文/荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李永思

在十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。從此“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”新時代的到來，持續(xù)變革著秘書職業(yè)與秘書教育。

一、高職秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)迎來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新技術(shù)的發(fā)展，尤其是人工智能的運(yùn)用帶來了秘書業(yè)態(tài)的改變，企業(yè)越來越關(guān)注云計算、云平臺、大數(shù)據(jù)生產(chǎn)等新技術(shù)的應(yīng)用。高職秘書學(xué)專業(yè)應(yīng)順應(yīng)社會新需求，在人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，培養(yǎng)具有適應(yīng)未來秘書崗位要求潛質(zhì)的高技能人才。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職秘書專業(yè)教學(xué)存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)手段已在教育中得到有效應(yīng)用，例如數(shù)字化校園、遠(yuǎn)程教育等。體現(xiàn)在秘書學(xué)專業(yè)上的，主要包括教育行政主管部門推動的職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)、慕課、精品資源共享課、在線開放課程、立體教材、現(xiàn)代學(xué)徒制、信息化教學(xué)大賽等項目。然而高職院校秘書專業(yè)教學(xué)仍存在一些問題，以下將一一展開剖析。

（一）課程設(shè)置與企業(yè)新需求不匹配。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)需要的是能在辦公室運(yùn)用新技術(shù)開展工作的秘書人才。如操作刷臉機(jī)、指紋機(jī)、叮叮簽到進(jìn)行考勤，開啟LED屏等電子設(shè)備進(jìn)行會議服務(wù)等。然而目前高職秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中很少開設(shè)與之相關(guān)的課程。學(xué)校對“互聯(lián)網(wǎng)+”給秘書行業(yè)帶來的變革估計不足，未能及時順應(yīng)新技術(shù)潮流制定課程體系。

（二）秘書教師普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)具有的碎片化、快速迭代等特征要求秘書能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來提高服務(wù)效率和質(zhì)量，如工作中每個環(huán)節(jié)都時刻圍繞服務(wù)對象展開，以服務(wù)對象體驗(yàn)為核心，以服務(wù)對象滿意為最終目標(biāo)等。然而在高職秘書學(xué)專業(yè)中，熱衷發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)新思維的青年教師占教師隊伍比重小，大多數(shù)教師仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維模式，不愿意進(jìn)行改變。教師引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)工具是高職秘書學(xué)專業(yè)教師的應(yīng)有之義，但是缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，會導(dǎo)致教師無法為秘書專業(yè)學(xué)生樹立一種正確的互聯(lián)網(wǎng)思維，使他們難以適應(yīng)未來崗位需求。

（三）實(shí)訓(xùn)缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段使用于教育領(lǐng)域，包括電子白板、QQ、微信、微博、微課、慕課、手機(jī)APP、微信公眾號、藍(lán)墨云班課、云課堂等。很多高職秘書學(xué)專業(yè)教師上課首先搖一搖、掃一掃，云班課成為必備。然而，秘書學(xué)專業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)，新技術(shù)新手段在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)未能得到廣泛運(yùn)用，學(xué)生難以通過互聯(lián)網(wǎng)工具和技術(shù)了解工作崗位、熟悉工作環(huán)境、完成基本操作并檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成果。此外，高職院校領(lǐng)導(dǎo)對信息化重視程度不夠，對相關(guān)軟件、硬件缺乏投入，尤其是秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)推進(jìn)緩慢，阻礙了秘書專業(yè)課堂教學(xué)效果的提高。

（四）政府、企業(yè)參與人才培養(yǎng)積極性不高。發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育模式大多由行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，政府部門提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和政策支持，鼓勵企業(yè)參與人才培養(yǎng)。而我國秘書學(xué)專業(yè)沒有行業(yè)背景，企業(yè)本身無利益可得，不愿投入資源配合高職院校開展有效合作。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如果各種社會力量不能運(yùn)用新信息化技術(shù)手段開展有效合作，復(fù)合推動專業(yè)發(fā)展，那么未來高職秘書學(xué)專業(yè)將會更加封閉，難以培養(yǎng)出一大批符合社會需要的應(yīng)用型人才。

三、改進(jìn)高職秘書專業(yè)教學(xué)的建議

為了改進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代秘書職業(yè)教育，以下將對秘書專業(yè)教學(xué)提出幾點(diǎn)建議。

（一）根據(jù)企業(yè)新需求，確立人才培養(yǎng)目標(biāo)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)對秘書從業(yè)人員能力要求越來越高，高職院校必須加強(qiáng)調(diào)研，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)手段，全方位了解用人單位需求，確立未來以面向職場的“互聯(lián)網(wǎng)+”秘書作為人才培養(yǎng)目標(biāo)，及時更新人才培養(yǎng)方案。

（二）引導(dǎo)教師強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”新時代，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的教師更有前途。一方面，秘書教師要幫助學(xué)生熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和技術(shù)；另一方面，也要引導(dǎo)秘書專業(yè)學(xué)生強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。想做到這一點(diǎn)，教師必須轉(zhuǎn)變思想努力學(xué)習(xí)，能夠掌握新的秘書工作工具、駕馭新的秘書教育方法，傳授與新技術(shù)融合的秘書知識與技能。

（三）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。秘書學(xué)專業(yè)的特殊性決定了如果脫離秘書工作實(shí)際便無法培養(yǎng)出能應(yīng)對新技術(shù)的應(yīng)用型人才。學(xué)校應(yīng)大力發(fā)展信息化技術(shù)手段，如VR、AR等，為秘書職業(yè)教育創(chuàng)造認(rèn)知實(shí)踐和仿真實(shí)訓(xùn)的條件，幫助專業(yè)打造現(xiàn)代化“線上+線下”教學(xué)綜合體。此外，還應(yīng)建立信息化平臺對教學(xué)過程、教學(xué)成果、學(xué)生反饋、企業(yè)反饋等進(jìn)行及時跟蹤，形成良好互動。

（四）發(fā)揮政府作用，大力支持校企合作。政府部門要積極促使企業(yè)和社會全方面參與秘書專業(yè)人才培養(yǎng)，學(xué)校也應(yīng)根據(jù)社會需求重新制定人才培養(yǎng)方案，改進(jìn)教學(xué)模式，提高秘書人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動秘書教育持續(xù)發(fā)展。