現(xiàn)象：多個(gè)角色讓我陷入迷茫

王老師是一名語文老師，也是班主任，同時(shí)還兼任學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師。盡管工作繁重，但王老師都安排得井井有條。然而，最近一件事卻讓他感到迷茫和困惑。

在一節(jié)語文課上，學(xué)生讀課文的聲音漸小，直到?jīng)]有。教室的寂靜暴露了幾個(gè)混在其中說話的同學(xué)。他們正肆無忌憚地在讀書聲的掩護(hù)下聊得熱火朝天，忽然暴露在安靜中，聲音分外刺耳。

“可以了嗎？大家都停了！不要說話了?！蓖趵蠋熑套庹f了他們幾句。這已經(jīng)是這節(jié)課的第二次了。王老師認(rèn)為教育要尊重學(xué)生，要理解他們是一個(gè)活生生的人。平時(shí)在心理輔導(dǎo)和班主任工作中，他和學(xué)生都是平等溝通，為此還收獲了幾個(gè)學(xué)生“好哥們兒”。但是，今天這些學(xué)生卻一點(diǎn)兒都不給他面子……

課還是要繼續(xù)講下去的。王老師一邊請(qǐng)學(xué)生回答問題，一邊時(shí)不時(shí)地分出精力用目光去提醒那幾個(gè)同學(xué)。但稍不注意，那幾名學(xué)生又會(huì)說上那么一兩句。終于，王老師忍無可忍，怒火中燒，“啪”一聲把課本摔到桌子上：“怎么回事？還讓不讓同學(xué)們聽課了？你們是不是班級(jí)的一員？你們心里還有沒有班集體的榮譽(yù)？說了好幾次了，一點(diǎn)自覺性都沒有！”

他一邊訓(xùn)斥，一邊走向他們：“你們站起來，抬起頭，是男子漢上課就不要說話。保證過多少次了？是男子漢說話就要算數(shù)！今后怎么辦？”

“我們以后不說了！”他們垂著眼皮，急急地表態(tài)。

問題看似解決了，王老師卻陷入了角色的困擾中。作為心理老師和班主任，師生關(guān)系不該這么緊張，但不嚴(yán)厲一些，又怎能上好語文課？

分析：角色沖突帶來的心理困擾

和很多老師一樣，這位老師也遇到了角色沖突帶來的心理困擾。

在戲劇舞臺(tái)上，演員扮演著不同的角色。社會(huì)生活是個(gè)大舞臺(tái)，我們也都扮演著不同角色。

在社會(huì)心理學(xué)中，角色指人在特定的社會(huì)關(guān)系中的身份以及由此而來的行為規(guī)范和行為模式，它規(guī)定了與人的身份相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定身份的人的行為期望。

麻煩的是，沒有誰在社會(huì)生活中只扮演一個(gè)角色。一個(gè)男人，在父母面前是兒子，在妻子面前是丈夫，在孩子面前是爸爸，還有在外面的諸多角色。

如果不能扮演好不同的角色，不能滿足各方對(duì)自己的角色期望，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突。比如，一個(gè)男人，如果在父母面前當(dāng)了好兒子，卻在妻子面前當(dāng)不成好丈夫，或者在妻子面前當(dāng)了好丈夫，卻在父母面前當(dāng)不成好兒子，這時(shí)候內(nèi)心的沖突就叫作角色沖突。

教師在工作中往往要扮演很多角色，很容易出現(xiàn)角色沖突。大而言之，教師的角色沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一個(gè)是管理者與好朋友的角色沖突。教師既不能擺架子，以免形成不良的師生關(guān)系，也不能成為學(xué)生的“鐵哥們兒”“好姐們兒”，放棄應(yīng)有的原則。教師很難同時(shí)既是一個(gè)有權(quán)威的嚴(yán)厲管理者，又是一個(gè)像朋友那樣為學(xué)生所喜愛的人。于是就容易陷入角色沖突中。

一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者與順應(yīng)者的角色沖突。教師作為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，要嚴(yán)格管理學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，而作為順應(yīng)者時(shí)，又要尊重學(xué)生，諒解和寬容學(xué)生。教師很難同時(shí)扮演好這兩種角色，常常處于兩難境地。

小而言之，教師的角色沖突就更多了。

前面的案例中，這位教師不僅教語文，同時(shí)也是學(xué)生的心理教師。當(dāng)學(xué)生在語文課上出現(xiàn)問題行為時(shí)，由于這兩種角色的沖突，讓這位教師無所適從：作為心理教師，應(yīng)當(dāng)以求助的學(xué)生為中心，尊重求助的學(xué)生;作為語文教師，這樣的理念對(duì)課堂教學(xué)的管理似乎并不好使。

很多教師都會(huì)面臨類似的角色沖突。不少教師既要當(dāng)班主任，又要當(dāng)科任教師，有的還要兼任團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員或其他學(xué)生工作，都難免會(huì)出現(xiàn)角色沖突。

對(duì)策：積極進(jìn)行角色調(diào)適

陷入角色沖突，會(huì)使人的角色扮演退化，或者角色扮演模糊不清。說白了，就是什么角色都沒扮演好，嚴(yán)重影響了人際關(guān)系。陷入角色沖突，還會(huì)導(dǎo)致人的心理緊張，降低工作效率，有害身心健康。因此，教師要積極進(jìn)行角色調(diào)適。

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一是提高角色能力。要消除角色沖突對(duì)人造成的不利影響，就要加強(qiáng)扮演各種角色的能力。角色能力強(qiáng)的人，由于比較善于處理和協(xié)調(diào)各種角色要求，因而產(chǎn)生角色沖突的可能性就小。比如，善于處理好各種角色要求的女教師，既能在學(xué)校當(dāng)個(gè)好教師，又能在家里當(dāng)個(gè)好妻子、好母親、好女兒、好兒媳。這就需要把角色要求的沖突轉(zhuǎn)化為相互促進(jìn)的能力。教師面對(duì)諸多的角色期待，就要在成長(zhǎng)過程中進(jìn)行自我修煉，也就是要進(jìn)行角色學(xué)習(xí)，提高角色能力。

二是學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換。有句話叫“到什么山上唱什么歌”。當(dāng)教師面對(duì)多種角色要求時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情形，采取恰當(dāng)方式，選擇當(dāng)前應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色。也就是說，教師應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合，學(xué)會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，表現(xiàn)不同的角色行為。比如，在課堂教學(xué)中，教師需要保持一定的權(quán)威角色，而在課外活動(dòng)時(shí)，教師就要扮演學(xué)生的朋友角色。就前面案例中的教師來說，當(dāng)她走進(jìn)教室開始課堂教學(xué)的時(shí)候，就要從心理老師的角色轉(zhuǎn)換到語文教師的角色上來，不必左右為難。

三是學(xué)會(huì)角色兼容。在生活的舞臺(tái)上，沒有誰只扮演一種角色。我們必須學(xué)會(huì)角色兼容，學(xué)會(huì)扮演不同的角色。扮演不同的角色，提高了我們的心理能力，促進(jìn)了我們的心理素養(yǎng)。所以，我們應(yīng)該接受自己要扮演的多重角色。角色兼容得好，對(duì)學(xué)生，既可以是老師，又可以像朋友。比如前面案例中的教師，如果在課堂教學(xué)中既能多一些科任老師的組織課堂教學(xué)的能力，又能多一些心理老師的共情能力，效果應(yīng)該很好。

四是適當(dāng)進(jìn)行角色取舍。如果多重角色難以兼容，如果角色沖突難以調(diào)和，如果自己的角色能力有限，怎么辦？這時(shí)候明智的辦法就是從過多的角色中解脫出來，把時(shí)間和精力用于自己更能勝任的角色。比如，如果感到自己很難兼任班主任或別的工作，就明確地請(qǐng)辭。前面案例中的老師，如果感覺角色沖突難以化解，就不妨與學(xué)校溝通，專職做心理老師或語文老師。

前面這個(gè)案例，也反映了目前中小學(xué)心理健康教育工作中一個(gè)很有現(xiàn)實(shí)性的問題，那就是如何解決好心理健康教育的師資問題。為了減少教師的角色沖突，為了做好學(xué)校的心理健康工作，只要條件許可，學(xué)校應(yīng)該盡可能配備專職心理教師。

馬志國(guó)

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)青少年研究會(huì)心理健康專委會(huì)委員，中國(guó)教育家協(xié)會(huì)理事，國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國(guó)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。