韓璐

摘 要：國家煙草專賣局把夯實基礎(chǔ)管理、提升管理水平作為一項戰(zhàn)略部署， QC小組作為煙草企業(yè)推動精益管理工作的核心載體，助力企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革?；诖耍疚慕Y(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)QC小組活動現(xiàn)狀，分析了存在的不足，提出了改進措施和建議。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè) ?QC小組活動 ?質(zhì)量管理

一、目前QC小組活動在本企業(yè)開展現(xiàn)狀

自2012年引入QC小組活動至今，北京市煙草專賣局（公司）堅持開拓創(chuàng)新，以提升質(zhì)量效益為重點，持續(xù)深入推進質(zhì)量管理小組活動。2012年至今，共成立QC小組965個，注冊課題1070項，參與人數(shù)達5300余人次，小組活動已融入企業(yè)價值創(chuàng)造的全過程，為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

開展活動至今，北京煙草共取得QC成果844項。12個小組被授予“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號，145個成果榮獲省局級以上獎勵，2次被評為“北京市質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”等，多項成果取得專利、或填補了行業(yè)空白，創(chuàng)造可計算經(jīng)濟效益數(shù)億元。

二、本企業(yè)開展QC小組活動存在的問題

（一）QC活動重形式，輕實踐

QC小組活動開展過程中，部分小組成員僅是受到QC活動宣傳感染，抱著“好玩”、“圖名”的心態(tài)，活動開展往往流于形式，難以達到預(yù)期攻關(guān)效果。

（二）QC小組質(zhì)量管理工作模式落后、缺乏創(chuàng)新

由于部門思維意識的局限，并未把QC小組活動列入企業(yè)質(zhì)量管理體系，在人、財、物方面支持不夠，導(dǎo)致了QC小組活動完成質(zhì)量不高。另一方面，部分單位或部門開展小組活動的普及率較低，小組完成的課題質(zhì)量不高，沒有引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，不利于企業(yè)內(nèi)部QC小組活動的進一步推進。

（三）QC小組活動教育培訓(xùn)內(nèi)容落后;培訓(xùn)方式僵化

部分QC小組活動記錄內(nèi)容空洞，在工作中接受質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、知識培訓(xùn)太少，不知道需要記錄什么內(nèi)容。針對這一問題不僅沒有組織培訓(xùn)讓組員了解理論知識，也沒有開展小組活動讓組員掌握實踐技能，一次循環(huán)解決不了問題時易草率了事，也就無法切實解決實際問題，導(dǎo)致活動順利開展受到制約和限制。

三、煙草商業(yè)企業(yè)開展QC質(zhì)量管理的改進措施與建議

（一）堅持價值導(dǎo)向，解決實際問題。

著力解決制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸性、方向性問題。一要學會系統(tǒng)思維，從全局發(fā)展的角度思考和選擇課題;二要扎實開展活動，加強過程控制，對于系統(tǒng)性和復(fù)雜性較強的難題，鼓勵各單位（部門）整合資源將共性問題協(xié)同解決;三是要增強危機意識，把長遠的事謀深，以小組活動和班組活動為載體，推動新時期市局（公司）質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。

（二）創(chuàng)新工作模式，切實發(fā)揮小組效用

在機制建設(shè)方面，一是把活動納入企業(yè)質(zhì)量管理體系工作計劃;二是根據(jù)企業(yè)的情況逐步完善QC小組活動管理辦法，對小組活動各個管理環(huán)節(jié)提出明確要求，推動活動做到規(guī)范化、科學化和常態(tài)化。

另一方面，在發(fā)揮小組效果方面，一是企業(yè)內(nèi)部定期組織評選，選拔優(yōu)秀QC小組參加各級質(zhì)協(xié)的成果發(fā)布會;二是對于不夠成熟但有潛力的課題成果予以鼓勵和支持，讓QC小組成員擁有成就感和歸屬感，激發(fā)參與的熱情;三是完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化推廣體系，突出抓好創(chuàng)新項目成果應(yīng)用，確保創(chuàng)新成果在企業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

（三）改進培訓(xùn)方式，聚焦人才隊伍建設(shè)

堅持普及培訓(xùn)與提高培訓(xùn)相結(jié)合，堅持課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)、針對性調(diào)研相結(jié)合。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：一要緊密結(jié)合北京煙草改革發(fā)展實際，將創(chuàng)新理念貫穿至QC小組活動學習過程;二是要聚焦人才隊伍建設(shè)，從績效考核到人員晉升通道給予傾斜，激發(fā)員工參與熱情和創(chuàng)新激情。三是大力營造創(chuàng)新氛圍，鼓勵廣大員工學習新知識、展示新本領(lǐng)，增強創(chuàng)新活力，最大限度地把員工的積極性和創(chuàng)造性凝聚到企業(yè)創(chuàng)新增效上來。

四、結(jié)束語

QC小組在穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善管理和服務(wù)、增強企業(yè)競爭力的同時，也促進企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮其獨具特色的作用。因此，煙草企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須要有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在求新求變中保持長久活力，才能逐漸實現(xiàn)各項工作上水平。

參考文獻：

[1]梁婷.對煙草商業(yè)企業(yè)開展QC小組活動的思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018.

[2]薛麗.淺談煙草商業(yè)企業(yè)QC小組活動的推進[J].西部大開發(fā)，2013.