朱廷劭

【摘要】作為研究人行為和心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)，心理學(xué)既年輕又古老。隨著技術(shù)的發(fā)展，尤其是近些年來人工智能的突飛猛進(jìn)，為心理學(xué)研究及應(yīng)用帶來了新的思路。利用人工智能和大數(shù)據(jù)獲得的生態(tài)化行為數(shù)據(jù)，提高了研究結(jié)果的內(nèi)部效度和外部效度。筆者以家庭暴力研究、主動(dòng)自殺干預(yù)為例，介紹了人工智能大數(shù)據(jù)在心理學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用。同時(shí)，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)心理指標(biāo)分析時(shí)，也要注重保護(hù)用戶隱私，合理合規(guī)使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。

【關(guān)鍵詞】人工智能? 心理學(xué)? 生態(tài)化數(shù)據(jù)

【中圖分類號(hào)】B84? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2019.20.006

前言

心理學(xué)是研究人的行為和心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，既古老又年輕。但是，早期的心理學(xué)研究主要以哲學(xué)思辨為主，1879年，德國心理學(xué)家馮特在德國萊比錫大學(xué)建立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)至此開始成為一門獨(dú)立的科學(xué)。

心理學(xué)通過科學(xué)的方法分析人的行為和心理，目前以自我報(bào)告法為主要技術(shù)手段（Robins Tracy， & Sherman， 2007）。自我報(bào)告法操作簡便應(yīng)用廣泛，但也存在一些不足：受被試記憶偏差的影響，時(shí)效性較差，往往只能做前瞻性研究，難以開展回溯性研究;時(shí)間和開銷較大，受制于測量的人力物力，難以大規(guī)模地進(jìn)行頻率較高的測量;依賴被試的主動(dòng)配合，在被試不配合或者難以獲取被試樣本的情況下，則無法進(jìn)行。

自我報(bào)告法中的問卷和量表都是自陳式的，要求被試根據(jù)自身的情況回答每個(gè)問題，這些問題也大多聚焦于行為，最后通過計(jì)分方法獲得對(duì)被試的心理測量。從過程中，我們可以看出，如果被試誠實(shí)作答的話，被試行為部分的問題，無論是被試自我報(bào)告，還是他人作答，抑或是計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，應(yīng)該都能夠達(dá)到同樣的結(jié)果。從另外一個(gè)角度來看，人的行為是受心理支配的，是心理的一種外顯表現(xiàn)。行為和心理之間存在著復(fù)雜但有章可循的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果我們能夠在獲取被試行為的同時(shí)，也有辦法掌握行為和心理的這種對(duì)應(yīng)關(guān)系，那么就可以通過對(duì)被試行為的觀察，自動(dòng)獲取被試的心理特征，這也就能夠克服傳統(tǒng)的方法帶來的依賴被試且難以大范圍推廣的弱點(diǎn)。

基于人工智能的心理識(shí)別

技術(shù)的迅猛發(fā)展為人們的工作生活帶來了巨大的便利，在與人類的生存及環(huán)境深度融合的過程中，也呈現(xiàn)出與既往環(huán)境不同的復(fù)雜性與特殊性，這為心理學(xué)研究提供了新的研究思路和手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及各種智能可穿戴設(shè)備的普及，虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)生活不斷融合，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人的各種行為線索能夠被電子化記錄成大數(shù)據(jù)保存下來，例如，網(wǎng)絡(luò)行為、手機(jī)使用行為等。

大量研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為與其心理特征存在著關(guān)聯(lián)關(guān)系。Amichai-Hamburger和Ben-Artzi（2000）首次從實(shí)證研究的角度發(fā)現(xiàn)人格特征與互聯(lián)網(wǎng)行為之間存在著相關(guān)關(guān)系。Wilson等（2009）發(fā)現(xiàn)，使用“社交網(wǎng)站”的傾向與外向性人格傾向呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，與盡責(zé)性人格傾向呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系。Harwood等人（2014）研究發(fā)現(xiàn)，較高程度的智能設(shè)備卷入水平與較高程度的抑郁情緒水平存在著聯(lián)系，這表明用戶與智能設(shè)備之間的聯(lián)系緊密程度，對(duì)其自身的抑郁、焦慮水平具有一定的預(yù)測作用。Yusong等（2016）發(fā)現(xiàn)電話、短信、應(yīng)用的使用情況等多維智能手機(jī)使用行為特征與心理狀態(tài)有比較高的相關(guān)性。上述研究表明，人們的日常行為線索可以被電子化記錄下來，并且這些量化的行為線索與用戶的心理特征之間存在著密切的關(guān)系。

Brunswik（1956）指出，在私人的空間環(huán)境中蘊(yùn)含著能夠表征主體自身的心理特征的行為線索。借助于“行為痕跡”（behavioral residue），這些表征主體心理特征的線索能夠經(jīng)由人們?nèi)粘Ｉ钪械母鞣N場景中表現(xiàn)出來。通過對(duì)這些行為痕跡、行為線索的分析，借助人工智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶自身心理特征的自動(dòng)識(shí)別。Kosinski等（2013）根據(jù)個(gè)體的點(diǎn)贊情況，預(yù)測出該用戶的性別、年齡、幸福感、種族等基本信息，并且對(duì)于性取向這個(gè)較為敏感的話題進(jìn)行預(yù)測分析，分類準(zhǔn)確率均達(dá)到85%以上。Li等人（2014）分別對(duì)大五人格的宜人性、盡責(zé)性、外向性、開放性和神經(jīng)質(zhì)等五個(gè)維度建立基于微博行為特征的回歸預(yù)測模型，預(yù)測分?jǐn)?shù)與真實(shí)分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)系數(shù)達(dá)到中等以上相關(guān)。Hao等（2013）根據(jù)文本分析結(jié)果與用戶瀏覽記錄分別建立心理健康預(yù)測模型和主觀幸福感網(wǎng)絡(luò)預(yù)測模型，預(yù)測準(zhǔn)確率均達(dá)到良好水平。這些研究表明，利用用戶的生態(tài)化的行為線索，通過機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練得到的預(yù)測模型，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶心理特征的有效識(shí)別。

相較于傳統(tǒng)測量方法，利用用戶生態(tài)化的行為線索自動(dòng)預(yù)測其心理特征，能夠有效揭示心理特征的連續(xù)變化趨勢。而且，在生態(tài)環(huán)境下不依賴被試的主觀報(bào)告，減少了對(duì)被試的依賴，可以收集更加真實(shí)的即時(shí)數(shù)據(jù)，避免遺忘效應(yīng)及大部分主客觀因素的影響。

有鑒于此，我們提出了生態(tài)化識(shí)別（Ecological Recognition， ER）方法，充分利用生態(tài)化的行為數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體心理特征的自動(dòng)識(shí)別，從而減少對(duì)被試的依賴，同時(shí)，也可以拓展心理學(xué)研究的范疇。

生態(tài)化識(shí)別

生態(tài)化識(shí)別是指利用生態(tài)化方式采集數(shù)據(jù)，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)方法，通過無侵?jǐn)_的測量方法對(duì)用戶的心理特征進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別（Liu et al.， 2018）。

生態(tài)化的數(shù)據(jù)采集是指通過生態(tài)化的錄音、面部變化、步態(tài)、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、日記等自然狀態(tài)下的數(shù)據(jù)采集，得到用戶授權(quán)而在測量時(shí)用戶未知測量目的或未感知到測量的生態(tài)化記錄方式。

利用人工智能實(shí)現(xiàn)在線主動(dòng)自殺干預(yù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年有28.7萬人死于自殺，200萬人自殺未遂，由此造成的直接和間接經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理損失不可估量，自殺逐漸成為一個(gè)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問題。傳統(tǒng)的自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究主要采用心理測驗(yàn)、訪談、問卷等分析方法，但從應(yīng)用效果上說，以上方法具有較大的被動(dòng)性;往往有自殺企圖或傾向的人主動(dòng)求助率低，而且很難防止他們刻意隱藏內(nèi)心的真實(shí)想法，難以起到及時(shí)預(yù)警的作用。

隨著近年來越來越多的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給人們更多機(jī)會(huì)在虛擬集群中吐露自己的感受和觀點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)研究方法的被動(dòng)性，我們利用生態(tài)化識(shí)別的方法，通過對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上用戶表達(dá)內(nèi)容的分析，自動(dòng)識(shí)別出具有自殺意念的用戶，從而能夠主動(dòng)尋找有潛在自殺傾向的個(gè)體，向他們提供及時(shí)的幫助。

在新浪微博用戶文本分析基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)分析，我們首先比較了自殺死亡用戶和無自殺傾向用戶在社交行為、語言使用上的差別，進(jìn)而歸納出有自殺傾向的用戶的可識(shí)別模式，建立自殺意念識(shí)別模型。該模型的精確率、召回率、F值和準(zhǔn)確率分別為0.88、0.85、0.85和0.86，優(yōu)于之前相同領(lǐng)域內(nèi)自殺識(shí)別的模型的性能。

通過對(duì)各種微博內(nèi)容的實(shí)時(shí)分析，甄別出其中帶有自殺意念的發(fā)言，并通過對(duì)發(fā)言用戶的以往行為和內(nèi)容的分析，更進(jìn)一步確認(rèn)該用戶的自殺意念后，通過微博私信向他們提供及時(shí)有效的干預(yù)：推送各地區(qū)的自殺干預(yù)熱線、提供心理健康的一般常識(shí)及情緒調(diào)節(jié)策略等。通過志愿者，我們也為那些有自殺意念的微博用戶提供心理危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介服務(wù)。我們的系統(tǒng)自2017年7月上線，運(yùn)行兩年多來的調(diào)查結(jié)果表明，通過與志愿者的交流，有自殺意念的微博用戶情況得到好轉(zhuǎn)，我們的工作點(diǎn)燃了他們向生的希望。

利用生態(tài)化識(shí)別并向社交媒體用戶提供自殺主動(dòng)預(yù)防（Liu et al.， 2019），特別是針對(duì)年輕人的自殺干預(yù)方法，在世界范圍內(nèi)是一種全新的嘗試。實(shí)施的結(jié)果表明，該方法可用于識(shí)別有自殺風(fēng)險(xiǎn)的人群并提供及時(shí)的危機(jī)管理。高危人群的識(shí)別是自動(dòng)且及時(shí)的，干預(yù)不僅是主動(dòng)的，而且效率高且接受度好，是對(duì)現(xiàn)有預(yù)防自殺方法的有效補(bǔ)充。促進(jìn)主動(dòng)自殺危機(jī)管理可以提高公眾對(duì)自殺想法尋求幫助的認(rèn)識(shí)，從而改善公共衛(wèi)生。這種模式能夠有效緩解像中國這樣的大型發(fā)展中國家人口龐大、心理服務(wù)薄弱，現(xiàn)有自殺預(yù)防系統(tǒng)不完善，等相關(guān)問題的困境。

技術(shù)應(yīng)用與倫理及隱私保護(hù)的均衡

技術(shù)具有兩面性，大數(shù)據(jù)人工智能等也不例外。一方面，技術(shù)的發(fā)展拓展了人類的認(rèn)知范圍，提高了科學(xué)家們的研究能力，更為諸如抑郁識(shí)別、自殺預(yù)防等問題提供了前所未有的新的解決方案;另一方面，隨之而來的隱私保護(hù)以及研究倫理問題也不容小覷，如Facebook（臉書）公司最近兩年頻頻卷入非法使用用戶數(shù)據(jù)的丑聞當(dāng)中。

人們?cè)谙硎芗夹g(shù)發(fā)展帶來便利的同時(shí)，也需要我們更關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的邊界。技術(shù)不能凌駕于人們的隱私和倫理之上，應(yīng)該是在合理的隱私保護(hù)以及倫理要求下的應(yīng)用。否則，技術(shù)的濫用可能會(huì)帶來更大的社會(huì)恐慌，就會(huì)得不償失。

在人工智能大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于心理學(xué)研究的過程中，我們需要在獲取用戶個(gè)體隱私數(shù)據(jù)之前，需要征得用戶的知情同意，明確告知實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)以及后續(xù)的數(shù)據(jù)使用;在數(shù)據(jù)處理過程中，采用匿名處理的方式，一方面，采用多次加密的方式保護(hù)用戶原始數(shù)據(jù)的隱私性;另一方面，也最大程度做好數(shù)據(jù)的保存與管理，防止數(shù)據(jù)外泄;在數(shù)據(jù)發(fā)表過程中，杜絕使用任何可識(shí)別出用戶身份信息的內(nèi)容。歐盟頒布的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation），規(guī)定了企業(yè)如何收集，使用和處理歐盟公民的個(gè)人數(shù)據(jù)，值得我們借鑒。

合理合規(guī)使用技術(shù)的最新進(jìn)展，是開展研究以及造福社會(huì)的重要底線。我們?cè)诳吹竭@種結(jié)合對(duì)心理學(xué)的潛在促進(jìn)作用的同時(shí)，也應(yīng)該特別關(guān)注帶來的隱私方面的潛在危害，通過立法等手段做到防患于未然。

結(jié)語

利用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠幫助我們以更生態(tài)化的方式對(duì)個(gè)體與群體的心理行為規(guī)律進(jìn)行研究。利用行為大數(shù)據(jù)研究人們的認(rèn)知、情感和行為規(guī)律，結(jié)合人工智能建立基于社會(huì)實(shí)時(shí)感知數(shù)據(jù)的心理預(yù)測模型，形成個(gè)體心理、行為特征預(yù)測和群體心理、行為分析及決策支持的關(guān)聯(lián)架構(gòu)。生態(tài)化識(shí)別（Ecological Recognition）的提出，為心理學(xué)家提供了新的研究工具和視角。

隨著各類軟硬件以及智能設(shè)備的不斷迭代更新，數(shù)據(jù)的采集越來越豐富便捷，面向數(shù)據(jù)的智能分析手段在心理學(xué)的研究和應(yīng)用中一定會(huì)更加深入。除了在心理實(shí)驗(yàn)方面人工智能有著無法取代的潛力，在其他方面，人工智能也會(huì)大大拓展心理學(xué)的研究領(lǐng)域;隨著智能終端的不斷發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)的不斷提速，人工智能不僅可以提供心理干預(yù)的平臺(tái)，更有可能成為心理干預(yù)的主力。

科學(xué)的研究方法將心理學(xué)從哲學(xué)中分離開來，而人工智能和大數(shù)據(jù)則可能將心理學(xué)更深刻地帶入人們的生活。在充分使用新技術(shù)帶來便利的同時(shí)，我們也要保證數(shù)據(jù)被合規(guī)使用，使取之于眾的數(shù)據(jù)最終成為為大眾服務(wù)的利器而不是威脅。

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責(zé) 編/肖晗題