王敏?張東生

摘 要 TRIZ被普遍認(rèn)為是解決創(chuàng)新問題的最佳工具。要實現(xiàn)TRIZ在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，需要構(gòu)建管理沖突解決矩陣。構(gòu)建此矩陣的核心工作是管理創(chuàng)新原理解的篩選。目前可供選擇的創(chuàng)新原理解有很多，需要進(jìn)行篩選并加入管理沖突解決矩陣，從而將TRIZ成功引入管理學(xué)。TRIZ方法可以形成完善的管理創(chuàng)新模型，企業(yè)可直接利用模型獲得解決目標(biāo)問題的管理創(chuàng)新解決方法。本文主要分析TRIZ管理創(chuàng)新原理解的定義和應(yīng)用途徑。

關(guān)鍵詞 管理創(chuàng)新 原理解 TRIZ 管理沖突解決矩陣

一、引言

新常態(tài)下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)從過去的投資驅(qū)動型轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動型，從宏觀層面來講，全國各個領(lǐng)域已經(jīng)普遍認(rèn)識到創(chuàng)新對于一個區(qū)域乃至一個國家的蓬勃發(fā)展具有決定性作用，并具有重要的戰(zhàn)略意義;從微觀層面來講，對于一個行業(yè)或僅僅是一個企業(yè)，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為其所必備的發(fā)展推動力和核心競爭力，更是企業(yè)在市場競爭中生死存亡的關(guān)鍵。改革開放40多年來，我國的企業(yè)由粗放型發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新驅(qū)動式發(fā)展，創(chuàng)新能力在企業(yè)發(fā)展中的地位舉足輕重。隨著改革開放的不斷深入，企業(yè)經(jīng)營管理在面臨國內(nèi)競爭的同時還要面對外部壓力。如何保持增長勢頭，重中之重就是著力于企業(yè)創(chuàng)新。

二、新型企業(yè)管理創(chuàng)新方法的提出

經(jīng)歷風(fēng)雪洗禮，中國企業(yè)在管理創(chuàng)新方面積累了大量的實踐經(jīng)驗。如何歸納、總結(jié)、吸收、提煉這些寶貴的經(jīng)驗，探索出真正適合企業(yè)創(chuàng)新的一般規(guī)律，是目前亟待解決的問題。管理創(chuàng)新系統(tǒng)的科學(xué)構(gòu)建和企業(yè)管理創(chuàng)新的影響因素是現(xiàn)今管理創(chuàng)新領(lǐng)域研究的主要內(nèi)容，但是目前管理創(chuàng)新研究采用的措施有很多不完善的地方，無法上升到理論層次，沒有把措施科學(xué)系統(tǒng)化，不能與時俱進(jìn)地吸收先進(jìn)經(jīng)驗，無法直接利用他人的做法來解決實際的創(chuàng)新問題。因此，為了吸收和整理企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)氋F的實踐經(jīng)驗，形成并保持我國企業(yè)在創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，需要尋找一種指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的具體方法，特別是科學(xué)化、系統(tǒng)化、工具化方便企業(yè)操作的方法。

三、基于TRIZ理論的管理創(chuàng)新方法介紹

TRIZ理論是國際公認(rèn)的解決技術(shù)創(chuàng)新的一種普遍使用并運用成熟的創(chuàng)新工具和方法。TRIZ采用從理論到實際的方法框架，能夠充分累積經(jīng)驗且接近實際應(yīng)用。這種工具的特點非常適合我們創(chuàng)建企業(yè)管理創(chuàng)新工具的需求。正因為TRIZ能夠提供一整套可以有效提升創(chuàng)新能力可操作的工具，國內(nèi)外的很多專家學(xué)者研究證明TRIZ理論在管理領(lǐng)域有很大的應(yīng)用和發(fā)展前景。因此，基于TRIZ理論的特點和企業(yè)管理領(lǐng)域的現(xiàn)實需求，將TRIZ工具與管理創(chuàng)新相結(jié)合對于增強(qiáng)我國企業(yè)管理創(chuàng)新能力具有重大的現(xiàn)實意義。

四、TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用途徑

TRIZ發(fā)展之初主要應(yīng)用于解決技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的沖突問題。蘇聯(lián)發(fā)明家Genrich S.Altshuller首次系統(tǒng)地說明和解釋了TRIZ這一理論。將TRIZ理論應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域解決創(chuàng)新問題的步驟如下：

首先，對于實際管理創(chuàng)新的問題，我們要將其轉(zhuǎn)換為TRIZ一般性問題，這就需要根據(jù)問題定義的沖突類型，找到一般管理參數(shù)。

其次，將TRIZ技術(shù)領(lǐng)域的參數(shù)和一般原理解引入管理領(lǐng)域，對管理參數(shù)和原理解進(jìn)行甄別和篩選，通過管理沖突解決矩陣，求得TRIZ一般問題的通用解。

最后，將TRIZ問題的通用解與實際企業(yè)環(huán)境變量等特性相結(jié)合，將通用解轉(zhuǎn)換成實際問題的最終解。

目前，對管理參數(shù)和原理解的篩選還有以下兩個地方需要改進(jìn)：一是現(xiàn)有的研究成果都是只針對一些確定的已知領(lǐng)域的沖突參數(shù)，不具有普遍性和一般性，這些研究成果無法應(yīng)用到一般管理問題的求解。二是在選擇研究方法時，現(xiàn)在已經(jīng)形成的一些管理原理解沒有得到有效的驗證，研究成果還只是處于總結(jié)和論述研究過程的階段。解決上述問題，就可以應(yīng)用于管理參數(shù)和一般原理解的篩選，從而更方便地將技術(shù)沖突解決矩陣引入管理領(lǐng)域。

五、TRIZ理論應(yīng)用問題相關(guān)解決方案

建立管理領(lǐng)域的沖突解決矩陣是一個比較復(fù)雜的過程，目前已經(jīng)形成的矩陣應(yīng)用范圍具有極大的局限性。矩陣建立的難點在于涉及的管理參數(shù)、一般原理解和理想化水平判定需要結(jié)合管理領(lǐng)域的實際，需要大量專家問詢和數(shù)據(jù)收集與分析工作。因此，目前建立沖突矩陣主要采用漸進(jìn)的方法，即在完成管理參數(shù)篩選和沖突矩陣構(gòu)建的基礎(chǔ)上，逐漸尋求突破。另外，從方法學(xué)出發(fā)，探索采用案例分析法、專家調(diào)查法進(jìn)行原理解篩選，最終建立管理領(lǐng)域的沖突解決矩陣。

六、TRIZ理論的應(yīng)用展望

TRIZ理論已經(jīng)在管理學(xué)某些特定領(lǐng)域得到了應(yīng)用，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。理論的實際應(yīng)用仍然需要大量的嘗試，并不斷進(jìn)行檢驗和完善，其中包括結(jié)合企業(yè)環(huán)境變量進(jìn)行理想解的篩選等。希望隨著研究的不斷深入、方法的不斷運用，形成更加標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用模式，吸引更多管理者運用TRIZ工具來解決管理工作中的實際問題。

（作者單位為河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

[作者簡介：王敏（1984—），女，研究生在讀，研究方向：企業(yè)管理創(chuàng)新。張東生（1960—），男，教授，研究方向：戰(zhàn)略管理與管理創(chuàng)新。]

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