向以群

摘 要：文章在學(xué)院德育工作立德為先的大背景下，分析了五年制學(xué)生文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)中的問題，又運(yùn)用教育心理學(xué)中關(guān)于品德培養(yǎng)“知、情、意、行”過程理論，提出文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)需要全方位育人、由表及里、由內(nèi)而外、內(nèi)外合一的培養(yǎng)辦法。

關(guān)鍵詞：五年制;文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)

文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是社會主義核心價值觀方向所指，也是職校學(xué)生愛崗敬業(yè)的外在表現(xiàn)。北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院德育工作提出的“一二一”思路：一是以學(xué)生為本，二是兩種工作途徑，即加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育、嘗試分層教育，最后的一是回歸到一個培養(yǎng)目標(biāo)上來：讓學(xué)生學(xué)會做人。而文明禮儀素質(zhì)的養(yǎng)成正是學(xué)生學(xué)會做人的一個重要評價指標(biāo)。

一、五年制學(xué)生文明禮儀培養(yǎng)的困境

（一）禮儀類課程的開設(shè)對五年制學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成成效甚微

我校五年制學(xué)生，低年級階段（1-2年級）偏重于綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)知識培養(yǎng);高年級（3-5年級）偏重于職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能培養(yǎng)。體現(xiàn)在文明禮儀課程開設(shè)上，低年級以基礎(chǔ)禮儀為主，高年級以專業(yè)禮儀為主。

從教學(xué)督導(dǎo)反饋來看入校第一學(xué)期即開設(shè)《禮貌禮儀》課程的五年制二年級A、B兩個班不講文明禮儀的行為仍時常發(fā)生：如上課吵鬧睡覺各行其事、玩手機(jī)、課堂上化妝打扮、隨意出入教室、不及時如廁占上課時間、大聲摔門或是挪動桌椅;課下走廊等公眾場所打鬧吸煙、奇裝異服拖鞋、語言不文明說臟話、隨地吐痰、不回收食堂餐盤、不向老師問好等。

（二）五年制學(xué)生自身的年齡特點(diǎn)對文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的影響

五年制低年級階段以15-17歲居多，是從少年向青年轉(zhuǎn)變的過渡期，此時意志逐步確立，但還處于不很完善、不很穩(wěn)定的狀態(tài)之中。如果在低年級的文明禮儀素質(zhì)沒有養(yǎng)成，到了高年級其文明禮儀素質(zhì)也不可能突然符合培養(yǎng)目標(biāo)。

二、從“知情意行”的過程分析傳統(tǒng)方法的不足

筆者面向A、B班學(xué)生，做了一份問卷，從“知、情、意、行”四個維度來分析五年級低年級學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)程度時發(fā)現(xiàn)：

一知：對文明禮儀的認(rèn)知教育不足。

道德認(rèn)識能夠判斷是非、善惡，也是道德情感產(chǎn)生的依據(jù)。通過問卷，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)知來源于父母教導(dǎo)、禮儀課程、輔導(dǎo)員和其他課程教師的要求、媒體宣傳、同學(xué)們的耳濡目染等渠道。以“上課玩手機(jī)”為例，如果僅禮儀課教師上課禁止，輔導(dǎo)員和其他的任課老師視而不見，那么學(xué)生會認(rèn)為“上課玩手機(jī)”也是可以的，就不會內(nèi)化為學(xué)生的認(rèn)知。

二情：對文明禮儀情感共鳴教育缺乏。

道德情感是道德認(rèn)識的原動力，對道德意志的產(chǎn)生起催化作用，滿意、贊賞、欽佩這些是肯定性的情感，或是厭惡、無動于衷、竊笑、嘲諷等否定性的情感，都會形成動機(jī)?？隙ㄐ郧楦杏欣脤W(xué)生接受文明禮儀教育。

三意：在執(zhí)行文明禮儀的意志不堅定。

道德意志使道德行為能產(chǎn)生巨大的社會效果，執(zhí)行文明禮儀需要堅定的意志。

四行：文明禮儀行為無效。

道德行為是實現(xiàn)道德動機(jī)的手段，是衡量道德品質(zhì)的客觀標(biāo)志。1上述中督導(dǎo)反饋五年制低年級學(xué)生雖然上過禮儀課程，但仍然做不到文明學(xué)生，即是行為無效。

三、對五年制學(xué)生文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)辦法的差異化教學(xué)實踐及效果

（一）增加認(rèn)知的渠道

筆者在A班與輔導(dǎo)員溝通，增加了上課前上交手機(jī)的手機(jī)盒，并要求凡上課必須交手機(jī);同時輔導(dǎo)員也利用晨讀、班會、家長會，討論學(xué)生遵紀(jì)守禮的內(nèi)容。

在學(xué)期中期的時候，A班已顯示其認(rèn)知高于B班。如大聲摔門等舉動，偶爾為之迅速向老師道歉;而B班同學(xué)則習(xí)以為常。

（二）加強(qiáng)對文明禮儀情感共鳴教育

在課堂案例、輔導(dǎo)員班會、家長會等環(huán)節(jié)，大力表揚(yáng)文明舉止的同學(xué)，樹立文明禮佼標(biāo)桿，引導(dǎo)學(xué)生贊賞、欽佩或羨慕講文明禮儀的行為，增加肯定性情感。由于輔導(dǎo)員的配合，該項工作在A班推行的更順利。

在問卷中有兩個問題是考察學(xué)生對于校園文明禮儀的行為判斷：“你覺得以下哪些行為需要課堂上（課下）遵守？”筆者觀察兩個班在指認(rèn)“打游戲”、“講話”“隨意走動”等不文明行為時的表情：A班點(diǎn)頭微笑的學(xué)生占大部分，B班相互竊笑不以為然的學(xué)生占大部分。A班肯定性情緒的同學(xué)要多于B班的同學(xué)，從學(xué)期整體表現(xiàn)、后續(xù)的追蹤以及督導(dǎo)的課堂反饋來看，A班在向老師問好、禁煙、公共場合吵鬧、隨意進(jìn)出課堂等各方面的表現(xiàn)要好于B班。

（三）強(qiáng)化意志執(zhí)行

在課代表的選擇上，A班選擇了自律性強(qiáng)的學(xué)生，B班選擇自律性差的。

A班的課代表借鑒了輔導(dǎo)員推薦，先后2名學(xué)生都沒有辜負(fù)輔導(dǎo)員的希望，不但自己的學(xué)習(xí)努力適合我的要求，而且配合每節(jié)課的不同內(nèi)容督促同班同學(xué)共同實現(xiàn)。

B班的課堂則是課程老師挑選，協(xié)助老師管理課堂秩序、組織課堂活動。共3位同學(xué)輪流完成此項工作，但效果不佳。他們被挑選出來都是一個原因：沒有不遵守課堂秩序（遲到、睡覺、爭吵等），下課后主動向老師認(rèn)錯，希望有機(jī)會改正，所以被筆者放在重要顯眼的位置，希望他們說到做到。一學(xué)期過去了，沒有一個學(xué)生做到自己的文明承諾，在被約談時，他們?nèi)鐚嵉母嬖V筆者：知道自己這樣做不對，不應(yīng)該，但是內(nèi)心老是原諒自己。

四、啟示

從知到知行合一，素質(zhì)的養(yǎng)成是一個長期過程。文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)需要全方位育人、由表及里、由內(nèi)而外、內(nèi)外合一的培養(yǎng)辦法，需要從校級、系級、每一位在校教師共同參與管理。

（一）明確認(rèn)知的內(nèi)容，形之規(guī)范

職校生應(yīng)該知道什么是：文明的儀表、文明的語言和行為（在校及職業(yè)場合）、在工作及慶典場合的禮儀。學(xué)院制定符合學(xué)院精神的校級文明禮儀規(guī)范，從課堂內(nèi)外、到教室內(nèi)外，都明確要求;二級院系根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，制定符合學(xué)院精神和職業(yè)需求的文明禮儀規(guī)范;每位任課教師的提醒可以達(dá)到該項概念認(rèn)知。

（二）多樣化認(rèn)知的渠道

除了“禮貌禮儀”類的專業(yè)課程、班規(guī)班紀(jì)的教育，更要多途徑宣傳：如顯而易見的標(biāo)語、班規(guī)班紀(jì)、職業(yè)從業(yè)行規(guī)、學(xué)院前勤后勤共同宣傳，窮理致知。

（三）全員化共情管理

全體教師共同督促、時刻提醒，通過表揚(yáng)、批評、案例分享、等及時肯定正確的、優(yōu)秀的行為，否定錯誤的行為，使學(xué)生共情，可以對文明禮儀有一個真實的感受。如通過禮儀課程師資專業(yè)教學(xué)上的情景模擬（比如我課上的求職、面試、宴會、拜訪、會場布置等——新鮮、有趣）、專業(yè)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)的實習(xí)實訓(xùn)（代入感強(qiáng)）、輔導(dǎo)員為主導(dǎo)的各類班會（坐站走姿表演）、學(xué)生處團(tuán)委保衛(wèi)處等部門活動時的禮儀標(biāo)兵評比。

（四）培養(yǎng)自律習(xí)慣

從他律到自律，形成自律，主觀意志上認(rèn)可這些要求，并能讓自己盡量做到。讀書（內(nèi)化、自我分析）、他人的評價（被贊美、被厭惡、被漠視）。不停的實踐和反復(fù)，最后內(nèi)化為己。

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