武玉龍

隨著我國社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，商業(yè)銀行的數(shù)量不斷增加，業(yè)務范圍也在不斷拓展。近些年來，商業(yè)銀行個人理財業(yè)務愈發(fā)重要，已經(jīng)成為了商業(yè)銀行生存經(jīng)營發(fā)展的一個重要影響因素，甚至對商業(yè)銀行有著決定性的作用。但是當前我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展中還存在問題，基于此，文章對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展的問題進行研究，并提出相應解決對策，希望幫助商業(yè)銀行發(fā)展。

社會的不斷發(fā)展，也使得人們生活水平生活質(zhì)量不斷提高，居民可支配收入增加理財?shù)挠^念和意識也不斷增強。在這樣的背景下，商業(yè)銀行中個人理財業(yè)務有了廣闊的發(fā)展空間和前景。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務已經(jīng)逐漸成為了當前商業(yè)銀行中最為主要和關鍵的業(yè)務之一。但是商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展還存在問題，制約和影響著商業(yè)銀行進一步發(fā)展，因此，對個人理財業(yè)務中的問題進行研究，并尋找其解決對策，成為了迫在眉睫亟需解決的問題。

一、當前商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展中的問題

雖然個人理財業(yè)務在近些年發(fā)展迅猛，成為了商業(yè)銀行中關鍵重要的業(yè)務部分，甚至在一定程度上決定著商業(yè)銀行的未來發(fā)展，但不可否認的是，目前我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展中還存在著部分問題，對商業(yè)銀行的發(fā)展和客戶的理財帶來了不利的影響，需要對問題進行研究，才可以幫助商業(yè)銀行繼續(xù)發(fā)展。

（一）個人理財產(chǎn)品逐漸落后

在商業(yè)銀行個人理財業(yè)務中，理財產(chǎn)品是種類多樣，紛繁復雜的，但存在一個較大的問題，即數(shù)量多，相似性大，創(chuàng)新產(chǎn)品較少。在我國，許多商業(yè)銀行在發(fā)展個人理財業(yè)務時，僅僅是單純的為了追逐眼前的蠅頭小利，在設計相關個人理財產(chǎn)品時，沒有考慮長遠的市場計劃，使得理財產(chǎn)品往往缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意，缺乏獨特性，在行業(yè)中缺乏核心競爭力。除此之外，新產(chǎn)品的出現(xiàn)，會在短時間內(nèi)帶來經(jīng)濟收益，但是由于研發(fā)成本較高，許多商業(yè)銀行會進行模仿，使得客戶出現(xiàn)流失的情況。產(chǎn)品落后，缺乏創(chuàng)新，使得我國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新能力低下，不利于商業(yè)銀行長遠發(fā)展。

（二）服務方式單一，水平較低

在個人理財業(yè)務中，商業(yè)銀行相關的客服服務水平是影響客戶選擇的一個重要的因素。在我國，個人理財業(yè)務出現(xiàn)時間相對發(fā)達國家較晚，相應的服務水平也較低。從整體上看，我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的服務缺乏一個完整合理的體系和流程，現(xiàn)階段的個人理財服務還偏向于客戶投資方案的設計上，對于一些客戶需要的服務，諸如理財產(chǎn)品種類分析、客戶理財需求分析等，沒有加以關注和重視，客戶的實際需求無法得到滿足，自然會產(chǎn)生一定的不信任感。

（三）服務專業(yè)人才匱乏

在當今社會，人才是最為寶貴和重要的資源，也是各行各業(yè)企業(yè)單位能夠真正生存發(fā)展的根基與保障，在商業(yè)銀行中，個人理財業(yè)務的相關專業(yè)人才較為匱乏，個人理財業(yè)務對員工和業(yè)務職員的專業(yè)技能水平素質(zhì)提出了較高的要求，一些跨專業(yè)跨領域的知識也必須要求業(yè)務員進行掌握，人才的匱乏，必然會使商業(yè)銀行理財業(yè)務的質(zhì)量水平受到限制。

二、商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展問題解決策略

（一）加快體制改革，創(chuàng)新理財產(chǎn)品

對個人理財業(yè)務的問題進行解決，應首先關注重視我國的金融體制，相關的主管部門需要根據(jù)我國目前商業(yè)銀行發(fā)展的實際情況和社會經(jīng)濟實際需要加快金融體制改革。同時，商業(yè)銀行本身需要加大產(chǎn)品研發(fā)的支持力度，立足于客戶的理財需求，制定和凸顯銀行特色，不斷對現(xiàn)有理財產(chǎn)品進行創(chuàng)新，樹立品牌意識，提高理財產(chǎn)品競爭力，吸引客戶，取得客戶的信任和認可，推動商業(yè)銀行本身發(fā)展。

（二）多樣服務方式，提高服務水平

業(yè)務服務水平影響著客戶的認同感和信任感，商業(yè)銀行在個人理財業(yè)務這一業(yè)務部分必須要重視業(yè)務服務的方式和水平。一方面，多樣的服務方式可以讓客戶有更多的選擇，加深客戶對銀行的了解。另一方面，高質(zhì)量高水平服務可以提高客戶滿意度，進而得到客戶的忠誠度。

（三）加強專業(yè)人才培養(yǎng)

銀行的發(fā)展離不開人才，相關銀行和政府部門社會機構需要重視理財業(yè)務專業(yè)人才的培養(yǎng)，使商業(yè)銀行能夠不斷優(yōu)化自身，幫助銀行發(fā)展。

三、結語

綜上所述，在我國商業(yè)銀行飛速發(fā)展的背景下，個人理財業(yè)務成為了一個尤為重要的業(yè)務方面，文章從此著手，對我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展存在的問題進行了分析，并闡述總結了相關的解決措施策略，以期能夠幫助我國商業(yè)銀行發(fā)展。（作者單位：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司甘南縣支行）