摘 要：企業(yè)人力資源管理所面臨的一個重大課題是如何提高人力資源效能，使其企業(yè)人力資源的重大配置效益得到改善并加強，從而提高運行效率和加大人力資源回報率，增強企業(yè)的核心能力。文章認為，要在解決人力資源系統(tǒng)駕馭的基本水平問題的同時還要嚴格遵守“交通”規(guī)則，才能解決企業(yè)人力資源系統(tǒng)性能匹配等方面的主要問題。

關(guān)鍵詞：人力資源效能;人力資源系統(tǒng)運營;人力資源度量

中圖分類號：F272.92

文章編號：2095-624X（2019）24-0030-02

一、HR體系對人力資源效能的影響

改善人力資源效能需要一個強大優(yōu)秀的人力資源管理來實現(xiàn)，想達到預(yù)期的結(jié)果可以通過加強人力資源管理來完成。企業(yè)對人力資源管理系統(tǒng)性能要求有所不同，但培養(yǎng)新職工逐漸成長為企業(yè)人才是衡量企業(yè)人力資源工作的基本標(biāo)準。

1.HR體系的構(gòu)建及類型

人事管理、人力資源管理、人力資本管理是企業(yè)發(fā)展過程中的必經(jīng)階段，從企業(yè)的工商注冊，開始運營就需要人事管理為職員記錄考勤、辦理“五險一金”、工資發(fā)放等。企業(yè)發(fā)展規(guī)模大，需要建立人力資源管理體系，明確部門人員配置、崗位職責(zé)、制定薪資標(biāo)準、建立績效考核系統(tǒng)、明確績效考核標(biāo)準及考核責(zé)任人。當(dāng)人力資源管理在企業(yè)有了資源、技術(shù)和核心人才時，需要更加重視人力資本管理。對核心人才的培養(yǎng)與管理不是單一的薪資待遇問題，更重要的是員工對企業(yè)文化的認同，讓員工真正融入企業(yè)文化，這才是企業(yè)真正的人力資本。因此人力資本管理在建立職位管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)等人力資源管理體系時，要把文化管理系統(tǒng)也納入其中。

企業(yè)的HR體系根據(jù)復(fù)雜程度和性能差異可分為基本型、標(biāo)準型兩種。其中，基本型HR體系，主要包括薪酬管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，具有基本職位的管理功能，適用于小規(guī)模的企業(yè)。標(biāo)準型HR體系，在基本型的HR體系上增加了培訓(xùn)管理系統(tǒng)和任職資格管理系統(tǒng)，構(gòu)建成本低，適用于多數(shù)企業(yè)。

2.人力資源效能的主要發(fā)展體系

人力資源效能要做好人員的招聘并加強人力資源管理的績效，以及激勵職工等工作，人力資源效能的重大功能體現(xiàn)在人才的主要發(fā)展?fàn)顩r上，加強人力資源管理的重要績效就是人力資源效能，包括加強組織成員關(guān)系的人力的資本效應(yīng)和主要行為的中間效應(yīng)這兩個方面。在理論界人力資源效能有兩種思路，一是從組織的角度出發(fā)，二是從人力資源的服務(wù)對象出發(fā)。雖然角度不同，但都是通過人力資源管理參與實踐的結(jié)果所界定的。

3.人力資源效能的評估

對人力資源的管理系統(tǒng)進行評估的方法有很多，例如，如何組織健康報告法、人員能力的主要成熟度模型等其他方法等。通過人力資源聲譽，對人力資源的案例進行研究以及對成本進行控制，達到人力資源的競選基準、完成人力資源的指標(biāo)、加強人力資源的目標(biāo)管理，利用人力資源的利潤中心定出一定指數(shù)[1]。積極主張從協(xié)調(diào)、提高效率和加強效果等三個方面進行人力資源管理的效能評價。

二、人力資源度量改善人力資源系統(tǒng)運營效能

1.人力資源度量定義

人力資源度量的定義是在運營人力資源系統(tǒng)中，人力資源效能需要關(guān)注的三個基本素養(yǎng)人力資源能力、效率和效益的變化情況。人力資源效能的評價體系和評價活動是由企業(yè)核心能力相關(guān)的人力資源開發(fā)質(zhì)量指標(biāo)和效率相關(guān)的組織目標(biāo)、戰(zhàn)略相關(guān)的效益指標(biāo)所組成的。駕馭人力資源體系懂得進行識別人力資源度量，才能在人力資源能力、效率和效益發(fā)生變化的時候，對人力資源政策進行調(diào)整和對人力資源管理進行改進。

2.人力資源配置效益與組織運行效率的關(guān)系

人力資源組織目標(biāo)達成通過人力資源配置效率體現(xiàn)，通過精簡組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范職工行為準則，提高人力資源配置效率和組織運行效率，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。職工工作制度、工作完成率、個人目標(biāo)達成率、團隊目標(biāo)達成率等，是反映人力資源配置效率的指標(biāo)。

3.人力資源效能評價與人力資源效能改進

評價人力資源系統(tǒng)運營好壞的基礎(chǔ)是人力資源效能，從人力資源財務(wù)效益和非財務(wù)效益開始，參照人力資本回報率、員工歸屬感、核心人才流失率等判斷人力資源財務(wù)效益目標(biāo)是否達成，找出問題及時調(diào)整改進。評價人力資源效能的目的是為了改進人力資源系統(tǒng)運營狀況，提高人力資源效能。提高人力資源開發(fā)質(zhì)量、提高員工職業(yè)化能力，改進人力資源配置效率從而改善人力資源效能，使人力資源效益符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力和人力資本的持續(xù)增值[2]。

三、人力資源的系統(tǒng)運營與整合

（1）人力資源系統(tǒng)運營的重點研究面對一種新常態(tài)，面臨全方位的挑戰(zhàn)和機會的傳統(tǒng)的人力資源管理模式會以互聯(lián)網(wǎng)和效益管理作為企業(yè)管理領(lǐng)域嶄新的管理模式。在對人力資源開發(fā)和管理上缺乏戰(zhàn)略上的系統(tǒng)思考和操作上的系統(tǒng)設(shè)計。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源管理中不可或缺的頂層設(shè)計系統(tǒng)圖，也是企業(yè)人力資源管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前許多人力資源管理者所困擾的疑難問題的基礎(chǔ)。指出企業(yè)該如何從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度進行系統(tǒng)全面的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，得以實現(xiàn)企業(yè)管理處的戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出了通過人力資源管理系統(tǒng)的運行獲得競爭優(yōu)勢的發(fā)展思路。人力資源管理系統(tǒng)的主要運營設(shè)計是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的起點，把人力資源管理中的各個板塊進行整合，加快人力資源系統(tǒng)機制的設(shè)計和運營的完成，達到職工自動自發(fā)的佳效。

（2）人力資源整合主要通過組織管理根據(jù)戰(zhàn)略部署進行調(diào)整，引導(dǎo)組織內(nèi)部成員的進行目標(biāo)和組織目標(biāo)向同一方向靠齊，通過對人力資源的最優(yōu)配置，從而提高組織績效。要通過一定手段、措施和方法，調(diào)整和重新組合不同人力資源隊伍來進行人力資源整合，建立人力資源政策和制度，達成統(tǒng)一的文化價值觀，引導(dǎo)成員的個體目標(biāo)向組織總體目標(biāo)看齊，達成成員和組織目標(biāo)一致，實現(xiàn)共贏。人力資源的整合是各類因素整合中風(fēng)險最大的，和主要決策一樣，激進快速效率高，但其風(fēng)險也相對較大，穩(wěn)固緩速前進，效率相對較低，但是其確定性夠強。人力資源整合需根據(jù)并購形式、時間、對象、目的的不同用多種方式來進行。不能只用一種方式來進行人力資源的整合。所以不是一種方式適用于所有并購的人力資源整合，要根據(jù)具體情況進行具體分析。

人力資源業(yè)務(wù)運行模式選擇須在國家政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)進行，降低人力資源業(yè)務(wù)的運營風(fēng)險。人力資源管理人員需加強人力資源管理系統(tǒng)的運營，部署好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和加大人力資源的整合，激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)人力資源效能水平，增強企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]蔣建武，張鳳鳴，林莉莉.可持續(xù)人力資源管理研究：實踐體系與理論模型[J].中國人力資源開發(fā)，2017（10）：16-27.

[2]宋顯廣，方玲玲，李俊沖.員工效能感知的企業(yè)運營績效管理框架及應(yīng)用——以L公司為例[J].中國人力資源開發(fā)，2018（4）：98-106.

作者簡介：張傳琦，國元農(nóng)業(yè)保險股份有限公司山東分公司黨委委員，從事農(nóng)業(yè)保險、商業(yè)保險拓展及服務(wù)工作。