王歡

摘 要：文章針對網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)的價(jià)值應(yīng)用以及風(fēng)險(xiǎn)控制展開研究，在具體的研究過程中首先從網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)的應(yīng)用入手，在探究了博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);博物館;價(jià)值應(yīng)用;風(fēng)險(xiǎn)控制

1 前言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給我們的生活和工作還來很多便利，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也使我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)有所增加。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)，它會使我們很平常的互聯(lián)網(wǎng)使用行為呈現(xiàn)出規(guī)律性，進(jìn)而使分析網(wǎng)絡(luò)行為具有價(jià)值，當(dāng)然也會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有“四個V”的說法，也就是“Volurne、Variety、Value、Veloeity”。具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，數(shù)據(jù)的體量非?？捎^，能夠由TB級提升到PB級。其次，數(shù)據(jù)的種類非常豐富，例如，無論是網(wǎng)絡(luò)日志、圖片視頻，還是地理位置信息等，都屬于大數(shù)據(jù)的一種。再次，價(jià)值密度不高。我們以視頻舉例來看，在連續(xù)不間斷的監(jiān)控當(dāng)中，有意義和作用的數(shù)據(jù)可能只有幾秒鐘的時(shí)間，甚至更短。最后，數(shù)據(jù)的處理速度非常可觀。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生已經(jīng)在全世界領(lǐng)域開展技術(shù)和商業(yè)變革。從技術(shù)本身的角度而言，大數(shù)據(jù)能夠令提取信息的常規(guī)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變;從領(lǐng)域的角度來看，過去通常會借助模型，但到了現(xiàn)在，可以借助大規(guī)模的數(shù)據(jù)，通過語音識別以及機(jī)器翻譯等各類方式在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域取得新的進(jìn)步。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)的應(yīng)用

2.1 學(xué)術(shù)研究方面

從科學(xué)研究的角度而言，大數(shù)據(jù)始終扮演著非常關(guān)鍵的角色。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，可以實(shí)現(xiàn)針對博物館藏品的數(shù)字化處理以及3D建模等工作，以便于實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化信息的精準(zhǔn)獲取。然后，就過去的研究記錄開展數(shù)據(jù)分析以及挖掘工作，實(shí)現(xiàn)各類博物館數(shù)據(jù)的交叉對比工作，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其所具有的聯(lián)系，從而產(chǎn)生新的學(xué)術(shù)成果。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重與社交媒體和網(wǎng)絡(luò)用戶之間的互動，傾聽各方面的意見與建議，同樣有助于博物館學(xué)的發(fā)展，促使這門學(xué)科的廣度與深度得到進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 資源分配方面

人們參觀博物館的具體行為是有比較鮮明的時(shí)間特點(diǎn)。每到周末和節(jié)假日，博物館的訪客會增加。這也促使博物館的工作人員積極實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。當(dāng)訪客較少時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免資源浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源合理配置;當(dāng)訪客較多時(shí)，則應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源利用效率的最大化。從大數(shù)據(jù)的角度而言，應(yīng)當(dāng)針對資源分配的情況開展預(yù)測，從而實(shí)現(xiàn)訪客需求的滿足。例如，江西省博物館?；韬钫褂[在展出的初始階段訪客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了場館的承載量。在這種情況下，就應(yīng)當(dāng)注重合理配置資源。具體在操作方面可以提前進(jìn)行資源的調(diào)配和整合，實(shí)施合理化的布局安排，增加專業(yè)化的工作人員，以便讓更多的人第一時(shí)間一覽珍貴文物的風(fēng)采。

2.3 訪客服務(wù)方面

博物館可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對觀眾的喜好與參觀的具體行為數(shù)據(jù)開展進(jìn)一步分析，使觀眾需求得到進(jìn)一步適應(yīng)，完善跟蹤、精準(zhǔn)、知識關(guān)聯(lián)以及具體的宣傳推廣服務(wù)。具體來說，像企業(yè)對消費(fèi)者行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的過程類似，針對每個博物館，甚至具體到不同的展覽或展區(qū)、具體時(shí)段的觀眾數(shù)量及其特點(diǎn)，隨后進(jìn)一步細(xì)化出相應(yīng)的受眾層次與客源特征，最終實(shí)現(xiàn)能夠吸引人群的行為。同時(shí)，通過這種方式也可以提升受眾群體對于文創(chuàng)產(chǎn)品的購買效率，實(shí)現(xiàn)展品有效陳列和參觀路線的進(jìn)一步優(yōu)化。最終實(shí)現(xiàn)為觀眾提供帶有個性化的服務(wù)體驗(yàn)過程。

2.4 展覽和文物保護(hù)方面

在博物館開展社會服務(wù)的過程中，展覽是非常關(guān)鍵的組成部分。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對于訪客的分析，勢必能夠?qū)崿F(xiàn)對于觀眾喜好的預(yù)測。例如，2011年發(fā)布的權(quán)威報(bào)告表明：國家83個一級博物館所具有的原創(chuàng)性不足，很大程度上出現(xiàn)了選題相似、數(shù)量較少的問題。在未來的發(fā)展過程中，通過博物館的原創(chuàng)性展覽，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)就特定主題所開展的策劃方案。此外，也可以針對不同的群體而言，開展與社會發(fā)展趨勢相符的原創(chuàng)性展覽。例如，上海中國航海博物館的場館對于文物的保護(hù)從“搶救”向“預(yù)防”方向轉(zhuǎn)型，也就是在展廳中布置更多的環(huán)境因素傳感系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建館藏文物保護(hù)環(huán)境的整體平臺，對溫濕度以及光照等各類因素實(shí)現(xiàn)監(jiān)測以及調(diào)節(jié)、控制。借助上述數(shù)據(jù)的分析，可以對不同時(shí)段和相應(yīng)的季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，降低對于景區(qū)環(huán)境和文物的不良影響。

3 網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)

3.1 數(shù)據(jù)泄露及版權(quán)保護(hù)

從根本上講，大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，博物館內(nèi)部的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)連接，那么很可能帶來一個隱患，即一些不法人士會利用黑客的技術(shù)針對博物館的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，那么勢必會造成博物館管理數(shù)據(jù)以及藏品數(shù)據(jù)方面的泄漏。這種情況的存在不僅僅會影響博物館的經(jīng)營和管理，另一方面還會對國家的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息形成泄漏，產(chǎn)生極大的威脅。通常情況，博物館內(nèi)部文物的價(jià)值主要體現(xiàn)在歷史性及不可復(fù)制性。但是在實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用之后的博物館，常常會存在一些不法商人利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)針對博物館內(nèi)部的文物進(jìn)行拍照和復(fù)制處理，這樣一來不僅對文物的不可復(fù)制性造成損害，同時(shí)也容易產(chǎn)生版權(quán)方面的糾紛。

3.2 觀眾的隱私及安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，數(shù)據(jù)安全以及相應(yīng)的隱私工作已經(jīng)能夠受到人們的廣泛關(guān)注。當(dāng)人們通過數(shù)據(jù)獲得便利的同時(shí)，也很容易產(chǎn)生對于個人隱私安全性的擔(dān)憂。而在博物館技術(shù)在大數(shù)據(jù)的使用過程中，勢必也會收集到一些包含客戶隱私的數(shù)據(jù)。這些涉及隱私及安全的數(shù)據(jù)在很大程度上會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

4 網(wǎng)絡(luò)背景下博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略

4.1 謹(jǐn)防泄密，從源頭實(shí)施有效把關(guān)

為了有效遏制非法分子對博物館數(shù)據(jù)的竊取和泄漏，在針對博物館的數(shù)據(jù)及管理和應(yīng)用方面則需要從源頭上實(shí)施有效的把關(guān)措施：具體來講，也就是對博物館內(nèi)部的電腦在日常的管理方面要設(shè)定最高等級的保密設(shè)定，并與公安機(jī)關(guān)的報(bào)警設(shè)施聯(lián)網(wǎng)處理，一旦發(fā)現(xiàn)或者疑似泄漏信息情況發(fā)生，則可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)警處理。這樣便可以第一時(shí)間有效切斷數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)及后續(xù)事件的蔓延。

4.2 規(guī)范管理，加大針對盜版的打擊力度

現(xiàn)代社會的造假技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了突飛猛進(jìn)的地步，而在大數(shù)據(jù)背景下的博物館的文物也難免受到造假現(xiàn)象的影響。在這種情況下，為了有效實(shí)現(xiàn)對于博物館的規(guī)范化管理，應(yīng)當(dāng)從源頭積極打擊盜版，利用重典重刑實(shí)現(xiàn)對于盜版行為的根本性遏制。

4.3 數(shù)據(jù)加密，建立等級保護(hù)機(jī)制

為了更好地確保受眾的隱私及安全可以得到保護(hù)，可以從幾下層面實(shí)施針對信息的保密工作：首先，對此類數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行加密處理;其次，從事加密處理的工作人員實(shí)施保密協(xié)議的簽訂工作;最后，從源頭起逐漸地建立相應(yīng)的等級保護(hù)機(jī)制，這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)對于博物館受眾隱私信息及安全的有效保護(hù)。除此之外，還可以采用身份技術(shù)的應(yīng)用來避免用戶隱私數(shù)據(jù)的泄漏。身份認(rèn)證技術(shù)是收集用戶使用移動設(shè)備進(jìn)行操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)而進(jìn)行分析，得出該用戶的新行為特征。通過獲取行為特征在用戶使用移動設(shè)備時(shí)進(jìn)行身份驗(yàn)證，確定用戶身份。加強(qiáng)身份認(rèn)證技術(shù)可以有效避免黑客攻擊，盡可能地保護(hù)用戶信息安全。

5 結(jié)語

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中。實(shí)現(xiàn)技術(shù)革命，將人、財(cái)、物等各個因素都投入大數(shù)據(jù)的處理工作中，促使固有的業(yè)務(wù)得到優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)決策的制定。從博物館從業(yè)人員的角度而言，同樣希望能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在博物館管理過程的應(yīng)用。目前，博物館的數(shù)字化事業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，通過GPS定位以及二維碼識別等多種渠道也可以實(shí)現(xiàn)訪客信息的記錄。對于此類數(shù)據(jù)信息而言，怎樣對其進(jìn)行挖掘、整理與合理使用也是一個非常關(guān)鍵的問題。

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