唐勤

【摘要】目的： 分析充分利用優(yōu)化人力資源對(duì)兒科護(hù)理人員職業(yè)倦怠感與心理健康狀況的影響。方法： 隨機(jī)選取我院2017年7月-2019年7月在兒科工作的護(hù)理人員50例進(jìn)行研究，通過(guò)合理利用人力資源、優(yōu)化排班制度等方式減輕護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感，以方案實(shí)施前后分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷等形式調(diào)查護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感、心理健康情況以及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：調(diào)查結(jié)果顯示，方案實(shí)施前護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個(gè)人成就感低）較為嚴(yán)峻，與實(shí)施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異（P<0.05）。且方案實(shí)施后護(hù)理人員的心理健康狀況評(píng)分（軀體化、抑郁、敵對(duì)、人際敏感等）顯著高于實(shí)施前，差異顯著（P<0.05）。通過(guò)優(yōu)化人力資源，提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理效率（基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、操作、文案書寫等），差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：兒科護(hù)理人員的職業(yè)倦怠的情況較為嚴(yán)重。通過(guò)合理優(yōu)化人力資源，加大對(duì)護(hù)理人員的身心健康的關(guān)注度，減輕其職業(yè)倦怠感，有利于維護(hù)其心理健康，提高該職業(yè)的穩(wěn)定性。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)化人力資源? 兒科護(hù)理? 職業(yè)倦怠感? ?心理健康

職業(yè)倦怠指的是人類長(zhǎng)期處于的職業(yè)環(huán)境中形成的情緒緊張的一種應(yīng)激反應(yīng)，從而表現(xiàn)出一系列心理、生理綜合征，該過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期反應(yīng)。主要表現(xiàn)為情緒衰竭、去人格化以及低落成就感等。該反應(yīng)較長(zhǎng)發(fā)生于教育領(lǐng)域、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等群體社交廣泛的行業(yè)。兒科護(hù)士屬于一個(gè)比較特殊的群體，職業(yè)素養(yǎng)要求較高，因?yàn)閮嚎剖罩蔚幕純捍蟛糠植荒苎哉Z(yǔ)，家長(zhǎng)又比較關(guān)注，工作環(huán)境相較于其他部門來(lái)說(shuō)比較壓抑，所以極易引起職業(yè)倦怠問(wèn)題。為此本研究通過(guò)優(yōu)化排班制度以減輕護(hù)士職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，改善其心理狀態(tài)，現(xiàn)報(bào)道如下。

一、資料與方法

（一）一般資料

隨機(jī)選取我院2017年7月-2019年7月在兒科工作的護(hù)理人員50例進(jìn)行研究，向每一位護(hù)士發(fā)放問(wèn)卷，共計(jì)300份，有效回收的調(diào)查問(wèn)卷為300份，回收率為100%。男女護(hù)士比例為3：47，年齡在22-49歲間，平均（34.2±2.3）歲。工齡最短的為1年，最長(zhǎng)的為30年。平均工齡（13.4±2.3）歲。學(xué)歷：?？萍捌湟韵?0人，本科35人，本科以上學(xué)歷的有5人。

（二）研究方法

通過(guò)合理利用人力資源、優(yōu)化排班制度等方式減輕護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感，具體如下：統(tǒng)計(jì)兒科護(hù)理人員的詳細(xì)信息，結(jié)合護(hù)齡、工作表現(xiàn)以及職稱等將其劃分為護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士以及助理護(hù)士。其中護(hù)理組長(zhǎng)要求為主管護(hù)師，同時(shí)護(hù)齡不能低于10年。責(zé)任護(hù)士必須有護(hù)師資格，護(hù)齡界于5-10年。助理護(hù)士具備護(hù)士資格，護(hù)齡5年以下。優(yōu)化排班制度，將班次劃分為三個(gè)時(shí)間段：7：30-15：30，15：30-23：30，23：30-7：30，要求每班至少有一名護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士以及助理護(hù)士。

（三）觀察指標(biāo)

本研究選用問(wèn)卷調(diào)查法， 選則三個(gè)量表，分別為職業(yè)倦怠量表、心理健康量表以及護(hù)理質(zhì)量量表，用于測(cè)量實(shí)驗(yàn)對(duì)象的兒科護(hù)理工作倦怠狀況對(duì)心理健康狀況的影響。①職業(yè)倦怠量表：此量表分為 3 個(gè)維度：情緒衰竭、情緒冷漠以及個(gè)人成就感低。②心理健康量表：此量表共分為4 個(gè)維度，軀體化、抑郁焦慮、敵對(duì)、人際敏感。③護(hù)理質(zhì)量量表：此量表共分為4 個(gè)維度，基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、操作、文案書寫。④每個(gè)量表各方面均為100分，問(wèn)卷由研究負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)放回收。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS18.0 對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的整理，組間資料使用t檢驗(yàn)與方差分析，P<0.05為差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

（一）兒科護(hù)理人員職業(yè)倦怠情況

調(diào)查結(jié)果顯示，方案實(shí)施前護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個(gè)人成就感低）較為嚴(yán)峻，與實(shí)施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異（P<0.05）。詳見(jiàn)表1。

（二）兒科護(hù)理人員心理健康狀態(tài)評(píng)分

方案實(shí)施后護(hù)理人員的心理健康狀況評(píng)分（軀體化、抑郁焦慮、敵對(duì)、人際敏感等）顯著高于實(shí)施前，差異顯著（P<0.05）。

（三）兒科護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

通過(guò)優(yōu)化人力資源，提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理效率（基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、操作、文案書寫等），實(shí)施后顯著優(yōu)于實(shí)施前（P<0.05）。

三、討論

在本次研究中，兒科護(hù)理這一職業(yè)倦怠狀態(tài)較為嚴(yán)重，大多數(shù)原因同該職業(yè)的工作環(huán)境相關(guān)。通常這一職業(yè)比較忙碌，而且社交領(lǐng)域較為局限，工作接觸對(duì)象又是年齡很小的兒童和愛(ài)護(hù)孩子的家長(zhǎng)，因此易產(chǎn)生的不良情緒，不能得到很好的排解。對(duì)此我院通過(guò)優(yōu)化合理排班制度減輕護(hù)理人員負(fù)擔(dān)，維護(hù)其身心健康。研究結(jié)果表明：方案實(shí)施前護(hù)理人員的職業(yè)倦怠感（情緒衰竭、情緒冷漠、個(gè)人成就感低）較為嚴(yán)峻，與實(shí)施后職業(yè)倦怠水平具有顯著性差異。且方案實(shí)施后護(hù)理人員的心理健康狀況評(píng)分（軀體化、抑郁、敵對(duì)、人際敏感等）顯著高于實(shí)施前。通過(guò)優(yōu)化人力資源，提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理效率（基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、操作、文案書寫等）。綜上所述，兒科護(hù)理人員的職業(yè)倦怠的情況較為嚴(yán)重。通過(guò)合理優(yōu)化人力資源，加大對(duì)護(hù)理人員的身心健康的關(guān)注度，減輕其職業(yè)倦怠感，有利于維護(hù)其心理健康，提高該職業(yè)的穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃敏燕，林慧娟，王潔.優(yōu)化人力資源利用對(duì)兒科護(hù)理人員職業(yè)倦怠感與心理健康狀況的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，（03）.

[2]張玲玲， 張玲燕， 楊夏玲，等. 某三甲醫(yī)院加強(qiáng)人力資源利用對(duì)護(hù)理人員Burnout綜合征的影響[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2016，（2）.