劉軍偉

【摘 要】人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，本文將從人力資源管理的定義和重要性、中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)階段存在的問題及提升管理體系高效性的途徑探索等方面進(jìn)行敘述，以期能對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源高效管理提出建設(shè)性意見。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理體系;高效性;信息化建設(shè)

人力資源一直因?yàn)榕c企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展之間密切的關(guān)系而被視為重要的戰(zhàn)略性資源庫而存在。人力資源是各企業(yè)中最寶貴、最重要的資源，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要?jiǎng)恿ΑＨ肆Y源管理為最大化地激發(fā)職工潛能、實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)及工作能力、打造良好的工作環(huán)境、促進(jìn)人力資源增值發(fā)展提供了支撐力量。優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)和體系，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

一、人力資源管理的定義及主要職責(zé)

人力資源，是最具有價(jià)值和寶貴的資源，它是人類體力勞動(dòng)與智力勞動(dòng)的總和，在發(fā)展生產(chǎn)力和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展中至關(guān)重要。而人力資源管理指的是企事業(yè)單位按照自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定的創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的要求，有計(jì)劃的、合理地分配人力資源的過程，是保障國(guó)家、地區(qū)、乃至企事業(yè)單位能夠長(zhǎng)期繁榮發(fā)展的核心決定因素。其工作內(nèi)容不僅局限于普通的企事業(yè)員工管理和日?？记诘慕y(tǒng)計(jì)工作，還包括負(fù)責(zé)企事業(yè)單位資料的分類管理、薪資統(tǒng)計(jì)、職工隊(duì)伍的建設(shè)、績(jī)效考核、崗位調(diào)整、制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)建企業(yè)文化和提供良好工作氛圍等諸多項(xiàng)復(fù)雜工作，決定著企業(yè)的整體發(fā)展。

二、中國(guó)人力資源管理現(xiàn)階段存在的問題

改革開放初期，由于受國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，中國(guó)企業(yè)管理體制落后，人力資源管理效率較低下。近些年中國(guó)人力資源管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的是，管理中仍然存在著管理觀念及管理方法落后、人才與崗位不匹配、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全、缺乏科學(xué)培訓(xùn)和人性化管理等諸多問題。

1.管理制度不健全，管理觀念及方法較落后

人力資源管理制度不健全，主要體現(xiàn)在考核機(jī)制不合理，管理體系和管理方式欠缺公平公開性，薪資待遇分配欠缺合理性等方面。與此同時(shí)，人力資源管理方法上未建立完善的人力資源信息儲(chǔ)備庫，并沒有將人力資源管理中的“人”的因素真正作為企業(yè)發(fā)展的資源與財(cái)富，管理仍然采取傳統(tǒng)意義上強(qiáng)制性和紀(jì)律性為主的管理模式，缺乏對(duì)員工主觀能動(dòng)性的關(guān)注、缺乏預(yù)見性和創(chuàng)造性。

2.人才與崗位不匹配，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

人力資源只有與崗位需求一致的情況下才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，那么就需要將企業(yè)工作的需求與人才的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)等實(shí)際情況恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來，匹配合適的崗位給職工，做到人盡其用，才盡其能。但在實(shí)際人力資源管理實(shí)踐中，企業(yè)并未完全根據(jù)員工的能力為其匹配合適的崗位，這就使得優(yōu)秀員工無法獲得足夠的工作認(rèn)同感，產(chǎn)生有力難發(fā)的感覺，長(zhǎng)此以往工作激情和積極性就會(huì)被消磨殆盡，萌生離職跳槽的念頭。其次，企業(yè)發(fā)展需求與職工需求的不匹配也導(dǎo)致了人才與崗位的不匹配現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，最大限度壓縮生產(chǎn)成本而與員工獲得更高福利待遇需求之間存在著矛盾，使得員工無法得到與自身能力和貢獻(xiàn)相匹配的薪金待遇。如果薪資待遇過低，員工的生產(chǎn)積極性會(huì)受挫，心理上出現(xiàn)生產(chǎn)和產(chǎn)出不成正比的巨大落差，容易產(chǎn)生離職或者跳槽的想法;再次，不合理的薪資待遇制度也是造成人才流失的一個(gè)重要原因。部分企業(yè)（國(guó)企和事業(yè)單位居多）在薪資待遇制度方面仍然采用“論資排輩”的傳統(tǒng)模式，并未根據(jù)員工的工作能力、表現(xiàn)和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度等來提供相應(yīng)的薪資待遇，很多有才華、有業(yè)績(jī)的年輕人才因得不到應(yīng)有的重視和認(rèn)可而選擇離職。

3.企業(yè)培訓(xùn)體系不科學(xué)，人力資源再開發(fā)亟待完善

培訓(xùn)能夠幫助職工適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作技能，加深對(duì)自身工作崗位的理解，同時(shí)增強(qiáng)自我效能感。但是中國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)中存在諸如培訓(xùn)專業(yè)性不足、經(jīng)費(fèi)投入不足、培訓(xùn)力度不夠、理念滯后等諸多問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)文化及工作氛圍缺乏人性化設(shè)計(jì)

人力資源管理工作中最核心的因素就是“人”，它是聯(lián)系企業(yè)與員工最常見的方式和重要的紐帶，與每位員工有緊密的關(guān)系。但是很多企業(yè)卻未能充分認(rèn)識(shí)到人性化的企業(yè)管理文化和工作氛圍對(duì)人才發(fā)揮資源潛力的重要性，對(duì)于員工的不滿情緒不能及時(shí)安撫和創(chuàng)造和諧人性化的工作環(huán)境。長(zhǎng)此以往，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)凝聚力被削弱、企業(yè)與員工溝通不暢快的情況，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。

三、提升中國(guó)人力資源管理系統(tǒng)高效性的途徑探索

管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源優(yōu)化管理的重要途徑。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好管理成效，增強(qiáng)科學(xué)性和有效性的目標(biāo)，就需要緊跟時(shí)代發(fā)展，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際狀況，從管理模式、理念和方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，探索提升中國(guó)人力資源管理系統(tǒng)高效性的途徑。

1.轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理思路，創(chuàng)新管理體系

傳統(tǒng)的人力資源管理中將企業(yè)和員工之間僅僅定義為雇傭和利益的關(guān)系，停留在成本管理的階段，主要表現(xiàn)在員工最大程度地提供勞動(dòng)力，企業(yè)為其支付相應(yīng)的勞動(dòng)力報(bào)酬。但是在新時(shí)代背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源系統(tǒng)合理有效的管理和調(diào)配，對(duì)員工管理的指標(biāo)就不應(yīng)局限于勞動(dòng)能力和技術(shù)單方面，還要加強(qiáng)對(duì)員工作為“知識(shí)人”所擁有的知識(shí)技能、勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等人力資本的管理，注重人力資源管理機(jī)制實(shí)施的靈活性。傳統(tǒng)的垂直多層管理的框架已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需求，企業(yè)人力資源管理也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，努力創(chuàng)建扁平化的管理框架，壓縮管理層級(jí)和職能機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)新思維構(gòu)建出與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符的人力資源管理革新策略，拓展企業(yè)發(fā)展的新途徑。

2.優(yōu)化薪資待遇機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)和完善的人力資源激勵(lì)機(jī)制

為人才提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)吸引人才并且長(zhǎng)久留住人才的核心因素。薪資待遇是滿足人才工作需求的重要表現(xiàn)方式，與工作需求相匹配的薪資能夠最大限度地提升員工的成就感和滿足感。符合員工和企業(yè)自身特色發(fā)展需求的薪酬待遇機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與員工需求雙方的平衡與和諧發(fā)展。

首先，確保薪酬待遇的科學(xué)合理性和公平性。薪酬待遇的制定要根據(jù)員工的工作能力和表現(xiàn)等多方面因素來進(jìn)行，而非輩分、資歷和工作年限，要讓員工體會(huì)到工作產(chǎn)生的價(jià)值和回報(bào)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依附感與認(rèn)同感。

其次，構(gòu)建科學(xué)完善的人力資源激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制主要是指企業(yè)為提升其經(jīng)濟(jì)效益和調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目標(biāo)，借助公平、公正、公開的工作方式，對(duì)員工通過某種刺激的手段來實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或者是懲罰的一種管理機(jī)制。作為薪酬分配和人力資源發(fā)展的重要基礎(chǔ)，績(jī)效考核在切實(shí)落實(shí)人力資源激勵(lì)措施方面至關(guān)重要?？己松弦云髽I(yè)既定工作計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或者職工個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)還要對(duì)團(tuán)隊(duì)或者是個(gè)人的工作績(jī)效制度進(jìn)行全方位的評(píng)估，積極建設(shè)完善的激勵(lì)反饋體系來驗(yàn)證激勵(lì)的效果，及時(shí)對(duì)激勵(lì)制度做出改善和優(yōu)化;企業(yè)要靈活運(yùn)用多種激勵(lì)手段，根據(jù)不同的員工、不同的工作能力、不同的工作內(nèi)容制定出不同的激勵(lì)制度，選擇不同層次的激勵(lì)策略;再次，還要區(qū)分企業(yè)員工中的主要需求和次要需求，確保主要需求的重點(diǎn)激勵(lì)目標(biāo)，保障激勵(lì)效果和激勵(lì)手段的一致性;另外，還要采用多樣化激勵(lì)方式，注重薪酬激勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，確保激勵(lì)制度有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)以及增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力。

3.創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，緊跟時(shí)代形勢(shì)

培訓(xùn)是促使企業(yè)人力資源可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。人力資源培訓(xùn)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代人才培養(yǎng)需求，努力提升培訓(xùn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的預(yù)知、預(yù)測(cè)分析能力，保障培訓(xùn)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)內(nèi)容的連貫暢通。

甄選培訓(xùn)內(nèi)容，力求實(shí)效。企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容盡力以企業(yè)目前、近期或者是中期急需掌握的知識(shí)技能為主，要為加快企業(yè)發(fā)展需求和提升員工素質(zhì)服務(wù)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和企業(yè)職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題要有敏銳的洞察力和超前研究的意識(shí)。

調(diào)整和創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，提升員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的活躍度。傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)方式實(shí)施簡(jiǎn)便，但是互動(dòng)性較差和實(shí)戰(zhàn)性不足?，F(xiàn)代化的人力資源培訓(xùn)方式要充分明確當(dāng)今中國(guó)處于信息化建設(shè)高速化和普及化、員工隊(duì)伍普及化、學(xué)習(xí)移動(dòng)化、社群化、游戲化、碎片化等的時(shí)代背景，甄選豐富性強(qiáng)、時(shí)代性強(qiáng)和差異性明顯的培訓(xùn)方式，改變傳統(tǒng)單一的培訓(xùn)模式，借助新穎的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式，突破員工實(shí)踐、地點(diǎn)的限制，大膽嘗試“沉浸式學(xué)習(xí)理念”、“線上線下實(shí)踐相結(jié)合”的方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)踐性，以此來調(diào)動(dòng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的良好局面。與此同時(shí)，還要整合、優(yōu)化、創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)，建立“知識(shí)云端”，確保職工工作中對(duì)知識(shí)的按需調(diào)動(dòng)和“知識(shí)技能共享的環(huán)境”的創(chuàng)建。

創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，要建立人力資源培訓(xùn)管理前傾機(jī)制，注重培訓(xùn)內(nèi)容的超前性、預(yù)見性，對(duì)企業(yè)發(fā)展中的動(dòng)態(tài)和職工需求進(jìn)行及時(shí)掌握和跟進(jìn)，建立高效和反映敏捷的企業(yè)預(yù)警機(jī)制。其次，構(gòu)建培訓(xùn)工作效能評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)運(yùn)作過程進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)控，健全優(yōu)化培訓(xùn)信息反饋機(jī)制，與企業(yè)個(gè)基層單位形成上下溝通的有效運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)追蹤培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、職工的意見和建議等反饋信息，掌握員工培訓(xùn)需求脈搏，以期達(dá)到人力資源培訓(xùn)的最有效果。

4.人力資源管理信息化

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為人力資源管理工作提供了新思路和新工具，與此同時(shí)，也提出了新挑戰(zhàn)。人力資源管理要提升時(shí)效性，創(chuàng)新和完善人力資源管理體系，其中一個(gè)必要的探索就是人力資源管理信息化。

人力資源管理信息化就是運(yùn)用新型的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來幫助人力資源管理相關(guān)功能更好地實(shí)現(xiàn)，人力資源管理系統(tǒng)科學(xué)制定應(yīng)對(duì)措施來引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)e-HR的應(yīng)用，提升管理水平。人力資源管理信息化的運(yùn)用，能夠提升企業(yè)對(duì)員工行為的預(yù)測(cè)和整體評(píng)價(jià)，針對(duì)員工實(shí)際情況進(jìn)行有效地培訓(xùn)和管理，提升員工的專業(yè)化程度和快捷融合度，提升企業(yè)的知名度和良好形象。同時(shí)，傳統(tǒng)剛性的企業(yè)管理平臺(tái)的構(gòu)建方式和管理結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，打破了企業(yè)中權(quán)威至上的中層控制情況，人力資源管理工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了扁平化管理，企業(yè)的行政層級(jí)得到進(jìn)一步優(yōu)化，各部門之間的溝通與交流進(jìn)一步加強(qiáng)。

人力資源管理信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)建立人力資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。人力資源管理信息化能夠提升員工績(jī)效考核信息和培訓(xùn)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，保障績(jī)效工作的公共公正性。高效云績(jī)效管理績(jī)效工作系統(tǒng)的介入，明確了企業(yè)職工的各項(xiàng)考核細(xì)則，員工的績(jī)效情況也能夠得到數(shù)據(jù)性的描述和量化，企業(yè)就能夠?qū)ζ渎毠みM(jìn)行追蹤和科學(xué)性的綜合性分析，更加高效和快捷地掌握員工的真實(shí)情況，進(jìn)行有針對(duì)性的管理和指導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置提供重要的參考和借鑒，從而提升人力資源選拔和管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也能夠通過云績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，根據(jù)不同崗位需求來進(jìn)行人力評(píng)估，提升人才專業(yè)性與崗位的匹配度;同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也為員工提供了合理的溝通建議和技術(shù)優(yōu)化合作渠道，這就為員工最大限度參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理模式和彰顯個(gè)人價(jià)值提供了良好的平臺(tái)。

5.加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理評(píng)估功能

高效的人力資源評(píng)估體系，使得企業(yè)能夠特定發(fā)展周期內(nèi)發(fā)揮人力資源所具有的優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)有效地解決工作中的問題，實(shí)現(xiàn)管理工作的高效科學(xué)化。同時(shí)，也能保障人力資源管理環(huán)境的和諧、公平和公正。

企業(yè)要全面發(fā)揮人力資源管理評(píng)估體系中挖掘人力資源價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。人力資源管理系統(tǒng)不僅要對(duì)企業(yè)支付給員工的薪酬進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)人力資源在企業(yè)各個(gè)發(fā)展周期內(nèi)所產(chǎn)生的費(fèi)用和即將產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)測(cè)和管理，測(cè)算好人力資源的投入產(chǎn)出比，堅(jiān)持將企業(yè)對(duì)人力資源的投入都用在員工的發(fā)展中來。同時(shí)，企業(yè)可以通過對(duì)員工的工作態(tài)度、知識(shí)技能、團(tuán)隊(duì)合作能力等多方面的評(píng)價(jià)來構(gòu)建人力資源評(píng)估體系，得出數(shù)據(jù)化的結(jié)果，提高人力資源管理的效率。

6.樹立人本理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)化工作氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好和諧的工作氛圍是影響員工工作滿意度的關(guān)鍵性要素，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力的具體表現(xiàn)。倡導(dǎo)積極向上的文化理念，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，對(duì)于激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)號(hào)召力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力有重要的促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的人力資源管理將“人”只作為企業(yè)發(fā)展的“工具”，注重對(duì)人的控制和使用，將人和其他生產(chǎn)要素等同對(duì)待，對(duì)人的主觀能動(dòng)性并未引起足夠的重視，并未將人看成一種具有可開發(fā)性、成長(zhǎng)性、創(chuàng)新性、巨大潛能的資源?，F(xiàn)代人力資源管理中就要加強(qiáng)對(duì)員工主體性的關(guān)注，根據(jù)員工的需求優(yōu)化企業(yè)人力資源管理工作。企業(yè)要依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r定位和完善好企業(yè)文化，建立職業(yè)生涯與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合、合力攻堅(jiān)克難的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感和歸屬感。注重民主原則的貫徹，建立民主決策制度和制定嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，倡導(dǎo)所有職工共同參與，提升職員對(duì)企業(yè)的忠誠度和工作熱情。

打造良好的人際關(guān)系，建立企業(yè)上層機(jī)構(gòu)與基層人力資源相互融合的相對(duì)親密、信任與寬容的管理氛圍。企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能依靠權(quán)利來壓制和影響下級(jí)員工，要通過切實(shí)關(guān)心員工基本生活需求、解決員工不利問題等方式來構(gòu)建與員工之間的信任和幫助體系，其提供自由發(fā)展的空間，重視員工主觀能動(dòng)性、創(chuàng)新性發(fā)揮，為員工高效工作提供和諧友好的氛圍。

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