裴翔

摘 要：當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們生活腳步越來(lái)越快，生活的社會(huì)日漸浮躁，越來(lái)越多人想要尋求內(nèi)心寧?kù)o，閱讀會(huì)讓人進(jìn)入書(shū)的世界，全身心融入其中，不被外界所干擾。在公共圖書(shū)館中，人們可以看到不同種類的書(shū)，為了滿足人們?cè)陂喿x時(shí)更多的需求，大量圖書(shū)館對(duì)館內(nèi)的布置及設(shè)施的安排進(jìn)行了重新規(guī)劃，打造更加人性化的圖書(shū)館，同時(shí)，館內(nèi)增設(shè)大量電子產(chǎn)品，人機(jī)結(jié)合，減少時(shí)間及資源的浪費(fèi)，還能更好地為不同年齡段的人服務(wù)。本文主要說(shuō)明公共圖書(shū)館在當(dāng)代需要再造流動(dòng)空間及升級(jí)用戶服務(wù)的原因和做法。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;流動(dòng)空間再造;用戶服務(wù)升級(jí)

自20世紀(jì)80年代末以來(lái)，社會(huì)人文學(xué)科經(jīng)歷了一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的“空間轉(zhuǎn)向”，被認(rèn)為是20世紀(jì)后半葉社會(huì)發(fā)展過(guò)程中舉足輕重的事件之一。圍繞“空間”這一議題，地理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及人類學(xué)家之間發(fā)生了頻繁的互動(dòng)與爭(zhēng)論。哈維指出，從本質(zhì)講，空間應(yīng)被視為社會(huì)歷史意義下的產(chǎn)物，不能單純地化約為幾何學(xué)，必須進(jìn)一步賦予經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化上的意義。在繼馬克思、列斐伏爾、布迪厄、?？?、吉登斯、哈維等空間理論的奠基人之后，曼紐爾·卡斯特提出了“流動(dòng)空間”概念，以闡述后現(xiàn)代時(shí)期信息技術(shù)的擴(kuò)展對(duì)社會(huì)空間的影響?？ㄋ固貭柕牧鲃?dòng)空間理論顛覆了頑固地將空間和社會(huì)分割的斷裂思想，認(rèn)為空間并非自然的、靜止的，而是變動(dòng)不居的、活生生的，是構(gòu)成性的，期望以方法論的關(guān)系主義去檢視空間的生產(chǎn)、運(yùn)作和消解，從而更好地把握社會(huì)的結(jié)構(gòu)與過(guò)程?！傲鲃?dòng)空間”成為洞察空間與人類社會(huì)互動(dòng)關(guān)系的重要維度，近年來(lái)引起了圖書(shū)館研究者的普遍關(guān)注。截至目前，西方學(xué)者對(duì)圖書(shū)館流動(dòng)空間和空間服務(wù)的研究多集中在圖書(shū)館的空間重置、重新設(shè)計(jì)、圖書(shū)館服務(wù)的定義以及圖書(shū)館信息共享空間服務(wù)模式等方面，目的是調(diào)動(dòng)用戶的參與性和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)更好的“圖書(shū)館與用戶”關(guān)系，從而幫助用戶培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

1 公共圖書(shū)館流動(dòng)空間特征

1.1 高度的開(kāi)放性

流動(dòng)性與開(kāi)放性相輔相成，流動(dòng)因開(kāi)放生成，開(kāi)放因流動(dòng)促成。圖書(shū)館空間是一個(gè)典型的開(kāi)放流動(dòng)系統(tǒng)，其開(kāi)放性特征由機(jī)構(gòu)屬性所決定，而開(kāi)放系統(tǒng)又必然處于流動(dòng)狀態(tài)。作為流動(dòng)空間，圖書(shū)館的高度開(kāi)放為全天候流動(dòng)打開(kāi)了通道，空間內(nèi)部新陳代謝不斷，與外界空間展開(kāi)物質(zhì)、能量和信息的交換。當(dāng)代圖書(shū)館空間融合了多種功能，秉承開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享的空間理念，與人們精神文化需求日益融會(huì)貫通，成為高度開(kāi)放不斷流動(dòng)的“百科全書(shū)”和“精神公園”。

1.2 強(qiáng)大的集聚擴(kuò)散性

集聚與擴(kuò)散是完成空間再造的兩股動(dòng)力。流空間的集聚是指空間要素在某個(gè)節(jié)點(diǎn)周圍集中，使得圍繞著這個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息流，技術(shù)流，資金流遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他節(jié)點(diǎn)位置的過(guò)程。擴(kuò)散是指突破原有流動(dòng)空間的域界，建立新的節(jié)點(diǎn)，形成更大，更廣闊的流空間。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館空間資源要素的集聚與擴(kuò)散功能顯著增強(qiáng)，以不同方式，和途徑收集、整理、傳遞、擴(kuò)散。每一次聚集擴(kuò)散都意味著知識(shí)的再生和傳播，如此循環(huán)往復(fù)，不斷拓展。

1.3 廣泛的公共性

公共性是圖書(shū)館作為社會(huì)公共空間合法存在的基礎(chǔ)。在更寬泛的層面上，圖書(shū)館的公共性可被理解為公眾的空間參與，即公眾自愿參與并塑造公共空間。參與是生成公共性的基礎(chǔ)，透過(guò)流動(dòng)現(xiàn)象可見(jiàn)參與的本質(zhì)。圖書(shū)館公共性程度體現(xiàn)在自身參與社會(huì)空間的機(jī)制以及公眾基于這種機(jī)制參與圖書(shū)館空間的狀況。圖書(shū)館空間的公共性與流動(dòng)性相互關(guān)聯(lián)，前者是后者的本質(zhì)內(nèi)涵，后者是前者的根本動(dòng)力。當(dāng)代圖書(shū)館在流動(dòng)、開(kāi)放、參與的基礎(chǔ)上，空間性質(zhì)的公共性、場(chǎng)域公共性、功能公共性充分顯現(xiàn)，自由平等、公平公正、公益共享的價(jià)值理念普遍張揚(yáng)，圖書(shū)館的社會(huì)角色、公共性特征在流動(dòng)空間中廣泛彰顯。

2 當(dāng)代公共圖書(shū)館流動(dòng)空間再造與用戶服務(wù)升級(jí)策略

2.1 劃分區(qū)域

合理明確的區(qū)域劃分可以幫助讀者更好地進(jìn)行閱讀，讓讀者自己選擇適合自己的閱讀區(qū)域，既不影響其他人，也能很好地完成自己的工作。在圖書(shū)館的再造計(jì)劃中，要使圖書(shū)館的整體布局更加人性化，合理增設(shè)一些服務(wù)型的區(qū)域，讓人們?cè)趫D書(shū)館可以享受到好的待遇，除了基本的閱覽室外，還可以引入一些更人性化的設(shè)施，為人們提供便利。區(qū)域的劃分讓人們能夠?qū)Ｐ淖鲎约旱氖虑?，同時(shí)也不會(huì)影響他人，如：閱讀學(xué)習(xí)的人可以在自習(xí)室或閱覽區(qū);想休息的人可以躺在休息區(qū)的沙發(fā)上稍作休息;帶有小孩的父母也可以將其帶到兒童區(qū)閱讀兒童刊物，兒童區(qū)可以設(shè)有幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的電子產(chǎn)品，可以讀故事或引導(dǎo)其背古詩(shī)，促進(jìn)兒童學(xué)習(xí);圖書(shū)館可以設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)單的餐飲館，為人們提供食物，餐飲區(qū)域應(yīng)設(shè)在最高樓層或地下樓層，要遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)區(qū)，以免影響人們的讀書(shū)。

2.2 開(kāi)展講座

公共圖書(shū)館可以在周末開(kāi)展講座，講座的內(nèi)容則與書(shū)有關(guān)，講師可以為人們推薦一些好的讀物，引導(dǎo)人們進(jìn)行閱讀，不盲目去看，還有可能吸引很多人開(kāi)始閱讀，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。在周末，來(lái)圖書(shū)館的人會(huì)比往常多一些，管理員應(yīng)借機(jī)組織開(kāi)展相關(guān)講座，讓人們的閱讀有方向，在講座完成后，可以留一些時(shí)間為讀者進(jìn)行解疑，幫助人們閱讀，讓人們對(duì)閱讀有更深的了解，同時(shí)在閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)讀書(shū)的好處，堅(jiān)持閱讀，提高素養(yǎng)。全面的服務(wù)系統(tǒng)能讓讀者全身心投入到閱讀中，珍惜有限的學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展講座還能讓人們多進(jìn)行交流，找到有著相同樂(lè)趣的人，一起討論喜歡的書(shū)，從不同角度去理解這本書(shū)。

2.3 應(yīng)用高科技

在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，隨處可見(jiàn)高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，手機(jī)、多媒體、電腦等無(wú)不說(shuō)明著我國(guó)的科技已取得了很大的成就，并使其普遍應(yīng)用到人們的生活中，圖書(shū)館作為一個(gè)公共場(chǎng)所，更應(yīng)為人們的行動(dòng)提供方便，引入高科技產(chǎn)品，將其應(yīng)用到圖書(shū)館中，改善圖書(shū)館閱讀方式，提升對(duì)讀者服務(wù)水平。在館內(nèi)借書(shū)還書(shū)區(qū)域，要改變以往全靠工作人員幫助的情況，放一臺(tái)能夠?qū)嵜€書(shū)的機(jī)器，讓有能力自己還書(shū)的人們通過(guò)手機(jī)或以其他形式進(jìn)行借還，同時(shí)在每個(gè)區(qū)域安排一名工作者，幫助使用機(jī)器困難的人借還，這樣人機(jī)結(jié)合的工作模式，既能節(jié)省年輕人的時(shí)間，也能讓工作人員有更多的時(shí)間幫助真正需要幫助的人。同時(shí)，還要在館內(nèi)放置一些供電子閱讀的儀器，增加人們閱讀圖書(shū)的方式，使得人們獲取知識(shí)的途徑更加廣闊。

3 結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，沒(méi)有東西是一成不變的，以往的圖書(shū)館模式及空間的安排已無(wú)法滿足當(dāng)代人的需求，人們?cè)谙硎軆?yōu)質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，還要求有良好的服務(wù)系統(tǒng)，使其在閱讀時(shí)能有心靈上的舒適。圖書(shū)館應(yīng)時(shí)刻與人們的生活相接軌，讓人們?cè)陴^內(nèi)能夠安心工作，靜心讀書(shū)，不受其他外界因素的干擾。在周末有工作未完成時(shí)，許多人會(huì)選擇在圖書(shū)館完成工作，其中很大一部分原因都是由于圖書(shū)館有工作學(xué)習(xí)的氛圍，讓人能夠很快地融入其中，提高工作及學(xué)習(xí)的效率。為了能讓讀者在圖書(shū)館內(nèi)放松閱讀，圖書(shū)館還會(huì)跟隨社會(huì)的腳步，對(duì)館內(nèi)的空間進(jìn)行不斷的改造，對(duì)用戶的服務(wù)不斷完善。

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