摘 要：大學(xué)輔導(dǎo)員是大學(xué)教師隊(duì)伍中重要的一員，大學(xué)輔導(dǎo)員扮演著傳統(tǒng)教師權(quán)威的角色，在大學(xué)生日常管理和思想政治教育中起到非常重要的作用。但伴隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，大學(xué)生的思想出現(xiàn)了新特點(diǎn)，新時(shí)代的大學(xué)生處事原則以自我為中心、個(gè)性張揚(yáng)、獨(dú)立生活自理能力不強(qiáng)。面對(duì)新時(shí)代大學(xué)生的現(xiàn)狀，大學(xué)輔導(dǎo)員需要找到角色的定位，把權(quán)威管理的方式轉(zhuǎn)變成服務(wù)類型。以服務(wù)理念的大學(xué)輔導(dǎo)員需要花些心思，以幫助大學(xué)生成長(zhǎng)、成材為目的。

關(guān)鍵詞：角色定位;大學(xué)輔導(dǎo)員;新時(shí)代

中圖分類號(hào)：G645.1

文章編號(hào)：2095-624X（2019）24-0159-02

一、引言

對(duì)大學(xué)生日常管理和思想政治教育工作最直接實(shí)施、組織的是大學(xué)輔導(dǎo)員，其是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者與接班人的重要力量，他們和大學(xué)生交流、接觸最多，是廣泛影響大學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育者。

二、新時(shí)代下大學(xué)輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)換角色的必要性

當(dāng)前的大學(xué)生以“95后”為主，這些孩子從生下來(lái)就享受著國(guó)家改革開放后的發(fā)展成果，從小就衣食無(wú)憂地享受著比較優(yōu)越的物質(zhì)條件。與此同時(shí)，他們這一代人正好碰上我們國(guó)家實(shí)行計(jì)劃生育政策，所以他們基本上都是獨(dú)生子女，中國(guó)的傳統(tǒng)家庭中，獨(dú)生子女都看得比較重，全家人都以這一個(gè)孩子為中心。因此，就出現(xiàn)了社會(huì)上所詬病的“溺愛(ài)”狀態(tài)，孩子在家庭中享受著“皇帝”般的待遇，他們不需要做家里的任何勞動(dòng)。此外，隨著社會(huì)科技的發(fā)展，他們所接收的信息也是從前任何一個(gè)時(shí)代都無(wú)法超越的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓此群體的孩子能夠輕松地獲取想要了解的信息。海量且復(fù)雜的信息對(duì)他們的心理產(chǎn)生了較大的影響，這樣的生活環(huán)境造就了這些孩子一些特別的特點(diǎn)，表現(xiàn)如下。

第一，生活依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性差。因在家中很少做家務(wù)，沒(méi)有得到實(shí)踐和鍛煉，大學(xué)是要求學(xué)生離家住校的，這讓大學(xué)生必須獨(dú)自生活，因此許多大學(xué)生無(wú)法適應(yīng)獨(dú)立生活而產(chǎn)生心理上的一些問(wèn)題，他們會(huì)表現(xiàn)出比較強(qiáng)烈的無(wú)助感，不管是日常的生活還是學(xué)習(xí)上，大學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或輔導(dǎo)員都會(huì)有較強(qiáng)的依賴性。

第二，以自我為中心?！?5后”大學(xué)生在家中享受著“皇帝”般的待遇，很難考慮別人的感受，在他們的意識(shí)中，所有的事情都得圍繞自己，甚至得讓自己來(lái)決定[1]，一旦面對(duì)拒絕或者不被理睬時(shí)他們就表現(xiàn)出排斥的情緒。目前許多大學(xué)生都有這樣的表現(xiàn)，什么事都想用自己的想法支配別人來(lái)顯示自己中心的地位，很少會(huì)傾聽別人的意見(jiàn)，也很反感和不屑別人的評(píng)判，他們對(duì)教師的評(píng)判和建議也可能在心里會(huì)拒絕和排斥。

第三，張揚(yáng)的個(gè)性，叛逆的性格。優(yōu)越的生活條件，信息的爆炸性沖擊，使得大學(xué)生的思想非?；钴S，使他們?cè)炀统隽藦垞P(yáng)的個(gè)性和叛逆的性格。自改革開放后，西方的思想文化隨著他們的產(chǎn)品慢慢融入中國(guó)，其受到現(xiàn)代主義思想的影響，讓如今大學(xué)生奉行多元化和追求個(gè)性，他們排斥權(quán)威，拒絕強(qiáng)制性。大學(xué)輔導(dǎo)員傳統(tǒng)權(quán)威的教育方法對(duì)現(xiàn)如今的大學(xué)生來(lái)說(shuō)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為此，大學(xué)輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)換已迫在眉睫。

三、定位大學(xué)輔導(dǎo)員角色的價(jià)值內(nèi)涵

傳統(tǒng)觀念覺(jué)得，教師既是學(xué)生的長(zhǎng)者又是管理者，我國(guó)是非常重視倫理和輩分的，長(zhǎng)者即權(quán)威，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，新時(shí)代下大學(xué)生的生活、心理及學(xué)習(xí)情況，大學(xué)輔導(dǎo)員必須改變傳統(tǒng)工作理念和角色定位，才能適應(yīng)目前大學(xué)生的日常管理和思想教育需求。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)把權(quán)威命令變?yōu)槠降葘?duì)話，在日常管理和思想政治教育中，因大學(xué)生的個(gè)性和心理情況，很難接受權(quán)威命令的教育，他們一旦有排斥心理，我們的教育就算是失敗了，所以輔導(dǎo)員應(yīng)變壓制為協(xié)商，根據(jù)情況進(jìn)行交流，對(duì)崇尚平等自由的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較有效的交流方式。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)把教育管理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的方式，教育管理變服務(wù)型并非排除教育和管理，而且把教育管理融入服務(wù)里去，輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生為本，盡可能地給予大學(xué)生生活、思想和學(xué)習(xí)上的幫助，改變傳統(tǒng)教育理念，順應(yīng)“服務(wù)型”社會(huì)的發(fā)展，秉承服務(wù)理念。我們就能從每個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)指導(dǎo)和關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，讓他們成長(zhǎng)為一個(gè)道德、思想政治素質(zhì)高的有用之人。

四、以服務(wù)為理念的大學(xué)輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)換途徑

在新時(shí)代下，大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解社會(huì)發(fā)展和學(xué)生特點(diǎn)，并努力轉(zhuǎn)換角色的定位。第一，提供有責(zé)任心的服務(wù)。既然新時(shí)代賦予了輔導(dǎo)員服務(wù)于大學(xué)生的責(zé)任，那么輔導(dǎo)員在工作中更應(yīng)努力學(xué)習(xí)和工作，讓這份責(zé)任變成情感和意志，從內(nèi)心深處把大學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象，在工作中就能更認(rèn)真地對(duì)待大學(xué)生合理的要求。輔導(dǎo)員應(yīng)時(shí)刻想著學(xué)生的利益，隨時(shí)需要，隨時(shí)出現(xiàn)。例如，當(dāng)學(xué)生在學(xué)校發(fā)生意外時(shí)，即便輔導(dǎo)員已經(jīng)下班回家，也應(yīng)該先放下手中之事，第一時(shí)間趕去現(xiàn)場(chǎng)，給學(xué)生提供相應(yīng)的幫助。

第二，提供耐心的服務(wù)。在工作中，會(huì)遇到一些有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，對(duì)于他們，輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解原因后耐心地給予指導(dǎo)和幫助，也會(huì)遇到一些問(wèn)題學(xué)生，他們不但不認(rèn)真學(xué)習(xí)，還會(huì)有消極的思想和日常行為，對(duì)這樣的學(xué)生，輔導(dǎo)員要耐心且不厭其煩地和他們溝通，讓他們感受到輔導(dǎo)員對(duì)他們的不離不棄，明白輔導(dǎo)員的苦心，從思想和行為上加以改正。

第三，提供細(xì)心的服務(wù)。輔導(dǎo)員的工作比較煩瑣，這就需要輔導(dǎo)員具備細(xì)心的服務(wù)品質(zhì)。很多情況下，學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，都不太愿意跟別人吐露，而是把自己封閉在自己的世界里，這樣只會(huì)讓他們更加難受。這時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)細(xì)心地觀察這些學(xué)生，并嘗試走進(jìn)他們的內(nèi)心，然后找出原因，幫助學(xué)生克服困難[2]。輔導(dǎo)員還可以通過(guò)班干部來(lái)了解學(xué)生的情況，并預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作。

第四，提供有愛(ài)心的服務(wù)。如果不愛(ài)學(xué)生，教育一開始就失敗了，輔導(dǎo)員在工作中只有把學(xué)生當(dāng)成親人，把愛(ài)的元素融入，才可以把彼此之間的距離拉近，輔導(dǎo)員不僅需要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，更要關(guān)注學(xué)生的生活情況。輔導(dǎo)員的愛(ài)心能幫助依賴性強(qiáng)、生活獨(dú)立性差、心理問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生振作，用愛(ài)心服務(wù)的輔導(dǎo)員能夠融洽和學(xué)生的關(guān)系，當(dāng)學(xué)生和輔導(dǎo)員成為朋友，愿意和輔導(dǎo)員交流并聽取建議時(shí)，輔導(dǎo)員的工作就能收到效果了。

五、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員的定義是：在思想上，他是旗幟;在學(xué)習(xí)上，他是導(dǎo)師;在人品上，他是典范;在生活中，他是益友。勝任輔導(dǎo)員一職，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，還需要心理思想、政治教育、生活管理等多方面的技能。這項(xiàng)工作要做好，必須把理論和實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、理念和先進(jìn)教育的有關(guān)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)，將大學(xué)生思想政治教育理論和方法掌握好，不斷提升工作的專業(yè)水平。隨著新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學(xué)生接收的信息變化多樣且復(fù)雜，因此，對(duì)于大學(xué)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，責(zé)任心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心就顯得非常重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]李海東.高職院校輔導(dǎo)員的角色定位[J].教育與職業(yè)，2017（7）：82-85.

[2]代武社.高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的VTTED模式研究[J].學(xué)校黨建與思想教育，2018（15）：94-96.

作者簡(jiǎn)介：黃娜（1982—），女，河南鄭州人，任教于鄭州科技學(xué)院，從事學(xué)生思想教育工作。