李紅霞

殷都區(qū)躍進渠灌區(qū)管理局 河南安陽 455133

伴隨過去二十余載互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用，互聯(lián)網(wǎng)已與各行各業(yè)深入滲透和廣泛融合，凸顯出特有的時代特征，并被許多專家學者定義為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

1 國內實體店的營銷概況

目前國內市場異常活躍，在生產(chǎn)領域也形成了華北、東北、西南、東南、西北五大市場，品牌、風格繁多。而當下地處中小城市的大多數(shù)實體店主要是從事品牌的代理，不參與家具的生產(chǎn)和設計環(huán)節(jié)，只是扮演著“中間人”的角色[1]。受場地等因素制約，品牌、數(shù)量、風格類型數(shù)量和規(guī)模有限，消費者選擇空間相對較小。隨著近幾年來“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的深度融合發(fā)展，許多地處一二線城市的知名企業(yè)立足自身發(fā)展實際，充分利用和挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源，推出了各具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的新模式，比如，場景式和體驗式營銷模式，顧家推出的網(wǎng)上旗艦店營銷模式，連鎖店致力于打造的全球智慧營銷平臺。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”營銷新模式

與面對面滿足消費者產(chǎn)品需求的傳統(tǒng)營銷方式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式為商家和消費者搭建網(wǎng)上虛擬交易平臺，依托便捷的物流服務，將傳統(tǒng)的消費者進店買回產(chǎn)品或服務升級為產(chǎn)品或服務主動送上門，這中間使消費者實現(xiàn)了省時省力省成本。按照商家數(shù)量劃分，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式主要有B2B、B2C兩種。其中，B2B是商家對商家的營銷模式，典型代表為阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)；B2C是商家對消費者的營銷模式，典型代表為京東商城、蘇寧易購，都是依托網(wǎng)絡平臺建立起來的成熟電商。

3 網(wǎng)上銷售和實體店銷售的區(qū)別

（1）網(wǎng)絡銷售主要通過網(wǎng)絡渠道進行銷售，客戶的流動性較大；而實體店銷售則是通過區(qū)域銷售，主要是針對周邊的用戶群體，有一定的忠實用戶存在。（2）網(wǎng)絡銷售的成本主要是網(wǎng)絡營銷、物流、物品成本等；而實體店銷售的成本則主要是物品成本和店鋪租金成本。（3）銷售人員被剝奪了獲取視覺信息的渠道，表情、肢體語言這些無聲的信息從銷售的世界里消失了，再想用類似于冷讀術的方式獲取客戶的潛在信息難度大大增加，而語言的運用則變得更為重要[2]。網(wǎng)絡銷售因為無須面對面進行，很容易給人以距離感，所以輕快的語言、親切的態(tài)度顯得尤為重要。這樣能拉近店鋪與訪客之間的距離，讓對方產(chǎn)生一種在切實面對一個“人”的感覺，而不只是網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)信息。店鋪的店主通常情況下都不希望銷售人員和客人過多地交談，只要完成必需的銷售工作，多余的語言即被認為是降低工作效率。（4）從盈利方面來說，網(wǎng)絡銷售的單筆盈利不高，主要通過量的銷售實現(xiàn)盈利；而實體店銷售的單筆盈利較高，標價也較高。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下實體店的營銷策略分析

4.1 低成本營銷策略

首先，可以開展線上營銷、線下營銷相結合的營銷模式進行具體的營銷工作，這樣不僅可以極大的提升實體店的營銷范圍，同時還可以有效地降低實體店的營銷成本。其次，必須要不盲目開分店，要結合自身實體店的實際收益情況，以及營銷需求情況制定出科學合理的發(fā)展方案，避免由于盲目開店而導致自身實體店的營銷成本提升。最后，必須要降低雇員數(shù)量，結合自身實體店的營銷需求，科學合理的設置崗位員工數(shù)量，降低不必要的勞動力成本支出[3]。

4.2 落實大數(shù)據(jù)營銷策略

從現(xiàn)實的將角度分析，大數(shù)據(jù)營銷具有較強的精準性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大數(shù)據(jù)營銷策略的有效落實對于實體店營銷水平的提升有著極大的幫助。因此，相關的實體店營銷管理人員必須要重視大數(shù)據(jù)營銷管理策略的落實工作。為此，首先實體店營銷管理人員必須要結合目標市場，目標消費群體的消費需求以及自身店面所開發(fā)的各類產(chǎn)品科學合理的選擇廣告商。其次，要為合作廣告商提供必要的營銷宣傳信息，如，廣告投放的內容信息，時間點信息，投放形式信息等，以此保證營銷工作的精準性以及有效性[4]。最后，實體店營銷管理人員必須要充分的利用大數(shù)據(jù)技術搜集到消費者的消費需求變化信息以及市場變化動態(tài)信息，然后結合這些信息對現(xiàn)行的營銷策略進行不斷的調整完善，進而保證實體店營銷策略具有較強的適用性以及有效性。

4.3 定制個性化營銷策略

隨著社會的不斷發(fā)展與進步，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者的個性化消費需求度正在不斷地提升。而相較于虛擬網(wǎng)店而言，實體店在營銷方面的競爭力略顯不足。因此，實體店的營銷管理人員必須要定制出個性化營銷策略，并將其落實到實際工作當中以此來提升實體店的營銷水平。為此，首先，相關的實體店經(jīng)營管理人員必須要充分的搜集相關市場領域當中消費者的個性化消費需求信息，并在此基礎上以滿足消費者消費需求為核心進行具體的營銷工作。其次，必須要準確有效地進行市場細分，明確目標市場，并在此基礎上對自身實體店進行精準的定位，以此來保證營銷策略能夠發(fā)揮出應有的作用[5]。最后，必須要中分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術做好產(chǎn)品及業(yè)務宣傳工作，保證消費者能夠通過各種渠道獲取到自身實體店所開展的業(yè)務信息，進而提升消費者對于實體店產(chǎn)品的認知度。

5 結語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務成為公平消費與交易的平臺，網(wǎng)絡上的商品信息和內容都很全面。面對電商企業(yè)的沖擊，實體店企業(yè)需要采取新的營銷戰(zhàn)略，以保證和提高其商品的經(jīng)濟效益。