何靜瑤　劉嘉鈞　呂欣怡

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在商務(wù)中占據(jù)著越來越重要的位置，能夠準確地抓住消費者的需求制定出最佳的營銷方案成為制勝的關(guān)鍵。為順應(yīng)時代的要求，各高校愈發(fā)注重對行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。本文以獨立學院寶石及材料工藝學專業(yè)為例，探討非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學研究，通過簡述非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學現(xiàn)狀，針對其存在的問題提出改進建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;課程教學;改革

中圖分類號： G420文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）26-0127-002

【Abstract】With the rapid development of the Internet， network marketing occupies a more and more important position in business. It is the key to win that we can accurately grasp the needs of consumers and formulate the best marketing plan. In order to meet the requirements of the times， colleges and universities pay more attention to the training of network marketing talents in the industry. This paper takes the gemstone and material technology major of Independent College as an example to discuss the teaching research of non-professional “network marketing” course. By briefly describing the current teaching situation of non-professional“network marketing”， it puts forward some suggestions for improvement in view of its existing problems.

【Key words】Network Marketing; Course Teaching; Reform

0 引言

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)正在加速與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度融合，成為促進我國消費升級、經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國家新優(yōu)勢的重要推動力[1]。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門互聯(lián)網(wǎng)和市場營銷結(jié)合而成的新營銷管理類學科，時下日趨流行[2]。隨著社會的需要，各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)成為首要任務(wù)，如何培養(yǎng)也成為了當今社會探討的主要問題。近年來，我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展對高等教育人才培養(yǎng)提出了多樣化、高標準的要求[3]。網(wǎng)絡(luò)營銷學科在珠寶領(lǐng)域所需人才的專業(yè)性及實踐性較強，針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學進行大膽改革與實踐創(chuàng)新十分必要。

1 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，各大高校紛紛將《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作為非電子商務(wù)專業(yè)的選修課程，以華南理工大學廣州學院寶石及材料工藝學專業(yè)為例，該專業(yè)在大三開展了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，讓學生基本了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識。

1.1 理論課程

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課堂上采取教師授課的方式，教師結(jié)合PPT講解該課程涵蓋的知識點，供學生們了解課程的基本內(nèi)容。課程PPT通常包括教材內(nèi)容解析、案例分析、習題講解等。課前，教師帶領(lǐng)學生復(fù)習鞏固已學的知識，并提出相關(guān)問題讓學生解答;課中，教師系統(tǒng)地介紹課程的新內(nèi)容，結(jié)合知識點進行案例分析，案例分析通常為書本案例或時事熱點，以文字、圖片、視頻等多媒體形式呈現(xiàn);課后，教師以問答的形式考察學生課堂的聽課效率以及對知識的掌握程度。

1.2 實踐課程

在實操課堂上，教師讓學生通過網(wǎng)頁搜索引擎、門戶等進行市場調(diào)查，并在課堂結(jié)束前30分鐘抽點學生進行匯報。其中，教師要求學生利用百度、谷歌等搜索引擎進行關(guān)鍵詞搜索，分析并記錄搜索情況。讓學生對各大門戶網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的數(shù)據(jù)采集，如騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、新浪網(wǎng)等，收集不同網(wǎng)站的廣告位報價，深入了解不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式，并記錄網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)論與心得體會。教師還讓學生通過查詢網(wǎng)絡(luò)信息、分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，嘗試針對某品牌商品制定網(wǎng)絡(luò)營銷的方案等等。

1.3 期末考核

考核內(nèi)容為平時成績占30%、期末成績占70%，平時成績包括課前考勤、課中答題、課后實踐報告等的合計，期末成績?yōu)槔碚撝R閉卷考試、實踐操作閉卷考試的總成績。

2 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學存在問題

2.1 教材無法與時俱進，大眾案例針對性弱

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所選用的教材出版時間較早，盡管前后改版印刷多次，但是教材內(nèi)容大同小異，部分案例為多年前的營銷事件，并未進行及時更新。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)達的時代，教材中部分知識顯然已不適用，無法做到與時俱進。對于非專業(yè)的學生而言，教材中大多為電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)案例，如淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等;也有一些大眾案例，比如可口可樂公司、寶潔公司等。非專業(yè)學生對于這些案例的理解度不夠，不能更好地帶入到自身專業(yè)當中，導(dǎo)致學生無法深入學習與分析網(wǎng)絡(luò)營銷的知識點，增加了該專業(yè)課程的學習難度。

2.2 老師傳授課程內(nèi)容，學生缺乏獨立思考

課程以教師為主導(dǎo)，學生在教師的帶領(lǐng)下進行學習，積極性普遍不高，課前沒有自主預(yù)習，課后沒有自覺復(fù)習，課堂聽課效果欠佳。傳統(tǒng)的教學方式只是讓知識初步進入學生的大腦，學生缺乏自我思考的過程，無法在大腦形成知識體系，也不能準確地利用知識。同時，該模式培養(yǎng)下，學生較難掌握提取重點知識的能力，也沒有形成獨立思考分析案例的習慣，降低該門課程的學習效率。

2.3 實踐分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，缺乏實際信息利用

在實際上機操作中，教師以介紹搜索引擎的數(shù)據(jù)查詢和收集功能為主，如百度指數(shù)、百度風云榜等。學生通過收集與整理數(shù)據(jù)，分析部分同類型商家、公司等的目標人群與銷售情況，從而初步了解一些品牌的推廣方案和營銷策略。但這些數(shù)據(jù)只是網(wǎng)絡(luò)自動獲取的少量數(shù)據(jù)，存在一定的誤差和局限性。同時，上機操作僅局限在網(wǎng)絡(luò)功能本身的運用，沒有結(jié)合實際使用案例進行運用講解，無法讓學生真正掌握分析數(shù)據(jù)的能力。

2.4 實踐形式單一枯燥，缺少實地考察練習

現(xiàn)階段的實操課程主要為上機操作學習，通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息查詢和案例分析，通常是在學校的電腦室或?qū)嶒炇疫M行，學生只是在電腦上了解了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程，對于實際公司的具體流程并不熟悉，不利于實習與就業(yè)。作為營銷類課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐部分比理論部分更為重要，缺少實地考察的環(huán)節(jié)，容易讓學生與實際社會需求脫軌。

2.5 期末考核模式傳統(tǒng)，無法結(jié)合課程創(chuàng)新

一直以來，非專業(yè)學生的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程以開卷考試或者閉卷考試作為期末考核模式，更注重學生對理論知識的記憶，未能根據(jù)非專業(yè)學生的實際情況進行改進創(chuàng)新。

3 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學改進方案

3.1 利用網(wǎng)絡(luò)平臺更新知識，內(nèi)容系統(tǒng)化案例專有化

針對教材內(nèi)容過時和缺乏合適案例的問題，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺及時更新知識，如創(chuàng)建微信公眾號或者優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)課APP供教師和學生交流，增設(shè)多項功能，包括知識分享、師生互動、案例集錦、專業(yè)歸類、復(fù)習鞏固、打卡提醒等。

3.1.1 知識分享、師生互動

在網(wǎng)絡(luò)平臺學習上，教師不僅可以及時歸納最新的知識點，還可以與學生進行互動交流，解答學生對課程內(nèi)容的疑惑，幫助學生更系統(tǒng)地學習。

3.1.2 案例集錦、專業(yè)歸類

教師和學生都可以隨時隨地在平臺上分享一些最新的案例，并劃分不同的專業(yè)進行整理，比如寶石及材料工藝學專業(yè)學生可以分享珠寶品牌的成功案例，歸為珠寶類;電子商務(wù)專業(yè)學生分享電商平臺的相關(guān)案例，歸為經(jīng)濟管理類等。

3.1.3 打卡提醒、復(fù)習鞏固

設(shè)置平臺學習打卡提醒，提醒學生每日學習新知識與復(fù)習舊知識，并設(shè)立打卡排行榜以提高學生學習的積極性。建立復(fù)習鞏固專欄，系統(tǒng)總結(jié)與整理相應(yīng)專業(yè)的最新知識點與最新案例，方便學生復(fù)習鞏固。

3.2 運用翻轉(zhuǎn)課堂模式教學，學生自主學習分享收獲

翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式意在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，幫助學生更好地完成相應(yīng)課程的學習，培養(yǎng)學生獨立思考的能力。非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程可以引入翻轉(zhuǎn)課堂的模式，知識點解析、案例分析、分析心得、總結(jié)歸納都以學生為主、以教師為輔，學生自主完成。

3.2.1 課前準備

將每個班級的學生分成多個小組，要求學生課前自主預(yù)習，主動梳理教材知識點、收集并分析自身專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，初步得出自身對案例的見解，小組共同討論并分配任務(wù)完成課程內(nèi)容PPT的制作。

3.2.2 課中匯報

課堂上主要以學生分享匯報為主，每當一組學生匯報完畢，教師可加以點評，而后讓其他學生進行討論，提出不同的想法，并相互分享學習的心得。

3.2.3 課后總結(jié)

學生在課下自主總結(jié)歸納，不僅可以將學到的新知識新內(nèi)容進行整理，也可總結(jié)課堂上其他學生提出的一些不同于自身的新想法新觀點。

3.3 增加情景模擬實地操作，理解掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實操課程也可增加情景模擬訓(xùn)練，讓學生能夠更好地掌握技巧與知識，比如在課堂上進行模擬沙盤、電商銷售等。

3.3.1 模擬沙盤

將學生分成多個小組分別代表不同的珠寶公司，進行模擬公司經(jīng)營，包括品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)管理、產(chǎn)品設(shè)計等等。通過課堂的模擬，學生之間相互討論，總結(jié)與分享經(jīng)營公司的營銷策略、應(yīng)具備的競爭力、產(chǎn)品推廣方案等，相互吸取經(jīng)驗，更好地掌握營銷的技術(shù)。

3.3.2 電商銷售

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，人們主要通過電商平臺進行消費，如淘寶直播、微商、抖音等。實踐課程讓學生通過電商平臺進行銷售，一方面也可讓學生了解網(wǎng)絡(luò)銷售的流程，另一方面可以培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。

3.4 學校聯(lián)合企業(yè)共同培養(yǎng)，注重學生素質(zhì)技能培養(yǎng)

為了豐富學生實踐課程內(nèi)容，提升課堂學習效率，學校應(yīng)加強校企合作，更有指向性地培養(yǎng)學生相關(guān)技能，提高學生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的同時，也能為企業(yè)輸送其所需的應(yīng)用型人才。為此，學校應(yīng)安排學生到合作企業(yè)實習，如參觀珠寶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，參與部門培訓(xùn)等，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維、文案寫作能力以及就業(yè)技能的掌握等等，提高學生的就業(yè)競爭力。

3.5 期末考核結(jié)合專業(yè)特色，制定合理考核內(nèi)容形式

傳統(tǒng)的考核模式為卷面考試，僅考核學生對理論知識點的記憶。課程考核可嘗試結(jié)合專業(yè)特色制定考核方式，如以課程論文或營銷方案匯報等方式，更能讓學生將理論知識理解消化，學以致用，更好地達成課程設(shè)立的目的。

4 小結(jié)

在科技發(fā)展迅速的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場的主流，培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才變得愈發(fā)重要。目前非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中仍存在一些問題，如教材未能與時俱進、課程實踐形式單一、考核方式傳統(tǒng)等。鑒于以上問題，理論知識方面，筆者認為可利用網(wǎng)絡(luò)平臺加以優(yōu)化，如通過微信公眾號、APP等渠道進行教學，還可采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，線上與線下結(jié)合教學。實操方面，應(yīng)注重實地模擬訓(xùn)練、加強校企合作，從而達到更好地教學效果。