”換回來的“亡羊補牢”，是監(jiān)管部門一層層加固起來的“制度籬笆墻”，每一條都有道理，你不能不當回事。

公司拒?！敖粡婋U”，向上投訴罰他款

案例五：有消費者投訴，某財險公司拒絕承保機動車交通事故責任強制保險，監(jiān)管機構對該公司罰款5 萬元。

監(jiān)管提示：交強險是強制保險，根據(jù)相關法律規(guī)定，車主必須買，保險公司也必須賣。如遇保險機構拒絕或拖延承保交強險等行為，消費者可通過保險機構客服電話等渠道反映，或向監(jiān)管機構投訴，以維護自身合法權益。

交強險經(jīng)營秉承“保本微利”原則，國家限制保險公司在這項業(yè)務上獲利太多，有些公司經(jīng)營這項業(yè)務不情不愿。但車主們大多選擇同一家公司投保交強險和商業(yè)車險，保險公司“摟草打兔子”，實際上也并不吃虧。因此，監(jiān)管部門嚴禁保險公司“挑肥揀瘦”。下次哪位車主再遇到保險公司拒保交強險，不廢話，記住保險投訴電話：12378！

“即將停售”別輕信，查實再買更安心

案例六：某人身保險公司代理人在其微信朋友圈中發(fā)布“購買返還型健康保險最后機會”“重大疾病保險費率調整”等“炒停”信息，誤導消費者，涉嫌虛假宣傳。

監(jiān)管提示：根據(jù)《人身保險銷售誤導行為認定指引》，銷售人員不得以“產(chǎn)品即將停售”為由進行誤導宣傳；即使保險公司決定在部分區(qū)域停止使用保險條款和保險費率，保險公司也不得以此為由進行營銷。消費者購買保險時不要輕信網(wǎng)絡傳言，相關政策信息應以官方渠道發(fā)布為準。

如今保險市場已實現(xiàn)充分競爭，豈會放著賺錢的買賣不做？停售的，要么是保險公司賣不動了，要么是打價格戰(zhàn)使其風險凸顯，讓監(jiān)管層看不下去了。甭管是哪類，咱大可不必去追，追上不一定有好處，反而可能是風險。