谷慧玲 馬莎 張昊男

The Construction of Performance Evaluation Index System of Hebei Iron and Steel Enterprises

Based on Expanding BSC-SEM

GU Hui-ling MA Sha ZHANG Hao-nan

摘要：現(xiàn)階段是鋼鐵行業(yè)有效實現(xiàn)去產能的攻堅階段。隨著供給側改革政策的繼續(xù)推進，鋼鐵企業(yè)的生存盈利空間日益縮小，引發(fā)了其對現(xiàn)行的績效評價指標體系進行改革的思考。面對當前內外部環(huán)境的變化，河北省鋼鐵企業(yè)運用戰(zhàn)略的思維創(chuàng)新和重構績效評價指標體系顯得尤為重要，這對鞏固企業(yè)當前的去產能成果具有現(xiàn)實意義。因此，本文章運用拓展平衡計分卡的方法從財務、內部流程、學習與成長、價值鏈運作、社會效益角度設計河北省鋼鐵企業(yè)績效評價一級指標，并采用結構方程模型確定績效評價二級指標及其權重，最終構建出一套科學的績效評價指標體系。

Abstract： At this stage， the steel industry is effectively achieving the de-capacity. With the continuous progress of the supply-side reform policy， the profit space of iron and steel enterprises is shrinking， which leads to the consideration of the reform of the current performance evaluation index system. Faced with the changes of the current internal and external environment， it is particularly important for Hebei iron and steel enterprises to innovate with strategic thinking and reconstruct the performance evaluation index system， which is of practical significance to consolidate the current achievements of cutting capacity. Therefore， this article uses the method of expanding the balanced scorecard to design the first-level indicators of performance evaluation of Hebei iron and steel enterprises from the perspectives of finance， internal processes， learning and growth， value chain operation and social benefits， and uses the structural equation model to determine the secondary indicators of performance evaluation and its weight， and finally constructs a set of scientific performance evaluation index system.

關鍵詞：拓展平衡計分卡;結構方程模型;鋼鐵企業(yè);績效評價指標體系

Key words： expanding balanced scorecard;structural equation model;iron and steel enterprises;performance evaluation index system

中圖分類號：F275.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）32-0140-05

0? 引言

近年來，河北省鋼鐵企業(yè)低碳經(jīng)濟的要求日益嚴格，雖然企業(yè)的去產能成效已初步顯現(xiàn)，但鞏固去產能成果的任務仍然較重，將面臨著新增產能的嚴重威脅。因此，在如此嚴酷的形勢下，河北省鋼鐵企業(yè)為謀得高速發(fā)展，創(chuàng)新與重構績效評價指標體系顯得尤為重要。而且，如何實現(xiàn)企業(yè)的社會效益最大化并發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)同降本增效的作用成為提升河北省鋼鐵企業(yè)績效評價水平的關鍵。所以，為有效鞏固去產能的成果，河北省鋼鐵企業(yè)必須采取前瞻性和全局性的長期戰(zhàn)略，正本清源，始終把環(huán)保放在企業(yè)績效管理的首要位置，確保一流的先進技術作為企業(yè)實現(xiàn)智能生產的引領。而且在當前環(huán)境下，河北省鋼鐵企業(yè)從多維度對企業(yè)的績效進行科學地評價，更加重視價值鏈的創(chuàng)新，加快企業(yè)產品結構的轉型升級，致力于推行低碳經(jīng)濟與循環(huán)經(jīng)濟，這與鋼鐵企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景相符?；诖?，本文利用拓展平衡計分卡和結構方程模型的方法確定鋼鐵企業(yè)的績效評價指標體系，更加全面地注重社會效益的最大化和技術及產品的改造升級，提高企業(yè)抓住拓展產業(yè)鏈機遇的積極性，使鋼鐵企業(yè)突破傳統(tǒng)孤立的發(fā)展模式，進而轉向綠色協(xié)同發(fā)展。

1? 理論基礎

1.1 拓展平衡計分卡理論

傳統(tǒng)的平衡計分卡（以下簡稱BSC）是一種具有戰(zhàn)略指導性的績效評價方法，主要從財務、內部流程、學習與成長、客戶四個維度來衡量企業(yè)的績效。然而，此方法存在著對評價主體的考慮不全面以及難以平衡經(jīng)濟效益與社會效益的問題。所以，傳統(tǒng)的平衡計分卡績效評價方法在一定程度上忽略了對競爭對手等其他利益相關者的績效進行評價，忽略了社會效益給企業(yè)發(fā)展帶來的新動力和新方向。因此，本文采用拓展BSC的方法從財務、內部流程、學習與成長、價值鏈運作、社會效益角度設計河北省鋼鐵企業(yè)績效評價一級指標?？茖W地引導企業(yè)圍繞自身的發(fā)展愿景將戰(zhàn)略目標進行逐層分解，以評價指標的形式落實到各職能部門，從而保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效地執(zhí)行。拓展BSC中的五個指標存在相互驅動的關系。學習與成長是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵密鑰，為內部流程的高效運轉提供了技術和人力支持，內部流程管理水平的提高為價值鏈的高效運轉奠定了基礎，社會效益的最大化提升了企業(yè)的綠色形象，最后推動著企業(yè)財務目標的實現(xiàn)。

1.2 結構方程模型理論

結構方程模型（以下簡稱SEM）主要是應用線性方程來表示潛變量和觀測變量間的關系的一種統(tǒng)計方法。首先，SEM方法允許變量間存在誤差。對于一些定性的變量可以僅用簡單的單一指標來對其進行測量。此外，SEM方法可獨立的處理多個因變量的影響。在計算單個因變量的影響時，自動忽略了其他因變量的存在。最后，SEM方法更為客觀地估計模型的擬合程度。通過探索性因子分析計算得出不同的模型對同一個樣本數(shù)據(jù)的擬合程度，從而判斷哪一個模型更接近實際結果。所以，SEM方法是一種極具客觀性的統(tǒng)計方法，能從對企業(yè)的實際數(shù)據(jù)分析中找出企業(yè)存在的問題及所關注的重點，從而將績效評價中的一些難以定量的模糊信息定量化，使評價結果更具全面性和準確性。

2? 河北省鋼鐵企業(yè)績效評價指標體系的構建

2.1 績效評價指標的選取原則

盡管河北省鋼鐵企業(yè)存在著三廢高排放、能源極度短缺的問題，但是布局決定結局，科學的績效評價指標體系可作為鋼鐵企業(yè)脫困境、謀發(fā)展的關鍵指導。因此，企業(yè)在設計績效評價指標時應注重從實際出發(fā)，科學合理地與企業(yè)的發(fā)展愿景相結合。本文在指標的選取過程中主要依據(jù)以下原則：

2.1.1 全面性

面對新形勢，河北省鋼鐵企業(yè)績效評價指標的設計應涵蓋企業(yè)的內部和外部相關指標，滿足眾多利益相關者的要求。而且，績效評價指標設計應注重財務與非財務指標的結合，在鋼鐵行業(yè)的績效管理中財務分析能客觀地為企業(yè)的決策提供合理化建議，非財務分析在很大程度上能為企業(yè)的預測分析提供可靠的依據(jù)。此外，經(jīng)濟與社會效益指標的結合是企業(yè)實現(xiàn)降本增效的關鍵。企業(yè)績效指標的設計不能使企業(yè)形成為獲取短暫的經(jīng)濟利益而加大環(huán)境治理成本的局面。最后，績效指標設計應注重其內在的因果關系。成本與效益息息相關，單位成本帶來邊際貢獻的最大化是企業(yè)的經(jīng)營績效管理的關鍵所在。

2.1.2 重要性

面對低碳經(jīng)濟的新要求和鋼鐵行業(yè)競爭激烈的環(huán)境，企業(yè)唯有設計關鍵績效評價指標才能適應變化莫測的政治經(jīng)濟環(huán)境。因此，企業(yè)不能盲目選擇指標，對評價目標產生微乎其微影響的指標要進行刪除，并且保證各指標間不存在歧義。此外，如果各維度的指標間存在高度重疊性，那么評價結果就不具有可靠性。因此，指標設計應具有唯一的代表性，最終設計出最能有效評價企業(yè)績效的關鍵指標。

2.1.3 目的性

在當前形勢下，鋼鐵產品市場日益開闊，鞏固去產能成果的目標逐步推動著鋼鐵企業(yè)適時改變企業(yè)一成不變的績效評價指標。在指標的設計中企業(yè)應注重理論結合實際，以目的性原則來確保設計的指標能被各個利益相關者所認同，避免產生誤解。由于鋼鐵行業(yè)極易受到政治經(jīng)濟環(huán)境的影響，所以注重設計的指標應可隨著企業(yè)環(huán)境的變化進行調整。為實現(xiàn)去產能的目的，企業(yè)理應注重績效指標設計的最終目的性，最終倒逼企業(yè)無效產能的退出。

2.2 績效評價指標的選取

對于河北省鋼鐵企業(yè)來說，在績效評價指標的選取過程中應本著如何更能鞏固當前去產能成果的總目標。因此，本文主要采用拓展BSC的方法從財務、內部流程、學習與成長、價值鏈運作、社會效益角度出發(fā)為企業(yè)設計出具有鋼鐵企業(yè)特色的績效評價一級指標。在指標設計中注重延伸和創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)的價值鏈，加大企業(yè)智能制造的力度，適時主動承擔環(huán)境責任，從而增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的活力，達到提高企業(yè)的成本控制能力與提質增效能力的目的。

2.2.1 財務指標

財務指標能夠更清晰地對河北省鋼鐵企業(yè)當前的經(jīng)濟運營效益進行客觀準確地評價。所以，本文結合鋼鐵行業(yè)的特點選出極具代表性的財務指標，這使得河北省鋼鐵企業(yè)的績效評價結果更具可靠性。本文主要從企業(yè)的償還債務能力、獲得利潤能力、經(jīng)營運行能力、發(fā)展成長能力角度對企業(yè)進行分析。資產負債率指標反映了企業(yè)的財務杠桿的利用程度，債權人希望此指標越低越好。總資產收益率指標集中體現(xiàn)了資產的投入產出效果，以此來衡量企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營模式的可行性。存貨周轉率被用來評價企業(yè)購產銷環(huán)節(jié)相互協(xié)調的程度，在一定程度上決定了企業(yè)的協(xié)調配套的生產能力。銷售增長率是評價企業(yè)市場未來發(fā)展前景的主要指標。

2.2.2 內部流程指標

內部流程指標能反映出一個鋼鐵企業(yè)的管理理念及管理模式。大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)容易忽視對內部流程中無形資產的管理，其經(jīng)營結果大多不盡人意，這就要求企業(yè)對內部流程的管理趨于智能化、人性化發(fā)展?？蛻魸M意度指客戶對企業(yè)的服務和產品的接納程度?？蛻羰瞧髽I(yè)績效評價中最主要的驅動因素，客戶反饋的信息是企業(yè)追求高水平績效管理的基礎。物流集成程度指各物流活動的集成程度，此指標決定了企業(yè)的生產效率，一定程度上反映了企業(yè)的守信能力。恪守誠信的行為能給社會公眾和企業(yè)合作者樹立良好的社會形象，給企業(yè)帶來了更多的投融資機遇，為鋼鐵企業(yè)的轉型創(chuàng)造條件，從而提高了鋼鐵企業(yè)的準入壁壘。產品合格率的高低決定著企業(yè)的相關維修、返工成本的大小。此指標是提升企業(yè)經(jīng)營績效的關鍵指標，產品質量引領和標準提升可有效地倒逼鋼鐵企業(yè)無效產能的退出。員工匹配程度指員工的學歷素質水平與所在職位相匹配的程度。此指標決定著企業(yè)的未來經(jīng)營能否高效運轉。生產過程的高度自動化迫切要求骨干員工堅守陣地，不斷為企業(yè)產生新的動力，從而減少企業(yè)的人才流失成本。而且把卓越拔尖人才、行業(yè)科技領軍人才等掌握特有技術的人才配置到一線生產線，有助于降低企業(yè)的員工配置成本。

2.2.3 學習與成長指標

學習與成長指標反映了一個企業(yè)的價值追求方向，是企業(yè)的個性化選擇。技術研發(fā)投入比率指技術投入占總資產的比率。此指標決定了企業(yè)技術自主創(chuàng)新能力的高低。由于受到社會環(huán)境因素的作用，研發(fā)技術的創(chuàng)新程度對企業(yè)產品的營銷成本也產生了一定的影響。員工培訓投入水平指在員工技能培訓中的投入與營業(yè)收入的比率，該指標體現(xiàn)了企業(yè)對人力資源進行合理配置的重視程度，采取科學、引導性的培訓工作引導員工與企業(yè)達成共識，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟社會效益雙贏的目標奠定了夯實的基礎，這也成為企業(yè)績效管理的重中之重。管理信息化水平指企業(yè)整個管理的智能化程度。實現(xiàn)管理轉型和技術升級，加速鋼鐵企業(yè)的基礎管理現(xiàn)代化進程，關鍵的信息管理流程實現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡化發(fā)展，成為企業(yè)鞏固去產能成果的關鍵密鑰。新產品比率指一定時期內新產品數(shù)量與總產品數(shù)量的比率。該指標是衡量企業(yè)產品的高端化、品種多樣化生產的重要指標，是企業(yè)大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的最佳途徑。

2.2.4 價值鏈運作指標

價值鏈運作指標能全面兼顧到眾多利益相關者的利益，更具有深入性、長遠性、動態(tài)性。供應商準時交貨率指在一定時間內準時交貨的供應商比例，該指標在一定程度上決定著企業(yè)的未來發(fā)展方向，企業(yè)的協(xié)作配套生產能力的高低決定了企業(yè)發(fā)展進程的快慢。鋼鐵企業(yè)對組織要素整合過程中的各個環(huán)節(jié)進行科學的籌劃有助于降低企業(yè)的采購成本，從而使企業(yè)擁有較大的市場話語權。銷售商進貨銷售率指銷售數(shù)量與進貨數(shù)量的比率，該指標反映出企業(yè)的銷售能力。銷售商良好的服務水平有利于降低企業(yè)的品牌推廣成本。通過分析該指標，為企業(yè)找出未來發(fā)展的重心，進而確定未來的行程計劃，而不是順其自然地任其自由發(fā)展。新客戶開拓率一定時期內新客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量的比率，該指標反映了企業(yè)抓住市場機遇的積極性。加速鋼鐵企業(yè)開拓新客戶的步伐是培育新動能的必由之路。競爭者相對優(yōu)勢指企業(yè)相對于競爭對手的不足之處數(shù)量。通過對比找出企業(yè)間績效管理活動的差異，從而塑造符合企業(yè)自身特點的個性化形象。

2.2.5 社會效益指標

社會效益指標直接決定著企業(yè)的綠色發(fā)展路徑。企業(yè)只有從戰(zhàn)略的角度探究企業(yè)的綠色生產路徑，提升企業(yè)社會績效水平，才能引導企業(yè)自主地轉型開發(fā)新技術和更新節(jié)能裝備。環(huán)保投資率指環(huán)保投資金額占總資產的比率，該指標體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境責任的重視程度。有助于企業(yè)建成一流的且擁有特色產品及自主品牌的生產基地。社會貢獻率指社會服務項目投資占總投資的比率。做強做優(yōu)服務化產業(yè)，有助于早日成為國內鋼鐵行業(yè)先進技術的引領者。綠化修復率指綠色化廠區(qū)占總廠區(qū)面積的比率。該指標反映了鋼鐵企業(yè)的生產區(qū)與周邊居民的生活息息相關，為城市建設做出貢獻是企業(yè)義不容辭的責任。緊密結合鋼鐵企業(yè)的實際情況，以綠色發(fā)展為目標，積極拓展企業(yè)綠色發(fā)展區(qū)域，以此保障周邊區(qū)域的環(huán)鏡指標達標是企業(yè)長久發(fā)展之計。三廢綜合利用率指固液氣污染物的再利用情況，該指標反映了企業(yè)從源頭上來實現(xiàn)降本增效。變廢為寶是河北省鋼鐵企業(yè)的低投入、高產出的戰(zhàn)略性舉措，引導企業(yè)由生產型企業(yè)向循環(huán)經(jīng)濟型企業(yè)的轉變，有序并高效地實現(xiàn)財務目標。

本文將河北省鋼鐵企業(yè)績效評價指標作為績效評價的總指標，一級指標主要是財務、內部流程、學習與成長、價值鏈運作、社會效益等五個方面的指標。財務維度的具體指標包括資產負債率、總資產收益率、存貨周轉率、銷售增長率等四個指標。內部流程維度的具體指標包括客戶滿意度、物流集成程度、產品合格率、員工匹配程度等四個指標。學習與成長維度的具體指標包括技術研發(fā)投入比率、員工培訓投入水平、管理信息化水平、新產品比率等四個指標。價值鏈運作維度的具體指標包括供應商準時交貨率、銷售商進貨銷售率、新客戶開拓率、競爭者相對優(yōu)勢等四個指標。社會效益維度的具體指標包括環(huán)保投資率、社會貢獻率、綠化修復率、三廢綜合利用率等四個指標。河北省鋼鐵企業(yè)績效評價指標體系如表1所示。

2.3 構建結構方程模型及確定指標權重

本文利用AMOS軟件構建河北省鋼鐵企業(yè)績效評價結構方程模型，將利用拓展BSC方法確定的指標作為結構方程模型的潛變量和觀測變量。本文根據(jù)鋼鐵企業(yè)的特點和已設計的指標公式來編制調查問卷。并采用Likert 5點量表法設計問卷，從非常不重要到非常重要，指標得分值1至5，通過得分來反映觀測變量對企業(yè)績效的影響。通過多次討論及實地調查，確定調查對象為企業(yè)的股東、供應商、銷售商、高層管理人員等內外部專家。問卷在河北地區(qū)發(fā)放200份，共回收182份，有效問卷164份，問卷的有效率82%。

2.3.1 變量的信效度檢驗

本文利用SPSS軟件對變量進行信度分析。如果量表的信度系數(shù)Cronbach's α值超過0.9，說明測量結果的一致性非常好;若α值高于0.7，說明可接受該量表的信度;若α值低于0.5，則說明該量表缺乏一致性。信度分析表如表2、表3所示。

從表2可看出，量表的財務、內部流程、學習與成長、價值鏈運作、社會效益等的Cronbach's α值分別為0.783、0.773、0.884、0.715、0.896，均超過了標準值0.7。但從表3可看出，X6、X10、X19即物流集成程度、員工培訓投入水平、綠化修復率的信度系數(shù)不足0.5，不能準確高效地反應對應潛變量的特點。因此，本文17個觀測變量的α值都超過0.7，說明量表一致性較高，可以接受其的可信性。

本文通過因子分析來衡量變量間的相關性，KMO值越接近于1和Bartlett檢驗中Sig.值低于0.05，說明其相關程度較高，可對此進行因子分析。相比信度檢驗，效度檢驗顯得格外重要。效度檢驗如表4所示，模型擬合度檢驗表如表5所示。

從表4可看出，本文的KMO檢驗值為0.853，接近于1。Sig值為0.000<0.05，說明潛變量間相關系數(shù)顯著，可對變量進行因子分析。最后，通過對模型進行評價得出，AMOS軟件對數(shù)據(jù)結果中的參數(shù)估計值與標準差的比值CR的顯著性概率P（0.12）>0.5，說明路徑系數(shù)通過顯著性檢驗。而且，從表5可看出，運用AMOS軟件進行探索性因子分析得到量表的CFI值（0.886）<0.9、RMSEA值（0.085）>0.05等。說明一些模型擬合指數(shù)沒有達到擬合度標準，因此需要修正已建的模型。

2.3.2 修正結構方程模型與確定指標權重

本文運用AMOS軟件進行驗證性因子分析，通過采取刪除因子載荷最小的、修改路徑系數(shù)、刪除內外源潛變量協(xié)方差等步驟，直到模型滿足標準。最終修正后的模型擬合指數(shù)中GFI值、NFI值、CFI值、NNFI值、RMSEA值均達到標準的要求，說明所建模型的擬合度已經(jīng)達到較高的水平，終止對其進行修正。最終修正的結果是刪除了物流集成程度、員工培訓投入水平、綠化修復率三個指標。結構方程模型路徑圖如圖1。

本文通過二階驗證性因子確定變量的因素負荷量，并對其進行歸一化處理，最終確定各指標的具體權重。變量間標準化路徑系數(shù)如表6所示，確定的各指標的權重如表7所示。

從表7可以看出，對于河北省鋼鐵企業(yè)來說，五個潛變量對企業(yè)績效的影響次序依次為財務（0.209）>社會效益（0.207）>價值鏈運作（0.204）>學習與成長（0.196）>內部流程（0.184）。這表明河北省鋼鐵企業(yè)最關注財務及社會效益對企業(yè)績效的影響。而五個潛變量之間的相對差距較小。因此，河北省鋼鐵企業(yè)為進一步鞏固去產能的成果，在財務方面，由于存貨周轉率占比最高，應著重考慮存貨周轉率，注重提高企業(yè)的銷售增長率，降低存貨占用資金所喪失的機會成本;在社會效益方面，由于環(huán)保投資率占比最高，應著重考慮環(huán)保投資率，注重環(huán)境社會效益的最大化;在價值鏈運作方面，由于新客戶開拓率占比最高，應著重考慮新客戶開拓率，注重新客戶給帶來的新動力;在學習與成長方面，由于新產品投入比率占比最高，應著重考慮新產品投入比率，注重產品的綠色生產，提高市場占有率;在內部流程方面，客戶滿意度占比最高，企業(yè)應著重考慮客戶的各種定制化需要，注重客戶信息反饋的科學引領。

3? 結論

盡管河北省鋼鐵企業(yè)都面臨著保護環(huán)境的壓力，但鋼鐵企業(yè)唯有超前謀劃，積極探索出一套行之有效的績效評價指標體系，才能成為鋼鐵行業(yè)的引領者與先行者。所以，企業(yè)在生產經(jīng)營過程中應積極順當前形勢，迎難而上、日益創(chuàng)新，以戰(zhàn)略合作來提高企業(yè)的社會地位;以綠色技術、產品創(chuàng)新實現(xiàn)降本增效;將綠色制造的理念與企業(yè)的生產管理工作相融合，切實參與到防治污染、能源降耗的環(huán)保行動中，致力于形成新的效益增長點。最終提高企業(yè)的績效評價水平，幫助企業(yè)有效鞏固當前去產能的成果。

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基金項目：河北省哲學社會科學規(guī)劃辦公室，河北省社會科學基金項目，以環(huán)境責任成本績效評價為路徑的河北省鋼鐵企業(yè)去產能對策研究，基金編號：HB18GL026。

作者簡介：谷慧玲（1974-），女，河北冀州人，河北工程大學管理工程與商學院，教授，碩士，研究方向為管理會計理論與實務;馬莎（1994-），女，河北石家莊人，管理學碩士在讀，研究方向為管理會計理論與實務;張昊男（1991-），男，河北邯鄲人，管理學碩士在讀，研究方向為管理會計理論與實務。