柴愛(ài)君

摘 要：隨著科技的發(fā)展，人民生活水平的提高，許多人越來(lái)越喜歡到圖書(shū)館消磨時(shí)光。同時(shí)，許多教師和學(xué)生也越來(lái)越喜歡到圖書(shū)館內(nèi)去進(jìn)行學(xué)習(xí)。這時(shí)，圖書(shū)館的衛(wèi)生以及服務(wù)就顯得非常重要，圖書(shū)館的衛(wèi)生以及服務(wù)完全取決于圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)高低。但是當(dāng)下圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)上還存在著許多的問(wèn)題，需要圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)重視，消除一些圖書(shū)館員職業(yè)素質(zhì)上的問(wèn)題。本文重點(diǎn)闡述了淺談新時(shí)代圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)及提升措施。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;圖書(shū)館員;職業(yè)素質(zhì)

前言：

雖然隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)各界的人事都很少去到圖書(shū)館進(jìn)行觀看并且學(xué)習(xí)。但是圖書(shū)館與因特網(wǎng)相比，它的好處在于圖書(shū)館中的資料相對(duì)于因特網(wǎng)上的資料來(lái)講更加的齊全，同時(shí)圖書(shū)館中的資料都是第一手資料，不存在任何冒充的現(xiàn)象。所以其實(shí)當(dāng)下許多社會(huì)名流還是非常愿意到圖書(shū)館中去尋找資料，特別是一些歷史學(xué)家[1]。一個(gè)圖書(shū)館的成敗主要取決于該圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)，如果一個(gè)圖書(shū)館又臟又亂，那么這個(gè)圖書(shū)館一定沒(méi)有人會(huì)去。相反，如果一個(gè)圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境非常的整潔和干凈，那么這個(gè)圖書(shū)館每天一定人來(lái)人往。所以，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者一定要倡導(dǎo)圖書(shū)館員提升自己的職業(yè)素質(zhì)。

一、當(dāng)下圖書(shū)館員存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)館員沒(méi)有良好的職業(yè)道德

對(duì)于一位工作者來(lái)說(shuō)，職業(yè)道德是非常重要的，當(dāng)下許多的圖書(shū)館工作者每天都是十分冷漠的對(duì)待自己的工作，基本上每一天的圖書(shū)館工作都是應(yīng)付了事。像這樣的現(xiàn)象在當(dāng)下的圖書(shū)館工作者中不占少數(shù)，可以說(shuō)除了個(gè)別工作者，其余的工作者都不存在良好的職業(yè)道德。

（二）圖書(shū)館員工作服務(wù)態(tài)度差

圖書(shū)館屬于公共場(chǎng)合，其實(shí)圖書(shū)館員作為一種志愿者的形式對(duì)查閱者進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)下許多圖書(shū)管理員存在著語(yǔ)氣較差甚至爆粗口的現(xiàn)象，這樣現(xiàn)象的發(fā)生其實(shí)是十分悲哀的。每個(gè)人都有到圖書(shū)館進(jìn)行查閱的權(quán)利，并且都是公平公正的，但是很多圖書(shū)館工作者對(duì)于認(rèn)識(shí)的人會(huì)主動(dòng)面帶微笑，向他們介紹書(shū)籍的存放位置，而對(duì)于一些陌生人來(lái)到圖書(shū)館，許多圖書(shū)館工作者幾乎就是置之不理，甚至有些圖書(shū)館員對(duì)于查閱者的提問(wèn)都表示拒絕回答。[3]“態(tài)度決定成敗”，圖書(shū)館員作為圖書(shū)館的形象，決定著圖書(shū)館的人流量，如果圖書(shū)館員的態(tài)度非常的差，那么這個(gè)圖書(shū)館的人流量一定會(huì)很少，圖書(shū)館人流量的多少一定程度上決定著圖書(shū)館員的成功與失敗。

（三）圖書(shū)館員專業(yè)水平差

當(dāng)下一些人口比較密集城市的圖書(shū)館已經(jīng)漸漸國(guó)際化，許多外國(guó)友人常常會(huì)去到一些大城市的圖書(shū)館進(jìn)行展覽或者查閱。但是，許多圖書(shū)館員的外語(yǔ)水平并不是非常的優(yōu)秀，有一些圖書(shū)館員僅僅是零時(shí)工甚至于連英文都不會(huì)說(shuō)，專業(yè)水平較差，特別體現(xiàn)在與外國(guó)友人的交流上。

（四）圖書(shū)館員年齡老齡化

當(dāng)下許多圖書(shū)館員的年齡都普遍較大，由于圖書(shū)館員的待遇也不是特別好，所以學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)很少會(huì)進(jìn)行選擇圖書(shū)館員這方面的專業(yè)，近幾年圖書(shū)館員這方面的專業(yè)已經(jīng)屬于一個(gè)非常冷門的專業(yè)。提拔年輕的圖書(shū)館員較少，導(dǎo)致著許多圖書(shū)館員的老齡化。

二、提升圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)的措施

（一）樹(shù)立良好的職業(yè)道德

針對(duì)于當(dāng)下許多圖書(shū)館員職業(yè)道德低下的問(wèn)題，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極引導(dǎo)圖書(shū)館員，每隔2周召開(kāi)一次圖書(shū)館員會(huì)議，指出兩周內(nèi)圖書(shū)館員出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并且指出兩周內(nèi)圖書(shū)館員做的好的地方。同時(shí)，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者每隔2周可以對(duì)書(shū)籍的擺放情況進(jìn)行檢查，以此督促圖書(shū)館員每天認(rèn)真的進(jìn)行書(shū)籍?dāng)[放以及圖書(shū)館打掃工作，提高圖書(shū)館員的職業(yè)道德。

（二）提高圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度

在一些商家口中常常有這樣的一句話：“客人是上帝”。在圖書(shū)館這樣的公共場(chǎng)合這句話同樣適用，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者可以每天不定時(shí)的對(duì)圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行檢查，比如每天可以在上午10點(diǎn)，中午13點(diǎn)，下午16點(diǎn)這三個(gè)時(shí)段對(duì)圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行檢查，如果檢查到圖書(shū)館員在服務(wù)態(tài)度上有一些問(wèn)題，可在一天的工作結(jié)束之后進(jìn)行提出，并且進(jìn)行批評(píng)，嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)者可以采取扣薪或者直接開(kāi)除的行為。

（三）提升圖書(shū)館員的專業(yè)水平

當(dāng)下無(wú)論什么工作都需要相應(yīng)的專業(yè)水平，當(dāng)下許多圖書(shū)館中都是臨時(shí)工，專業(yè)水平就校差，甚至有時(shí)候書(shū)籍在哪個(gè)書(shū)架都很難記住。所以，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該杜絕一些臨時(shí)工的產(chǎn)生，可以向外進(jìn)行招聘長(zhǎng)期工，即使專業(yè)不對(duì)口，但可以進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)圖書(shū)館員進(jìn)行外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一些大城市的圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者可以給圖書(shū)館員配備一個(gè)外語(yǔ)教師，每周雙休日可以來(lái)圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行外語(yǔ)教學(xué)，圖書(shū)館員長(zhǎng)期進(jìn)行外語(yǔ)培養(yǎng)后專業(yè)水平肯定會(huì)有所提高。

三、新科技下的圖書(shū)模式

（一）培養(yǎng)圖書(shū)館員的數(shù)字化能力

當(dāng)下許多圖書(shū)館員由于學(xué)歷比較低，所以數(shù)字化、信息化能力也比較弱。圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者可以給圖書(shū)館工作員招聘一位數(shù)字化的高手，并且定期給圖書(shū)館員進(jìn)行教學(xué)，讓圖書(shū)館員首先學(xué)會(huì)數(shù)字化的借閱模式，提高圖書(shū)館員的數(shù)字化能力。

（二）開(kāi)展數(shù)字化的反饋平臺(tái)

圖書(shū)館員在工作過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，并且圖書(shū)館也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。所以圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者可以開(kāi)展一個(gè)平臺(tái)給予借閱者進(jìn)行反饋，這個(gè)反饋平臺(tái)的出現(xiàn)能使圖書(shū)館員更加清楚的了解自身的問(wèn)題，同時(shí)也能讓圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者更加清楚的了解當(dāng)下圖書(shū)館的現(xiàn)狀。但是圖書(shū)館數(shù)字化反饋平臺(tái)的開(kāi)展有利也有弊。

四、結(jié)語(yǔ)：

總而言之，想要增加圖書(shū)館的人流量，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者一定要端正圖書(shū)館員的態(tài)度，同時(shí)也一定要提高圖書(shū)館員的道德素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)圖書(shū)館員的專業(yè)能力也是非常重要的，需要圖書(shū)館中的圖書(shū)館員配備很強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力圖書(shū)館的圖書(shū)館員的年輕化一定要引起重視，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者也一定要跟緊時(shí)代的步伐，對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)館員進(jìn)行數(shù)字化的專業(yè)能力的培養(yǎng)。開(kāi)展數(shù)字化的反饋平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗娜.如何提升圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)，科技資訊，2015（27）

[2]查璐.論新時(shí)代公共圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)，中國(guó)管理信息化，2016（11）

[3]李娜，李會(huì)敏.淺談館員圖書(shū)館學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的意義及培養(yǎng)，《科技信息》，2011年

[4]姜國(guó)屏.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館員素質(zhì)建設(shè)的必要性，《浙江高校圖書(shū)情報(bào)工作》，2008年