覃玉華

摘? ?要：電力作為社會發(fā)展的必需品和不可替代品，在居民日常生活以及企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大的作用，隨著新時代中國特色社會主義的不斷發(fā)展，社會在進(jìn)步過程中也對電力供應(yīng)提出了新的要求，而電力營銷作為電力市場的敲門磚，更應(yīng)該走在改革創(chuàng)新的前端，做好電力市場營銷技術(shù)的管理，加大對電力市場營銷技術(shù)的創(chuàng)新研究，才能為電力市場提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷? 管理技術(shù)? 創(chuàng)新研究

中圖分類號：F40? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）07（a）-0155-02

在國內(nèi)對電力需求不斷增加，電力行業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)下，舊的營銷技術(shù)已經(jīng)成為制約電力發(fā)展的主要原因，加快對電力市場的研究創(chuàng)新已經(jīng)成為促進(jìn)電力發(fā)展的重要因素。在電力市場營銷技術(shù)管理創(chuàng)新過程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷技術(shù)創(chuàng)新中不可忽視的一方面，電力市場的發(fā)展離不開市場營銷的支持，而市場營銷要想獲得較好的效果，就需要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為依托，所以，將服務(wù)作為基礎(chǔ)，將實(shí)力作為依靠，才能實(shí)現(xiàn)電力市場營銷技術(shù)的創(chuàng)新，才能使整個電力行業(yè)更好的發(fā)展。

1? 電力市場特征和營銷概述

1.1 電力市場特征

相較于其他國家來說，我國的電力市場，是完全由國家壟斷的政策型市場，但是電力市場也與一般的市場行為較為不同，其不同點(diǎn)在于電力市場始終是一個較為開放性的市場，并且其涉及面較廣，但是電力市場同時也具有一定的導(dǎo)向性，在電力市場中，市場力并不會影響其運(yùn)作發(fā)展，可以說，電力市場的屬性，即打通了上層市場的技術(shù)堡壘，又打通了下層市場的溝通堡壘，即是一個開放型系統(tǒng)，又是一個不受市場力控制的個體。

1.1.1 市場需求大

由于中國人口眾多，并且在近幾十年來一直處于高速發(fā)展階段，所以企業(yè)生產(chǎn)用電和居民生活用電始終處于較高階段，這既是對電力發(fā)展有利的一面，但同時也在時刻的挑戰(zhàn)著電力發(fā)展，在城市的供電過程中，如果發(fā)生了供電延期或者存儲剩余的情況，電力營銷環(huán)節(jié)如何加大對市場的挖掘，如何化干戈為玉帛，解決電力發(fā)展過程中的難題，這也是電力營銷環(huán)節(jié)在發(fā)展過程中必須要解決的阻礙。

1.1.2 電力系統(tǒng)特殊

國內(nèi)的供電系統(tǒng)屬于國營機(jī)構(gòu)，所以電力市場的發(fā)展與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，這也決定了國內(nèi)電力系統(tǒng)的開端必須要處于一個相對較高的層次。要想保證居民日常用電的可靠性，就需要對電力的穩(wěn)定性和電力安全方面提出高要求和高評估。

1.1.3 國民經(jīng)濟(jì)和電力發(fā)展存在密切關(guān)系

在中國的發(fā)展過程中，國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)與電力發(fā)展之間存在著莫大的聯(lián)系，在經(jīng)濟(jì)上，電力消費(fèi)情況往往可以很直觀的反映出國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在作用上，電力發(fā)展是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可缺少的資源，在這種成正比的關(guān)系中，國民經(jīng)濟(jì)要想繼續(xù)發(fā)展，就必須要加快電力市場的改革。

1.2 電力市場中市場營銷管理意義

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，電力市場在發(fā)展的過程中，技術(shù)要求為其提供根基，而市場營銷，就決定著其發(fā)展方向以及發(fā)展趨勢。電力市場在發(fā)展時，一定要遵循客觀的發(fā)展規(guī)律，在現(xiàn)有的發(fā)展模式上，尋找突破口，研究制定出科學(xué)的營銷策略，按照規(guī)定的營銷方案進(jìn)行發(fā)展。電力市場的營銷管理，可以將原有的營銷理念作為基礎(chǔ)，逐漸實(shí)現(xiàn)對營銷方式的轉(zhuǎn)變以及對營銷技術(shù)的創(chuàng)新，新的電力市場營銷管理，既要保證電力市場的活力，又要為電力市場的發(fā)展打開新的突破口，在各種艱巨任務(wù)的挑戰(zhàn)下，電力市場營銷管理必須要在做好原有工作的基礎(chǔ)上，推陳出新，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶向整個市場。

2? 電力市場營銷技術(shù)管理創(chuàng)新的作用

電力市場營銷技術(shù)在管理創(chuàng)新過程中，服務(wù)對營銷質(zhì)量起著決定性因素，現(xiàn)有的管理方案受社會發(fā)展的限制，對于服務(wù)領(lǐng)域的管理嚴(yán)重不足，這也對電力企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。營銷效果的好壞，往往取決于用戶對其的認(rèn)知程度，而對認(rèn)知程度起決定性影響的，就是服務(wù)，消費(fèi)者在接受產(chǎn)品的過程中，普遍希望可以有一個良好的服務(wù)態(tài)度，并且這種心理也對電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了更多的容錯率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以得到更多的擁護(hù)，也可以為企業(yè)提供更強(qiáng)的競爭力，并且，作為電力市場的輸入者，只有做好基礎(chǔ)的營銷服務(wù)工作，才能讓消費(fèi)者買的放心，用的安心，從而保證電力市場的穩(wěn)定性。

3? 電力市場的營銷策略分析

電力市場想要進(jìn)一步的發(fā)展，電力企業(yè)必須要緊抓營銷策略，制定好營銷管理方案并嚴(yán)格執(zhí)行。在營銷管理和執(zhí)行過程中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)往往是并存的，電力企業(yè)一定要抓好營銷管理過程中存在的問題，在后續(xù)的管理中制定一系列的解決對策，并且廣泛開展市場調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果作為基礎(chǔ)，對市場營銷策略進(jìn)行分析，從而提高市場營銷技術(shù)的管理創(chuàng)新。

3.1 完善內(nèi)部配置機(jī)構(gòu)

從目前的電力系統(tǒng)資源分布局勢上看，電力市場營銷策略改進(jìn)的重點(diǎn)，一是基礎(chǔ)設(shè)施資源配置，二是營銷人員的分配情況。在電力營銷的開展過程中，必須要保證資源的可調(diào)動性和共享性，這就要求營銷人員務(wù)必要加強(qiáng)內(nèi)部的資源共享以及溝通交流，因?yàn)槠髽I(yè)在制定營銷策略的過程中，要考慮到市場的可控因素以及不可預(yù)測因素，而這些數(shù)據(jù)往往分散掌握在不同的工作人員手中，所以只有加強(qiáng)內(nèi)部營銷人員的溝通，才能使?fàn)I銷策略在制定的過程中更加精確化、科學(xué)化。電力市場營銷的好與壞，往往取決于營銷人員的工作質(zhì)量，所以企業(yè)在進(jìn)行電力市場營銷技術(shù)管理創(chuàng)新研究的過程中，對于營銷人員，可以實(shí)行獎懲制度，優(yōu)勝劣汰，從而使內(nèi)部的配置機(jī)構(gòu)得到完善。

3.2 完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系

服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一個企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的品牌效應(yīng)和大眾口碑，都與服務(wù)有著千絲萬縷的關(guān)系，從銷售的角度來講，服務(wù)就是銷售的開端。銷售對于企業(yè)的作用，是為了打開市場，穩(wěn)固形勢，而從個人的角度來說，銷售的目的，就是為了服務(wù)客戶，如果銷售人員不能為客戶著想，解決客戶所面臨的各種問題，那么銷售的意義也就不復(fù)存在了。

3.2.1 提升工作人員素質(zhì)

要想建立起一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，首先要做的就是提升工作人員的素質(zhì)，這里所說的提高素質(zhì)，不僅僅是對待客戶的態(tài)度問題，更是工作人員的專業(yè)程度，在營銷服務(wù)策略的實(shí)施過程中，需要將營銷方案作為實(shí)施基礎(chǔ)，對工作人員提出全方面的要求，使其專業(yè)知識領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域都可以得到提高。

3.2.2 完善服務(wù)體系

銷售人員在工作過程中，要時刻記得換位思考，站在客戶的方面想問題，在客戶要求和企業(yè)受益中尋找一個中間值，意識是基礎(chǔ)，而業(yè)績是結(jié)果。很多銷售人員在工作的過程中，只將業(yè)績放在第一位，從而忽略了服務(wù)對于業(yè)績產(chǎn)生的影響。完善銷售人員的各項(xiàng)技能，從分析阻礙銷售人員的各種因素入手，幫助銷售人員打破舊的思維模式，從而實(shí)現(xiàn)整體水平的提升，這也是電力市場營銷技術(shù)管理的創(chuàng)新之一。

4? 結(jié)語

電力市場營銷技術(shù)管理創(chuàng)新研究，一是從基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)能力入手，二是從提高基層人員的營銷水平入手，做好市場調(diào)查工作，為營銷管理打好基礎(chǔ)，提升銷售人員的基本能力，為營銷創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，在兩種方案的引導(dǎo)下，加大電力市場的建設(shè)和電力水平的發(fā)展，將基本建設(shè)和營銷方式相結(jié)合，才能保證市場占有率，才能保證電力市場和電力企業(yè)的發(fā)展。

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