王明明 張鍵 徐欽

基金項(xiàng)目：沈陽(yáng)大學(xué)2020年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)+”（項(xiàng)目號(hào)2019110350122，項(xiàng)目主持人趙嘉琪，指導(dǎo)教師馮卓）的階段性成果。

摘 要：樂(lè)養(yǎng)e家作為專(zhuān)門(mén)打造社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，始終堅(jiān)持著不讓老年人為了養(yǎng)老而養(yǎng)老，讓老年人有一個(gè)屬于自己的快樂(lè)生活，必能為相關(guān)商圈帶來(lái)大量客流。同時(shí)隨著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開(kāi)設(shè)，樂(lè)養(yǎng)e家正式成立，機(jī)構(gòu)將定期舉行相關(guān)會(huì)員的沙龍活動(dòng)，并定期開(kāi)設(shè)老年人相關(guān)講座。相信在不久的將來(lái)，樂(lè)養(yǎng)e家社區(qū)養(yǎng)老，必將成為新時(shí)代老年人的青睞場(chǎng)所，相信也能夠?yàn)橄嚓P(guān)商圈帶來(lái)一定客流量，形成新的消費(fèi)力量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

一、樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目行業(yè)及市場(chǎng)簡(jiǎn)介

（一）樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老的行業(yè)分析簡(jiǎn)介

1.市場(chǎng)需求

同方全球人壽與清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心聯(lián)手發(fā)布的《2017中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告》中闡釋?zhuān)?、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)及居民個(gè)人應(yīng)共同完善養(yǎng)老金“三支柱”體系，為居民養(yǎng)老事業(yè)保駕護(hù)航。

2.政策扶持

2019年還出臺(tái)了一些養(yǎng)老新政策，比如取消養(yǎng)老保險(xiǎn)資格集中認(rèn)證制度，老人辦理業(yè)務(wù)更方便。2月19日，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)《加大力度推動(dòng)社會(huì)領(lǐng)域公共服務(wù)補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)提質(zhì)量 促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行動(dòng)方案》的通知，尤其需要特別提出的是，這次是發(fā)改委聯(lián)合18個(gè)國(guó)家部委的共同發(fā)文。陣容豪華，這18個(gè)部門(mén)分別是：國(guó)家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部、工業(yè)和信息化部、民政部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、廣電總局、體育總局、國(guó)家文物局、國(guó)家中醫(yī)藥局、中國(guó)殘聯(lián)?？绮块T(mén)聯(lián)合發(fā)文就可以解決跨部門(mén)政策銜接連續(xù)性問(wèn)題，所以，單從18部門(mén)聯(lián)合發(fā)文這件事來(lái)看，養(yǎng)老行業(yè)的創(chuàng)新也是必然的。

（二）樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老的市場(chǎng)分析簡(jiǎn)介

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2019年1月21日公布的2018年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)24949萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9%;其中，65周歲及以上人口16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9%。2018年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，我國(guó)總?cè)丝冢ú缓?、澳、臺(tái)）139538萬(wàn)人，比上年末增加530萬(wàn)人。2018年，我國(guó)出生人口1523萬(wàn)人，人口出生率為10.94%，人口自然增長(zhǎng)率為3.81%。從年齡構(gòu)成看，16至59周歲的勞動(dòng)年齡人口89729萬(wàn)人，占總?cè)丝诘谋戎貫?4.3%;60周歲及以上人口24949萬(wàn)人，比上年增加859萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9%，其中65周歲及以上人口16658萬(wàn)人，比上年增加827萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9%。如果一個(gè)國(guó)家的人口中，處在65歲以上的人口數(shù)量占總?cè)丝诘谋戎剌^高，通常意味著這個(gè)國(guó)家進(jìn)入了“老齡化”社會(huì)，通常社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)較重。

二、樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）開(kāi)拓期的風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)始時(shí)由于老人服務(wù)app在廣大消費(fèi)者之間的知名度還不是很高，因此要求我們廣泛的擴(kuò)充市場(chǎng)，提高APP的知名度，讓消費(fèi)者接受樂(lè)養(yǎng)e家的理念。在成熟之后，必定會(huì)遇到老年服務(wù)機(jī)構(gòu)蜂擁而起的情況，針對(duì)此問(wèn)題我們做出如下調(diào)整，如：在不提高價(jià)格的情況下，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的專(zhuān)著性：良好的服務(wù)，優(yōu)惠的價(jià)格。

（二）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

首先，來(lái)自周邊相同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，老年服務(wù)APP雖然有他的獨(dú)到之處，但是市面上有其他服務(wù)型APP，其價(jià)格并不是每個(gè)消費(fèi)者都能承受得了的，因此，我們要在保證壓低價(jià)格的同時(shí)，做出新意，做到獨(dú)一無(wú)二，讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。當(dāng)我們站住腳之后，面對(duì)出現(xiàn)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，這時(shí)我們需要推陳出新，否則市場(chǎng)份額有可能會(huì)下降，在增加新客戶(hù)的同時(shí)也要兼顧老客戶(hù)，防止客源流失。來(lái)自市場(chǎng)著名品牌的競(jìng)爭(zhēng)：目前市場(chǎng)上存在的服務(wù)型APP并不是很多，但是各家的質(zhì)量和技術(shù)是我們不能忽視的硬性標(biāo)準(zhǔn)，也包括市場(chǎng)的宣傳，各種促銷(xiāo)活動(dòng)等，那么我們必須加大宣傳力度，創(chuàng)出新意，讓消費(fèi)者耳目一新，選擇我們的產(chǎn)品。來(lái)自市場(chǎng)模仿者增多的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者增多，市場(chǎng)份額可能下降。

來(lái)自其他服務(wù)型APP的競(jìng)爭(zhēng)：隨著老年服務(wù)APP日益受到關(guān)注，市場(chǎng)上一定還會(huì)出現(xiàn)許多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，面對(duì)各式各樣爭(zhēng)奪市場(chǎng)的手段，我們還任重而道遠(yuǎn)。

（三）通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)

通貨膨脹時(shí)、物價(jià)上升，貨幣貶值，投資者的本金收益的名義價(jià)值沒(méi)有發(fā)生變化，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力卻因而降低，商品的價(jià)格提高，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的印象。

（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

老年的經(jīng)營(yíng)服務(wù)APP需要尤其注意的是與各物業(yè)公司的合作與信息交流。由于消費(fèi)者對(duì)服務(wù)類(lèi)型得到要求不同，我們的人員又不能太少，因此一旦人員過(guò)多，必定會(huì)造成無(wú)活可干的問(wèn)題。這時(shí)損失只能自己承擔(dān)，所以人員數(shù)量是重要的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)。

此外，樂(lè)養(yǎng)e家不同于一般的APP，需要廣大的消費(fèi)者慢慢熟知并接受，因此需要根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日進(jìn)行形式多樣的服務(wù)內(nèi)容，這些活動(dòng)的費(fèi)用都是風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵點(diǎn)。另外，每年的規(guī)律性的行政收費(fèi)也是需要納入經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)考慮范圍的。

（五）不可抗力風(fēng)險(xiǎn)

一些不可預(yù)測(cè)的因素如拆遷、火災(zāi)，水災(zāi)等突發(fā)事件，以及不能預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害和政府的臨時(shí)性文件和政策等都可能影響體驗(yàn)館的經(jīng)營(yíng)。對(duì)此，我們要防患于未然，做好防火、防水、防盜措施。在心理和財(cái)務(wù)上做好準(zhǔn)備。

三、樂(lè)養(yǎng)e家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和服務(wù)，盡快注冊(cè)商標(biāo);

（二）針對(duì)不同的消費(fèi)群體，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì);

（三）建立強(qiáng)勢(shì)品牌，保證預(yù)期銷(xiāo)售量;

（四）研制高質(zhì)量的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王明明（1999-），男，遼寧省營(yíng)口市人，沈陽(yáng)大學(xué)，本科。研究方向：稅收理論與實(shí)務(wù)。