耿健

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化;江蘇圖書館;云平臺;綜合服務(wù)平臺

摘 要：文章簡述了公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺構(gòu)建的背景，以江蘇圖書館省級云平臺為例，介紹了省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺如何對接國家公共服務(wù)云平臺，以及如何創(chuàng)建、整合和展現(xiàn)省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺的資源與服務(wù)，探討了省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺在建設(shè)過程中遇到的問題，并提出了相應(yīng)的改進措施。

中圖分類號：G250.76文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）11-0064-03

1 背景

在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字技術(shù)正在加速與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合。公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下文化事業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)必不可少的重要組成部分。公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、數(shù)字資源為內(nèi)容、共建共享為渠道，將傳統(tǒng)信息和服務(wù)資源整合后借助互聯(lián)網(wǎng)提供給社會公眾。與傳統(tǒng)圖書館、文化館、博物館和檔案館相比，公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺具有數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化與共享化的獨特優(yōu)勢。

自2017年起，江蘇省開始推動省內(nèi)公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺的建設(shè)工作，以豐富內(nèi)容、聚攏資源、暢通線路、方便使用為綱領(lǐng)，向上對接國家公共文化云，實現(xiàn)與國家文化云在數(shù)據(jù)和應(yīng)用方面的同步發(fā)布和并行運行;向下整合省內(nèi)各層級的文化數(shù)字資源和應(yīng)用，為全省公眾提供一站式公共文化服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，江蘇省在省、市、區(qū)（縣）各層面全面開展了資源和服務(wù)整合，并將整合成果逐步納入省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺，將服務(wù)區(qū)域延伸到了街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。

目前，江蘇省正在建設(shè)和完善中的省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺包括圖書館系統(tǒng)的江蘇圖書館云平臺和文化館系統(tǒng)的“江蘇文化云”。江蘇圖書館云平臺通過整合和承載國家公共數(shù)字文化工程、江蘇省公共數(shù)字文化項目以及全省各級公共圖書館的資源和應(yīng)用，可為全省用戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化服務(wù)。筆者以江蘇圖書館云平臺為例，探討了省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺在建設(shè)過程中遇到的問題與對策。

2 與國家公共服務(wù)云平臺對接

2.1 國家公共服務(wù)云平臺資源與服務(wù)的整合與展現(xiàn)

國家層面的資源與服務(wù)包括國家公共數(shù)字文化工程推出的各項資源。江蘇圖書館云平臺要想流暢地展現(xiàn)國家公共服務(wù)云平臺的資源，就必須采用標(biāo)準(zhǔn)接口模式開發(fā)相對完善及可擴展的數(shù)據(jù)交換中心系統(tǒng)，統(tǒng)一對接國家公共文化云，同時實現(xiàn)全省圖書館系統(tǒng)的融合接入，才能共享國家公共服務(wù)云平臺的資源。

2.2 江蘇省特色資源與服務(wù)的推送

江蘇圖書館云平臺在整合與展現(xiàn)國家公共服務(wù)云平臺提供的資源和服務(wù)的同時，還依據(jù)國家公共數(shù)字文化工程的建設(shè)要求，將江蘇省特色數(shù)字資源上傳到全國數(shù)字資源統(tǒng)一云目錄中。此外，江蘇圖書館云平臺還通過全局機構(gòu)代碼區(qū)分的方式，將江蘇省各單位的公共文化資源數(shù)據(jù)、應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，通過接口對接到國家公共服務(wù)云平臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)之中，整體完成省內(nèi)公共文化資源及服務(wù)數(shù)據(jù)的上報工作。

2.3 江蘇圖書館云平臺與國家公共服務(wù)云平臺的對接

江蘇圖書館云平臺建設(shè)依照國家公共文化云平臺制定的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)和約定的更新頻率，接收和抓取國家公共服務(wù)云平臺的相關(guān)資源與服務(wù)數(shù)據(jù)，同時將江蘇省的特色資源和服務(wù)數(shù)據(jù)上報至國家公共文化云的數(shù)據(jù)中心，由國家公共文化云平臺對接數(shù)據(jù)服務(wù)，根據(jù)更新頻次進行數(shù)據(jù)的抓取和采集工作。

2.3.1 技術(shù)考量。江蘇圖書館云平臺采用獨立服務(wù)器模式，根據(jù)國家公共服務(wù)云平臺接口要求對初始數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)合并等，通過視圖、中間表以及Web Service等方式靈活搭配，擁有“數(shù)據(jù)定時同步”與“數(shù)據(jù)實時同步”兩種作業(yè)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)歷史數(shù)據(jù)與日常增量數(shù)據(jù)的對接。數(shù)據(jù)系統(tǒng)采用參數(shù)機制，可以靈活擴展和支持JSON、XML等多種接入格式，對接工作提供完整的監(jiān)控界面和提醒機制以及后臺管理系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)安全方面有獨立機構(gòu)申請和管理訪問國家文化云的接口調(diào)用密鑰（AccessKey和SecretKey）;對涉及敏感數(shù)據(jù)的傳輸進行數(shù)據(jù)加密傳輸;數(shù)據(jù)對接接口基于https（TLS1.2）協(xié)議，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被第三方竊取。

2.3.2 原始共性資源數(shù)據(jù)對接上報。江蘇圖書館云平臺應(yīng)根據(jù)江蘇省實際情況，整理公共文化資源數(shù)據(jù)、應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，以入駐江蘇圖書館云平臺的機構(gòu)ID為區(qū)分，根據(jù)數(shù)據(jù)時間或區(qū)域跨度等信息對數(shù)據(jù)進行清洗、歸集和整合后，上報到國家公共服務(wù)云平臺。

2.3.3 后續(xù)增量資源數(shù)據(jù)對接上報。江蘇圖書館云平臺按照數(shù)據(jù)量級和數(shù)據(jù)更新頻率采集新增的各類資源數(shù)據(jù)、應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，加工整理后對接上傳錄入國家公共服務(wù)云平臺。

2.3.4 用戶服務(wù)過程數(shù)據(jù)對接上報。用戶服務(wù)過程數(shù)據(jù)指用戶在省級云平臺進行訪問及操作的記錄，用戶服務(wù)過程數(shù)據(jù)采用T+1模式同步上傳。江蘇圖書館云平臺每天定時同步將前一天的用戶活動軌跡數(shù)據(jù)對接至國家公共服務(wù)云平臺。

3 江蘇圖書館云平臺資源與服務(wù)的管理、整合與展現(xiàn)

3.1 對內(nèi)的管理功能

3.1.1 資源管理系統(tǒng)。江蘇圖書館云平臺的資源管理系統(tǒng)收集、整理、保存和利用資源，可實現(xiàn)資源的跨地域、多機構(gòu)、多級分類等處理。其功能模塊包括多終端展示模塊、視頻類資源管理模塊、網(wǎng)站欄目管理功能模塊、圖文類資源管理模塊、全自動轉(zhuǎn)碼功能模塊、其他輔助管理功能模塊等。該系統(tǒng)可為云平臺收錄的全部資源提供統(tǒng)一的管理與使用服務(wù)，在匯聚各類資源的同時可與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)互相調(diào)用，還可將其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源主動回傳到資源管理平臺實現(xiàn)資源積累。

3.1.2 用戶管理系統(tǒng)。江蘇圖書館云平臺的用戶管理系統(tǒng)包括用戶信息管理、單位信息管理、統(tǒng)一授權(quán)管理、接入子系統(tǒng)管理等。用戶信息管理是指針對全省用戶的信息管理，包含用戶的添加、刪除、修改、查詢等功能;單位信息管理可提供在平臺注冊的單位和部門的“樹”，統(tǒng)稱為組織機構(gòu)，可添加、修改、刪除、查詢單位信息;統(tǒng)一授權(quán)管理基于用戶和角色的相關(guān)信息，對各業(yè)務(wù)組件的用戶訪問權(quán)限進行管理，并提供權(quán)限查詢服務(wù);接入子系統(tǒng)管理采用“申請—審核—接入”的方式，即平臺接入方在接入前向平臺發(fā)起接入申請，平臺審核通過后會生成一個唯一的平臺標(biāo)識AppCode用于驗證。用戶管理系統(tǒng)為所有接入的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供基礎(chǔ)管理功能，支持以后臺管理方式操作便捷的控制接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性，能夠暫?；騿⒂媒涌诘挠行?，以確保系統(tǒng)安全有效。

3.1.3 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。江蘇圖書館云平臺匯聚了全省的文化服務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可對多結(jié)構(gòu)海量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，并形成數(shù)據(jù)圖表，為相關(guān)機構(gòu)提供決策數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可為成員館提供決策數(shù)據(jù)分析，通過活動舉辦過程數(shù)據(jù)、用戶行為軌跡等分析各項活動的舉辦情況和用戶需求等，為有效調(diào)整文化服務(wù)內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以可視化方式展示全省各文化服務(wù)單位的工作狀況，包括數(shù)字資源管理、場所設(shè)施管理、用戶管理等，通過大數(shù)據(jù)采集與分析可進行較為準(zhǔn)確的用戶畫像，進而形成精準(zhǔn)化、個性化的用戶標(biāo)簽。江蘇圖書館云平臺可在此基礎(chǔ)上向用戶推送其感興趣的資源和服務(wù)，有利于實現(xiàn)公共文化資源利用的最大化。

3.2 公共服務(wù)項目整合

3.2.1 統(tǒng)一檢索服務(wù)。江蘇圖書館云平臺的檢索系統(tǒng)具有檢索全省各級公共圖書館館藏資源的功能，強調(diào)統(tǒng)一和智能理念。統(tǒng)一指通過一個檢索窗口就能檢索各成員館的資源，智能指利用先進的技術(shù)手段保證檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。傳統(tǒng)的信息檢索主要是以關(guān)鍵詞匹配為基礎(chǔ)，檢索結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)語義偏差，導(dǎo)致檢索結(jié)果與用戶需求不匹配。語義網(wǎng)本體技術(shù)作為Web3.0的核心技術(shù)之一，其本質(zhì)是機器可理解。江蘇圖書館云平臺檢索系統(tǒng)應(yīng)用語義網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建公共數(shù)字文化資源領(lǐng)域本體，通過資源的語義組織和語義描述提供資源之間的語義關(guān)聯(lián)，最終將資源轉(zhuǎn)換成機器可理解的語言。機器對用戶檢索條件進行語義分析，并通過基于語義的匹配與推理進行語義擴展查詢，從而實現(xiàn)資源的精準(zhǔn)化和智能化檢索。

3.2.2 館際快借服務(wù)。館際快借服務(wù)是指公共圖書館之間以及公共圖書館與國內(nèi)外其他圖書館和機構(gòu)之間的館際互借服務(wù)。江蘇圖書館云平臺承擔(dān)的職能主要是中心館對成員館的服務(wù)職能，如配送預(yù)配書、簽訂互借協(xié)議等，此外還利用快遞服務(wù)為用戶借閱異地圖書館的資源。數(shù)據(jù)的統(tǒng)一檢索、用戶信息的統(tǒng)一認(rèn)證、館際互借協(xié)議的簽訂以及配套的快遞服務(wù)等都為館際快借服務(wù)提供了支撐。目前，江蘇省有108家公共圖書館加入了“江蘇快借網(wǎng)”。

3.2.3 聯(lián)合參考咨詢服務(wù)平臺。聯(lián)合參考咨詢服務(wù)平臺可為全省用戶提供參考咨詢和文獻傳遞服務(wù)。其作為江蘇圖書館云平臺的組成部分，提供服務(wù)前需進行用戶信息統(tǒng)一認(rèn)證及簽訂館際合作協(xié)議。目前，江蘇圖書館牽頭組織了13個市、區(qū)（縣）圖書館共同建設(shè)聯(lián)合參考咨詢服務(wù)平臺，為全省用戶提供參考咨詢與文獻傳遞服務(wù)。

3.2.4 活動與場館預(yù)定管理。江蘇圖書館云平臺中的文化活動管理模塊包括用戶、中心館、成員館等。用戶功能包括公告欄、最新活動信息、回顧信息、最新場館信息、活動中心等;中心館是省館，負(fù)責(zé)全省公共數(shù)字文化活動的發(fā)布和審批、成員館管理、站點管理，以及進行統(tǒng)計分析等;成員館的功能既可向中心館申請活動，又可向用戶發(fā)布活動、進行場館管理等。江蘇圖書館云平臺還可積極引入社會機構(gòu)參與平臺建設(shè)，為全省用戶有償提供優(yōu)質(zhì)的文化資源。

3.2.5 在線直播服務(wù)。江蘇圖書館云平臺應(yīng)用流媒體技術(shù)可在網(wǎng)絡(luò)上進行直播、錄播、點播等，增加了圖書館的服務(wù)內(nèi)容。在線直播模塊采用多協(xié)議流服務(wù)功能，同時支持RTMP、HLS、RTSP等協(xié)議直播，可支持電腦、手機、平板電腦、機頂盒等多終端的播放;直播課程采用B/S架構(gòu)，無須單獨安裝客戶端，輸入網(wǎng)址即可觀看，同時支持移動APP接入。直播、錄播、點播等服務(wù)在系統(tǒng)平臺統(tǒng)一完成，系統(tǒng)后臺對其進行統(tǒng)一管理，平臺管理者可實時查看各直播情況，相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可作為督導(dǎo)、考核和評價直播、錄播、點播等活動的重要依據(jù)。

3.3 文化資源整合

建設(shè)省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺的另一項核心工作是創(chuàng)建、整合和展現(xiàn)江蘇省的各類特色資源。理想的公共數(shù)字文化資源整合需將公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機構(gòu)所擁有的資源進行融匯、類聚和重組，為公眾提供方便快捷的一站式公共數(shù)字文化服務(wù)平臺。目前，江蘇圖書館云平臺實現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域的文化資源整合還存在一些阻礙，最為現(xiàn)實的做法是將本系統(tǒng)現(xiàn)有的資源加以整合，并適時創(chuàng)建新的特色資源。

江蘇圖書館云平臺資源建設(shè)應(yīng)具有本省特色，如江蘇圖書館建設(shè)的江蘇記憶大型文化數(shù)據(jù)庫以及以視頻形式記錄的江蘇省物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。公共數(shù)字文化資源整合是江蘇圖書館云平臺提供服務(wù)的基石，資源的整合應(yīng)在構(gòu)建統(tǒng)一元數(shù)據(jù)本體模型的基礎(chǔ)上，采用自動化技術(shù)對元數(shù)據(jù)進行整合，包括元數(shù)據(jù)自動收割、自動或半自動本體構(gòu)建與語義標(biāo)注等。目前，江蘇圖書館云平臺發(fā)布的資源有少兒數(shù)字圖書館、數(shù)圖在線閱讀、慕課學(xué)習(xí)等，更多的文化資源產(chǎn)品還在不斷創(chuàng)建和整合當(dāng)中。

4 結(jié)語

省級公共數(shù)字文化服務(wù)平臺是向社會公眾提供公共文化服務(wù)的重要基地。目前，江蘇圖書館云平臺建設(shè)已初具規(guī)模，可提供的資源和服務(wù)模塊已經(jīng)達到7個，并且還在進一步創(chuàng)建和整合。江蘇圖書館云平臺下一步的工作重點是不斷豐富與公共文化相關(guān)的資源和服務(wù)，并加大宣傳推廣力度，使之成為社會公眾獲取精神食糧的寶庫。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2019-10-12

作者簡介：耿 ?。?978— ），南京圖書館館員。

* 本文系2018年度江蘇省文化和旅游廳文化科研課題“公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺建設(shè)研究”階段性研究成果之一，課題編號：18YB22。