丁林昕

摘 ? ?要： 隨著社會主義市場的轉(zhuǎn)型，新生代農(nóng)民工群體應(yīng)運(yùn)而生。本文以城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)為研究對象，將服務(wù)現(xiàn)狀及重要性作為研究切入點(diǎn)，從滿足個性化發(fā)展、豐富圖書儲備資源、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引進(jìn)信息化設(shè)備、強(qiáng)化政府重視等方面對公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的途徑做闡釋。

關(guān)鍵詞： 城市公共圖書館 ? ?新生代農(nóng)民工 ? ?服務(wù)途徑

新生代農(nóng)民工主要指青年農(nóng)民工，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展逐漸成為城市勞動的主要力量。近年來相關(guān)部門對新生代農(nóng)民工的關(guān)注度逐漸攀升，加強(qiáng)新生代農(nóng)民工的精神文明建設(shè)成為熱門話題。因此，在充分調(diào)查當(dāng)代青年思想特點(diǎn)的情況下，城市公共圖書館要發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地推動新生代農(nóng)民工精神文明建設(shè)。

一、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)現(xiàn)狀

隨著城市化建設(shè)的飛速發(fā)展，新生代農(nóng)民工受城市化影響逐漸加深。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，新生代農(nóng)民工日平均閱讀量在30分鐘左右，自主購買圖書、雜志、報紙是其主要的閱讀途徑?，F(xiàn)階段新生代農(nóng)民工對城市公共圖書館認(rèn)識不全面，加之圖書館宣傳力度不夠，公益性特點(diǎn)沒有得到充分的展現(xiàn)，阻礙新生代農(nóng)民工的閱讀之路。不僅如此公共圖書館內(nèi)部管理制度不健全，員工缺乏對農(nóng)民工的服務(wù)意識，甚至對新生代農(nóng)民工存在抵觸心理，拒絕為其服務(wù)，加之館內(nèi)圖書不符合新生代農(nóng)民工閱讀需要，降低城市公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，新生代農(nóng)民工多從事餐飲、建筑等行業(yè)，與正常的工作息時間有所不同，下班時間晚于圖書館閉館時間，限制其對公共圖書館的使用。由于城市公共圖書館對新生代農(nóng)民工認(rèn)識不充分，導(dǎo)致服務(wù)水平與質(zhì)量存在一些問題，在一定程度上影響新生代農(nóng)民工對圖書館的正常使用。

二、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的重要性

新生代農(nóng)民工心理發(fā)展特點(diǎn)及接受能力符合城市化水平要求，雖然城市部分群體存在排斥心理，但是無法阻止新生代農(nóng)民工發(fā)展腳步[1]。隨著義務(wù)教育工作的落實(shí)，新生代農(nóng)民工整體素質(zhì)有所提高，具有強(qiáng)烈的求知欲望，在一定程度上推動了新生代農(nóng)民工思想精神的進(jìn)步。城市公共圖書館是具備公益性的服務(wù)單位，能為新生代農(nóng)民工提供良好的閱讀場所，幫助其更好地融入城市化生活，最大限度地規(guī)范新生代農(nóng)民工價值體系。加強(qiáng)新生代農(nóng)民工思想文明建設(shè)，是維護(hù)城市日常工作穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此，城市公共圖書館要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，提高圖書館的整體水平，為新生代農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時推動城市化發(fā)展。

三、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的途徑

（一）以人為本，滿足個體發(fā)展需要。

近年來互聯(lián)網(wǎng)移動設(shè)備得到大范圍普及，手機(jī)成為日常交流的載體，新生代農(nóng)民工開始利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。但是由于互聯(lián)網(wǎng)所提供的優(yōu)質(zhì)信息有限，新生代農(nóng)民工的閱讀訴求受到不同程度的制約。針對這一情況，城市公共圖書館要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作理念，科學(xué)開發(fā)互聯(lián)技術(shù)，改變傳統(tǒng)的閱讀方式，順應(yīng)新生代農(nóng)民工發(fā)展需求。在具體的工作中，圖書館可引進(jìn)高科技人才，針對圖書館具體情況研發(fā)線上閱讀APP，建立圖書數(shù)據(jù)庫，將館內(nèi)書籍以電子版的形式呈現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上閱讀。線上閱讀順應(yīng)新生代農(nóng)民工個性發(fā)展需要，根據(jù)自身工作時間特點(diǎn)自由支配閱讀時間，憑借真實(shí)姓名等信息建立屬于自己的閱讀賬號，充分利用APP閱讀。與此同時，實(shí)名制登錄有助于圖書館對青年讀者閱讀方向的了解，根據(jù)閱讀方向引進(jìn)相關(guān)書籍?dāng)?shù)據(jù)，為新生代農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將以人為本作為城市公共圖書館的工作理念。

（二）豐富圖書儲備資源，強(qiáng)化圖書館服務(wù)能力。

現(xiàn)階段公共圖書館內(nèi)部圖書資源存在不足的情況，不僅如此，現(xiàn)有圖書主要集中在文學(xué)領(lǐng)域，版本老舊，新文學(xué)資源占比較低，在一定程度上降低了新生代農(nóng)民工的閱讀興趣。因此，公共圖書館要加強(qiáng)對圖書儲備工作的重視，考察圖書發(fā)表市場及青年讀者的閱讀范圍，將調(diào)查結(jié)果以數(shù)據(jù)圖表的形式展現(xiàn)出來，組織內(nèi)部研討會議，結(jié)合數(shù)據(jù)顯示最終確定館內(nèi)圖書資源占比。研討完畢對紙質(zhì)書籍進(jìn)行采購，在采購之前要仔細(xì)考察圖書買賣市場，降低采購成本的同時確保購買正版書籍。除此之外，還要增加工具書的儲備量，新生代農(nóng)民工對提升自身知識水平等方面重視程度逐漸提高，專業(yè)性較強(qiáng)的工具書能夠更好地為其提供服務(wù)，改變公共圖書館在新生代農(nóng)民工心中的固有印象，提高圖書館的使用率[2]。

（三）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)理念。

內(nèi)部員工是圖書館提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，因此強(qiáng)化員工服務(wù)理念，消除員工對新生代農(nóng)民工的抵觸心理，改變其心中原有的農(nóng)民工形象，成為城市公共圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在具體的工作中，圖書館可組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容可重點(diǎn)介紹農(nóng)民工對城市發(fā)展的重要性，通過介紹新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變員工對農(nóng)民工的印象，幫助其正確認(rèn)識新生代農(nóng)民工。不僅如此，圖書館還可組織員工對新生代農(nóng)民工的工作環(huán)境進(jìn)行考察，感受其勞動強(qiáng)度，真正體會到新生代農(nóng)民工提升自己的迫切需要。通過加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，糾正為新生代農(nóng)民工服務(wù)的理念，提升員工綜合素質(zhì)，在服務(wù)過程中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的城市公共圖書館形象，幫助新生代農(nóng)民工更好地融入城市生活，與此同時為其綜合素質(zhì)的提高奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)內(nèi)容除可圍繞新生代農(nóng)民工重要性進(jìn)行外，還可加強(qiáng)員工對館內(nèi)書籍整體情況的掌握，要求其對館內(nèi)書籍資源的組成部分有詳細(xì)的了解，并在現(xiàn)場對資源框架進(jìn)行繪制，提高員工對基礎(chǔ)工作的重視程度，結(jié)構(gòu)繪制完畢進(jìn)入評比階段，對結(jié)構(gòu)清晰、掌握情況良好的員工給予物質(zhì)獎勵，調(diào)動員工的工作積極性。在具體的服務(wù)過程中，員工可根據(jù)新生代農(nóng)民工需要準(zhǔn)確推薦書籍，有效縮短書籍選擇時間的同時提供精確服務(wù)。

（四）實(shí)行現(xiàn)代化管理，順應(yīng)發(fā)展潮流。

現(xiàn)階段圖書館管理工作中還在沿用以往的管理方式，降低圖書館的工作效率，增加圖書館的經(jīng)濟(jì)損失。以往的圖書管理方式主要依靠人工力量，圖書登記、借閱、整理等工作都離不開人力。隨著圖書種類逐漸增多，讀者閱讀需求呈多樣化發(fā)展，圖書館書籍資源逐漸增多，人工管理已經(jīng)無法保證工作的準(zhǔn)確性，引入信息化設(shè)備，提高工作效率勢在必行。在具體的操作過程中，圖書館可對圖書編碼進(jìn)行登記，將其錄入圖書數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)集中化管理。與此同時建立圖書檢索系統(tǒng)，將書名輸入系統(tǒng)可快速查詢相關(guān)信息及具體位置，有效減少人力資源的投入。建立相應(yīng)的借閱系統(tǒng)，借閱工作只須掃描圖書條形碼，無須手寫登記，但是在借閱過程中要將借閱人信息輸入系統(tǒng)中，為書籍回收管理工作提供便利。實(shí)現(xiàn)圖書管理信息化能夠有效提高圖書館工作效率，最大限度地降低圖書丟失現(xiàn)象，減少圖書館經(jīng)濟(jì)損失。信息化管理符合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，滿足新生代農(nóng)民工的個性化訴求，在一定程度上推動城市公共圖書館的發(fā)展[3]。

（五）強(qiáng)化政府重視，發(fā)揮公益性作用。

城市公共圖書館是政府對新生代農(nóng)民工重視程度的集中體現(xiàn)，但是由于政府對新生代農(nóng)民工認(rèn)識不充分，導(dǎo)致公共圖書館的部分工作存在問題，因此提高政府對新生代農(nóng)民工的重視程度，真正了解其發(fā)展需要是公共圖書館科學(xué)發(fā)展的重要前提。在日常工作中，政府相關(guān)部門可建立新生代農(nóng)民工調(diào)查小組，從心理特點(diǎn)、物質(zhì)生活水平、精神生活方向等方面展開調(diào)研，可以用問卷的形式展開工作，增強(qiáng)結(jié)果的直觀性及準(zhǔn)確性。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，政府可制定與之相符的公共圖書館發(fā)展方向，確保圖書館工作的先進(jìn)性。正確認(rèn)識新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)，加強(qiáng)城市公益化建設(shè)，最大限度地發(fā)揮政府的服務(wù)職能，為新生代農(nóng)民工整體素質(zhì)的提升奠定基礎(chǔ)。除此之外，政府還要正確引導(dǎo)公益事業(yè)建設(shè)，提高城市對新生代農(nóng)民工的服務(wù)質(zhì)量，幫助其更好地融入城市，樹立良好的城市形象，一定程度上推動城市化建設(shè)。

綜上所述，提高城市公共圖書館對新生代農(nóng)民工的服務(wù)質(zhì)量，有助于滿足新生代農(nóng)民工的閱讀需求，為其綜合素質(zhì)的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段城市化建設(shè)離不開新生代農(nóng)民工的力量，豐富其精神世界，提高整體素質(zhì)是推動城市化發(fā)展的重要力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]甘行瓊，李玉姣.城市基本公共服務(wù)對新生代農(nóng)民工定居意愿的影響——基于廣義分層線性模型的實(shí)證研究[J].貴州社會科學(xué)，2019（04）：126-133.

[2]馮竟?fàn)?高校圖書館信息服務(wù)助推新生代農(nóng)民工職業(yè)技能的提升[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2019（06）：143，145.

[3]殷凱.公共經(jīng)濟(jì)視角下的農(nóng)民工城市融合問題研究——兼評《新生代農(nóng)民工城市融合問題研究——基本公共服務(wù)均等化的視角》[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問題，2018（03）：143-144.