國(guó)網(wǎng)四川成都供電公司 管向陽(yáng)

“要正確處理學(xué)習(xí)和實(shí)踐的關(guān)系，做好學(xué)思踐悟工作，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)工作。”10月16日，國(guó)網(wǎng)成都供電公司（簡(jiǎn)稱公司）黨委書記王宏波在“不忘初心、牢記使命”專題黨課上強(qiáng)調(diào)。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來(lái)，公司全面把握守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)的總要求，堅(jiān)持學(xué)做結(jié)合，把為民服務(wù)解難題作為重點(diǎn)內(nèi)容和主攻方向，邊學(xué)邊做邊改，有力推動(dòng)主題教育高質(zhì)量開展，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

學(xué)深悟透 思想根基筑得牢

公司緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這條主線，引導(dǎo)黨員干部以理論滋養(yǎng)初心、引領(lǐng)使命，不斷提升運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的能力。

主題教育伊始，公司就研究制定了兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)研討方案和黨支部學(xué)習(xí)方案，列出兩級(jí)班子成員“221”（每月天數(shù)）集中研討及黨支部“222”（每月次數(shù)）“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)清單，對(duì)每次學(xué)習(xí)逐一安排，實(shí)行“月計(jì)劃，周安排，日管控”，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容和效果有效落實(shí)不走樣。

公司堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，采取理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、舉辦讀書班等形式，讓黨員干部靜下心、坐下來(lái)認(rèn)認(rèn)真真讀《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》和黨章黨規(guī)等，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新重要講話精神，對(duì)原著原文逐章逐句通讀精讀；公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭圍繞“堅(jiān)守初心使命”“從嚴(yán)治黨”等專題開展集中學(xué)習(xí)研討，談學(xué)習(xí)體會(huì)和思考感悟，認(rèn)真檢視自身工作存在的問題，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，推動(dòng)學(xué)習(xí)往深里走、往心里走、往實(shí)里走。

黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為孤寡老人修好故障的電燈。 資料圖

為了收到入腦入心的學(xué)習(xí)效果，公司還創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，舉辦升國(guó)旗儀式、與國(guó)旗合影、集體婚禮等“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”系列活動(dòng)，組織黨員干部到邛崍紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館、溫江區(qū)“花語(yǔ)廉心”廉潔文化教育基地接受革命傳統(tǒng)教育和廉潔警示教育，進(jìn)一步錘煉黨性、堅(jiān)守初心。通過(guò)舉辦“不忘初心、牢記使命”主題微型黨課競(jìng)賽和“最美國(guó)網(wǎng)人”先進(jìn)典型事跡宣講會(huì)，講述先進(jìn)典型的感人事跡，用身邊事教育身邊人，引領(lǐng)黨員干部對(duì)標(biāo)找差，向先進(jìn)典型看齊、迎頭趕上。

此外，公司充分利用公司網(wǎng)站、“連心橋·先行者”黨建微信公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布主題教育動(dòng)態(tài)，推送學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)習(xí)教育向基層延伸，進(jìn)一步凝聚全體黨員干部守初心、擔(dān)使命的思想共識(shí)。在黨支部廣泛開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，舉行主題黨日及專題討論514次，參與志愿服務(wù)113次，黨支部書記講專題黨課27場(chǎng)，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”小競(jìng)賽吸引3800余名黨員群眾自發(fā)參與，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育不斷深化消化轉(zhuǎn)化。

嚴(yán)實(shí)并舉 整改落實(shí)求實(shí)效

不忘初心、牢記使命，關(guān)鍵要有正視問題的自覺和刀刃內(nèi)向的勇氣。公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，同步推進(jìn)調(diào)查研究、檢視問題和整改落實(shí)三方面工作，真刀真槍整改落實(shí)，真心實(shí)意為基層解難題、為職工辦實(shí)事。

公司緊盯影響企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的難點(diǎn)重點(diǎn)工作和職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層單位部門、班組開展“五個(gè)一”體驗(yàn)式調(diào)研（深入施工現(xiàn)場(chǎng)1次、營(yíng)業(yè)廳值班1次、跟蹤1次搶修工單、處理1筆投訴、查處1次違章），并高質(zhì)量撰寫有分析、有對(duì)策的調(diào)研報(bào)告。以“面對(duì)面”和“背靠背”相結(jié)合的方式，向群眾征求“政治建設(shè)”“思想建設(shè)”“形式主義”“官僚主義”“擔(dān)當(dāng)作為”“為民服務(wù)”六個(gè)方面的問題，共收集問題和意見建議1369項(xiàng)。

在整改落實(shí)方面，公司堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，注重檢視問題的閉環(huán)整改，列出專項(xiàng)整治清單，提出專項(xiàng)整治措施30條。建立《邊學(xué)邊查邊改問題清單》并每周滾動(dòng)更新，組織制定整改措施40條，明確責(zé)任主體、整改措施、完成時(shí)限，定期通報(bào)完成情況并協(xié)調(diào)解決工作中的問題，逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)。

針對(duì)基層單位重要崗位人員聘任管理制度不完善、流程不規(guī)范等問題，公司深入挖掘問題產(chǎn)生的深層次原因，對(duì)癥制定解決措施，修訂并印發(fā)《國(guó)網(wǎng)成都供電公司基層單位部分崗位人員聘任工作指導(dǎo)意見》，明確基層單位重點(diǎn)管理崗位的范圍，制定詳細(xì)的人員聘任流程，為基層形成有序的用人機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

成本年末集中使用、報(bào)銷問題是困擾基層單位的“老大難”問題，公司扎實(shí)開展“成本管理精益化提升專項(xiàng)活動(dòng)”，優(yōu)化管理模式，下放權(quán)限，分級(jí)管理，建立預(yù)算指標(biāo)計(jì)劃管控機(jī)制，有效解決了基層單位的預(yù)算管理問題，大幅提高了成本管理的有效性、精準(zhǔn)性和規(guī)范性。

為了推進(jìn)歷史積案有效化解，公司建立深入到基層單位的四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，充分利用社會(huì)資源、政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，群策群力有效解決問題。今年1~9月，成功化解信訪積案6起，占?xì)v史積案32%，新增信訪案件數(shù)量同比降低15%。

服務(wù)貼心 客戶用電更舒心

人民電業(yè)為人民，客戶對(duì)供電服務(wù)的感受是檢驗(yàn)主題教育成效的重要標(biāo)尺。公司切實(shí)將主題教育與踐行企業(yè)宗旨結(jié)合起來(lái)，全力滿足人民美好生活的電力需求。

辦電業(yè)務(wù)涉及的行政許可環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜，直接影響辦電服務(wù)效率，降低客戶辦電服務(wù)感受。公司以開展主題教育為契機(jī)，大力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境兩年行動(dòng)計(jì)劃，聚焦企業(yè)和群眾辦電中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，有效落實(shí)“三省+三零”（省力、省時(shí)、省錢，零上門、零審批、零投資）辦電服務(wù)新要求，大幅壓減辦電環(huán)節(jié)和時(shí)限，高壓客戶平均接電時(shí)間壓減至32天，低壓客戶平均接電時(shí)間壓減至1.95天。

一直以來(lái)，由于開發(fā)商為節(jié)約成本降低了對(duì)客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備的選型和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加上專業(yè)技術(shù)力量不強(qiáng)、維護(hù)不到位，客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障率居高不下。2018年因客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備原因引起的10千伏線路跳閘占公司總跳閘的比例達(dá)44.9%，嚴(yán)重影響了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和公司的良好社會(huì)形象。

為破解這一難題，公司不僅成立了黨政一把手為組長(zhǎng)的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《國(guó)網(wǎng)成都供電公司客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障導(dǎo)致主網(wǎng)跳閘三年整治活動(dòng)方案》，還多次組織召開專題會(huì)議研究解決辦法，并將這項(xiàng)工作納入年度重點(diǎn)督辦事項(xiàng)。同時(shí)，公司積極向成都市政府溝通匯報(bào)相關(guān)情況，促使政府制定了《成都市電力用戶受電設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維管理辦法（試行）》。

為了讓客戶感受到更加舒心的供電服務(wù)，公司主動(dòng)組織工作人員深入企業(yè)和大型居民社區(qū)全力幫助客戶做好線路設(shè)備維護(hù)管理工作，為一大批企業(yè)和客戶解決了操心事、煩心事，為其安全可靠用電提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。截至目前，已完成171條“投訴王”“跳閘王”配電線路整治工作，進(jìn)一步提升了主網(wǎng)線路的“免疫力”，實(shí)現(xiàn)了供電可靠性和客戶產(chǎn)能效益的“雙贏”。

主題教育開展中，公司32支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、600多名隊(duì)員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)園區(qū)，為英特爾成都公司、成都華為技術(shù)有限公司等重要客戶開展用電行為畫像分析量身定制個(gè)性化套餐服務(wù)，全天候?yàn)樯鐓^(qū)居民提供隨叫隨到的貼心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)架起了黨聯(lián)系群眾的“連心橋”。

隨著主題教育的深入開展，公司將把主題教育的收獲轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為、拼搏奮斗的實(shí)際行動(dòng)，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的磅礴力量，在為民服務(wù)的道路上邁出更加鏗鏘有力的步伐。

公司黨委在邛崍市高何鎮(zhèn)紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館開展“不忘初心、牢記使命”主題黨日活動(dòng)。 資料圖