梁丹 孫易 韋瑩玨

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代，移動學(xué)習(xí)逐漸成為一種重要的學(xué)習(xí)方式，但目前高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺普遍存在移動學(xué)習(xí)體驗(yàn)差、課程形式單一等問題，無法很好地滿足大學(xué)生移動學(xué)習(xí)需求。通過對當(dāng)前主流知識付費(fèi)平臺進(jìn)行體驗(yàn)，采用文獻(xiàn)分析法整理現(xiàn)有知識付費(fèi)相關(guān)研究，結(jié)合大學(xué)生移動學(xué)習(xí)特點(diǎn)，參考“得到”APP等優(yōu)秀知識付費(fèi)平臺建設(shè)模式，從平臺形式、平臺定位、內(nèi)容來源、內(nèi)容呈現(xiàn)形式、質(zhì)量控制和互動性6個方面，對高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)提出建議，以促進(jìn)大學(xué)生移動學(xué)習(xí)活動的順利開展。

關(guān)鍵詞：知識付費(fèi);高校網(wǎng)絡(luò)教育;互聯(lián)網(wǎng)+;移動學(xué)習(xí)

0 引言

目前眾多知識付費(fèi)平臺上線運(yùn)營，中國知識付費(fèi)行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時代。截至2018年，中國知識付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)到2.92億人，2019年預(yù)計(jì)增長至3.87億元[1]。知識付費(fèi)平臺的興起激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)+時代人們移動學(xué)習(xí)需求，受到業(yè)界和學(xué)界廣泛關(guān)注，知識付費(fèi)研究也相繼展開。在關(guān)于知識付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制研究中，馮帆[2]比較了UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（Professional Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）以及PUGC（Professional User Generated Content，專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）3種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，指出PUGC模式將是知識電臺未來的發(fā)展方向;在關(guān)于知識付費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)形式研究中，仇檀[3]指出短音頻更符合現(xiàn)代人碎片化、多元場景學(xué)習(xí)需求;在關(guān)于知識付費(fèi)用戶研究中，網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)MOOC（massive open online courses，慕課）和網(wǎng)易公開課聯(lián)合果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院共同發(fā)布的《2016知識青年報(bào)告》顯示，2016年70%的在線學(xué)習(xí)者購買了在線付費(fèi)學(xué)習(xí)資源，而在線學(xué)習(xí)者中在校大學(xué)生占比達(dá)到50.52%[4];楊方銘等[5]針對知識付費(fèi)用戶這一特征，提出知識付費(fèi)平臺借鑒中國知網(wǎng)與高校圖書館的合作模式，按照高校用戶數(shù)量或級別收取年費(fèi)，使大學(xué)生可以在學(xué)校IP地址范圍內(nèi)免費(fèi)使用其平臺資源;喜馬拉雅電臺還與專業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作推出高教類知識節(jié)目，既擴(kuò)大了高等教育知識傳播范圍，也為傳統(tǒng)教育發(fā)展提供了新思路[6]。但目前眾多研究尚未有借鑒知識付費(fèi)平臺運(yùn)營模式打造高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺的嘗試或探討。

大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)需求大且求知欲望強(qiáng)，勇于嘗試新事物，同時具備一定的消費(fèi)能力，因此大學(xué)生愿意為有價值的知識買單。各知識付費(fèi)平臺上的大學(xué)生群體不斷壯大，但高校投入大量資源建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺卻乏人問津。一直以來，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺都存在訪問量低、內(nèi)容更新慢、形式單一、缺乏互動、移動學(xué)習(xí)體驗(yàn)差等問題，限制了平臺教育功能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的發(fā)揮。為促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺更好地滿足大學(xué)生的移動學(xué)習(xí)需求，本文借鑒主流知識付費(fèi)平臺的運(yùn)營模式，從平臺形式、平臺定位、內(nèi)容來源、內(nèi)容呈現(xiàn)形式、質(zhì)量控制和互動性6個方面進(jìn)行探索，為高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)改革提供參考。

1 平臺形式

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，打破時間、空間、環(huán)境限制，以移動設(shè)備+無線網(wǎng)絡(luò)為基本元素構(gòu)成的移動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生重要的學(xué)習(xí)形式。智能手機(jī)成為大學(xué)生日常生活必備品，也是最主要的移動學(xué)習(xí)設(shè)備[7]。目前基于電腦端的精品課程網(wǎng)站仍是我國高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺的主要形式，然而用手機(jī)學(xué)習(xí)時直接使用學(xué)習(xí)APP，遠(yuǎn)比通過瀏覽器訪問學(xué)習(xí)網(wǎng)站簡單、高效[8]。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺如果能開發(fā)手機(jī)移動客戶端配合網(wǎng)站使用，則一方面可優(yōu)化訪問方式，提高學(xué)習(xí)便利性和體驗(yàn)感，進(jìn)而促進(jìn)平臺訪問量增加;另一方面能讓教師隨時隨地通過智能手機(jī)完成課程錄制、編輯、上傳全過程，簡化了內(nèi)容制作流程、降低了制作難度，這樣既提高了內(nèi)容更新速度，又增加了內(nèi)容庫存。因此，網(wǎng)站+移動客戶端模式是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺未來重要的發(fā)展方向，中國大學(xué)MOOC就是一個成功榜樣。

2 平臺定位

“定位”理論由全球最頂尖的營銷戰(zhàn)略家杰克·特勞特提出， “得到”APP正是憑借精準(zhǔn)的用戶定位和內(nèi)容定位成為知識付費(fèi)行業(yè)的佼佼者。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺主要針對在校大學(xué)生提供知識服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)+時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)：①更多使用手機(jī)、平板電腦等便于手持的移動設(shè)備;②更多利用小塊碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí);③具有泛在學(xué)習(xí)特征，習(xí)慣借助音頻的背景聲功能隨時隨地即時學(xué)習(xí);④學(xué)習(xí)目的明確，追求更高效、實(shí)用、多元、優(yōu)質(zhì)的知識;⑤在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生更多互動。高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺要根據(jù)以上特點(diǎn)有針對性地進(jìn)行內(nèi)容開發(fā)和平臺建設(shè)：首先在符合認(rèn)知規(guī)律的前提下將知識碎片化、精簡化，以滿足學(xué)生利用課間、排隊(duì)等碎片化時間學(xué)習(xí)的需求;其次，大力開發(fā)基于移動設(shè)備端的音頻資源，以滿足學(xué)生多場景學(xué)習(xí)需要，使學(xué)生在運(yùn)動時也能借助背景聲獲取知識。同時平臺提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容不應(yīng)該局限于教科書、專業(yè)課，而應(yīng)該以專業(yè)知識+泛知識的形式，在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力幫助學(xué)生拓寬知識邊界、提高自身知識能力及綜合素質(zhì)。另外，平臺要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)社區(qū)等互動功能開發(fā)。

3 內(nèi)容來源

目前教科書知識仍是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺的核心內(nèi)容，高校教師作為平臺的主要授課者，除講授教科書中的內(nèi)容外，還能為學(xué)習(xí)者提供什么？大學(xué)作為科研學(xué)術(shù)的前沿地，每天都在為人類的知識寶庫添磚加瓦，教師可以將自己最新的研究成果推介給學(xué)生，將研究經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生分享，將專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)傳遞給學(xué)生。大學(xué)教師中不乏國內(nèi)外名校碩博士，學(xué)霸老師們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、考學(xué)經(jīng)驗(yàn)、留學(xué)經(jīng)驗(yàn)都是學(xué)生求之不得的“通關(guān)秘籍”。除本校教師外，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺也可以嘗試與自媒體合作，邀請知識大咖、業(yè)界精英、學(xué)界專家加入，既能豐富平臺內(nèi)容體系，又能拓寬大學(xué)生的認(rèn)知邊界，滿足多元學(xué)習(xí)需要[9]。除了專家生產(chǎn)內(nèi)容，平臺還可以有一定比例的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，即學(xué)習(xí)者生產(chǎn)內(nèi)容[10]。授課教師會更了解學(xué)習(xí)同伴的需要，選擇的授課主題更容易引起廣大學(xué)習(xí)者共鳴，傳授的經(jīng)驗(yàn)、技能也更容易獲得認(rèn)可。

4 內(nèi)容呈現(xiàn)形式

如今網(wǎng)絡(luò)多媒體資源極度豐富，傳統(tǒng)視頻加文稿的內(nèi)容形式過于單調(diào)，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺應(yīng)該在繼續(xù)開發(fā)視頻精品課程基礎(chǔ)上，大力開發(fā)多種形式資源，尤其是音頻資源。具體內(nèi)容呈現(xiàn)形式可以參照“得到”APP欄目設(shè)置，結(jié)合實(shí)際情況開設(shè)訂閱專欄、精品課、大師課、聽書等欄目。

定期更新訂閱專欄以符合認(rèn)知規(guī)律，將學(xué)科知識進(jìn)行合理分割，讓學(xué)生既能利用碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，又能將這些碎片知識連成系統(tǒng)，從而通過持續(xù)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握一門學(xué)科知識。

“得到”APP將其精品課規(guī)劃成實(shí)用技能培訓(xùn)速成班，將大師課規(guī)劃成幫助用戶掌握理論體系的短期培訓(xùn)班，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺可以利用自身教學(xué)軟件優(yōu)勢和設(shè)備的硬件優(yōu)勢，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要將這兩種形式結(jié)合起來，提供多種主題微課系列[11]。

閱讀是大學(xué)生的重要功課，除了書籍還需要研讀大量論文、課題報(bào)告、學(xué)術(shù)期刊等文獻(xiàn)，然而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，大學(xué)生閱讀呈現(xiàn)出淺閱讀、碎片化閱讀特點(diǎn)?！暗玫健盇PP的每天聽本書欄目向用戶推薦好書，并用25分鐘左右時間幫助用戶了解該書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);獨(dú)家解讀電子書欄目則是口語化、精簡化地幫助用戶讀懂一本好書。可以根據(jù)大學(xué)生的閱讀需要和閱讀特點(diǎn)，綜合這兩個欄目的形式開設(shè)一個具有高校特色的聽“書”欄目。這里的“書”不僅包括好書，還包括優(yōu)秀學(xué)術(shù)報(bào)告、科研論文等文獻(xiàn)。低年級大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)還不深入，科研接觸較少，既不知道怎么研讀文獻(xiàn)，也讀不懂其中奧妙。如果能有科研高手、學(xué)術(shù)專家?guī)ьI(lǐng)一起深入研讀文獻(xiàn)，則一方面能教導(dǎo)學(xué)生鉆研文獻(xiàn)的方法，另一方面也有益于培養(yǎng)學(xué)生的科研素養(yǎng)。

高校經(jīng)常會邀請專家學(xué)者、業(yè)界精英開設(shè)講座，但由于種種原因不是所有感興趣的學(xué)生都能到場學(xué)習(xí)，如果在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育平臺上同步直播就能解決這個問題。講座結(jié)束后直播內(nèi)容也可一直保留在平臺上，以供錯過直播和想要再次學(xué)習(xí)的學(xué)生使用。

以上幾種欄目制作成視頻和音頻節(jié)目皆可，但音頻的適用情境更廣泛，使用伴隨性更強(qiáng)，使用時耗費(fèi)的流量也更少[12]。目前高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺在音頻資源方面有很大空白，而音頻的制作難度和制作成本比視頻低，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺可以大力開發(fā)音頻學(xué)習(xí)資源。

5 質(zhì)量控制

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是知識付費(fèi)平臺的生存之本，也是高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺的發(fā)展根基，因此，內(nèi)容生產(chǎn)必須堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)輸出”原則。高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入指要嚴(yán)格挑選授課者，不僅必須為教學(xué)骨干、科研骨干、學(xué)界專家、業(yè)界精英以及綜合素質(zhì)高的學(xué)生，而且還要有對學(xué)習(xí)者現(xiàn)階段能力提升和未來長期發(fā)展皆有益的內(nèi)容;高標(biāo)準(zhǔn)輸出指要嚴(yán)格把控輸出內(nèi)容的品質(zhì)。為達(dá)到這一目標(biāo)，平臺在內(nèi)容制作的每個環(huán)節(jié)都要與授課者緊密合作，與其共同完成內(nèi)容選題，并在錄制前對其進(jìn)行必要的語言和授課指導(dǎo)。內(nèi)容錄制和剪輯主要依托高校電教中心完成，也允許有條件的授課者自行完成，但在內(nèi)容發(fā)布前平臺和授課者要一起反復(fù)對內(nèi)容進(jìn)行打磨，在內(nèi)容發(fā)布后也要及時根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋改進(jìn)內(nèi)容，以確保學(xué)習(xí)者能獲得優(yōu)質(zhì)知識。

6 互動性

高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺的互動功能要從學(xué)習(xí)者與授課者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與平臺三方面進(jìn)行開發(fā)。目前多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺缺乏授課者與學(xué)習(xí)者的雙向互動機(jī)制，學(xué)習(xí)者一般只能在內(nèi)容評論區(qū)留言，但評論沒有回復(fù)功能，這會導(dǎo)致授課者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間溝通不暢，因此完善、優(yōu)化評論功能非常必要。此外，也可設(shè)置私信功能，讓學(xué)習(xí)者能夠直接與授課者交流，還可在直播時開設(shè)滾動評論區(qū)，讓授課者和學(xué)習(xí)者實(shí)時互動交流。為滿足學(xué)習(xí)者之間的互動需求，平臺可以開辟出一塊空間作為學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)生在社區(qū)中可以發(fā)布學(xué)習(xí)筆記、分享學(xué)習(xí)心得、相互答疑解惑，也可發(fā)起話題討論，還可組建學(xué)習(xí)小組。教師也應(yīng)加入社區(qū)，發(fā)揮其領(lǐng)袖意見的作用，幫助學(xué)生通過互動從被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕医逃突ハ嘟逃齕13]。在平臺與學(xué)習(xí)者的互動方面，除被動接收學(xué)習(xí)者的信息反饋外，平臺還要主動出擊，根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要定制個性化的內(nèi)容推送，例如直播預(yù)告、熱門話題、上新課程等，以優(yōu)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

7 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)教育平臺是大學(xué)生重要的第二課堂。要實(shí)現(xiàn)為大學(xué)生提供高效、實(shí)用、多元、優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的目標(biāo)，高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺需緊跟互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展步伐，密切關(guān)注大學(xué)生在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求的變化，虛心借鑒優(yōu)秀知識付費(fèi)平臺建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善內(nèi)容體系、增加內(nèi)容庫存、優(yōu)化學(xué)習(xí)社區(qū)。隨著科技的發(fā)展和高等教育的改革，網(wǎng)絡(luò)教育平臺必定會在高等教育中發(fā)揮越來越重要的作用。如何更有效地利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺，還需廣大教育工作者不斷探索。

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（責(zé)任編輯：杜能鋼）